На ноутбуке не работает встроенная веб камера: Камера не работает в Windows

Не работает встроенная веб-камера ноутбука: что делать?

Одно из преимуществ ноутбуков перед стационарными персональными компьютерами заключается в наличии различного встроенного оборудования, включая веб-камеру. Для пользователей, проводящих много времени за разговорами в видео-чатах, выход из строя данного устройства является довольно досадной новостью.

Многие неполадки в работе веб-камеры на ноутбуке можно устранить самостоятельно без помощи специалистов. Рассмотрим, почему камера может давать сбои, и как это исправить.

Веб-камера отключена аппаратно

Практически на всех ноутбуках присутствует специальная кнопка, отвечающая за включение/выключение веб-камеры. В зависимости от модели лэптопа камера может управляться путем нажатия на одну клавишу либо при использовании специальной (как правило, двухклавишной) комбинации. Также на ноутбуке может присутствовать механический переключатель, отключающий веб-камеру на аппаратном уровне, т.е. путем разрыва электрического соединения, но такой способ управления устройством сейчас встречается редко.

Так выглядит кнопка включения/выключения камеры на ноутбуках ASUS модели G751JY:

А здесь приведен пример клавиатуры лэптопа Lenovo ThinkPad X1. Для управления веб-камерой здесь нужно нажимать одновременно на клавишу «Fn» и «F7».

У других ноутбуков вместо нажатия «F7», как в этом примере, может потребоваться нажимать на любую другую клавишу. Уточнить эту информацию можно в техдокументации к лэптопу либо на сайте производителя компьютера.

Как бы там ни было, прежде чем приступать к любым другим действиям, следует убедиться, что веб-камера включена в данный момент. Здесь достаточно нажать на соответствующую кнопку клавиатуры либо комбинацию клавиш, при наличии переключателя — установить его в нужное положение.

Также может потребоваться перезапустить программу, которая в данный момент работает с камерой.

Причина 2: камера отключена программно

В операционных системах Windows практически все встроенные или внешне подключаемые устройства ПК могут быть отключены программно. Сделать это может не только сам пользователь, но и любое приложение, имеющее доступ к системным настройкам. Нередко самопроизвольное отключение/включение веб-камеры происходит по вине вредоносных программ. Чтобы убедиться, включено ли или выключено устройство, достаточно выполнить следующее:

• Нажмите на ноутбуке комбинацию клавиш «Win + R».
• Откроется окно «Выполнить». Впишите в строку команду «devmgmt.msc» без кавычек, кликните по кнопке «ОК».
• Во вновь открывшемся системном приложении «Диспетчер устройств» найдите и кликните два раза по разделу «Устройства обработки изображений».
• Если веб-камера не имеет каких-либо программных или аппаратных неисправностей, в открывшемся разделе будет отображено ее название, например:

• Далее кликните правой кнопкой мыши по названию веб-камеры. Если в выпадающем списке отобразится пункт «Включить устройство», нажмите по нему. Камера должна будет заработать.

В некоторых случаях при системных сбоях (как правило, при неполадках драйвера) и по другим причинам зависнуть может и сама веб-камера. В этих случаях достаточно ее выключить программно, а затем включить обратно. Просто кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, выберите пункт «Отключить устройство», затем вновь — «Включить устройство».

Если во время манипуляций с веб-камерой в «Диспетчере устройств» было запущено какое-либо приложение для работы с ней, перезапустите его.

Причина 3: сбои в работе программы, работающей с камерой

Далеко не всегда причина неработоспособности веб-камеры кроется в системных неполадках или аппаратных сбоях самого ноутбука. Сбоить может само приложение, через которое осуществляется запись или передача видео в интернет. Причиной неисправности также могут являться конфликты между двумя и более программами, пытающимися одновременно получить доступ к веб-камере. Если, например, одна из программ зависла в памяти компьютера, другая уже не сможет работать с устройством.

Первым делом следует закрыть все приложения, способные управлять веб-камерой. Если какая-то из программ зависла в памяти компьютера, чтобы выйти из нее — откройте «Диспетчер задач» (клавиши «Ctrl + Shift + Esc»), найдите название приложения в отобразившемся списке, выделите ее, затем нажмите «Del» для снятия задачи. После этого можно вновь пробовать запустить программу, через которую осуществляется запись/передача видео с камеры.

