Внеочередное снятие абонплаты киевстар: Как заказать внеочередное начисление минут, мегабайтов Киевстар / 01.10.2022

Почему оператор без ведома абонента снимает плату за тариф: ответ Киевстар

У каждого мобильного оператора есть абоненты, недовольные качеством услуг или финансовой политикой компании. Они жалуются на то, что оператор присваивает их деньги и неправомерно снимает плату за услуги. Но чаще всего такие проблемы связаны с невнимательностью самого пользователя и не носят системный характер.

Мы попытались разобраться, может ли снять абонплату Киевстар без ведома пользователя? Эксперты оператора объяснили все процессы финансового администрирования и рассказали, бывают ли ошибки в их системе.

Принципы начисления оплаты за телеком-услуги

По словам представителей Киевстар, актуальные в 2021 году месячные тарифы действуют 4 недели, а не полный календарный месяц, как думают многие. Это значит, что дата оплаты постоянно сдвигается. 

При этом в процессе списания существуют определенные закономерности:

• деньги снимают в промежутке с 00:00 до 03:00 расчетного дня, в это же время начисляется новый пакет услуг;
• если на счету в этот момент нет полной суммы для оплаты всего тарифа – активируется дневной пакет услуг.

Если по какой-то причине вы забыли пополнить счет и тарифный план не активировался, заказать повторное списание средств после пополнения счета можно комбинацией 477*202. Правда, такая возможность доступна только пользователям новых тарифов. Если у вас тариф двух- или трехлетней давности, возможности заказать списание раньше полуночи не будет.

Также важно учитывать, что заявку по номеру 477*202 стоит отправлять только в случае, если время оплаты тарифа уже прошло и вместо него активировался дневной пакет. Если у вас просто закончились минуты и мегабайты из пакета услуг раньше срока, эта комбинация не поможет снять внеочередную абонплату даже при наличии нужной суммы на счету.

Проблемы пользователей и их решение

Абоненты часто обращаются на форум Kyivstar с историями о том, как оператор списал определенную сумму на услуги, которые они не заказывали, или как деньги просто исчезли. Консультанты Киевстар отмечают: прозрачная работа их системы полностью исключает любые манипуляции и махинации с персональным счетом абонента. Вся история расходов детально фиксируется.

Если вы заметили увеличение затрат по своему счету, специалисты рекомендуют:

• зарегистрироваться в приложении “Мой Киевстар” и проверить все выписки;
• позвонить в контакт-центр или заказать обратный звонок на сайте оператора, чтобы выяснить у консультанта, на что именно были потрачены деньги и какие дополнительные услуги подключены по вашему номеру;
• проверить последние исходящие звонки и убедиться, что нет вызовов на международные номера или абонентам других операторов.

Подавляющее большинство проблем с деньгами на счету связано с простой человеческой невнимательностью. Если следить за тем, на какие номера вы звоните и какие услуги активируете, внезапных списаний со счета не будет.

Системные сбои и возврат денег

Расскажем об одном случае, который активно обсуждали на форуме Киевстар. У пользователя было достаточно денег для оплаты месячного пакета услуг, но вместо этого в расчетный день списалась сумма за дневной пакет. После списания, для полной оплаты тарифа средств на счету не хватило.

Пользователь детально описал проблему на форуме, и к ее решению подключились эксперты оператора. Достаточно быстро выяснили, что дело в системном сбое, Киевстар вернул абоненту потерянные деньги и подключил тариф.

Неполадки случаются даже в отлаженных и надежных системах. Если столкнулись с проблемой, обязательно сообщите специалистам мобильного оператора, чтобы разобраться и найти оптимальное решение.

Как использовать услугу «Экстра деньги» от Киевстар

Порой случается так, что необходимо срочно позвонить или отправить сообщение, но деньги на счету закончились в самый неподходящий момент. Компания Киевстар предлагает популярную услугу «Экстра деньги», чтобы абоненты больше не попадали в такие ситуации. Клиент может заказать от 10 до 250 гривен на бонусный счет. Какие особенности использования сервиса, читайте в нашем материале.

