Инет плохо грузит: Что делать, если плохо работает интернет на телефоне

Что делать, если плохо работает интернет на телефоне

Несмотря на то, что операторы всячески пытаются улучшить качество связи, скорость интернета — своеобразная лотерея. Никогда не знаешь, где будет нормальный приём, а где придется мучаться с Е. В такие моменты начинаешь во всём винить сотовые компании, которые не могут разобраться с этим. Самое обидное, когда идешь с приятелем, сам попадаешь в «мертвую зону», где связь начисто пропадает, а у товарища все прекрасно работает. Разобрались и готовы рассказать вам, почему плохо работает мобильный интернет на телефоне.

Рассказываем, почему интернет плохо работает на смартфоне

Содержание

• 1 Проблемы с браузером Chrome
• 2 Зачем отключать обновления
• 3 Почему плохой сигнал связи
• 4 Плохо работает домашний Wi-Fi
• 5 Зачем нужен авиарежим
• 6 Зона покрытия сотового оператора
• 7 Что делать, если трафик исчерпан

Проблемы с браузером Chrome

Если заметили, что плохо работает интернет, не торопитесь винить во всем сигнал сотовой связи. Возможно, все дело в работе браузера. Например, если плохо грузится один определенный сайт, а остальные работают без проблем, возможно, есть проблемы с самим сайтом — подождите, пока его работа восстановится.

Поработайте с настройками браузера — возможно, пора почистить кэш

Еще один момент, не связанный с предоставляемыми услугами связи — переполненный кэш браузера. На компьютерах это редко вызывает проблемы, а вот на мобильных устройствах с заполненной памятью загрузка сайтов в браузере может стать медленнее. Обычно этот пункт прячется в настройках браузера, в разделе «История». Удалите скопившиеся данные.

Оптимизировать работу браузера можно другим способом: мобильная версия Google Chrome позволяет включить экономию данных для быстрой загрузки страниц.

• Запустите приложение Google Chrome
• Зайдите в «Опции» в правом верхнем углу
• Выберите «Настройки» и нажмите «Сокращение данных», включите ползунок
• После этого ваш браузер начнет работать быстрее, а трафик начнет расходоваться экономнее.

Зачем отключать обновления

Отключите автоматическое обновление — оно может использовать трафик

Обновлять приложения и ПО в смартфоне необходимо. Но важно делать это с умом, не обновляя все подряд, чтобы удобные приложения не стали непривычными, а смартфон после обновления ПО не начал притормаживать. В этой ситуации важно отключить автоматическое обновление приложений, которое происходит в фоновом режиме. Пока вы страдаете из-за медленного интернета, ваш смартфон незаметно загружает обновления по 200-300 Мб. Отключите автоматическое обновление приложений, чтобы делать вручную — в новой версии разработчики пишут, что изменилось и нужно ли это вам. Читатели нашего Telegram-чата активно пользуются этим способом, чтобы ускорить интернет на телефоне.

Почему плохой сигнал связи

Базовые станции сотовых операторов действуют в радиусе от 5 до 35 километров. Чем дальше от населенного пункта, тем менее выгодно операторам строить базовые станции. В отдаленных уголках есть базовые станции, но их очень мало. Бывает, что в вечерние часы пик нагрузка становится высокой, ведь все смартфоны подключатся к той вышке, что находится ближе. Из-за этого скорость падает.

Плохой сигнал связи в новостройках — временная проблема, с которой нужно смириться

Проблемы случаются и в городе: например, в подвалах, ангарах или старых зданиях с толстыми стенами, куда сигнал попросту не поступает. Еще одна причина, почему в городе плохой сигнал связи — это отсутствие вышек в районах с новостройками, а также неудачная застройка или географические особенности. В такой ситуации очень выручает ручное переключение с LTE на 3G. Это полезная фича, которая позволит не ждать у моря погоды и переключиться на доступный сигнал связи. К тому же, если вы оказались в зоне неустойчивого сигнала, смартфон будет переключаться между LTE и 3G — опять же, лучше временно выбрать второй вариант, он устойчивее.

Коллеги пишут: Как социальные сети и мессенджеры изменили наше общение

Плохо работает домашний Wi-Fi

Иногда в проблемах с домашним Wi-Fi возможно разобраться самому

Бывает и так, что домашняя сеть Wi-Fi совсем плоха. Есть несколько решений этой проблемы.

• Проверьте, не обновляется ли операционная система на компьютере или ноутбуке: такие загрузки «съедают» трафик, из-за чего падает скорость. Из-за ошибок в загрузке некоторые обновления скачиваются не с первого раза.
• Возможно, что кто-то скачивает файлы с торрента или смотрит фильмы в высоком качестве. Такая проблема бывает часто: скорости на всех не хватает. Хуже, если кто-то из соседей знает пароль от вашего Wi-Fi и пользуется им, пока вы не замечаете.
• Вирусы в смартфоне. Это легко определить: передача данных включена, расход трафика идёт, но страницы не грузятся. На компьютере случается похожая ситуация, но вы сразу заметите неладное. Проверьте систему антивирусом, выбрав глубокое сканирование.