В некоторых ситуациях может потребоваться удалить ту или иную программу. Сделать это можно из системного приложения «Программы и компоненты». Для его запуска перейдите в «Панель управления» и выберите соответствующий элемент.

Если на компьютере установлена либо в данный момент запущена только одна программа, осуществляющая запись или передачу видеоданных, проверьте правильность выставленных в ней настроек. Рассмотрим это на примере популярного мессенджера Skype 8.25.0.5 (последняя версия на момент написания статьи). Действия следующие:

• Откройте меню настроек программы, перейдите в раздел «Настройки звука и видео».

• Если в блоке «Видео» указано, что устройство не найдено, это будет означать наличие неполадок в работе камеры, драйвера или системы в целом.

• Если проблемы с камерой отсутствуют, возможно, она просто не выбрана в качестве устройства видеозаписи по умолчанию. В этом случае просто кликните по области напротив надписи «Камера», затем укажите название веб-камеры.

• Сразу после выбора камеры в нижней части окна настроек должна будет отобразиться картинка с камеры.

Во всех программах, работающих с веб-камерами, настройки осуществляются по одному и тому же принципу.

Причина 4: неполадки в работе драйвера

При неработоспособности драйвера название веб-камеры будет отображено в приложении «Диспетчер устройств» вместе с желтым восклицательным знаком, который также сигнализирует о наличии программных неисправностей (возможно, имеет место системный сбой). Для устранения неполадки драйвер потребуется переустановить, для чего его нужно сначала удалить из системы:

• Найдите название веб-камеры в списке приложения «Диспетчер устройств». Возможно, оно будет отсутствовать в разделе «Устройства обработки изображений». Просмотрите также разделы «Другие устройства» и «Контроллеры USB».
• Для удаления драйвера кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, затем выберите пункт «Удалить устройство». Согласитесь на удаление в открывшемся диалоговом окне.

Следующая задача — найти и установить нужный драйвер. В случае со встроенными в ноутбук веб-камерами все просто — достаточно перейти на сайт производителя и загрузить требуемое программное обеспечение. Приведем пример для лэптопов Asus:

• Перейдите на сайт https://www.asus.com/.
• В правой части странице нажмите на кнопку поиска, затем введите в отобразившуюся поисковую строку модель ноутбука (указана на корпусе), например — «K42N». Выберите в выпадающем списке название лэптопа.

• Войдя на страницу выбранного ноутбука, перейдите по ссылке «Поддержка».
• Откройте вкладку «Драйверы и утилиты», затем укажите версию операционной системы, установленной на ноутбуке.

• Ниже отобразится список с имеющимися драйверами. Найдите раздел «Camera», затем кликните по кнопке «Скачать».

• Установите драйвер, следуя инструкциям на экране.

Похожие шаги придется выполнить и для ноутбуков от любых других производителей.

Если имеются какие-либо затруднения с самостоятельным поиском, загрузкой и установкой драйвера веб-камеры, воспользуйтесь утилитой для автоматического выполнения всех этих действий, например — DriverHub. Скачать приложения можно с официального сайта разработчиков — https://ru.drvhub.net/. Программа бесплатная и проста в использовании (справятся даже новички).

Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7: решения неполадок

У вас не работает камера на ноутбуке Windows 10 (или в других версиях Виндовс)? Значит, вы попали по адресу! Потому что в этой статье я покажу, как найти и исправить данную проблему всеми возможными способами, не только для встроенной веб-камеры ноутбука, но и для внешней (подключаемой к ПК по USB).

Иначе, без камеры ни созвониться с родственниками, ни записать видео по работе или для другого дела. А с планшета или смартфона не всегда удобно или возможно. В общем, совсем не круто, когда любое устройство не работает!

Здесь я постарался собрать все основные причины и исправления, с которыми сталкивался на своем личном опыте, из случаев моих коллег, а также посмотрел решения некоторых пользователей в интернете.

Поэтому, сейчас следуйте по шагам моей инструкции, чтобы выполнить проверку веб-камеры ноутбука от простого к сложному, выявить причину неисправности устройства и самостоятельно ее устранить. Если только не потребуется аппаратный ремонт, конечно.

Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7 или ПК

Общий алгоритм действий с устройством не зависит ни от модели компьютера (ноутбука), ни от версии операционной системы. Только для Windows 10 есть некоторые особенности, которые рассмотрю в отдельной главе.

Если у вас именно Win 10, то по оглавлению выше сначала перейдите в соответствующую главу. Если решения оттуда не помогут исправить неполадко, тогда уже по порядку идем от первого до последнего варианта решений.

Для начала, чтобы вы сразу могли выбрать подходящую главу, ответьте на вопрос: веб-камера не работает вообще ни в одной программе ноутбука или только в какой-то конкретной, например, в скайпе?

Потому что если, к примеру, через встроенное в Windows 10 приложение «Камера», устройство работает, но не работает в Skype, то логично, что проблема в самой программе или конфликте с другими приложениями и нужно будет разбираться в этой области. А неполадки с драйверами ноутбука и прочее тогда сразу исключаем.

В таком случае сразу перескакивайте через 1-ю главу (про то, как включить камеру).

1. Включение встроенной веб-камеры кнопками клавиатуры

В некоторых ноутбуках, чтобы камера заработала в любом приложении, данное устройство необходимо сначала включить (так настроен драйвер и это, обычно, уже не меняется). Обычно для этого используется либо одна специальная клавиша с изображением фотоаппарата на клавиатуре, либо требуется зажать комбинацию из двух кнопок.

Нажатие функциональных кнопок в некоторых моделях ноутбуков задействует работу веб-камеры на аппаратном уровне, а в некоторых просто открывает встроенную программу для работы с устройством. Там вы сразу проверите, показывается изображение или нет. Если в этом приложении все в порядке, значит еще раз убеждаемся, что искать проблему следует в той самой программе, где у вас не работает камера.

Посмотрите внимательно на клавиатуру ноутбука, есть ли иконка веб-камеры на одной из клавиш?

Если она расположена на кнопке с каким-то символом или другим назначением, то для активации устройства, скорее всего, необходимо зажать сочетание клавиш с использованием кнопки «Fn» и нужной клавиши с камерой.

Вот, например, на моем ноутбуке Asus:

Клавиши ноутбука Asus N76VJ, чтобы включить камеру в Windows, если она не работает

А на ноутбуках фирмы Lenovo видел аналогичную функцию на кнопке Esc, на F7. Они также срабатывали при удержании функциональной кнопки Fn.

Кстати, к любой модели ноутбука есть инструкция. Если потеряли бумажную книжку, то наберите в поиске интернета запрос «инструкция фирма + модель» и найдете руководство, по которому определите, какими кнопками включается камера именно в вашем ноутбуке, если такая возможность включить устройство предусмотрена.

2. Настройка приложения для работы с вебкой на примере Скайпа

Как говорил в начале, нужно выяснить, камера не работает в любых программах ноутбука или только в одной какой-то, например, в скайпе? От этого будет зависеть, как найти дальнейшие причины проблемы с работой устройства..

• Если у вас Windows 10, то попробуйте открыть приложение «Камера» (найти можно через меню «Пуск» или набрав в поисковой строке системы «Камера»).
• Для 7 и 8 версий ОС можно скачать для пробы любое бесплатное приложение для работы с веб-камерой, например, ManyCam (выберите любое, удобное вам). Установите программу, запустите для проверки камеры. Либо для вашей модели ноутбука может быть изначально установлено свое приложение, типа Lifeframe для Asus.

Пример включения программы камеры горячими клавишами на ноутбуке

Если веб-камера не работает ни в одном из них, то, вероятно, проблема в программном обеспечении для нее (неполадках драйвера) или даже в аппаратной неисправности устройства. Тогда переходим сразу к следующей главе.

Или же в одной из программ ноутбука веб-камера все-таки работает? Значит, дело точно не в драйверах и чем-то ином. Теперь остается разобраться только с конкретным приложением, где вам нужна камера + убедиться, что антивирус не блокирует доступ к устройству, а также что не возникает конфликтов, из-за которых возникает неполадка.

Кстати, возможен вариант, что ваша модель камеры ноутбука устарела для конкретной программы, с которой вы хотите ее использовать. Например, приложения из магазина Microsoft Store в основном работают с новыми типами устройств веб-камер.