Как заказать услугу «Экстра деньги» от Киевстар

Клиенты национального оператора могут больше не волноваться об отсутствии денежных средств на счету. Теперь можно пополнять бонусный счет на любую удобную сумму, начиная от 10 гривен. Подключить «Экстра деньги» от Киевстар можно, набрав специальные USSD-коды «*117*1#» или «*117#» и нажав кнопку вызова. После этого нужно подождать ответ о статусе заявки, где автоматически рассчитывается максимально доступная сумма. По условиям предоставления услуги, средства будут зачислены на бонусный счет в течение нескольких секунд. Вы получите SMS-оповещение об успешной операции.

Есть и второй способ заказать «Экстра деньги» от Киевстар — самостоятельно выбрав необходимую сумму бонусных средств. Сделать это очень просто: наберите комбинацию «*117*X#», где «Х» — это нужная вам сумма из перечня 10, 15, 25, 40, 55, 75, 100, 150 или 250 гривен.

Как и в предыдущем варианте, вам поступит SMS-уведомление о статусе заявки, а деньги зачислятся на бонусный счет. Обратите внимание, за использование «Экстра денег» оператор не взимает никакой комиссии.

Как подключить услугу «Экстра деньги» от Киевстар в роуминге

Абоненты также имеют возможность воспользоваться услугой «Экстра деньги» от Киевстар в роуминге. Если у вас отрицательный баланс, закажите бонусные средства на сумму от 100 до 250 гривен по такому алгоритму:

• Введите USSD-код «*117#» и нажмите кнопку вызова.
• Для получения 250 гривен наберите комбинацию «*117*250#».

Как погасить задолженность по услуге «Экстра деньги» от Киевстар

Чтобы погасить взятую в кредит сумму по услуге «Экстра деньги» от Киевстар, нужно просто пополнить счет. Заметим, что переводом средств со счета на счет нельзя закрыть задолженность. В случае отсутствия нужной суммы, будет производиться снятие частями. Пока кредит не будет полностью погашен, повторно заказать услугу невозможно.

В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов можно воспользоваться специальной веткой форума Киевстар — https://community.kyivstar.ua/kak-vernut-ekstra-dengi-193. Там вы сможете найти ответы на самые распространенные вопросы от пользователей.

На какие услуги можно потратить «Экстра деньги» от Киевстар

Заказанные средства можно тратить на такие услуги компании:

• Звонить на номера абонентов вашей сети, других мобильных операторов страны, а также на номера абонентов фиксированной связи.
• Отправлять SMS и MMS- сообщения абонентам Киевстар или других украинских и зарубежных операторов.
• Совершать международные звонки.
• Пользоваться услугами мобильного интернета.
• Вносить ежедневную абонентскую плату.
• Для оплаты «Ди-Джингл», контент-услуг и прочее.

Полный перечень возможных сервисов можно найти на официальном портале. Для удобства абонентов национальный оператор открыл специальный форум Киевстар community.kyivstar.ua, где пользователи могут задать интересующие вопросы экспертам компании или другим клиентам. Оставайтесь на связи в любой ситуации с услугой «Экстра деньги» от Киевстар!

Андрей ПЕТРОВ

Какого мобильного оператора в Украине выбрать?

Оставаться на связи — один из самых важных вопросов во время путешествий, особенно если вы путешествуете в страны, не входящие в зону ЕС и ЕЭЗ. В таких странах, как Украина, ваша плата за роуминг может превышать ваш ежемесячный доход, если вы не заботитесь об этом или если у вас нет специального плана. Итак, пока Украина еще не входит в Евросоюз или не сотрудничает с другими странами ЕС в сфере европейского роуминга, мы рекомендуем вам приобрести украинскую сим-карту одного из местных мобильных операторов.

Украинский рынок мобильной связи не так разнообразен, как кажется. В целом, существует три крупных оператора мобильной связи на базе GSM, которые предлагают широкое покрытие мобильной сети и стабильное соединение 3G. Это Киевстар, Водафон и Лайфселл. В целом, каждая компания предлагает довольно дешевые тарифные планы, включающие безлимитные бесплатные звонки другим участникам той же сети, фиксированное количество бесплатных СМС и лимиты данных. Кроме того, доступны как предоплаченные, так и контрактные планы, поэтому вы наверняка сможете выбрать тот, который подходит вам лучше всего.

Мобильный оператор в Украине №1: Киевстар

На сегодняшний день это крупнейший оператор мобильной связи в Украине, занимающий почти 50% местного рынка мобильной связи. Во всех городах Украины и большинстве сел (кроме территорий оккупированного Крыма и Восточной Украины) есть стабильная 3G-связь, поэтому вы без проблем сможете пользоваться онлайн-приложениями и мессенджерами. Более того, в середине января 2018 года компания, наконец, объявила о запуске мобильной сети 4G (на базе LTE), которая в ближайшие месяцы постепенно охватит всю страну.