Зачем нужен авиарежим

Включение авиарежима позволяет перезагрузить модуль связи смартфона

Эта функция существует не только для отключения приема данных, но и для перезагрузки модуля связи. Допустим, связь на смартфоне внезапно пропадает и не появляется в течение 5-10 минут. Лучше не ждать, пока все наладится само: активируйте авиарежим и подождите секунд 20-30. После отключения этой функции, модуль связи начнет работать корректнее, а сигнал восстанавливается. Любите узнавать что-то новое? Загляните в наш Яндекс.Дзен — там пишем о том, о чем никто не знает!

Зона покрытия сотового оператора

Зоны покрытия попросту может не быть там, где вы находитесь

Со мной часто случается ситуация, когда я прилетаю в другой город, а сеть так и не появляется. Все дело в том, что оператор попросту не присутствует в этой местности. Обычно проблема решается сама — смартфон подключается к тому оператору, который присутствует в городе. Часто и не подключается вовсе. Увы, но с этим ничего не поделать, остается только ждать расширения зоны покрытия.

Что делать, если трафик исчерпан

Операторы связи предлагают хорошие условия. Но не в каждом тарифном плане есть безлимитный трафик. Иногда высокая скорость остается в отдельных приложениях, а загрузка страниц происходит очень медленно. Проверьте, возможно, у вас попросту закончился включенный в тариф пакет интернета. Обычно компания предупреждает заранее об остатке трафика у абонента, но среди большого количества уведомлений вы можете этого не заметить или попросту забыть.

Почему отсутствует или медленно работает Интернет

Главная »
Компьютеры и ноутбуки,
Планшеты и телефоны,
Игры и Интернет,
Полезности

В статье разобраны основные причины, почему отсутствует или очень медленно работает Интернет, а также пути устранения этих проблем. Причины и способы их решения расположены ориентировочно от самых популярных до редких, достаточно просто пройтись по пунктам, так как многие из них очень легко исправить самостоятельно даже без особых технических знаний.

Когда плохо работает Интернет, то пользователи почти всегда считают, что виноват провайдер, а провайдер очень часто считает, что виноваты вирусы, VPN или глючная операционная система у пользователя. В действительности все значительно сложнее и возможных причин может быть десятки, но большинство из них очень просты и их можно определить и устранить самостоятельно.

Стоит сразу заметить, что скорость работы Интернета очень сильно падает в вечернее время, ориентировочно с 19:00 до 23:00, по причине огромной нагрузки на сервера и каналы связи в основном онлайн видео и загрузками файлов, поэтому в это время неизбежно будет наблюдаться некоторое падение скорости у всех пользователей, даже которые имеют доступ к Интернету по сверхбыстрых линиях на максимальных тарифных планах.

Определяем реальную скорость соединения с Интернетом

Если Интернет работает, но Вы считаете, что очень медленно, то необходимо определить, действительно ли скорость соединения между нами и ближайшим надежным сервером является низкой или все же причина в чем-то другом. Для этого используем SpeedTest для Windows, SpeedTest для Android или Speedtest для iPhone. Перед началом теста перезагружаем компьютер, ноутбук, планшет или смартфон, далее выгружаем торрент-клиенты и программы-качалки, которые обычно запускаются автоматически. Не должно быть других запущенных программ и открытых закладок в браузере.

В результатах теста очень важна именно скорость загрузки (получения, download), так как именно ее указывают провайдеры в характеристиках тарифного плана, а скорости выгрузки (отдачи, upload) в 0.5 Мбит/сек в большинстве случаев достаточно с запасом. Стоит заметить, что при обычном серфинге по Интернету наиболее ощутима разница в скорости загрузки от 0 до 1 Мбит/сек, от 1 до 10 Мбит/сек на большинстве сайтов разница будет уже заметна значительно меньше, а скорость выше 10 Мбит/сек будет заметна только при загрузке больших файлов, а также онлайн видео в высоком качестве. Другими словами, стабильно работающего соединения в «честных» 5-10 Мбит/сек вполне достаточно для комфортной работы в Интернете, а выбирать более дорогие тарифные планы есть смысл лишь только в тех случаях, когда часто приходится загружать большие объемы данных.

Тест желательно провести несколько раз, результаты которого должны быть близкими. Если скорость загрузки значительно медленнее от заявленной провайдером в условиях тарифного плана, результаты сильно отличаются один от другого или в процессе теста скорость работы Интернета была нестабильной, то используем способы, указанные ниже.

Универсальные способы решения проблемы отсутствия или медленной работы Интернета

Используем эти способы в первую очередь:

