Звонки онлайн сервис: Позвонить бесплатно друзьям и родным онлайн

Новый бесплатный сервис IP телефонии звонки.онлайн

Для любителей бесплатных звонков на телефон, а так же тех, кому надо срочно связаться по телефону в удаленном от дома месте и под рукой есть только интернет, появился новый сайт звонки.онлайн. Mobile

На этом сайте, можно введя номер мобильного или стационарного телефона, позвонить на любой телефон РФ или на многие номера по всему миру.

На момент написания этой статьи любой человек может без регистрации, не скачивая ни каких программ, позвонить на мобильный телефон России и разговаривать до 60 секунд бесплатно. За сутки можно сделать 1 бесплатный звонок.

Особенности интернет сервиса звонки.онлайн.

Компания звонки.онлайн предлагает со своего сайта, без регистрации и без установки какого либо ПО, позвонить через интернет бесплатно. Воспользоваться этой услугой можно с компьютера.

Компьютер должен быть подключить к сети интернет, скорость интернета должна быть от 80 — 100 кбит/с. На компьютер должен быть установлена последняя версия одного из браузеров: Firefox или Google Chrome и подключен микрофон с колонками (наушниками).

Скриншот сайта звонки.онлайн

Обязательное условие, по требованию браузера, нужно будет скачать плагин — Adobe Flash Player, который чаще всего «по умолчанию», уже должен быть в браузере.

Соответственно, это ограничение не позволяет пользоваться сайтом через браузер мобильных устройств на базе OS Android и OS iOS. Т.к. эти ОС, на момент написания статьи, не поддерживают технологию Adobe Flash. При загрузке сайта в браузер телефона или планшета, звонок совершить не получиться.

О том как установить систему со скрытого раздела HDD ноутбука HP Pavilion, будет написано далее.
подробнее…

Решение проблемы с качеством связи при IP телефонии

Возможность делать голосовые звонки через технологию IP телефонии, появилась примерно 1995-1998 годах. В то время, не было быстрого интернета и не было мощных процессоров для кодирования и декодирования потока данных в реальном времени. Все это отразилось на качестве звонков. IP связь часто обрывалась или прерывалась, было слышно эхо, слова собеседника было трудно понять.

На сегодняшний день технология IP-SIP телефония является стандартом связи и обеспечивает хорошее качество звонков. Данная технология используется всеми мобильными и стационарными операторами телефонной связи. Например, при звонке с мобильного на мобильный, голосовой траффик сжимается и передается по интернет сетям оператора МТС, Билайн, Мегафона и др. и при поступлении на другой телефон декодируется на сервере и передается абоненту через канал сотовой связи.

Как добиться хорошего качества звонков из дома или офиса?

1. Качество Интернета. Необходимо проверить скорость и «пинг» вашей точки подключения к сети интернет. Рекомендации такие: скорость «инета» должна быть более 0,1 Мбит/с. Ping должен быть менее чем 150 мс, чем меньше, тем лучше, это влияет на присутствие или отсутствия эффекта «эха» и увеличение пауз при диалоге с собеседником. Если есть такая возможность, поменяйте провайдера на более лучшего. Узнать на какого, можно по рекомендациям соседей или из других источников.

2. Проблемы с оборудованием. Не используйте устаревшую технологию подключения к сети через DSL (ADSL, VDSL) модемы, она увеличивает ping примерно в 2 раза. А так же, некоторые модели устаревших роутеров, могут «тормозить» интернет. Настройте соответствующим образом роутер, поставьте у него в настройках приоритет траффика на SIP телефонию, за это отвечает настройка Quality of Service (QoS). Конечно, если ваш роутер поддерживает эту функциональность.

3. Метод подключения. Как известно выходить в сеть можно через сетевой интернет кабель или WiFi, GPRS. Во втором случае, качество звонков может ухудшится. Т.к. мобильный интернет имеет заметно меньшую реакцию на команды в сети, соответственно имеет больший ping. В случае, если возможен только мобильный интернет, то необходимо использовать более высокую частоту WiFi. Ранее стандарт был на 2. 4 ГГц, сейчас многие wi-fi роутеры поддерживают работу на частоте 5 ГГц. Переходите на нее, конечно убедившись, что и принимающее устройство (ноутбук, планшет), то же поддерживает 5 ГГц.

4. Качество кодека. При использовании специальных приложений для звонков в телефонных сетях SIP телефонии, у пользователя есть возможность настраивать программу (softphone). В частности необходимо проверить вкладку Кодеки. Узнайте какой кодек использует ваш оператор ip телефонии и в софтфоне поставьте точно такой же. Некоторые операторы ip телефонии, в личном кабинете на своем сайте, предлагают на выбор два и более кодеков. Выберете нужный, тот который обеспечивает более качественную связь, хотя он потребует большей пропускной способности от канала интернет. Если у вас «инет» плохой, то надо подключать кодек который лучше сжимает звук, теряя качество звука, зато уменьшает траффик, в результате собеседник не пропадает, не прерывается.

ТОП — 10 онлайн – сервисов IP телефонии — 2023

Сервисы IP телефонии

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Год основания: 2008

Трафик по данным SimilarWeb: 435. 5к/мес.

Аннотация

Сервис облачной телефонии Novofon (ex-бренд Zadarma на российском рынке) IP-телефония для частных лиц и бизнеса.

