Мощный ноутбук как выбрать: Page not found — GetHom.com

Как выбрать мощный ноутбук |

Главная » Философия

Философия

Автор cryptoparty На чтение 3 мин Опубликовано 22.03.2022

При выборе моделей ноутбуков многие пользователи не знают, на какие параметры обращать внимание. Некоторые ориентируются просто на цену. В принципе, это справедливо. Понятно, что мощные ноутбуки не могут стоить дешево. Однако если у вас высокие требования к компьютерному устройству, следует хотя бы минимально разбираться в основных технических характеристиках.

Содержание

1. На какие параметры обращать внимание
2. Виды и параметры процессоров
3. Оперативная память
4. Накопитель
5. Важные дополнительные моменты

На какие параметры обращать внимание

Мощность и производительность ноутбука зависит от следующих технических характеристик:

• процессор;
• оперативная память;
• накопитель информации.

Разберемся подробно с каждой характеристикой.

Виды и параметры процессоров

На рынок компьютерной техники процессоры поставляют два основных производителя: Intel и AMD. Обе компании разрабатывают процессоры, подходящие для разных задач: от простого офисного компьютера до мощного игрового лэптопа. Если вам нужна модель с хорошей производительностью, то выбирайте ноутбук с процессором Intel от Core i5 (i9 подойдет для самых современных и сложных видеоигр), а AMD от Ryzen 5. Такие модели справляются с самыми высокими нагрузками.

Оперативная память

Оперативная память служит временным хранилищем информации. При выборе важны две характеристики: объем и частота. Объем должен быть от 8 Гб (на игровых компьютерах для профессионалов может устанавливаться оперативка и в 16 Гб). Показатель частоты указывается в технической документации не всегда. Но вы не прогадаете, если купите лэптоп с оперативкой DDR4. Эта микросхема обеспечивает быструю работу и дает меньше нагрузки на аккумулятор в сравнении с моделями предыдущих поколений.

Накопитель

В ноутбуках используются винчестеры HHD или SSD. Последний тип более надежен и обеспечивает высокую производительность устройства.

Важные дополнительные моменты

Помимо перечисленных характеристик, важны и другие моменты, которые не столько влияют на мощность, сколько на долговечность и удобство использования лэптопа.

К примеру, для геймеров, дизайнеров, иллюстраторов, специалистов по видеомонтажу важны параметры видеокарты. Поэтому следует выбирать модели, где установлены видеокарты последнего поколения с памятью от 4Гб.

Мощный лэптоп должен оснащаться надежной системой охлаждения. Это позволит обеспечить стабильную работу при пиковых нагрузках.

Важнейшим параметром является дисплей. Здесь важен не только размер (диагональ выбирают в соответствии с предпочтениями и задачами пользователя), но также такие моменты, как антибликовое покрытие, разрешение, скорость отклика, частота обновления. Рекомендуется приобретать модели, которые поддерживают технологию Nvidia G-Sync и AMD FreeSync. В этом случае устраняются все помехи, и оказывается щадящее воздействие на глаза.

Корпус ноутбука изготавливают из пластика или металлических сплавов. Если вы часто берете ноут в командировки или на отдых, то лучше выбирать модели с металлическими панелями. Таким образом обеспечивается надежная защита «начинки», крышки не деформируются и не продавливаются. Если же вы планируете, по большей части, использовать лэптоп в качестве настольного компьютера, то можно не переплачивать за металл и обойтись пластиком.

Для многих пользователей важно качество звука. Хороший звук дают встроенные колонки с поддержкой кодеков DTS и Dolby Audio. Однако если звук вас не устраивает, то эту проблему легко исправить, если вы будете использовать наушники или установите наружную колонку.

И последний момент. Отдавайте предпочтение моделям известных брендов. Только в этом случае вы можете быть уверены, что ноутбук точно соответствует всем характеристикам, заявленным в технической документации.

Почему имеет смысл приобрести ноутбук класса «замена ПК» в 2022 году?