• Перезагрузить компьютер, ноутбук, планшет или смартфон. Да, именно простая перезагрузка или выключение/включение любого сложного устройства решает множество проблем.
• Выгрузить из памяти и отключить в их настройках автозагрузку всех торрент-клиентов и программ для загрузки файлов типа uTorrent, bitTorrent, MediaGet, FlashGet, DownloadMaster, Zona и т.п. Их легко найти, так как иконки запущенных программ обычно находятся в трее.
• Отключить или даже временно удалить все установленные VPN-сервисы, особенно если используется бесплатный вариант.
• Выключить и включить Wi-Fi-роутер или модем (если они используются), переподключить (вытянуть и вставить снова) все сетевые соединения, которые идут в роутер, модем, компьютер или ноутбук, осмотреть соединительные кабеля, нет ли на них заметных повреждений.
• Проверить, оплачен ли Интернет.
• Проверить, не закончились ли объемы трафика на максимальной скорости (если это предусмотрено тарифным планом). Если неизвестно, как это сделать, то можно дождаться утра, обычно утром уже есть новый выделенный пакет трафика на максимальной скорости.
• Узнать у провайдера, не идут ли сейчас какие-то регламентные или ремонтные работы, особенно после грозы или других форс-мажорных природных явлений.
• Если в модеме или роутере, который используется для доступа в Интернет, есть беспроводной модуль Wi-Fi, на который не установлен пароль, то этим могут пользоваться некоторые соседи. Вы даже не заметите их присутствия, если они будут серфить по новостным страничкам и социальным сетям, но может быть достаточно у одного из них торрент-клиента, чтобы Интернет у Вас начал «дико тормозить», поэтому настоятельно рекомендуется установить пароль.
• Если используется бесплатное подключение, например, в кафе или гостинице, узнать у персонала особенности авторизации.

При использовании беспроводных сетей (Wi-Fi, 3G и т.д.):

• Низкий уровень сигнала, загруженная или забитая помехами сеть. Многие пользователи считают, что если соединение установлено, то оно обязано работать на полной скорости. На самом деле более-менее комфортной работа будет только при устойчивом уровне сигнала выше половины (по делениям — 2 из 3, 3 из 4, 3 из 5). Если уровень сигнала будет ниже, то обычно скорость работы Интернета будет очень медленной, даже если не будет частых разрывов. В этой ситуации можно попробовать правильно расположить Wi-Fi-роутер, определить лучшее место для приема Wi-Fi (например, с помощью отличной программы под Android WiFi Analizer), переместиться ближе к источнику сигнала или использовать направленную антенну.
• Точка доступа Wi-Fi перегружена. Наличие всего лишь нескольких клиентов с мощным трафиком в зоне слабого приема (например, беспроводные камеры, которые постоянно транслируют видео или торрент-клиенты) может привести к тому, что точка доступа будет работать нестабильно или иногда подвисать. Самый простой способ найти «виноватого» — это выключать клиентов один за другим, пока связь снова не станет стабильной.
• Если не далее, чем через 2-3 стены от нашей точки доступа работают другие беспроводные устройства на тех же каналах или одновременно подключено большое количество активных клиентов, то даже при отличном уровне сигнала точки доступа Интернет может работать очень медленно. Оценить заполненность эфира и выбрать самый незанятый канал можно с помощью программы WiFi Analizer.
• Базовая станция мобильной сети перегружена. Если глубокой ночью скорость работы мобильного Интернета в несколько раз выше, чем вечером, то это означает, что ресурсов базовой станции недостаточно для такого количества клиентов. В этом случае единственное, что можно сделать — пользоваться Интернетом в месте с наиболее высоким уровнем сигнала.

Дополнительные причины отсутствия или плохой работы Интернета на компьютерах и ноутбуках

Перезагружаем компьютер или ноутбук и еще раз проверяем, что закрыты все ненужные запущенные программы, в особенности торрент-клиенты, а также всевозможные «качалки» файлов. Также выгружаем все неизвестные программы, которые могут загружать данные, для этого обычно необходимо сделать правый клик по иконке программы в трее возле часов и в меню выбрать выход. Также обратите внимание, что значок обновления Windows в трее указывает на то, что загружаются новые обновления, поэтому дождитесь их установки или временно отключите обновление.

1. Некорректные сетевые настройки. Часто сетевые адреса внесены вручную и могут быть не совсем правильными, поэтому можно попробовать получить их автоматически. Внимание! Если сетевые адреса внесены вручную, то внимательно запишите их.

Правый клик на иконке сети в системном трее возле часов — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера — Клик правой кнопкой на активном сетевом подключении (без красного крестика) — Свойства — Двойной клик по «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» или «IP версии 4 (TCP/IPv4)» (осторожно, не уберите галочку в этой строке) — Выбрать «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адреса DNS-сервера автоматически» — Ok — Ok и перезагрузить компьютер/ноутбук. Если внесенные изменения не принесли никаких изменений в лучшую сторону, то обязательно верните ранее записанные значения.

2. Отключить или временно удалить расширения VPN-сервисов. Для Google Chrome: нажать кнопку «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу браузера (три линии или точки), далее выбрать «Дополнительные инструменты» — «Расширения», в этом окне удаляете все неизвестные расширения. Обычно там есть только Google Документы и Таблицы. В Opera, Orbitum, Амиго, Яндекс Браузер и других хромоподобных браузерах аналогично Google Chrome, потому что эти браузеры фактически отличаются от оригинала только деталями.

3. Заменить установленную антивирусную программу. Так как базы данных разных антивирусов содержат образцы разных вирусов, то есть смысл временно удалить установленную антивирусную программу и установить другого производителя (например, Eset NOD32 с бесплатным пробным месяцем работы — выбрать DOWNLOAD NOW и далее следовать подсказкам). Обратите внимание, что не допускается использование одновременно двух и более антивирусных программ, так как это обычно приводит к очень медленной работе компьютера или ноутбука, поэтому перед установкой новой антивирусной программы обязательно удалите старую.