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Аннотация

Телфин работает на рынке IP‑телефонии уже 18 лет. Предлагает телефонию и решения для корпоративных целей. Телефонизация офиса «с нуля» согласно задачам компании. Подключение российских виртуальных сервисов для бизнеса. Подходит как для стартапов, так и для крупной филиальной сети.

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Год основания: 2023

Аннотация

Облачный конструктор для тех компаний, которым нужна безупречная доставка сообщений, гибкость коммуникаций с клиентами и сокращение расходов на них. Платформа поможет значительно улучшить пользовательский опыт и вести полноценную аналитику по взаимодействиям. Низкие тарифы и модель оплаты по мере использования по сравнению с готовыми или коробочными инструментами.

IP-телефония (IPT) – это современный способ связи не только внутри компании, но и для качественного общения с партнерами и клиентами.

Звонки через IP по сравнению с традиционной телефонной системой помогают владельцам бизнеса использовать подключение к Интернету и звонить с любых устройств для более эффективного общения.

Преимущества IP-телефонии по сравнению с устаревшими телефонными системами очевидны. Применение сервисов телефонии помогает сократить ежемесячные счета за телекоммуникационные услуги, повысить эффективность систем связи и контроля работы сотрудников. IP-технология может передавать голос, факс, обмен сообщениями и другие типы данных.

Кому помогут онлайн – сервисы телефонии:

• Компаниям любой сферы деятельности для повышения качества связи и сокращения бюджета.
• Колл – центрам для дешевого способа связи.

Популярные онлайн – сервисы телефонии приведены в нашем списке.

№ п/п	Наименование	Функционал
1	Mango Office	Объединенные возможности IP, VoIP  телефонии, облачная АТС. Выгодные тарифы и возможности коммуникаций для бизнеса. Связь со 150 другими сервисами.
2	SIPNET	Сервис телефонии с бесплатными и безлимитными звонками. Подходит для бизнес и частных коммуникаций. В платных функциях номер 8-800, конференции, кнопка на сайт.
3	Телфин	Разнообразный функционал АТС с IP и VoIP . Связь по стране и за рубежом в 38 странах. Голосовая почта, конференции, связь с сайтом для звонков клиентам. Статистика и интеграции.
4	YouMagic	Удобный сервис для МСБ. Голосовое меню, бесплатные звонки внутри офиса, звонки из-за границы без роуминга.
5	Нью-Тел	Сервис IP телефонии с автодозвоном, автоинформатором, обзвоном по заданному списку. Включение в разговор третьего лица для контроля беседы.
6	Oktell	Организация офисной IP телефонии для колл-центров и сетевых разговоров. Записи, сценарии звонков, проведение совещаний. Множественные интеграции и отчетность.
7	OnlinePBX	IP-телефония для МСБ. Интеграция с CRM, запись, контроль сотрудников, отчетность.
8	Прима Телеком	Простой сервис IP телефонии для бизнеса и частных нужд. Интеграция с Битрикс 24 и amoCRM. Сбор статистики, анализ звонков.
9	Binotel	IP, виртуальная АТС, колл-центр. Запись звонка, распознавание клиента путем интеграции с CRM, отправка СМС. Внутренняя телефония для офиса. История и статистика.
10	Карат Телеком	Телефония для офиса с записью бесед, переадресацией, виджетами звонка и чатом. Подробная статистика и аналитика.

Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.

Сервис телефонии рекомендуется выбирать, исходя из следующего:

• Тип предлагаемой телефонии и ее назначение.
• Возможности связи (по стране или международная).
• Набор функций.
• Наличие статистики и аналитики.
• Наличие интеграции с CRM.
• Тарификация.
• Наличие и длительность пробного периода.
• Отзывы пользователей.

Сервис для IP-телефонии поможет любому бизнесу сократить бюджет на связь.

• Рекламодатель:
  не указано
• ИНН:
  не указано

class=»errir-stat»>

• ЕРИР:
  не указано

• Год создания агентства.
• Штат.
• Оборот и его динамика.
• Медиа активность.
• Факторы доверия на сайте (информативность/юрлицо/адрес/кейсы/отзывы итп).
• Развивает ли агентство рынок. Обучения, конференции, книги, ютуб канал итп.
• Трафик на сайте агентства (по данным Serpstat/Similarweb). Наличие брендового спроса на поиске ПС Яндекс.
• Параметр, учитывающий количество кейсов текущего года, опубликованных на МТ. Кейсы — одно из важнейших подтверждений уровня и квалификации агентства.

Указывает на то, сколько лет компания работает на портале Marketing-tech.

Присмотритесь к этой компании, рекомендуем!

Сообщение. Видео. Телефон. | РингЦентрал

Перейти к основному содержанию

Предоставляйте клиентам и сотрудникам интеллектуальные возможности подключения.

Получите облачную телефонную систему мирового класса в одном приложении

Расширьте возможности своего бизнеса, объединив все важные разговоры на одной простой платформе.

Познакомьтесь с самой передовой в мире облачной телефонной системой

Получите доступ к работе на ходу, добавив передовую телефонную систему для бизнеса к своим существующим устройствам и приложениям, таким как Salesforce, Google и Microsoft.

Получите доступ к широчайшему набору функций, аналитики и интеграций любого поставщика облачных телефонов, разработанных так, чтобы каждый мог их использовать.