Разбираемся с настройками скайпа (подобный алгоритм годится для любой программы по работе с веб-камерой ноутбука). Поскольку чаще всего люди обращаются с проблемой, когда камера не работает именно в Skype, то сейчас пройдемся по его параметрам:

1. Выберите меню приложения и перейдите в настройки по кнопке «…».
2. В разделе «Звук и видео» смотрим над окном, где должно быть изображение с веб-камеры, выбрана ли правильная? Возможно, помимо реальной вебки ноутбука, в систему были добавлены еще виртуальные устройства, типа программы Droidcam. Откройте список и убедитесь, что точно выбрана нужная камера. В моем случае — Asus USB WebCam. Если выбрана иная, то на данном экране настроек у вас будет отображаться черное окно вместо картинки с веб-камеры ноутбука.

Настройки камеры ноутбука в программе «Скайп»

Также убедитесь, что Скайп установлен последней версии. Если это не так, поставьте обновления или переустановите на новый.

По аналогии со Скайпом проверяются другие программы ноутбука, например, Zoom.

Если же в окне настроек вы видите, что устройство отсутствует или недоступно, это означает наличие проблемы в работе драйвера камеры или ее отключение в BIOS ноутбука, либо аппаратную неисправность.

Обо всем этом сейчас буду рассказывать. Проверяем дальше…

3. Проверка антивируса, программные конфликты приложений веб-камер

Был у меня опыт, когда обратился знакомый как раз с вопросом: «почему не работает камера на ноутбуке?». ОС на его ноуте установлена Windows 10, но не в этом суть. Пытался найти проблему и думал сначала, что неполадка в драйверах устройства, а оказалось веб-камера блокируется антивирусной программой Eset Nod32 (Internet Security).

Когда-то это было невозможным в принципе, но программы для защиты развиваются и теперь, оказывается, обычное устройство «вебка» тоже нуждается в защите по умолчанию 😄

Не скажу сразу за все антивирусы (со всеми не работал, разумеется), но обязательно проверьте на ноутбуке настройки своего приложения, будь то Аваст или что-то другое.

Сейчас подробнее о программах Eset… Там в дополнительных настройках есть специальный раздел «Контроль устройств», в котором имеется опция «Защита камеры».

Как отключается защита веб-камеры ноутбуков на примере антивируса Eset

Странно, но стандартно эта защита включена и туда запросто могли попасть любые приложения для работы с камерами ноутбука. Проще всего просто отключить защиту, либо настроить исключения, убрав оттуда нужную программу или устройство, которое не работает коррекно.

Вот так вот! Если додумался Eset, то подобная функция, неаккуратно добавляющая программы и их драйверы в список блокировки, может быть установлена и в других антивирусных приложениях, вызывающая неполадки.

Исключаем конфликт программ для работы с веб-камерой. Если у вас на ноутбуке установлено несколько приложений для просмотра изображения с веб-камеры, то они могут вызывать рассматриваемую проблему: конфликтовать, одновременно обращаясь к драйверу, когда работают в фоновом режиме. Самый простой вариант — удалить все программы для камеры кроме той, которая вам требуется.

Либо откройте «Диспетчер задач», зажав комбинацию кнопок Ctrl+Shift+Esc и закройте там все программы, которые могут быть связаны с камерой. Просто выберите процесс в диспетчере и нажмите кнопку «Снять задачу» или «Завершить процесс».

Завершение процессов программ через диспетчер задач

4. Устранение неполадки в работе драйвера камеры

Камера может не работать по причине сбоя драйвера, управляющего работой этого устройства. Другая проблема — правильный драйвер для устройства вовсе не был установлен на ноутбуке.

Нормально работающая веб-камера с правильными драйверами (последних обновлений) должна отображаться в диспетчере устройств. Переходим в него следующим образом:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R (Win — клавиша слева внизу, имеющая иконку Windows).
2. Введите в открывшееся окно программы «Выполнить» команду devmgmt.msc (можете скопировать прямо отсюда и вставить) и нажмите кнопку «ОК».