4. Проверить, нет ли активных программ-«вампиров», скрытых сетевых вирусов и программ, которые полностью загружают процессор или оперативную память. Для этого кликаем правой кнопкой на панели задач и запускаем Диспетчер задач из появившегося меню, далее переходим на закладку «Сеть» (Windows 7) или «Производительность» (Windows 10). На графиках «Подключение по локальной сети» и «Беспроводное сетевое подключение» (Windows 7) или «Ethernet» и «Wi-Fi» (Windows 10) их загрузка должна быть не выше 1%, а использование процессора и оперативной памяти должно быть не выше 10% и 80% соответственно (Windows 7 — «Загрузка ЦП» и «Физическая память» в нижней строке, Windows 10 — графики «ЦП» и «Память»).

Если же загрузка сети постоянно значительно выше или значения загрузки центрального процессора близки к 100%, то это почти гарантировано указывает на наличие зловредных программ или таких модных сейчас программ-майнеров, которые не может обнаружить антивирусная программа. Рекомендуется хотя бы временно заменить антивирусную программу, обратиться за помощью к специалисту или переустановить Windows. Если значение параметра «Физическая память» близко к 100%, то необходимо добавить оперативную память или отключить из автозапуска ненужные программы.

5. Переполнен кеш браузера. В кеше сохраняются данные, которые браузер использует повторно при открытии ранее посещенных страниц, что позволяет открывать их значительно быстрее. Но со временем из-за своего огромного размера, слабого процессора или медленного системного диска кеш сам может стать источником проблемы медленной работы Интернета, что выражается в подвисании браузера и загрузке страниц рывками, поэтому желательно периодически его очищать.

Для Google Chrome: нажать кнопку «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу браузера (три линии или точки), далее выбрать «История» — «История», нажать кнопку «Очистить историю», в параметре «Удалить указанные ниже элементы» выбрать «За все время», установить галочки на «История просмотров», «История скачиваний», «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и нажать кнопку «Очистить историю».

Для Opera версии выше 18, Orbitum, Амиго, Яндекс Браузер и другие хромоподобные браузеры: аналогично Google Chrome, потому что эти браузеры фактически отличаются от оригинала только деталями.

Для Mozilla Firefox: нажать кнопку «Открыть меню» в правом верхнем углу браузера (три горизонтальных линии), далее выбрать «Журнал» — «Удалить историю…», в параметре «Удалить» указываем «Все», ставим галочки на «Журнал посещений и загрузок» и «Кеш», нажимаем «Удалить сейчас».

Очистка большого кеша может занимать некоторое время, но не более нескольких минут.

6. Неисправность сетевой карты (LAN), соответствующего разъема модема или роутера или частичное повреждение кабеля. Правый клик на иконке сети в системном трее возле часов — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера — Двойной клик на активном сетевом подключении (без красного крестика). Если в параметре «Отправлено» есть значения и они периодически изменяются, а в «Принято» — ноль, то это обычно означает, что поврежден сетевой кабель, неисправна сетевая карта или устройство, к которому она подключена. Если эта проблема появилась после грозы, то почти гарантировано необходимо будет заменить не только сетевую карту, но и модем/роутер, так как после такого форс-мажора они обычно не поддаются ремонту.

7. Проблемы с конкретным браузером. Чаще всего причиной «тормозов» являются некорректные настройки, тяжелые или неисправные плагины (дополнения, расширения) или устаревшая версия браузера. Самый простой способ — скачать другой браузер. Если же хочется попробовать «оживить» конкретный браузер, то необходимо в меню выбрать плагины (дополнения, расширения) и удалить все, кроме Adobe Flash и Java. Если все равно Интернет работает очень медленно на этом браузере, то необходимо в меню сбросить настройки браузера по умолчанию. Если конкретный браузер и дальше работает некорректно, то можно еще попробовать удалить его и установить снова.

8. Закончилось место на системном диске (обычно это c:). Правый клик на кнопке «Пуск» — Проводник — Этот компьютер. Если диск C «горит красным», то это совсем не значит, что в нем причина всех бед. Для нормальной работы достаточно, чтобы было свободно 1-2 Гб места, большие объемы могут потребоваться только при установке больших программ. Если же объем свободного места стремится к нулю, то необходимо освободить место на системном диске — удалить или перенести все крупные объекты с рабочего стола и папки «Мои документы» в другое место, например, на диск D.

9. Низкое быстродействие процессора или видеокарты. Для Windows 10: не актуально, так как если удалось установить эту операционную систему, то быстродействие системы почти однозначно находится на достаточном уровне. Для Windows 7: кнопка «Пуск» — Кликнуть правой кнопкой на «Компьютер» — «Свойства» — «Индекс производительности Windows». Если оценка процессора или видеокарты меньше 3, то в этом случае на многих тяжелых сайтах или лентах социальных сетей, особенно с онлайн видео или которые насыщены активными элементами типа flash, уже может быть заметно серьезное подтормаживание, даже если скорость Интернета очень хорошая. Оценки других компонентов не имеют серьезного значения. Решение данной проблемы — при работе в Интернете открывать как можно меньше закладок и сторонних приложений или заменить слабый компонент на более мощный.