Устройства класса «замена ПК» не часто попадают в поле внимания покупателей, ищущих ноутбук для работы и развлечений. Чтобы узнать их, достаточно одного взгляда. «Замена ПК» – это самые крупные ноутбуки и, как подразумевает название, они предназначены для полноценной замены всех функций стационарного компьютера. Они не настолько хороши, как обычные современные ноутбуки, с точки зрения портативности и длительности автономной работы, однако даже в 2022 году их стоит рассмотреть в качестве возможной покупки. И вот почему:

Флагманская производительность

Высочайшая производительность всегда была ключевым преимуществом ноутбуков класса «замена ПК». Как подразумевает название, такое устройство сравнимо по скорости со стационарными компьютерами, а значит предлагает пользователям такие же возможности – и в играх, и в прочих приложениях. Например, недавно выпущенный MSI Titan GT77 выдает такую же скорость при одно- и многопоточной нагрузке, как и компьютеры с флагманским десктопным процессором Intel Core i7-12700K. Таким образом, если вы ищете действительно мощный ноутбук, то обязательно нужно рассмотреть модели класса «замена ПК».

Не перегревается и не шумит

Высокая производительность всегда сопровождается в ноутбуках нагревом и шумом. Однако модели класса «замена ПК», обладая большим корпусом, способны вместить больше тепловых трубок и вентиляторов. Усиленная вентиляция обеспечит ускоренный вывод тепла, что означает меньшие температуры и сниженный уровень шума. Таким образом, «замена ПК» – отличный выбор, если нагрев и шум вас раздражают.

Легкий апгрейд

Ноутбуки служили бы дольше, если бы поддерживали апгрейд, например замену оперативной памяти или накопителей. Однако в стремлении сделать устройство тоньше, все больше компонентов припаиваются непосредственно к материнской плате, что исключает возможность апгрейда. Для ноутбуков класса «замена ПК» это не проблема, ведь благодаря большому корпусу в них с лихвой хватает места для всевозможных слотов и разъемов. Например, недавно выпущенная модель MSI Titan GT77 наделена четырьмя слотами памяти и таким же числом слотов M.2 для твердотельных накопителей.

Большое разнообразие интерфейсов

Благодаря большому размеру корпуса ноутбук класса «замена ПК», как правило, предлагает пользователю больше интерфейсных разъемов, среди которых можно будет найти, например, HDMI, mini-DP, Thunderbolt, USB Type-A, USB Type-C или полноразмерный слот для карт памяти SD. Вам не придется так часто применять адаптеры или док-станции, как с тонкими ноутбуками, у которых число интерфейсов бывает весьма скудным.

Удобная клавиатура

Глубина хода клавиш у тонких ноутбуков часто уменьшается, чтобы сделать устройство еще тоньше, и это негативно сказывается на комфорте при наборе текста. Устройство большого форм-фактора не обязано идти на такие компромиссы. В его корпусе достаточно места для того, чтобы клавиши клавиатуры двигались полноценно, с приятным тактильным откликом. Причем только в ноутбуках класса «замена ПК» можно встретить клавиатуру механического типа. Такие клавиатуры – обычное дело для пользователей ПК, но если вы – пользователь ноутбука, то единственным вариантом ее получить (помимо подключения внешней) будет выбрать ноутбук класса «замена ПК».

Готовы попробовать?

Перечисленные выше причины озвучиваются владельцами ноутбуков класса «замена ПК», когда их спрашивают о том, почему они предпочли именно такое устройство. Причем многие из них купили его для обычной работы и игр, а не для каких-то особо сложных проектов. Если эти причины звучат для вас достаточно веско, самое время отправиться за покупками. Ведь совсем недавно компания Intel выпустила мобильные процессоры серии HX – самые быстрые чипы для ноутбуков, а компания MSI, известный производитель высокопроизводительных мобильных компьютеров, представила флагманскую модель с таким процессором – Titan GT77.
Этот ноутбук обеспечит и высокую частоту кадров в играх, и быстрое решение любых рабочих задач. Он наделен мощной системой охлаждения (4 вентилятора, 7 тепловых трубок, 6 вентиляционных отверстий) и поддерживает апгрейд (по четыре слота для модулей памяти и твердотельных накопителей). Еще одним достоинством ноутбука является механическая клавиатура с переключателями Cherry MX. Ну и, разумеется, он предлагает полноценный комплект интерфейсных разъемов. Так что если вы всерьез задумались о приобретении «замены ПК», непременно обратите внимание на самую передовую модель этого класса – Titan GT77!