Вход в диспетчер устройств по команде devmgmt.msc в окне «Выполнить» для проверки драйверов ноутбука

В диспетчере устройств среди категорий найдите веб-камеру ноутбука. Есть ли она вообще? Проверить нужно следующие разделы «диспетчера»:

• Камеры;
• Устройства обработки изображений;
• Другие устройства;
• Звуковые, игровые и видеоустройства;
• Контроллеры USB.

В некоторых случаях сразу непонятно, камера это или нет. Но чаще всего в названии присутствует «cam» или «webcam» или даже по-русски «Веб-камера».

Если рядом с ней в диспетчере будет отображаться восклицательный знак — однозначно есть проблема с установленными драйверами, вероятно, не установлены последние обновления. Или, если вы даже не нашли камеры среди разделов, но обнаружили хотя бы одно «неопознанное устройство», то вероятно это и есть камера ноутбука, просто драйвер для нее вообще не установился и Windows оборудование не распознала.

Если камера отображается нормально в диспетчере и рядом нет значков предупреждения о драйверах, но камера не работает, то пробуем следующее:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по устройству, выберите «Отключить», а затем также нажмите «Включить». Кстати, камера у вас могла быть просто выключена здесь и поэтому не работала на ноутбуке. Но обычно рядом с выключенными отображается значок со стрелкой.
2. Затем также правой нажмите кнопкой мыши по камере, но выберите «Обновить», а в следующем окне «Автоматический поиск драйверов». После этого действия система может найти новые драйвера для устройства и установить их обновления на ноутбук.

Проверка работы камеры и обновление ее драйверов в программе «Диспетчер устройств»

После действий с драйверами в диспетчере, проверьте не заработала ли камера ноутбука?

Если проблема не исчезла:

1. Пробуем теперь кликнуть также правой кнопкой по ней и выбрать «Удалить». Затем перезапустите компьютер. Это удалит устройство и переустановит драйвера.
2. После перезапуска ноутбука снова заходим в диспетчер устройств и открываем свойства камеры. На вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить», если такая кнопка доступна. Это заменит новые драйвера более старыми, что в некоторых случаях — выход из положения, исправляющий неполадку (к сожалению, не все новое всегда работает лучше, и драйвера — не исключение 😊)

Откат установленного драйвера веб-камеры на ноутбуке к старой версии

Если это тоже не сработало, тогда пробуем полную переустановку драйверов устройства, скачав их с сайта производителя ноутбука (если там есть драйвер конкретно для камеры).

В последнее время, чаще всего, драйвера для камер ПК, лэптопов (ноутбуков) обновляет сама компания Майкрософт через операционную систему, как я показал выше. Поэтому, лишь в случаях, когда после проделанных ранее манипуляций у вас так и остался восклицательный знак в диспетчере устройств рядом веб-камерой, имеет смысл пробовать операции с драйверами ниже.

Найти сайт просто — вбиваем в поисковую строку (Яндекс, например) фирму и модель ноутбука (все это есть на наклейке сверху или снизу компьютера).

Официальный сайт должен появиться на первых строчках. Результаты с подписью «Реклама» пропускаем.

Как найти официальный сайт ноутбука для загрузки обновлений драйверов вебки

Помните, что в адресе сайта должно быть имя бренда, например, dell.com, hp.com, asus.com и т.д.

Далее уже все зависит от сайта.

Главное, что нужно понимать — ваша задача на сайте найти раздел поддержки вашего ноутбука, где вы сможете загрузить драйвера для его устройств и приложения. Обычно он называется одним из вариантов: поддержка; загрузки; программы / драйверы; обслуживание.

Перейдя на сайт, вы уже можете оказаться в искомом разделе. Но если это не так, найдите и выберите его на ресурсе. Обычно в разделе с драйверами есть кнопка поиска по модели ноутбука, либо последовательный выбор: вид устройства — серия — модель. А бывает, что ресурс предлагает установить простую программу, которая сама определит ваше оборудование и автоматически откроет нужную страницу с драйверами устройств ноутбука.

Ниже примеры нескольких сайтов с открытыми разделами для поиска драйверов всех устройств и приложений нашего ноутбука.

Смотрите, есть ли в списке драйвер для камеры. Если да, скачиваем соответствующей кнопкой, затем распаковываем загруженный архив и устанавливаем как обычную программу на ноутбук.