10. Общие проблемы с компьютером или ноутбуком, которые влияют в том числе на работу в Интернете. Можно попробовать исправить возможные ошибки на системном диске (обычно это c:), которые там появились по причине перебоев с питанием или деградации диска. Для Windows 7: Пуск — Все программы — Стандартные — Правый клик на Командная строка, выбрать «Запуск от имени администратора». Для Windows 10: Пуск — Служебные Windows — правый клик на Командная строка — Дополнительно — Запуск от имени администратора. В командной строке написать chkdsk c: /f /r и нажать Enter. На запрос программы ответить Y и снова нажать Enter, далее закрыть все окна и перезагрузить компьютер или ноутбук. При следующем запуске Windows запустится проверка системного диска, она обычно занимает полчаса-час времени и в некоторых случаях может помочь решить проблему.

Что делать, если ничего не помогло

• Подключить свой компьютер, ноутбук или смартфон в другом месте (работа, соседи). Если там все работает нормально, то необходимо обратиться за помощью к своему провайдеру, чтобы отремонтировали линию или модем/роутер. Если проблемы есть и в другом месте, то отдать свое устройство в сервисный центр на ремонт или настройку, так как причина, скорее всего, в нем.
• Звонить в службу поддержки или знакомым специалистам.

Если понравилась статья, то поделитесь с теми, кому она нужна. Спасибо

Вернитесь в сеть: 13 советов по устранению неполадок с подключением к Интернету

В связи с распространением умных домашних устройств, облачных игр и сервисов потокового видео поддержание надежного подключения к Интернету важнее, чем когда-либо. Если у вас возникают задержки во время игры в League of Legends или загрузка музыки занимает целую вечность, велика вероятность, что проблема связана с вами, а не с вашим интернет-провайдером. Прежде чем запланировать сервисный звонок в кабельную компанию, ознакомьтесь с нашими советами по устранению неполадок с подключением к Интернету.

1. Попробуйте другое устройство или веб-сайт

Начните с очевидного: проблема возникает только на одном устройстве или на всех? Если у вашего компьютера возникли проблемы, проверьте, может ли ваш планшет или чужой ноутбук подключиться к Интернету. Если проблема возникает только на одном устройстве, вы можете безопасно сузить проблему до этой конкретной машины.

Если определенный веб-сайт не загружается, попробуйте другой сайт. Если вы можете нормально посещать другие веб-сайты, вероятно, проблема связана с веб-сайтом, который вы пытаетесь посетить, и вам придется подождать, пока они не исправят ситуацию со своей стороны. Попробуйте ввести адрес веб-сайта в поле downforeveryoneorjustme.com(откроется в новом окне) или downdetector.com(откроется в новом окне), чтобы узнать, известно ли об отключении службы.

Если нет известных сбоев, это может быть проблема с кешем вашего браузера. Вы можете попробовать посетить сайт в приватном окне просмотра или из другого браузера, чтобы посмотреть, решит ли это проблему с подключением. И очистите кеш браузера и куки.

2. Проверьте настройки Wi-Fi

Проверьте значок сигнала Wi-Fi в правом нижнем углу Windows и в правом верхнем углу macOS. Щелкните значок и убедитесь, что вы подключены к правильному SSID. В противном случае вы можете быть случайно подключены к неправильной сети по умолчанию.

Пользователи Windows могут изменить приоритет подключения или щелкнуть правой кнопкой мыши сеть и выбрать Забыть . На Mac откройте «Системные настройки» > «Сеть» > «Дополнительно » и снимите флажки со всех нежелательных сетей в столбце «Автоподключение».

Если вы подключены к нужной сети, но проблемы по-прежнему возникают, Windows может помочь вам диагностировать проблему. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите Устранение неполадок , чтобы запустить процедуру диагностики сети Windows. Иногда это может исправить распространенные проблемы путем сброса адаптера.

Вы также можете проверить настройки сетевого адаптера в разделе Центр управления сетями и общим доступом на панели управления, чтобы убедиться, что адаптер использует правильный адрес шлюза и другие настройки.

3. Проверьте свой интернет-пакет

Если ваш Интернет работает, но медленнее, чем ожидалось, зайдите на сайт, например Speedtest.net(откроется в новом окне), и запустите тест скорости. Вы получите число в мегабитах в секунду, обозначающее скорость вашего компьютера. Оттуда перейдите на веб-сайт вашего интернет-провайдера и проверьте свой счет.

Если число в вашем счете совпадает с вашим тестом скорости, значит, вы получаете правильную скорость, за которую платите. Если это кажется слишком медленным, вам нужно перейти на что-то более быстрое. Если ваш тест скорости значительно медленнее, чем скорость, за которую вы платите, то у вас действительно есть проблемы, и вам следует продолжить устранение неполадок.

4. Поиск вирусов

AVG Антивирус для Mac

Иногда на ваше интернет-соединение может повлиять вредоносный код на вашем компьютере. Шпионское ПО, вирусы и вредоносное ПО могут оказать существенное влияние на скорость просмотра веб-страниц и общую производительность системы. Если ничто другое не имеет смысла, выполните проверку на вирусы, чтобы убедиться.

Windows поставляется со встроенным Защитником Windows, который отлично справляется со своей задачей, хотя также доступно множество бесплатных и платных утилит. И да, даже если у вас есть Mac, вам все равно следует инвестировать в хорошее антивирусное программное обеспечение — несмотря на то, что вы, возможно, слышали, они не застрахованы от заражения.