Безопасно передавайте факсы по зашифрованному соединению (TLS) и сохраняйте их в защищенной паролем учетной записи.

Богатое и простое взаимодействие в команде

Воспользуйтесь унифицированным, интуитивно понятным, открытым и безопасным местом для групповой работы на компьютере, мобильном телефоне или в браузере.

Превратите неформальные чаты в безопасные и надежные видеовстречи или телефонные звонки всего за несколько кликов.

Измените способ знакомства

Двигайтесь без перерывов; переключайтесь с телефонного звонка на видеовстречу одним щелчком мыши или с ноутбука или мобильного устройства, когда вы отправляетесь в путь.

Расширьте свою телефонную систему для бизнеса, проводите вебинары или превратите любую комнату в профессиональное пространство для встреч, добавив RingCentral Webinar™ или RingCentral Rooms™.

Повышение качества обслуживания клиентов

Упростите взаимодействие с клиентами и агентами с помощью контакт-центра для совместной работы.

Быстрая и интуитивно понятная поддержка клиентов

Определяйте правила и маршрутизируйте взаимодействия по более чем 30 цифровым и голосовым каналам в зависимости от навыков, возможностей и доступности операторов — и все это в одном простом интерфейсе.

Сведите к минимуму время простоя и сократите расходы с помощью инструментов управления персоналом, которые поддерживают вовлеченность операторов.

Повысьте эффективность своего отдела продаж

Быстрее обращайтесь к лидам и клиентам с помощью дозвонщиков, кампаний и соответствия требованиям TCPA.

Быстро создавайте сценарии без необходимости написания кода для подключения новых агентов и управления беседами.

Привлекайте клиентов по их предпочтительному каналу

Обрабатывайте большие входящие потоки, автоматизируйте простые запросы и обеспечивайте единообразие работы по всем цифровым каналам.

Подключайте приложения, на которые вы рассчитываете

Сотрудничайте с экспертами и коллегами за пределами контакт-центра, чтобы быстро решать проблемы клиентов.

Решайте простые задачи и помогайте агентам с помощью рекомендованного решения AI и Google Chrome Enterprise.

Увеличьте производительность продаж и агентов за счет интеграции RingCentral в CRM-системы, такие как Salesforce, Hubspot, Zoho и другие бизнес-инструменты.

Аналитика и интеграция

Выявляйте возможности с помощью передовой аналитики и добавляйте приложения, которые нужны вашим командам.

RINGCENTRAL MVP ANALYTICS 

Доступ к богатой информации в режиме реального времени 

• Данные для отделов ИТ, продаж, маркетинга и управления персоналом

• Текущие и исторические отчеты о качестве обслуживания

• Настраиваемые информационные панели

• Комплексные оповещения

RINGCENTRAL INTEGRATIONS

Оптимизация существующих рабочих процессов

Обзор RingCentral

клиентов

99,999%

Время безотказной работы SLA

готовые к использованию интеграции

поддерживаемых стран

экономия средств в среднем

повышение удовлетворенности клиентов

900 02

Звучит как план? Найдем идеальную форму.

Узнайте о гибких планах и ценах уже сегодня.

Ознакомьтесь с решениями для предприятий любого размера

SoFi logo

«Упорядочить и централизовать наши разрозненные телефонные системы было все равно, что выпрямить гигантский клубок веревки».

Эрик Каллахер, инженер по телефонии

Логотип SoFi

«Все, что нам нужно для работы, собрано в одном месте».

Майкл Моксли, вице-президент

SoFi logo

«Внедрение RingCentral уже позволило нам сэкономить 30% на наших общих затратах на телефонную систему».

Бала Нибханупуди, директор по информационным технологиям

Логотип SoFi

«В ближайшие годы существует огромный потенциал для перемен. Вот почему важно иметь центральную платформу, соединяющую все используемые сегодня каналы. Через год могут появиться другие популярные каналы, но это не имеет значения. RingCentral Engage Digital позволяет нам подключать другие службы обмена сообщениями менее чем за месяц».

Харальд Фельгнер, дизайнер цифрового опыта, UX Innovation для AXA, Швейцария

Логотип SoFi

«Наша устаревшая телефонная система создавала серьезные проблемы для нашей работы — с точки зрения функциональности, возможностей удаленной работы и оптимизации обслуживания для наших участников. Переход на RingCentral помог решить все эти проблемы. Фактически, теперь мы можем начать думать о том, как использовать наши новые возможности облачной телефонии, чтобы помочь нам расти».

Турхан Хант, вице-президент по обслуживанию клиентов

Наши эксперты тоже любят нас

Лидер Gartner® Magic Quadrant™ 2022 для UCaaS, по всему миру

Магический квадрант для унифицированных коммуникаций как услуги, по всему миру

Последняя информация от RingCentral

Будьте в курсе последних обновлений функций, новостей и объявлений.

Что такое RingCentral

Вы когда-нибудь задумывались, что именно делают наши решения? От облачной телефонной системы № 1 до многоканальных контакт-центров — вот краткое и простое знакомство с нами.

ЧТО НОВОГО

Инновации в наборе

Мы быстро внедряем инновации, чтобы помочь вам работать умнее, а не усерднее. Вот некоторые недавние инновации от RingCentral.

скачать приложение

Получить приложение RingCentral

Обмен сообщениями, видео и телефон в одном приложении.

Начните сегодня.

Запланировать демонстрацию

30 мин.