Кстати, как клиент «Киевстар» вы получаете бесплатный безлимитный доступ к эксклюзивному мессенджеру компании Veon, позволяющему оставаться на связи с близкими 24/7. К сожалению, приложение доступно только в украинской и русской версиях.

Стандартные тарифы «Киевстар»

Как правило, «Киевстар» взимает плату с абонентов за использование данных, доставку смс и все виды звонков, кроме звонков внутри своей сети. Базовые тарифы следующие:
50 Мб данных — 5 грн (можно активировать до 5 таких пакетов в день)
Звонки в сети Киевстар – бесплатно
Звонки на других местных операторов – 0,60 грн/мин (+ 2 грн за соединение)
Звонки на городские телефоны – 1,50 грн/мин (+ 2 грн за соединение)
Зарубежные звонки – от 2 грн/мин
SMS на городские номера – 0,50 грн
SMS на зарубежные номера – от 1 грн

Тарифы и планы

Предоплаченные тарифы Киевстар включают:

Безлимитные разговоры+ (45 грн/мес)

Безлимитные звонки в сети Киевстар
Лимит бесплатного трафика – 500 МБ
50 мин в другие сети
Лимит данных и сообщений приложения Veon – без ограничений
А также безлимитный трафик на 4 онлайн-сервиса, в т. ч. Википедия

Безлимитные соцсети+ (60 грн/мес)

в сети Киевстар
Лимит бесплатного трафика – 3000 МБ
100 мин в другие сети
Использование приложения Veon – бесплатно
Безлимитный трафик на 6 онлайн сервисов, в т.ч. Wikipedia, Facebook и Twitter

Безлимитные видеоразговоры+ (90 грн/мес)

Безлимитные звонки внутри сети Киевстар
Лимит бесплатного трафика – 5000 МБ
200 минут на другие сети
200 SMS (через приложение Veon – бесплатно)
Безлимитный трафик на 12 онлайн-сервисов, включая Википедию, Youtube, Twitter и Facebook

Максимальный Безлимит+ (135 грн/мес)

Безлимитные звонки внутри сети Киевстар
Безлимитный мобильный интернет
300 мин на другие сети
300 SMS (бесплатно с Veon)
Дополнительная SIM-карта для мобильных данных – имеет тот же номер, что и основная SIM-карта

Контрактные планы не отлично подходит для краткосрочных путешественников, поэтому мы только упомянем, что их стоимость варьируется от 9от 0 до 1000 грн, и они предоставляют клиентам безлимитный трафик, от 200 до 4000 бесплатных SMS, от 200 до 4000 минут звонков на другие местные сети, а также от 50 до 100 минут звонков на зарубежные номера. Более подробную информацию о контрактных планах можно найти здесь.

Мобильный оператор в Украине №2: Vodafone

Vodafone — второй по величине оператор мобильной связи в Украине, конкурирующий с «Киевстар» за первенство на местном рынке. Ранее называвшаяся «МТС Украина» и принадлежавшая российской корпорации, компания в 2015 году перешла на бренд Vodafone и начала предоставлять собственное покрытие 3G. Карты Vodafone продаются по всей стране, в том числе на центральных улицах крупных городов. За небольшую плату агент Vodafone поможет вам активировать, настроить или пополнить новую SIM-карту.

Тарифы по умолчанию

Звонки внутри сети Vodafone и другим местным операторам – 0,50 грн/мин
Превышение стоимости мобильного интернета – 15 грн за 500 МБ
SMS на местные номера – 0,50 грн
Звонки на иностранные номера – 10
грн/мин SMS на зарубежные номера – 3 грн
Взимается дополнительная плата в размере 2 грн ежедневно независимо от использования.