5. Обход DNS-сервера

Когда вы вводите веб-сайт в браузере, ваш компьютер ищет IP-адрес этого веб-сайта с помощью сервера системы доменных имен. Иногда на этих серверах могут возникать проблемы, что затрудняет посещение веб-сайтов, использующих их понятные доменные имена (например, PCMag. com).

Это как иметь рабочий телефон без списка контактов — технически у вас есть возможность звонить людям, но вы не знаете чей-либо номер.

Вы можете попытаться решить проблему, очистив кеш DNS. Иногда эти вещи зависают, и может помочь сброс настроек. В противном случае вы можете напрямую изменить DNS-сервер либо на отдельном устройстве, либо на уровне маршрутизатора, чтобы он повлиял на все в сети.

Если вы вообще не можете подключиться к Интернету, проверьте свой модем и маршрутизатор. Оба должны иметь несколько светодиодных индикаторов состояния — если ни один из них не горит, модем или маршрутизатор, вероятно, отключен или отключен. Отсоедините шнур питания (если у вас есть и модем, и маршрутизатор, отключите оба), а затем снова подключите модем через минуту или две.

Убедитесь, что выключатель питания находится в положении «Вкл.», если он есть. Как только его индикаторы загорятся, подключите маршрутизатор (если применимо) и подождите, пока он также загрузится. Если вы по-прежнему не видите индикаторы после их подключения, возможно, у вас вышел из строя адаптер питания, неисправный удлинитель или сгорел маршрутизатор.

Если некоторые из  индикаторов горят, а некоторые нет — или они постоянно мигают, — вам следует более внимательно присмотреться к тому, что они вам говорят. Например, если индикаторы вашего модема мигают, а не горят постоянно, возможно, он не может найти подключение к Интернету, что требует нового модема (или звонка вашему интернет-провайдеру).

Если индикатор сети на маршрутизаторе горит, а индикаторы Wi-Fi нет, возможно, вам потребуется нажать кнопку Wi-Fi сбоку или снова включить Wi-Fi в меню конфигурации. Проверьте документацию для вашего модема и/или маршрутизатора, чтобы понять, о чем говорят эти индикаторы.

7. Кто еще пользуется Интернетом?

Возможно, все работает нормально, но программа на вашем ПК или кто-то еще в доме использует всю вашу пропускную способность. В Windows откройте диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc и щелкните столбец Сеть для сортировки по использованию сети. На Mac откройте, нажмите Command + Space , чтобы открыть Spotlight, введите «Мониторинг активности» и перейдите на вкладку «Мониторинг активности» «Сеть ».

Если определенное приложение использует большую часть полосы пропускания, например, если вы загружаете большой файл, вам может просто потребоваться дождаться завершения этого процесса или отменить его, чтобы снова обеспечить быстрое подключение к Интернету. Если вы не видите очевидных виновников, посмотрите, не загружает ли кто-то еще в доме большой файл на свою машину, и скажите им, чтобы он прекратил это.

Если кто-то использует службу потоковой передачи игр, не позволяйте ему использовать всю пропускную способность сети. Также всегда есть вероятность, что сосед ворует ваш Wi-Fi. У нас есть инструкции о том, как узнать, кто находится в вашей сети, и как их отключить.

Google Гнездо Wi-Fi

Если вы используете Wi-Fi, существует множество проблем, которые могут замедлить ваше соединение. Попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это решит проблему, то ваш сигнал Wi-Fi достаточно слаб, чтобы снизить скорость вашего интернета.

Проверьте значок Wi-Fi на своем компьютере: сколько у вас полосок? Если у вас мало баров, вам может потребоваться переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме или купить удлинитель Wi-Fi. (Если у вас уже есть удлинитель Wi-Fi, он может быть просто плохого качества — ячеистая система, вероятно, справится с этой задачей лучше).

Если у вас есть полные полосы, но в вашем здании много сетей Wi-Fi, возможно, оно просто слишком перегружено, и изменение канала или использование диапазона 5 ГГц может помочь решить проблему. Ознакомьтесь с нашим руководством по усилению сигнала Wi-Fi, чтобы узнать больше о том, как улучшить качество приема.

9. Обновите прошивку

Микропрограмма

— это низкоуровневое встроенное программное обеспечение, которое запускает ваш модем, маршрутизатор и другое сетевое оборудование. Большинство поставщиков предоставляют загружаемые обновления прошивки, которые могут решить проблемы с производительностью, добавить новые функции и повысить скорость. Если есть известная проблема с вашим маршрутизатором, возможно, обновление решит проблему.

Найдите средство обновления микропрограммы в разделе «Система» настроек маршрутизатора и внимательно следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что вы устанавливаете правильную версию микропрограммы. Не скачивайте прошивки со сторонних сайтов.

10. Очистить настройки

Если вы ранее изменяли какие-либо настройки маршрутизатора, а теперь возникла проблема, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию. Для большинства маршрутизаторов для этого нужно нажать очень маленькую кнопку сброса на задней панели и удерживать ее в течение нескольких секунд, пока светодиоды не начнут мигать.