Руководство по покупке гибридного ноутбука

: как купить модель

«два в одном» Перейти к основному содержанию

Laptop Mag поддерживается своей аудиторией. Когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию. Вот почему вы можете доверять нам.

Есть множество причин, по которым стоит приобрести устройство 2-в-1, самая важная из которых — иметь одно устройство, которое можно использовать и как ноутбук, и как планшет. Когда вам нужно выполнить работу, вы можете использовать клавиатуру и сенсорную панель при работе с традиционными настольными программами, а когда вы хотите расслабиться и поиграть в игры, проверить Facebook и насладиться другими сенсорными приложениями, вы можете перейти в режим планшета. Но как решить, какой гибрид подходит именно вам? Воспользуйтесь этими пятью важными советами по покупке, и вы гарантированно удвоите удовольствие от работы с компьютером.

Вам нужен 2-в-1?

Несмотря на то, что устройства 2-в-1 предлагают дополнительные функции, которых нет в традиционных ноутбуках, они подходят не всем. Если вы не хотите использовать свой ноутбук в качестве планшета, вы можете купить устройство-раскладушку с несенсорным дисплеем, потому что оно, вероятно, обеспечит более длительное время автономной работы и более широкие углы обзора.

2-в-1 дешевле, чем когда-либо прежде, но вы по-прежнему получите больше компьютеров за те же деньги с обычным ноутбуком. Если вам нужна серьезная графическая мощность для игр, редактирования видео или 3D-моделирования, вам также следует избегать 2-в-1, потому что у большинства нет дискретных графических процессоров, которые вам понадобятся для выполнения этих задач.

Тем не менее, учитывая скорость, с которой ПК и смартфоны движутся к замечательной и захватывающей сенсорной экосистеме, многие люди выиграют от гибкости и адаптируемости гибридного устройства, и если вы ищете на рынке обновить, есть много веских причин  ваш следующий ноутбук должен быть 2-в-1 .

ДОПОЛНИТЕЛЬНО: Лучшие устройства 2-в-1 (гибрид ноутбука/планшета)

1. Выберите свой размер нужное вам устройство. Вы студент, который хочет что-то, что легко бросить в сумку и носить с собой в класс, в библиотеку и обратно домой? Или вы хотите что-то с большим экраном, которое можно использовать для проведения презентаций без необходимости подключения к проектору, или просто хотите большой дисплей для просмотра фильмов в постели?

Модели 2-в-1 варьируются от 10-дюймовых моделей, которые лучше всего подходят для мобильных устройств; до универсальных гибридов от 11 до 13 дюймов, таких как Microsoft Surface Pro 4 и Lenovo Yoga 900 ; до гигантских моделей, таких как , большой 15-дюймовый Spectre x360 от HP, которые, вероятно, проведут внутри большую часть своей жизни.

2. Съемная или вращающаяся петля?

2-в-1 обычно бывают двух видов: съемные и сгибаемые. Если вы предпочитаете сенсорный интерфейс, похожий на планшет, или вам не нужно много печатать, съемный вариант — это, вероятно, тот тип 2-в-1, который вам нужен. В эту категорию входят такие устройства, как Microsoft Surface Pro 4 , HP Spectre x2 и Dell XPS 12 , которые имеют корпус планшета со всеми компонентами и портами и могут использоваться с отдельными клавиатурами (часто с помощью магнитов), чтобы обеспечить традиционная клавиатура плюс сенсорная панель. Вы можете спрятать клавиатуру, чтобы сэкономить вес и место, а затем снова подключить ее в любой момент, когда того потребует ситуация. Помимо полного отсоединения, многие съемные клавиатуры также могут сгибаться и складываться, превращаясь в подставки или защитные чехлы, когда возникает ситуация.