Мы хотели бы понять ваш бизнес и предложить вам единственное коммуникационное решение, которое вам нужно!

Найдите правильное решение

Индивидуальные варианты ценообразования

Свяжитесь с экспертами по продуктам

5 лучших виртуальных телефонных систем (VoIP)

Сообщения о кончине стационарных телефонов лишь слегка преувеличены. Нет, этот аппарат еще не исчез, но, вероятно, в следующем десятилетии он присоединится к факсу, гибкому диску и Rolodex на кладбище малого бизнеса.

Сегодня вы можете совершать звонки с помощью FaceTime, Messenger, Google Voice или десятков других приложений для звонков, а виртуальные телефонные системы делают то же самое для вашего рабочего номера. Виртуальные телефонные системы, также известные как VoIP (передача голоса по интернет-протоколу) и облачные телефоны, просто лучше стационарных: они дешевле, более гибкие и работают на устройствах, которые вы используете чаще всего — мобильных телефонах, настольных компьютерах и ноутбуках. Вместо развертывания метров медных проводов, проложенных к подключенным офисным телефонам для совершения и приема звонков, виртуальные звонки выполняются с использованием широкополосного подключения к Интернету.

При таком большом количестве работы, выполняемой дома или в офисе, необходимость в громоздких проводных телефонах, занимающих стол, кажется просто непрактичной. Виртуальные телефоны позволяют вам быть отвязанными и свободно совершать и принимать деловые звонки, где бы вы ни находились, если у вас есть подключение к Интернету.

Мы провели тщательное тестирование десятков виртуальных телефонных систем, и вот пять лучших VoIP-решений.

5 лучших виртуальных телефонных систем

• Панель набора номера для расшифровки разговоров

• GoToConnect для масштабирования бизнес-операций

• Aircall для групп поддержки и продаж

• 8×8 для неограниченного многофункционального устройства система связи

• OpenPhone для недорогой телефонной системы для небольших команд и стартапов

Если вы хотите, чтобы ваша платформа VoIP взаимодействовала с другими используемыми вами приложениями, добавьте автоматизацию. Узнайте, как подключить его к системам продажи билетов, платформам для командного общения и многому другому.

Что такое виртуальная телефонная система?

Виртуальные телефоны работают с использованием широкополосного подключения к Интернету, и ими так же легко пользоваться, как почтовым ящиком. Вот как это работает: выберите услугу и предоставьте кредитную карту для оплаты ежемесячно или за весь год, где это предлагается, чтобы получить скидку. Затем вы выберете свой номер телефона и загрузите приложение, чтобы начать звонить с настольного компьютера, ноутбука и мобильного телефона за считанные минуты. Никаких долгосрочных контрактов. Никакого оборудования или ожидания техника для установки дополнительных кабелей.

Большинство служб предлагают номера на выбор: местные, бесплатные, а иногда и специальные списки, такие как 1-504-FAT-CATS, или другие комбинации по вашему выбору, если они доступны. Если вы хотите использовать существующие бизнес-номера, вам потребуется перенести (перенести) эти номера из вашей текущей службы (например, AT&T). Ваш новый провайдер позаботится об этом за вас, но пройдет несколько недель, прежде чем вы сможете использовать свой старый номер (номера) с новой услугой. Тем временем вы можете использовать новый номер от нового провайдера, чтобы начать пользоваться услугой и даже переадресовывать звонки из старой услуги.

Кроме того, если вам нравится идея совершать и принимать звонки с физического телефона, некоторые провайдеры предлагают совместимые модели VoIP за дополнительную плату. Я использовал телефон VoIP с виртуальной системой в течение многих лет в своем домашнем офисе, потому что физическая панель набора номера и подставка были очень знакомы. Но как только я избавился от него и начал использовать свой рабочий стол для звонков, я никогда его не пропускал.

После того, как вы настроите свои номера, у вас будет множество параметров для настройки работы вашей «системы», таких как голосовая почта и интерактивный голосовой ответ (IVR), также называемый автосекретарем, чтобы помочь автоматически направлять входящие вызовы нужному человеку или отделу. Создание расширений, запись звонков, перевод звонков, текстовые сообщения и аналитика звонков — это лишь некоторые из других функций, которые вы найдете.

Почему виртуальные телефонные системы?

С виртуальными телефонами вам все равно придется полагаться на мощность для доступа в Интернет, чтобы совершать и принимать звонки, но с заряженным мобильным телефоном у вас есть варианты. Используйте мобильное приложение оператора телефонной связи, чтобы принимать и совершать звонки, используя свой служебный номер, или переадресовывать рабочие звонки на номер своего мобильного телефона. И если вы находитесь в районе, подверженном длительным перебоям в работе, подумайте о наличии источника бесперебойного питания (от 200 до 2000 долларов США), чтобы поддерживать работу вашего бизнеса и звонки.