Тарифы и планы Vodafone

В настоящее время Vodafone предлагает четыре различных тарифа предоплаты:

Vodafone Light+ (40 грн/мес)

Безлимитные звонки внутри сети Vodafone
Лимит бесплатного трафика – 500 МБ
30 мин на других операторов
Звонки на зарубежные номера – 3 грн/мин
50 бесплатных СМС в день – 1,50 грн (свыше – 0,50 грн за SMS)

Vodafone Device

S (45 грн): 50 МБ/день, 50 мин/день (внутри сети Vodafone), звонки на другие местные сети – 0,50 грн/мин, 50 СМС/день, звонки на иностранные номера – 10 грн, SMS на зарубежные номера – 3 грн/мин.
М (50 грн): 5 Гб (+ 2 Гб за первый месяц использования)/мес, безлимитный доступ к основным социальным сетям, звонки на все локальные сети в т.ч. Номера Vodafone — 0,50 грн/мин, SMS на все номера Украины — 0,50 грн, звонки на зарубежные номера — 10 грн, SMS на зарубежные номера — 3 грн/мин.
L(90 грн): 10 Гб/мес, безлимитный доступ к основным социальным сетям, звонки на все локальные сети в т. ч. Номера Vodafone — 0,50 грн/мин, SMS на все номера Украины — 0,50 грн, звонки на зарубежные номера — 10 грн, SMS на зарубежные номера — 3 грн/мин.

Vodafone Red

XS (50 грн): Безлимитные звонки внутри сети Vodafone, 2 Гб/мес (используется и для доступа в соцсети), 60 мин на другие сети, 50 СМС/день за 1,50 грн (по Украине) ),
S (70 грн): Безлимитные звонки внутри сети Vodafone, 4 Гб/мес, безлимитный доступ к основным социальным сетям, 75 мин в другие сети, 50 СМС/день за 1,50 грн (по Украине),
M (110 грн): Безлимитные звонки внутри сети Vodafone, 8 Гб/мес, безлимитный доступ к основным социальным сетям, 250 мин в другие сети, 70 SMS/день за 1,50 грн (по Украине)
L (180 грн) : Безлимитные звонки внутри сети Vodafone, 12 ГБ/мес, безлимитный доступ к основным социальным сетям, 300 мин в другие сети, 150 SMS/день за 1,50 грн (по Украине).
Кроме того, с вас будет взиматься 5 грн за каждые 100 МБ лишнего трафика.

Vodafone Unlimited (75 грн/мес)

Безлимитные звонки внутри сети Vodafone
Безлимитный мобильный интернет
100 мин на других провайдеров
СМС всем провайдерам, в т. ч. Vodafone — 0,20 грн
Звонки на зарубежные номера — 1 грн/мин
SMS на зарубежные номера — 0,50 грн
Вам может быть интересно, какие приложения входят в безлимитный трафик Vodafone. Это мессенджеры WhatsApp и Viber (бесплатно только текстовые сообщения) и социальные сети: Facebook, Instagram и Twitter.

Для получения дополнительной информации посетите официальный сайт Vodafone Украина.

Мобильный оператор в Украине №3: Lifecell

Lifecell — третий по величине оператор мобильной связи в Украине после Киевстар и Vodafone, принадлежащий турецкому оператору мобильной связи Turkcell. В Украине почти 200 официальных магазинов Lifecell и более 12 миллионов активных абонентов сети. У Lifecell относительно меньшее покрытие 2G/3G, хотя оно есть во всех крупных городах и селах Украины. Их стартовые пакеты SIM-карт стоят всего 15 гривен и продаются так же широко, как и карты других провайдеров, поэтому найти их в Украине не составит труда.

Тарифы по умолчанию

Звонки внутри сети Lifecell – 5 грн за 20 минут на 5 дней
Ограниченный доступ к мобильному Интернету
SMS на все сети Украины, в т. ч. Lifecell – 2 грн за 100 SMS/день
Звонки на зарубежные номера – от 0,80 грн/мин
При неактивированном предоплаченном тарифе ежедневно взимается дополнительная плата в размере 3 грн.

Тарифы и планы

Абсолютная свобода (75 грн/мес)

750 мин на все сети по Украине, в т.ч. Лайфселл
2 Гб лимит данных
Неограниченный доступ к популярным социальным сетям

Оптимальный Смартфон (50 грн/мес)

Безлимитные звонки внутри сети Lifecell
3 Гб лимит данных
80 минут на другие сети
80 SMS
Безлимитный доступ к популярным социальным сетям

3G + свобода (60 грн/мес)

750 мин на все сети по Украине, в т.ч. Lifecell
Лимит данных 2 ГБ
Неограниченный доступ к популярным социальным сетям

Другие планы см. в официальном списке тарифов Lifecell.