Однако, если вы много пишете или предпочитаете сенсорную панель для навигации по пользовательскому интерфейсу, вы можете выбрать гибкий 2-в-1. Такие системы, как Lenovo Yoga 900 и HP Spectre x360, имеют шарниры, которые отгибаются на 360 градусов для перехода в режим планшета, а также предлагают промежуточные положения, такие как режимы палатки и презентации.

3. Выберите правильный процессор и технические характеристики

Большинство устройств 2-в-1 оснащены процессором Intel, но благодаря относительно простой схеме наименования компании не так уж сложно добиться желаемой производительности.

Системы с максимальной мощностью оснащены чипом Intel Core i7 или m7. Основные различия между ними заключаются в том, что m7 немного жертвует скоростью в обмен на небольшое дополнительное время автономной работы, и ему не нужны вентиляторы для охлаждения.

Модели среднего класса часто имеют процессоры Core i3, i5, m3 и m5, которые предлагают хороший баланс между ценой и производительностью. Устройства с этими процессорами хороши для большинства сценариев производительности, а также могут в крайнем случае обслуживать некоторые казуальные игры.

Затем вы получаете процессоры Intel Celeron и Atom, которые можно найти во многих бюджетных гибридах. Хотя их производительность не очень впечатляет, этого более чем достаточно для людей, которым просто нужно устройство для ответов на электронные письма, просмотра веб-страниц или просмотра Netflix.

4 ГБ оперативной памяти в настоящее время входят в стандартную комплектацию почти каждого устройства 2-в-1, но 8 ГБ лучше, если вы можете себе это позволить. Воздержитесь от увеличения до 16 ГБ, если только вы не выполняете серьезную работу, которая действительно требует дополнительной памяти, поскольку дополнительная производительность не стоит затрат для большинства людей.

В качестве хранилища твердотельные накопители (SSD) обеспечивают наилучшую производительность, но если вы хотите сэкономить несколько долларов, вы можете выбрать традиционный жесткий диск, который чаще встречается в менее дорогих системах. Многие бюджетные системы также имеют флэш-память eMMC (встроенная мультимедийная карта), которая по сути представляет собой стопку SD-карт, прикрепленных к материнской плате. Хранилище eMMC редко соответствует скорости SSD, но обеспечивает значительную экономию средств. А для систем, которые полагаются на облачное хранилище вместо сохранения локальных файлов, повышение производительности может оказаться нецелесообразным.

4. Не экономьте на разрешении экрана

Самые доступные гибриды 2-в-1 имеют дисплеи с разрешением 1366 x 768 пикселей, но мы предпочитаем более четкие экраны с разрешением 1920 x 1080 Full-HD. С этими панелями вы получите лучшее качество изображения и возможность совмещать два широких окна для серьезной многозадачности.

Некоторые модели оснащены дисплеями с еще более высоким разрешением Quad-HD (2560 x 1440 пикселей) или Ultra-HD (3840 x 2160), которые обеспечивают более высокую детализацию и являются лучшим выбором для людей, занимающихся редактированием фотографий или видео. Ultra-HD — это то же разрешение, что и 4K-контент, который становится все более доступным как на дисках Blu-ray, так и в Интернете, что делает его предпочтительным выбором и для киноманов. Основным недостатком панелей с более высоким разрешением является то, что они потребляют больше энергии, поэтому важно учитывать, насколько важно для вас время автономной работы.

5. Какой у вас бюджет?

Цены варьируются от 150 до более 2 500 долларов, поэтому обязательно найдется устройство 2-в-1, соответствующее вашему бюджету. Цены, как правило, растут по мере увеличения размера и характеристик, при этом многие недорогие гибриды также часто страдают от заметно меньшего времени автономной работы.