Пример загрузки драйвера устройства Web Camera с официального сайта

После обязательно перезагружаем ноутбук для проверки работы камеры.

5. Установка обновлений Windows для работы веб-камеры

Разные неисправности в ОС Windows любых версий могут быть связаны с отсутствием важных системных обновлений. Компания Microsoft регулярно выпускает их чтобы «залатать» дыры безопасности и исправить различные проблемы, возникающие у пользователей (в том числе обновляет драйверы устройств).

Это касается и возможности нормально пользоваться камерой на ноутбуке, например, в Windows 10! Потому что через данные обновления могут поставляться и новые драйвера для вебки и какие-либо исправления для стандартного приложения «Камера».

Нужно обязательно установить все критически важные обновления для вашей системы.

Покажу на примере Win 10, поскольку на ноутбуках с этой версией ОС, проблемы, из-за которых не работает камера, встречаются чаще и могут быть связаны не только с драйверами устройства, но и обновлениями. Если будут вопросы по установке обновлений для других версий ОС, пишите в комментарии, обязательно подскажу.

Как проверить и установить обновления на ноутбуках Windows 10, включая драйверы

1. Выберите «Пуск» — «Параметры» (кнопка с шестеренкой).
2. Переходим в «Обновление и безопасность».
3. В разделе «Центр обновления Windows» какое-то время ожидаем проверки новых обновлений. Если компьютеру удастся их найти, устанавливаем на ноутбук все предложенное, нажав кнопку «Установить сейчас». Также рекомендую открыть список необязательных и их тоже установить (среди них могут быть драйвера устройств, которые ранее не работали корректно).

6. Отдельные настройки Windows 10: доступ к вебке для приложений

Конкретно для операционной системы Виндовс 10, помимо сложностей с драйверами, есть особенность, из-за неверных настроек которой (в том числе мог какой-нибудь вирус поменять) камера ноутбука может перестать работать в отдельных приложениях или сразу во всех программах.

Необходимо проверить настройки конфиденциальности.

Сначала переходим в параметры (через кнопку меню «Пуск» или зажав Win+I), где выберите «Конфиденциальность», а затем раздел «Камера». Здесь проверяем, что доступ к веб-камере для устройства включен.

Проверка доступа к камере в Win10 на ноутбуках и компьютерах

Если это не так, нажмите «Изменить» и включите доступ.

Прокрутив окно чуть ниже, проверяем что приложениям тоже предоставлен доступ (переключатель должен быть в положении «Вкл»). А ниже список приложений от Microsoft, там доступ должен быть включен для всего, что использует веб-камеру. Например, если напротив стандартной программы «Камера» выключен переключатель, то именно в ней у вас и не будет работать вебка на ноутбуке, даже если с драйверами устройства нет проблем и все остальное ОК.

Включите доступ к камере для стандартных приложений от Microsoft в Windows 10

Наконец, еще ниже есть раздел доступа к камере от классических программ ноутбука. Здесь тоже должно быть значение «Включено».

Как включить (разрешить) доступ к камере для классических программ в Виндовс 10

Поддерживается ли вообще ваша камера в Windows 10? Это следующее, что мы можем проверить в данной операционной системе. Кстати, проблема актуальна не только для ноутбуков, а даже для стационарных компьютеров с внешней веб-камерой.

Перейдите диспетчер устройств, открыв команду «Выполнить» сочетанием кнопок Win+R, и набрав там devmgmt.msc.

Переход в диспетчер устройств с помощью окна «Выполнить»

Затем нажмите правой кнопкой мыши по камере, выберите «Свойства». На вкладке «Драйвер» нажимаем «Сведения».

Если в окне среди файлов драйверов устройства вы найдете такой stream.sys, значит ваша камера устарела и на ноутбуках с Windows 10 просто не будет работать.

org/ImageObject»>Пример файлов драйвера веб-камеры в Windows 10 на наличие stream.sys

Самый простой вариант — купить новую камеру, подключаемую к ноутбуку по USB. Заодно качество будет на порядок выше чем у встроенного устройства, даже если выберите бюджетный вариант. И вероятность совместимости программ драйверов куда выше.

В некоторых случаях можно при помощи «танцев с бубном» найти и установить кое-как драйвера для вашей камеры, работающие под десяткой, но это обычно очень не простая задача. Точно не для рядовых пользователей ноутбуков или ПК!