После сброса вы можете войти в веб-интерфейс и настроить его с нуля, как будто вы подключаете его в первый раз. Просто будьте осторожны, чтобы не включить тот же параметр, который изначально вызвал проблему.

11. Установите более быстрый маршрутизатор

Если вы используете старый маршрутизатор 802.11b или 802.11g, вы можете рассмотреть возможность перехода на более новый, более мощный, особенно если у вас есть несколько компьютеров, смартфонов и других устройств, конкурирующих за пропускную способность.

Двухдиапазонный маршрутизатор дает вам два радиодиапазона на выбор и позволяет вам выделить диапазон для клиентов, которым требуется большая пропускная способность, таких как устройства потокового видео и игровые консоли. Трехдиапазонный будет предлагать три диапазона и может поддерживать еще большую активность в вашей сети.

Кроме того, в новых маршрутизаторах используются новейшие технологии для обеспечения высокой пропускной способности и расширенного диапазона Wi-Fi. Последний стандарт маршрутизатора — 802.11ax, также известный как Wi-Fi 6, и его расширенная версия Wi-Fi 6E. Ознакомьтесь с нашим списком лучших беспроводных маршрутизаторов, когда будете готовы сделать решительный шаг.

12. Направляйтесь к Источнику

Разветвитель коаксиального кабеля
(Кредит: РадиоШак)

Если устранение неполадок модема и маршрутизатора не помогло, возможно, проблема связана с более поздней линией. Осмотрите соединение, входящее в ваш дом. Обычно он находится сбоку от вашего дома и может быть или не быть размещенным в корпусе. Убедитесь, что основной кабель не перегрызли белки или его не вырвало из-за бури.

Если вы видите кабельный разветвитель, убедитесь, что все соединения затянуты, а разъемы правильно обжаты. Если разветвитель выглядит подозрительно (например, ржавый или грязный), попробуйте заменить его. Дешевые разветвители также могут снижать мощность сигнала, поэтому, если вам не нужно разбивать сигнал, попробуйте вообще от него избавиться.

13. В крайнем случае: позвоните своему интернет-провайдеру

Если вы все перепробовали, но по-прежнему испытываете проблемы с интернет-соединением, пришло время позвонить вашему поставщику услуг. Проблема может быть на их стороне и может потребовать нового соединения на полюсе, ведущем в ваш дом, или нового оборудования, например, более качественного модема или усилителя.

Если вы испытываете замедление в определенное время дня (например, в нерабочее время), возможно, ваш интернет-провайдер просто не справляется с возросшей пользовательской нагрузкой, и в этом случае вам может потребоваться найти нового поставщика услуг. К счастью для вас, мы протестировали их, чтобы найти самых быстрых интернет-провайдеров в стране.

Раскрытие информации: Downdetector и Speedtest.net принадлежат Ookla, дочерней компании Ziff Davis, материнской компании PCMag.

Получите наши лучшие истории!

Подпишитесь на Что нового сейчас , чтобы каждое утро получать наши главные новости на ваш почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Спасибо за регистрацию!

Ваша подписка подтверждена. Следите за своим почтовым ящиком!

Подпишитесь на другие информационные бюллетени

Не удается подключиться к Интернету? 9Способы устранения неполадок

Просмотреть все сообщения в блогах

Сообщения в блогах Генеральный директор Эксплуатация Запуск Проактивная ИТ-поддержка Удаленная поддержка Устранение неполадок

Время считывания: 5 минут
10 сентября 2022 г.

Сбой подключения к Интернету может иметь катастрофические последствия для любого профессионального бизнеса, подвергая его снижению производительности, потере доходов и жалобам клиентов. Стоимость простоя Интернета может быть очень высокой, в некоторых случаях до 5600 долларов за минуту. Несколько минут проблем с подключением к Wi-Fi или Интернету могут существенно повлиять на прибыль вашей компании.

Из-за этих возможных последствий вам необходимо вооружиться необходимыми навыками для устранения неполадок и решения проблемы.

Не удается подключиться к Интернету? Следуйте этим советам по устранению неполадок в сети, чтобы настроить и запустить Интернет, если он не работает.

Не удается подключиться к Интернету? Вот 9 способов устранения неполадок

1. Проверьте наличие проблем с физическим подключением

Иногда подключение к Интернету может не работать из-за таких простых причин, как незакрепленный или отключенный сетевой кабель, модем или маршрутизатор. Если вы подключены к беспроводной сети, карта беспроводного сетевого интерфейса вашего компьютера может быть отключена. Сначала проверьте настройки Wi-Fi, нажав «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Wi-Fi», а затем переключите Wi-Fi в положение «Вкл.». При просмотре с телефона или планшета проверьте настройки включения и выключения Wi-Fi и убедитесь, что он включен.

Для проводных подключений проверьте кабели Ethernet, которые подключаются к маршрутизатору. Если вы подозреваете, что виноват какой-либо кабель, попробуйте заменить его новым или сменить порты.

2. Перезагрузите маршрутизатор

Перезапуск маршрутизатора иногда может помочь устранить проблемы с подключением к Интернету. Если ваш маршрутизатор был выключен в течение достаточно долгого времени, быстрый перезапуск может просто вернуть его в рабочее состояние.