Если вы готовы потратиться, вы даже можете найти некоторые 2-в-1 с дискретными графическими процессорами, такие как Microsoft Surface Book , что означает, что вам редко приходится жертвовать техническими характеристиками, если вы этого не хотите. Еще одно важное соображение заключается в том, что, поскольку разница в цене между 2-в-1 и традиционными ноутбуками сократилась до 50 долларов или меньше, часто очень мало причин, по которым ваш ноутбук не должен быть 2-в-1.

Руководство по ноутбукам

• Предыдущий совет
• Следующий совет

• Руководство по покупке ноутбуков: 8 основных советов
• Лучшие и худшие бренды ноутбуков Руководство по покупке и советы
• Ноутбуки с самым длительным временем автономной работы
• Chromebook против ноутбуков с Windows 10: что купить?
• Почему не стоит покупать ноутбук с сенсорным экраном
• Готовые советы: настройте свой новый ноутбук как профессионал
• Лучшее время для покупки ноутбука
• Chromebook или планшет: что лучше купить?
• Советы по покупке ноутбука для студентов
• 10 основных характеристик вашего ноутбука
• Часто задаваемые вопросы о USB Type-C: все, что вам нужно знать
• Какой ЦП вам подходит?
• Какие функции ноутбука стоят денег?
• Руководство по покупке игрового ноутбука: найдите подходящую платформу
• 10 причин, по которым потребителям следует покупать бизнес-ноутбуки
• Какой MacBook вам подходит?
• 5 вещей, на которые следует обратить внимание при выборе клавиатуры для следующего ноутбука
• Как настроить ноутбук: важные характеристики
• Какая видеокарта вам нужна?
• Идеальный ноутбук? Вот что он должен иметь
• Почему 78% экранов ноутбуков отстой
• Руководство по компьютерным портам и адаптерам
• 13 способов сделать медленный ноутбук быстрее
• Как узнать, можно ли обновить ноутбук
• Руководство по замкам для ноутбуков: нужен ли он вам?
• 10 функций, которые можно пропустить, чтобы сэкономить деньги

Laptop Mag является частью Future plc, международной медиагруппы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт (откроется в новой вкладке).

©
Дом на набережной Future Publishing Limited, Амбери,
Ванна
БА1 1UA. Все права защищены. Регистрационный номер компании в Англии и Уэльсе 2008885.

разборок технической поддержки ноутбуков! Наш рейтинг 2022 года

При покупке нового ноутбука необходимо учитывать многие характеристики устройства, такие как производительность, время автономной работы, дисплей и дизайн. Однако качество технической поддержки, которую вы получите от производителя, также должно иметь значение.

Уровень обслуживания клиентов, который вы получите, не отображается в спецификации, но это имеет большое значение, когда вы пытаетесь подготовить отчет на следующий день, а ваша сенсорная панель просто перестала работать. Вот почему вот уже более десяти лет журнал Laptop Mag публикует наш обзор технической поддержки, для которого мы тайно тестируем и оцениваем 12 ведущих брендов ноутбуков.

Но в этом году мы изменим ситуацию, протестировав всю техническую поддержку, которую может предложить каждая компания. Это означает, что для таких компаний, как Dell, Lenovo, HP и Asus, мы тестировали не только базовые услуги, но и техническую поддержку премиум-класса, бизнес-поддержки и игр. Следите за дальнейшими статьями о лучшей технической поддержке для этих категорий.

Вот результаты конкурса технической поддержки Laptop Mag в 2022 году.

. 30

.

.

Разбор технической поддержки ноутбуков: победители

Razer продолжает железной рукой управлять службой технической поддержки. Уже третий раз подряд компания доминирует в нашем специальном отчете благодаря своему опыту, большому присутствию в социальных сетях и большому количеству оптимизаций и настроек.

Но Apple не сильно отстает от второго места, в этом году вничью с Lenovo , который подскочил на пять позиций и занял второе место. Завершая третье место, мы находим Dell и Asus в равной степени с прежним прыжком на шесть позиций, демонстрируя невероятное улучшение.