Общая стоимость эксплуатации стационарной телефонной системы сама по себе сделает ее непригодной для многих малых предприятий. Вам нужно будет инвестировать в PBX (Private Branch Exchange), которая действует как мини-сеть в вашем бизнесе. Оборудование УАТС находится на месте и действует как подключенный концентратор для всех ваших линий, предоставляя такие функции, как автосекретарь, голосовая почта, переадресация вызовов и тому подобное. Вот краткая разбивка потенциальных затрат на стационарные телефоны:

• Оборудование УАТС: 1000 долларов США или больше в зависимости от количества линий

• Телефоны: 50–500 долларов США за телефон

• Ежемесячная плата: 60 ​​долларов США за линию

• Установка/обслуживание: Зависит от вашего офиса/здания

9 0253

Сравните эти расходы с виртуальными телефонными системами, где все, что вам нужно, чтобы начать звонить, — это устройство (мобильный телефон, ноутбук, настольный компьютер) и ежемесячный платеж — всего 10 долларов США в месяц на человека. Нет необходимости покупать или заменять дополнительное оборудование. Никаких сборов за обслуживание или установку, а также никаких контрактов. Просто выберите номер (номера) для своей компании (или «перенесите» существующий номер), укажите кредитную карту, загрузите приложение и звоните уже через несколько минут.

Важно отметить, что если ваша команда работает из одного офиса, убедитесь, что ваше подключение к Интернету может обеспечить ожидаемое количество линий и использование телефона, так как это повлияет на качество ваших звонков. Эта статья является хорошей отправной точкой для проверки скорости вашего соединения и изучения того, как это может повлиять на вызовы VoIP.

Что делает виртуальную телефонную систему отличной?

Как мы оцениваем и тестируем приложения

Все наши обзоры лучших приложений написаны людьми, которые большую часть своей карьеры использовали, тестировали и писали о программном обеспечении. Мы тратим десятки часов на изучение и тестирование приложений, используя каждое приложение по назначению и оценивая его по критериям, установленным для категории. Нам никогда не платят за размещение в наших статьях из какого-либо приложения или за ссылки на какой-либо сайт — мы ценим доверие, которое читатели оказывают нам, предлагая достоверные оценки категорий и приложений, которые мы просматриваем. Для получения более подробной информации о нашем процессе прочитайте полное изложение того, как мы выбираем приложения для размещения в блоге Zapier.

На этапе исследования я изучил 20 различных телефонных систем, выбранных на основе нескольких факторов: простота получения пробной версии и первоначальный опыт общения со службой поддержки/продажами компании — во многих случаях эти два фактора совпадали. Это обычные ставки: вы не купите того, что не сможете попробовать, и первое впечатление должно быть хорошим, если не блестящим, и уж точно не неприятным, как это было с некоторыми.

Оттуда я оценил каждую платформу по следующим критериям:

• Простота настройки: Если установка не была полностью интуитивной, были ли вспомогательные статьи, которые помогли бы мне ответить на вопросы, необходимые для успешного выполнения задачи?

• Инструменты для повышения производительности: Такие инструменты, как запись вызовов, распределение вызовов, преобразование голосовой почты в текст, обмен внутренними сообщениями и т. п., могут помочь сотрудникам повысить производительность и улучшить поддержку клиентов.

• Интеграция: Интеграция с CRM, обменом сообщениями, чатом, службой поддержки и другим программным обеспечением может обеспечить более глубокое понимание клиента и повысить производительность сотрудников.

• Служба поддержки клиентов: Я изучил различные сайты онлайн-обзоров, чтобы убедиться, что каждый поставщик получил в целом положительные оценки поддержки клиентов. Я объединил это с собственным опытом во время исследований и испытаний.

• Доступность: Каждая платформа должна быть относительно доступной на основе сочетания всех этих факторов.

Все рассмотренные платформы включают безлимитные звонки в США, мобильные приложения, автосекретарей (IVR), текстовые сообщения и возможность переноса существующих номеров. Кроме того, у каждого из них были четкие, надежные звонки с быстрым соединением, будь то исходящие звонки, прием входящих звонков или отправка текстовых сообщений.

Лучшая виртуальная телефонная система для расшифровки разговоров 

Панель набора номера (Android, iOS, Windows, Mac)

В панели набора номера есть много чего полезного, а функции понравятся многим предприятиям. Одним из них, в частности, является их Voice Intelligence , который автоматически преобразует ваши телефонные разговоры в текст в режиме реального времени. Технология транскрипции голоса не нова, но телефонное приложение со встроенной функцией встречается редко.

Опыт использования Dialpad, даже с его многочисленными функциями, был одним из лучших из всех протестированных. Все, что вам нужно, доступно из центрального приложения, включая номеронабиратель, который запускается одним щелчком мыши. Интеллектуально организованная папка входящих вызовов показывает категории сверху для пропущенных вызовов, голосовой почты, записей и других типов вызовов, что позволяет легко увидеть, что может быть у вас на тарелке. Приложение для Android было простым (как и большинство мобильных приложений), но надежным при тестировании звонков.

Если вы получаете много входящих звонков по вопросам продаж и/или поддержки, маршрутизация звонков может разумно справиться с этим. Варианты маршрутизации включают максимальное время простоя агента, фиксированный порядок, циклический перебор и одновременное соединение всех агентов. А Fallback Options задают, что происходит, когда все агенты заняты — он может отправлять звонки в другой отдел, непосредственно на голосовую почту или в пользовательское сообщение. Для текстовых сообщений вы можете отправлять автоматические сообщения в режиме «Не беспокоить» и при получении в нерабочее время.

Функция Voice Intelligence при активации (отключите ее с экрана вызова в любое время) записывает расшифровку ваших звонков в режиме реального времени и выделяет ключевые разделы, избавляя от необходимости делать заметки. Точность диктовки для моих звонков всегда была 90% или выше. Вы также можете добавить такие слова, как названия торговых марок, аббревиатуры и отраслевой жаргон, в словарь Company Dictionary , чтобы научить систему распознавать эти слова.