Lifecell также предлагает необычное предложение (в рамках некоторых своих пакетов), позволяющее обменять неиспользованные бесплатные минуты на мобильный трафик данных. Например, вы можете обменять 200 минут на 1 ГБ данных.

Где купить сим-карту в Украине

Нет ничего проще, чем купить сим-карту в Украине, ведь эти карты продаются буквально ВЕЗДЕ. Но самые удобные места можно найти в аэропортах, на вокзалах и в официальных центрах обслуживания операторов. Последний вариант даже более предпочтителен, так как сотрудники сервисного центра дополнительно проконсультируют вас по наиболее подходящему тарифному плану и помогут в кратчайшие сроки активировать его на вашем телефоне.

Если вы решили купить телефонную карточку конкретно в магазине местного оператора, вы можете воспользоваться сайтами провайдеров, чтобы найти наиболее подходящее место перед посещением:

• Киевстар
• Vodafone
• Lifecell

сотовых операторов Украины во Львове

Для гостей Львова мы предлагаем несколько салонов сотовых операторов, которые находятся в районе железнодорожного вокзала и в самом центре города:

Киевстар

• пр. Свободы, 11 (рядом с Оперным театром)
• ул. Городоцкая, 159 (рядом с железнодорожным вокзалом)
• ул. Валова, 11 (центр города)
• ул. Театральная (рядом с Латинским собором)

Vodafone

• Chernivetska St. 13 (недалеко от железнодорожной станции)
• Doroshenko St. 2 (в противоположность магазину «Sekundochka»)
• Шевченко Айв.
• пр. Свободы 6/8 (близко к центру города)
• ул. Князя Романа, 2 (центр города)
• ул. Городоцкая, 137 (рядом с вокзалом)

ВымпелКом — The New York Times

ВымпелКом — The New York Times

Skip to Satentskip to Site Index

Vimpelcom

Реклама

Продолжение чтения Основная история

Business

2. Delebook

   на панели Davos, приводные данные о сборе данных Curb Waffic

   . представляет собой уникальную проблему для бизнеса, поскольку правительства все чаще стремятся собирать огромные объемы данных об обществе, заявила группа деловых и политических лидеров в среду на Всемирном экономическом форуме.

   Чад Брей

3. Книга сделок

   В покупке Orascom «Вымпелкомом» нет ничего определенного

   Предложение «Вымпелкома» о покупке российской телекоммуникационной группы на сумму 6,6 млрд долл. По словам основных акционеров Orascom.

   By Dealbook

4. Оператор сотовой связи выходит за пределы России

   Сделка расширит охват «ВымпелКома» до 20 стран, хотя многие из них находятся в бедных странах, где ежемесячные платежи за мобильную связь ничтожно малы.

   Эндрю Крамер

5. DealBook

   Telenor и Alfa in Telecom Venture

   Норвежская компания Telenor и телекоммуникационное подразделение российского финансово-промышленного конгломерата Alfa, два крупных инвестора в индустрию мобильных телефонов в бывшем Советский Союз и бывшие коммунистические страны Юго-Восточной Азии объединили свои активы в единую разросшуюся компанию.

   By Dealbook

6. Telenor и Alfa in Telecom Venture

   Новая компания объединяет «Билайн России», «Киевстар Украины» и операторов ряда других постсоветских стран, а также Вьетнама и Камбоджи.

   Эндрю Э. Крамер

7. DealBook

   Telenor заявляет, что сделка с Alfa близка к завершению после успешного обмена акциями и отзыва судебного иска.

   By Dealbook

8. Конфискованная Telenor доля в российской компании готовится к продаже

   Суд наложил арест на долю норвежской телекоммуникационной компании в VimpelCom после того, как она отказалась выплатить штраф в размере 1,7 миллиарда долларов в судебном споре с российской компанией сотовой связи.

   Эндрю Э. Крамер

9. Норвежская доля в российском совместном предприятии арестована

   Конфискация сибирским судом акций Telenor в российской компании сотовой связи возродила опасения инвесторов.

   Эндрю Э. Крамер

10. | Европа

    Россия: Телефонная компания предлагает купить конкурента

    «ВымпелКом», вторая по величине компания сотовой связи в России, предложила купить своего конкурента, «Голден Телеком», примерно за 4,2 миллиарда долларов для создания первого в России интегрированного оператора мобильной и фиксированной связи.