(Изображение предоставлено Laptop Mag)

Разборка технической поддержки ноутбуков: проигравшие

Gigabyte/Aorus — новичок в этом блоке, впервые прошедший этап технической поддержки. Отсутствие приложения и неотзывчивый колл-центр показывают, что компании есть чему поучиться у своих конкурентов. Удивительно, но Samsung оказалась предпоследней из-за неуклюжего общения по телефону, медленной реакции в социальных сетях и неточных ответов.

№ 1: Razer (85/100)

Веб-поддержка: https://support.razer.com (открывается в новой вкладке)
Номер телефона:  (800) 694-7466 (24/7)

• Отчет службы технической поддержки Razer за 2022 год

третий раз подряд занимает первое место. Компания не только продолжила традицию быстрых и точных ответов от своей службы поддержки клиентов, но и расширила свои гарантии и даже запустила новый модуль в приложении Synapse, чтобы помочь вам получить помощь намного быстрее.

№ 2 (Tie): Apple (83/100)

Веб-поддержка: https://support.apple.com (открывается в новой вкладке)
Номер телефона: 1-800-275-2273

• Отчет технической поддержки Apple за 2022 год

(Изображение предоставлено Laptop Mag)

Основные выводы: Apple продолжает идти по пятам за Razer в стремлении вернуть себе первое место в Tech Support Showdown. И нетрудно понять, почему. Представители хорошо осведомлены, дружелюбны и почти никогда не дают неправильного ответа. Кроме того, у вас есть фантастическое приложение Apple Support и новый блестящий канал компании на YouTube, полный полезных советов.

No. 2 (Tie): Lenovo (83/100) 

Web support: Link
Phone number:  1-877-453-6686 

• Отчет службы технической поддержки Lenovo за 2022 год

(Изображение предоставлено: Laptop Mag)

Основные выводы: Lenovo обогнала конкурентов, поднявшись с седьмого места на второе благодаря вежливым, знающим представителям, простым в навигации ответам на часто задаваемые вопросы и большому количеству способов связаться. Но чем Lenovo действительно выделяется, так это отличным временем отклика.

№ 3: (TIE): Dell (81/100)

Веб-поддержка: Ссылка
Номер телефона: 1-866-695-2237

• Dell Tech.

  (Изображение предоставлено Laptop Mag)

  Основные выводы: Боты и люди работают вместе, чтобы сделать техническую поддержку более совершенной. Обладая невероятным количеством колл-центров, постоянно расширяющейся библиотекой полезных видеороликов и удобными приложениями, Dell может многое предложить потребителям. Им просто нужно освежить свои знания в области проприетарного программного обеспечения.

  № 3: (галстук): Asus (81/100)

  Веб-поддержка: Ссылка (открывается в новой вкладке)
  Номер телефона: 1-8088-19080 67 8-3608 Отчет службы технической поддержки Asus за 2022 год

(Изображение предоставлено Laptop Mag)

Ключевые выводы: Компания Asus серьезно вернулась во время этой встречи технической поддержки, поднявшись с девятого на третье место. Это в немалой степени благодаря быстрому времени отклика компании практически во всех аспектах ее команды технической поддержки.

№ 4: Acer (77/100)

Веб-поддержка: Ссылка
Номер телефона: 1-800-624-9896

• .

  (Изображение предоставлено Laptop Mag)

  Ключевые выводы: Служба поддержки клиентов Acer работает быстро и в большинстве случаев дает точные ответы. А Центр поддержки Acer — это удобное универсальное место для решения всех ваших задач по устранению неполадок и диагностике.

  No. 5 (Tie): Microsoft (65/100) 

  Web support: Link
  Phone number: 1-800-642-7676 

  (Изображение предоставлено: Laptop Mag)

  Основные выводы: Техническая поддержка Microsoft имеет некоторые сильные стороны, такие как приложение Get Help, где агенты дают быстрые ответы в вежливой форме. Однако технический гигант слишком сильно полагается на ссылки на решения, а не на прямые ответы.