Когда вызов завершен, стенограмма появляется на экране. Нажмите Просмотр сведений о вызове для воспроизведения вызова, добавления заметок, создания элементов действий и назначения их операторам. Анализ настроений обеспечивает дополнительный контекст, точно определяя определенные слова, например, когда клиент говорит, что он «разочарован». Если звонок становится особенно негативным, система может предупредить менеджера, который может прослушать звонок или присоединиться к нему, чтобы помочь. Хотите знать, упоминают ли ваши представители последнюю акцию компании в разговоре? Перейдите на All Calls , нажмите Ключевое слово и введите свой запрос. Эти интеллектуальные функции могут помочь менеджерам и владельцам бизнеса обучать представителей звонкам в службу поддержки и продаж и могут использоваться для повышения их производительности.

Чтобы расширить функциональные возможности Dialpad, подключите его к Zapier, чтобы выполнять такие действия, как создание заявок в вашей системе поддержки или действия в CRM всякий раз, когда в Dialpad появляются новые вызовы.

Создание новых тикетов Freshdesk для новых звонков в колл-центр Dialpad

Создайте новые заявки Freshdesk для новых звонков в колл-центр Dialpad

Попробуйте

Dialpad, Freshdesk

Dialpad + Freshdesk

Регистрировать новые вызовы Dialpad как активность в вашей учетной записи Copper

Регистрировать новые вызовы Dialpad как активность в вашей учетной записи Copper

Попробуйте

Dialpad, Copper

90 002 Панель набора номера + Медь

Панель набора номера Цена : от 15 долларов США в месяц на пользователя для стандартного плана, который включает неограниченные звонки, текстовые сообщения и внутренний чат. Планы включают один местный номер, поэтому, если вы ищете бесплатный номер, вам придется платить дополнительно 15 долларов в месяц плюс 0,02 доллара в минуту. Кроме того, только план Enterprise — минимум 100 пользователей — предлагает добавочные номера телефонов.

Лучшая виртуальная телефонная система для масштабирования делового общения материнская компания LogMeIn. Вы увидите некоторые из этих продуктов GoTo — вебинар, собрание, обучение — когда зайдете на сайт GoToConnect. Цены на платформу VoIP распределяются по уровням в зависимости от количества пользователей. Когда вы попадаете на второй пользовательский уровень (21-99) стоимость на пользователя снижается с 26 до 23 долларов в месяц для плана Standard среднего уровня. Кроме того, вы можете объединить планы, упомянутые выше, и сэкономить до 50%. Теперь давайте рассмотрим некоторые функции телефона.

Когда вы создадите учетную запись, вы попадете в веб-приложение и список настроек из шести элементов, включая выбор номеров телефонов. При выборе номеров (местных или бесплатных) можно искать фразу тщеславия. Я попробовал «fatcat», и появилось несколько результатов, в том числе 1-209.-7FA-TCAT. Вы также можете попробовать выполнить поиск по шаблону, используя комбинацию букв или цифр, например 1-720-867-5309 (это было недоступно). После того, как вы выберете номер и направите его на добавочный номер (шаг 6), вы будете готовы сделать свой первый звонок. Чтобы совершать звонки, загрузите мобильное или настольное приложение или войдите в онлайн-версию в меню своей учетной записи, выбрав GoToConnect .

Функция «Найди меня, следуй за мной» позволяет маршрутизировать вызовы на основе последовательности. Допустим, у вас напряженный день в офисе и вне его, но вы не хотите пропустить ни одного звонка по продажам. Вы можете установить последовательность для входящих вызовов: 1) Сначала перейдите на добавочный номер коллеги (звоните в течение 10 секунд), затем 2) Позвоните на свой мобильный номер (звоните в течение пяти секунд), затем 3) Позвоните на добавочный номер вашего руководителя. Шаги могут варьироваться, как и время звонка. Фильтрация вызовов позволяет создавать списки для блокировки спамеров и списки для VIP-клиентов, которые будут перенаправлены прямо на вашу линию, минуя автосекретаря.

Базовый внутренний чат и видеоконференции дополняют каналы, доступ к которым осуществляется из приложения. Slack, Salesforce, Zendesk, Zoho, Microsoft и около 60 других приложений составляют надежные варианты интеграции.

GoToConnect Цена: От 22 долларов США в месяц за пользователя до 20 пользователей для тарифного плана Basic. Стандартный план следующего уровня стоит 26 долларов в месяц для пользователей до 20 и 23 доллара для пользователей от 21 до 99.

Лучшая виртуальная телефонная система для групп поддержки и продаж

Aircall (Android, iOS, Windows, Mac)

Aircall — самая дорогая система в нашем списке за 30 долларов в месяц на пользователя с минимум тремя пользователями в плане Essentials. Однако у них также есть функции, специфичные для отделов продаж и обслуживания, которых нет у других. Если эти отделы проводят много времени по телефону и нуждаются в функциях, чтобы поддерживать их продуктивность, Aircall стоит попробовать бесплатную пробную версию.