Пользуемся средством устранения неполадок через приложение «Техническая поддержка». В Win 10 есть приложение, при помощи которого можно попытаться найти проблему с камерой и автоматически ее исправить (работает для решения проблем с любыми устройствами ноутбуков / компьютеров).

Скопируйте адрес ниже, вставьте его в адресную строку любого браузера на компьютере и перейдите, нажав кнопку Enter на клавиатуре.

ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-camera-issues

Подтвердите запуск приложения на ноутбуке.

Подтверждение входа в приложение техподдержки Windows 10

Откроется автоматическая техническая поддержка, где вам нужно просто выбирать подходящие варианты, связанные с запуском камеры на ноутбуке и отвечать на вопросы программы о работе устройства.

Например, вначале выберите, что именно происходит с камерой ноутбука: она не запускается или ее не может найти программа или проблема драйвера. В итоге помощник попробует исправить проблему через средство устранения неполадок.

Работа с приложением технической поддержки

Стоит обязательно попробовать этот метод.

7. Включение камеры в BIOS компьютера

На некоторых моделях ноутбуков камера может быть отключена аппаратно в BIOS, как и некоторые другие устройства из-за этого не работает. Как правило, при покупке ноутбука веб-камера везде включена. Но вдруг в вашем случае это не так, а может купили Б/У и владелец зачем-то отключал камеру в BIOS.

В общем проверить на всякий случай нужно и сразу исключить этот вариант.

BIOS, простым языком — базовая система ввода вывода, содержащая набор настроек для работы компьютера / ноутбука и его устройств. Выглядит как синее окно с настройками и разделами меню «Main», «Advanced» и пр.

Проблема тут одна — суметь войти в этот самый BIOS 😊 Потому что есть несколько вариантов входа туда, в зависимости от модели ноутбука и версии Windows.

Алгоритм таков…

Если у вас версия ОС Windows — 7, Vista или 8, то перезагружаем ноутбук и сразу же, еще до того как компьютер начнет включаться, нажмите и удерживайте кнопку F2 на клавиатуре. Если нужное окно не открылось, еще раз перезагружаемся и нажимаем уже кнопку Esc. Кстати, при включении ноутбука, на первом экране с отображением логотипа фирмы, как правило внизу указана клавиша для входа в BIOS.

Если у вас Win 10, то сначала потребуется «подготовить» ноутбук к загрузке в специальном режиме. Нажмите правой кнопкой мыши по меню «Пуск», выберите «Параметры», откройте раздел «Обновление и безопасность». Далее в разделе «Восстановление», в блоке «Особые загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».

Как перейти к особым вариантам загрузки операционной системы Windows 10

Теперь при запуске ноутбука выберите «Поиск и устранение неисправностей», затем нажмите кнопку»Дополнительные параметры» и выберите «Параметры встроенного ПО UEFI».

Переход к запуску BIOS в ноутбуках Виндовс 10

В результате компьютер перезагрузится еще раз и откроется BIOS. Если у вас точно нет нужного пункта меню после перезапуска ПК, то попробуйте после этапа перезагрузки через раздел восстановления Windows 10, сразу зажимать кнопку F2 или Esc (как рассказывал выше, в абзаце про 7 и 8 версии).

После того как вам удалось попасть в BIOS (UEFI) ноутбука, перейдите в раздел «Advanced» и проверьте, есть ли там пункт «Web Camera» или с аналогичным названием устройства.

org/ImageObject»>Поиск параметра Web Camera среди устройств в разделе Advanced системы BIOS

Если есть, то напротив этого устройства должно обязательно стоять значение Enabled (включено). Поменяйте если это не так и это 100% значит, что камера ноутбука не работала из-за этой настройки.

Для сохранения нажмите F10 и выберите «Yes» для подтверждения.

Основные выводы

Помимо всего, что было рассмотрено выше, нельзя забывать еще и том, что у камеры могла возникнуть не программная, а аппаратная неисправность, из-за которой она и не работает нормально или совсем перестала. Например:

1. Устройство сломалось;
2. Отошел провод, соединяющий камеру с платой ноутбука.