  № 5 (TIE): HP (65/100)

  Веб-поддержка: Link (Opens in New Tab)
  Номер телефона: (866) 695-2237

  • 916

    6 915 915 915 915 915 915 915 91516

  • 916
  • 916 16
  • 916 HP. Техническая поддержка 2022 Отчетная карта

  (Изображение предоставлено: Laptop Mag)

  Основные выводы: У HP есть множество способов связаться с ними, если что-то пойдет не так с вашим ноутбуком. Приложение Support Assistant и поддержка по телефону являются яркими пятнами в арсенале HP, но трудно найти контактную информацию и откровенно неправильные ответы в социальных сетях не позволили HP подняться выше в рейтинге.

  № 6: Google (63/100)

  Веб-поддержка: Ссылка
  Номер телефона: 1-844-613-7593

  • Google Tech. (Изображение предоставлено: Laptop Mag)

    Основные выводы: Google сделал достаточно, чтобы удержать его в центре внимания, обеспечив по большей части солидный отклик в социальных сетях и быстрое и вежливое обслуживание по телефону. Однако наш тестер был разочарован отсутствием ответа Facebook.

    № 7: MSI (60/100)

    Веб-поддержка: Ссылка (открывается в новой вкладке)
    Телефон: 1-888-447-6564

    20 MSI

  • 0 Карточка

  (Изображение предоставлено Laptop Mag)

  Основные выводы: MSI очень медленно поднимается по служебной лестнице. Компания переместилась с последнего места на седьмое благодаря новой функции живого чата. Тем не менее, телефон и социальные сети должны работать, так как наш тестер редко получал ответ.

  No. 8: Samsung (47/100) 

  Web support: Link
  Phone number: 1-800-726-7864

  • Samsung Техническая поддержка 2022 Отчетная карта

  (Изображение предоставлено ноутбуком Mag)

  Основные выводы: У Samsung много работы. То, что когда-то было яркой звездой в технической поддержке Showdown, пережило массовое падение из-за неточных, иногда резких «за», длительного времени ожидания в социальных сетях и фантомных агентов чата.

  № 9: Gigabyte/Aorus (30/100)

  Веб-поддержка: Ссылка
  Номер телефона: 1-626-854-9338

  • 6 . Карточка

  (Изображение предоставлено Laptop Mag)

  Ключевые выводы: Gigabyte/Aorus нуждается в обновлении и, возможно, в обновлении колл-центра. Наш расстроенный тестер только дважды связывался с представителями компании по телефону, что дало один правильный ответ и один неправильный. Чтобы бросить соль на рану, агенты социальных сетей никогда не отвечали, и нет живого чата. Он оставляет желать лучшего, но также есть много возможностей для улучшения.

  Как мы оцениваем и тестируем техническую поддержку 

  Чтобы узнать, насколько хорошо производители ноутбуков поддерживают свою продукцию, мы работали под прикрытием, представившись обычными пользователями, и попытались получить ответы на три вопроса. Мы изучили почти все варианты, доступные потребителям от 12 ведущих производителей ноутбуков, включая форумы, социальные сети, живые чаты, приложения и телефонные звонки. систему с других устройств и сетей. А наш третий вопрос был индивидуальным для каждого производителя.

  Мы инициировали два телефонных сеанса для каждой марки, задавая по одному вопросу за сеанс. Мы также использовали веб-ресурсы каждой компании, включая статьи, форумы и чат, чтобы найти ответы. Мы пытались связаться с компаниями через Facebook и Twitter. Если компания предлагала мобильное приложение для поддержки, мы также пробовали это.

  Каждый бренд получил 100-балльную оценку. Тридцать из этих баллов оценивают поддержку компании по телефону, из них 20 баллов — веб-сайт и гарантия, а 15 баллов — приложения и присутствие в социальных сетях соответственно.

  • Scorecard and Winners
  • Razer
  • Apple
  • Lenovo
  • Dell
  • Asus
  • Acer
  • Microsoft
  • HP
  • Google
  • MSI
  • Samsung
  • Gigabyte/Aorus

  Шерри Л.