Первоначальная настройка была простой. Потребовалось менее пяти минут, чтобы выбрать номер, протестировать его и добавить приветствия для входящих вызовов, которые включают в себя сообщение в нерабочее время, музыку на удержании (мой любимый — «Jazzy Frenchy») и сообщение голосовой почты. Каждый из них можно настроить с помощью собственного аудиофайла или, в случае сообщений, опций преобразования текста в голос с использованием предварительно записанных мужских или женских голосов на британском, австралийском или американском английском с акцентом. Этот раздел организован как дерево решений, с удобными ссылками для каждого действия, что делает его интуитивно понятным для новичка.

Функции повышения производительности помогут отделам продаж и обслуживания эффективно обрабатывать звонки, будь то автоматизация процесса маршрутизации или улучшение совместной работы в команде. Например, параллельный вызов позволяет приостановить текущий вызов и начать другой разговор по отдельному номеру (для сбора дополнительной информации), переключаясь при необходимости туда и обратно. С помощью маршрутизации вызовов вы можете указать, кто получит следующий входящий вызов, в зависимости от доступности и навыков, таких как технические возможности.

Когда вызов завершится, у вас будет возможность добавить его в качестве контакта, создать заметки и назначить. Поэтому, если вы ответили на звонок от потенциального клиента, с которым ранее разговаривал ваш коллега, вы можете добавить заметку о разговоре, нажать «Назначить» и выбрать его имя из списка товарищей по команде.

Live Feed предоставляет метрики в режиме реального времени для времени ответа на вызовы, ожидания вызовов, среднего времени ожидания и доступности пользователей. Отсюда вы также можете отслеживать живые звонки в целях обучения. Агент будет уведомлен о том, что его менеджер прослушивает звонок и сможет слышать как клиента, так и своего менеджера. Клиент, конечно же, услышит только агента.

Более 60 интеграций с CRM, службой поддержки, электронной коммерцией, чатом и другими приложениями еще больше расширяют связь Aircall с вашим бизнесом. Например, я интегрировал HubSpot CRM в несколько кликов и вскоре начал звонить из записей контактов с помощью Aircall. Детали звонка, такие как дата, продолжительность и запись (если применимо), фиксируются в записи контакта HubSpot, а также на панели инструментов и аналитике Aircall. Также, когда вы звоните и контакт находится в HubSpot, в номеронабирателе всплывает работодатель контакта и время последнего контакта со ссылкой для перехода к записи.

Aircall Цена: От $30/месяц/пользователь с минимум тремя пользователями

Лучшая виртуальная телефонная система для неограниченной универсальной системы связи

8×8 (Android, iOS, Windows, Mac) 90 005

Приземлившись на сайте 8×8, моей первой мыслью было «предприятие» — эта услуга предназначена для крупных компаний с несколькими офисами и тысячами сотрудников. Сайт обширен, их раздел ресурсов огромен, и они, кажется, предлагают телефонные решения для любого типа организации, от федерального правительства до финансовых служб. И да, у них есть крупные клиенты, но они также предлагают неограниченные звонки, видео и чат, начиная всего с 12 долларов в месяц на пользователя. Небольшим предприятиям, которым нужна универсальная система связи, безусловно, стоит изучить 8×8 — с одной первоначальной оговоркой.

Если у 8×8 и есть недостаток, так это неуклюжая навигация. Когда вы входите в систему, вы попадаете на практически пустую страницу с четырьмя вариантами: My 8×8 , Admin , Meetings (настройки видео) и Support , каждый из которых ведет вас на другую страницу. Добавляя дезориентации, каждая страница выглядит так, как будто она с другого веб-сайта. Доктор Франкенштейн был бы горд. Однако, как только вы выясните рельеф местности, ориентироваться не должно быть слишком сложно. Это просто не так продуманно, как другие рассмотренные здесь приложения.

Принимая во внимание начальный опыт навигации, я был готов к подобным трудностям при настройке. К моему удивлению, настройка действий при входящем звонке оказалась одной из наиболее интуитивно понятных для всех протестированных. Для приветственного сообщения вас спросят, хотите ли вы настроить приветствие, и если да, то как, с вариантами ввода или записи приветствия. Мое приветствие, преобразующее текст в речь — голос, на мой вкус, был слишком компьютеризированным, — затем можно было легко протестировать одним щелчком мыши. Чтобы записать приветствие, вы можете загрузить файл или попросить приложение позвонить на ваш мобильный телефон. Если вы планируете использовать меню вызова («нажмите 1 для продажи, 2 для поддержки»), вам необходимо включить это меню в свое приветствие.

Обработка вызовов предоставляет варианты направления входящих вызовов: звонок вашей команде, групповая голосовая почта, автоматическое меню или перенаправление на определенный номер. Автоматизированное меню содержало простые инструкции по выбору направления маршрутизации каждого вызова. И чтобы убедиться, что все правильно маршрутизируется, приложение выполнит для вас тестовый вызов, прежде чем вы опубликуете настройки.

Во время разговора вы можете отправить текстовое сообщение или инициировать видеовызов одним щелчком мыши. Мои тестовые вызовы соединялись быстро, и качество связи было превосходным. Точно так же видео подключается быстро и с хорошим качеством. Некоторые из функций видео включают совместное использование экрана, скрытые субтитры, чат и запись. Видеоаналитика — найдено в Meetings из главного меню — собирайте данные об участниках, продолжительности, отзывах пользователей и т. д. Внутренняя система чата довольно проста, но вы можете создавать чаты, вести несколько чатов и прикреплять файлы, чего, вероятно, достаточно для большинства небольших команд.