Аппаратные и программные компоненты маршрутизатора или модема время от времени могут вызывать проблемы по разным причинам. Точно так же ваш компьютер необходимо время от времени перезагружать, чтобы обновить запущенные процессы и очистить кеш.

Перезагрузка маршрутизатора может творить чудеса, но если вы вынуждены делать это каждый день или несколько раз в неделю для решения проблем с подключением, вам может понадобиться новый модем или маршрутизатор. В таком случае может потребоваться звонок вашему местному интернет-провайдеру.

3. Оценка проблем с программным обеспечением

Строгие правила брандмауэра или политики безопасности могут быть источником проблем с подключением. Например, многие антивирусные решения нового поколения, такие как Norton и Malwarebytes, на самом деле включают защиту от вторжений в сеть, которая действует как программный брандмауэр при фильтрации и блокировке вредоносного трафика.

При установке на одном компьютере двух программных брандмауэров, например брандмауэра Windows и частного стороннего брандмауэра, конкуренция между ними может привести к блокировке трафика. Если вы недавно установили или обновили брандмауэр на своем компьютере, рассмотрите возможность его временного отключения, чтобы определить, не является ли он причиной проблемы с подключением.

4. Проверьте, находитесь ли вы вне зоны действия беспроводного сигнала

Если вы находитесь в сети Wi-Fi, вам следует знать, что производительность соединения зависит от расстояния между точкой беспроводного доступа и вашим устройством. Чем дальше вы удаляетесь от маршрутизатора Wi-Fi или точки беспроводного доступа, тем более вялым будет интернет-соединение, и любое дальнейшее отклонение приведет к полной поломке. Помехи сигнала в вашем местоположении также могут ограничить эффективную дальность соединения Wi-Fi.

Готовы узнать, как Electric может помочь вам в управлении ИТ в вашей компании? Посмотрите наш последний вебинар серии «Инновации», чтобы получить:

• Экскурсию по платформе Electric onboarding & offboard
• Советы по сокращению времени адаптации с 8 часов до 7 минут
• Обзор того, как переход на Electric позволил сократить затраты компаний на ИТ на 50 %

5. Проверьте, не блокируется ли услуга

Иногда интернет-провайдеры (ISP) могут принять решение заблокировать доступ к вашей учетной записи из-за неуплаты или нарушения условий обслуживания поставщика. Если вы используете платные точки доступа с почасовой или ежедневной оплатой, легко забыть обновить свою подписку.

В других случаях ваш интернет-провайдер может заблокировать вашу учетную запись, если вы превысите ограничения пропускной способности, загрузите незаконный или неприемлемый контент или расшлете спам по электронной почте. Большинство интернет-провайдеров по умолчанию уведомляют вас, когда вы пытаетесь посетить веб-страницу, если ваша учетная запись была заблокирована. Всегда рекомендуется незамедлительно связаться с вашим интернет-провайдером, если вы подозреваете, что ваша учетная запись была заблокирована.

6. Откройте средство диагностики сети Windows и проверьте настройки DNS. Просто перейдите в «Настройки Windows» > «Сеть и Интернет» > «Статус». Затем просмотрите в разделе «Настройки сети» и нажмите «Устранение неполадок сети».

Средство диагностики сети Windows затем выполнит несколько тестов, чтобы определить, что может вызвать проблемы с подключением к Интернету. Если обнаружена какая-либо проблема, Windows предоставит вам список возможных действий, которые необходимо предпринять для восстановления подключения.

Многие маршрутизаторы SoHo (малый офис/домашний офис) по умолчанию используют себя в качестве DNS-серверов, проблема заключается в том, что многие более дешевые устройства не рассчитаны на нагрузку на ЦП, которую служба DNS может применить к устройству, рекомендуется заменить первичный и вторичный DNS-серверы в конфигурации вашей сетевой карты (сетевой интерфейсной карты) вручную с помощью Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4).

7. Перезагрузите компьютер

Часто могут возникать сбои в программном обеспечении операционной системы, управляющем адаптером.
Вот почему всегда полезно перезагрузить компьютер, тем самым вы можете очистить кеш и убедиться, что настройки не соответствуют старым конфигурациям.

Такое часто случается. Иногда после внесения всех правильных изменений мы ожидаем, что решение заработает, но оно почему-то не работает. Только после перезагрузки компьютера исправления действительно применяются.

8.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Если вы пользуетесь услугами спутникового интернета, вы можете заметить, что соединение не так надежно в периоды экстремальных погодных условий. Иногда интернет-провайдеры или операторы сотовой связи в густонаселенных городских районах не в состоянии поддерживать пики сетевого трафика, которые вызывают спорадические простои для некоторых пользователей. Если вы не можете понять, почему не можете подключиться к Интернету, ваш интернет-провайдер, вероятно, может дать информированный совет.

9. Обратитесь к ИТ-специалистам

В конечном счете, если вы перепробовали все, но подключение к Интернету по-прежнему не восстанавливается, лучше всего обратиться к профессиональной группе ИТ-поддержки, чтобы устранить проблему и восстановить подключение до время простоя еще больше влияет на вашу деятельность. Хотя это может повлечь за собой некоторую плату за обслуживание, в конце концов это того стоит, учитывая неизбежную потерю бизнеса и человеко-часов.