Синхронизируйте свой календарь (Google, Outlook, iCloud и другие), чтобы легко планировать звонки и видеовстречи, а для интеграции CRM вы найдете встроенные интеграции с такими платформами, как Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive и Sugar. С помощью Zapier вы можете подключаться 8×8 к тысячам других приложений, что позволяет вам отправлять SMS-сообщения 8×8 для новых лидов или отправлять SMS-сообщения 8×8 в Slack.

Отправка SMS-сообщений 8×8 с новыми лидами Facebook Lead Ads

Отправка SMS-сообщений 8×8 с новыми лидами Facebook Lead Ads

Попробуйте

90 002 Facebook Lead Ads, 8×8

Facebook Lead Ads + 8×8

Отправка SMS-сообщений 8×8 в виде сообщений канала Slack

Отправка SMS-сообщений 8×8 в виде сообщений канала Slack

Попробуйте

9 0237

8×8, Slack

8×8 + Slack

8×8 Цена : от 12 долларов в месяц на пользователя, включая неограниченные звонки, видео и чат.

Лучшая виртуальная телефонная система для недорогого решения для небольших команд и стартапов

OpenPhone (Android, iOS, Web, Windows, Mac)

Если вы работаете в одиночку или работаете с небольшой командой и вам нужна недорогая телефонная система без излишеств, OpenPhone — отличный выбор. Его легко настроить и использовать, и он имеет несколько удобных автоматизированных функций для поддержания связи с абонентами. Приложение, как и веб-сайт, может быть любого цвета — главное, чтобы он был черным. Поскольку все остальные телефонные приложения имеют светлый / белый фон, мне потребовалось несколько раз, чтобы привыкнуть к черному фону, но как только я это сделал, мне было приятно использовать, хотя бы по той причине, что оно было другим, сродни ностальгическому опыту видеоигры.

Во-первых, у вас есть выбор между местным номером, бесплатным или переносом существующего номера. Чтобы настроить, нажмите на свой новый номер, чтобы получить доступ ко всем доступным настройкам. Вы можете настроить идентификатор вызывающего абонента для отображения названия вашей компании, заполнив короткую форму и получив авторизацию запроса OpenPhone от CNAM (имя идентификатора вызывающего абонента). Моя «Acme Corp.» запрос имени занял неделю для авторизации.

Если вы работаете в небольшом офисе или магазине, вы можете предоставить доступ к номеру для использования вашими товарищами по команде. Они смогут совершать звонки, просматривать сообщения и получать звонки при входящих вызовах. Еще одна удобная функция — возможность настроить автоматические тексты для звонков, пропущенных в рабочее и нерабочее время. Поэтому, если вы собираетесь присутствовать на совещании, но хотите немедленно ответить, чтобы сообщить вызывающим абонентам, можно отправить собственный автоматический текст: «Спасибо за звонок. Я буду на совещании до 15:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Чем я могу помочь?» Другие функции включают переадресацию вызовов и список для блокировки спам-звонящих.

Как только вы добавите свой номер OpenPhone в CRM HubSpot, вы сможете совершать звонки из записи контакта и создавать контакты HubSpot одним щелчком мыши из OpenPhone. Другие интеграции включают Slack, Google Contacts и Zapier, поэтому вы можете делать такие вещи, как регистрировать новые входящие текстовые сообщения в Google Sheets или отправлять SMS-сообщения всякий раз, когда появляется новое событие Calendly.

Записывать новые входящие текстовые сообщения OpenPhone в строки Google Sheets

Записывать новые входящие текстовые сообщения OpenPhone в строки Google Sheets

Попробуйте

OpenPhone, Google Sheets

OpenPhone + Google Sheets

Отправка OpenPhone SMS-сообщений о новых событиях Calendly

9 0005 Отправка SMS-сообщений OpenPhone о новых событиях Calendly

Попробовать

Calendly, OpenPhone

Calendly + OpenPhone

903 71 Стоимость OpenPhone : от 10 долларов в месяц за неограниченные звонки и текстовые сообщения в США и Канаде. $5/месяц за дополнительные телефонные номера.

Какая телефонная система лучше всего подходит для вашей команды?

Вам нужны функции повышения производительности отдела продаж и обслуживания? Aircall упрощает обработку большого количества вызовов благодаря таким функциям, как автоматическая маршрутизация, параллельный вызов и выбор элементов действий, которые появляются на экране после завершения вызова. Менеджерам понравится функция Live Feed , поскольку она предоставляет информацию о том, как работают их представители, в режиме реального времени.

Вам нужно недорогое решение? План OpenPhone Standard всего за 10 долларов в месяц на пользователя является самой дешевой телефонной системой в наших тестах и ​​одной из самых простых в настройке.

Вам нужны звонки, видео и внутренний чат в одном сервисе? 8×8 предлагает относительно недорогой пакет начального уровня, который поддерживает все три канала.

Вы хотите, чтобы ваши звонки расшифровывались? Dialpad — лучший выбор для этого, и это отличное общее решение.

Вы хотите связать свой VoIP с другими бизнес-решениями? GoToConnect является частью группы приложений, включающей программное обеспечение для вебинаров, собраний и обучения, поэтому это отличный выбор, если вы уже используете программное обеспечение LogMeIn или планируете масштабирование и, возможно, сделаете это в будущем.