Найти и устранить подобные проблемы самостоятельно чаще не под силу даже опытному пользователю компьютера. Поэтому, если ничего не помогает, возможно произошла аппаратная поломка устройства и тогда придется держать путь с ноутбуком до сервисного центра.

Но по опыту могу сказать, что когда не работает камера на ноутбуке, то именно аппаратная неполадка или плохой контакт кабеля с ней — не частая история. Это уже заводской брак или вы хорошенько тряхнули или треснули ноутбук обо что-нибудь.

В более 90% случаев проблема таких устройств находится в части программ. Это можно устранить по инструкциям из данной заметки.

Если у вас получилось найти и устранить неполадку с устройством одним из способов, напишите, пожалуйста, об этом. Если о вашем методе борьбы с проблемой здесь не сказано, но вы все-таки устранили неисправность на своем ноутбуке, также сообщите в комментариях. Этим вы говорите «Спасибо!» мне, а также помогаете другим читателям, потому что буду регулярно добавлять другие рабочие методы в заметку, в том числе из ваших сообщений 😉

Ваша камера не отображается в диспетчере устройств Windows? Вот как это исправить

Не можете найти драйвер камеры в диспетчере устройств на вашем устройстве? Если это так, проблема может быть связана либо с программным обеспечением, либо с неисправностью камеры. Однако не волнуйтесь; это легко исправить. В этом руководстве объясняется, почему драйвер камеры может исчезнуть из диспетчера устройств и как это исправить.

Почему камера отсутствует в диспетчере устройств?

Вот несколько основных причин, по которым камера может исчезнуть из диспетчера устройств:

• Аппаратная проблема с камерой вашего устройства.
• Драйвер камеры скрыт в диспетчере устройств.
• Вы по ошибке отключили камеру своего устройства.
• Драйвер камеры вашего устройства удален.
• Системные файлы Windows повреждены.
• Операционная система Windows не может обнаружить камеру вашего устройства.

Теперь, когда вы знаете причины, давайте рассмотрим исправления, которые можно применить для восстановления драйвера камеры в диспетчере устройств.

9 способов исправить отсутствие драйвера камеры в диспетчере устройств

Если драйвер камеры не отображается в диспетчере устройств, убедитесь, что он не скрыт и что камера не отключена. Если это не так, установите драйверы камеры вручную, перезагрузите камеру, запустите средство устранения неполадок камеры и запустите встроенное сканирование Windows. Если эти исправления не срабатывают, вам следует вручную добавить оборудование или перезагрузить компьютер.

Теперь посмотрим, как применить эти исправления.

1. Выполните несколько простых и быстрых проверок

Выполните следующие предварительные проверки, прежде чем переходить к основным исправлениям:

• Перезапустите Диспетчер устройств и ваше устройство, чтобы убедиться, что это не временная проблема.
• На некоторых ноутбуках есть ярлык для отключения камеры. Если он есть и на вашем ноутбуке, нажмите ярлык один раз, чтобы убедиться, что вы не отключили приложение камеры по ошибке.
• Если какие-либо другие приложения в настоящее время используют камеру вашего устройства, закройте их.
• Если приложение «Камера» в данный момент работает в фоновом режиме, закройте его из диспетчера задач.

Примените оставшиеся исправления, если указанные выше проверки не помогли.

2. Убедитесь, что камера не скрыта в Диспетчере устройств

Диспетчер устройств дает пользователям возможность скрывать устройства. Как только вы их скроете, эти устройства исчезнут из диспетчера устройств. Поэтому, если вы не видите устройство Камера, возможно, оно было скрыто по ошибке. Чтобы убедиться, что это не так, или чтобы отобразить устройство, если оно было скрыто, выполните следующие действия:

1. Введите « Диспетчер устройств» в поиске Windows и откройте приложение Диспетчер устройств .
2. Перейдите на вкладку View .
3. Если вы видите галочку перед параметром Показать скрытые устройства , значит скрытые устройства уже отображаются. Если вы не видите эту галочку, нажмите на эту опцию, и скрытые устройства появятся.

3. Запустите средство устранения неполадок камеры

В Windows имеется встроенное средство устранения неполадок камеры, которое может помочь вам выявить и устранить проблемы, связанные с камерой. Поэтому запуск средства устранения неполадок также может решить эту проблему. Выполните следующие шаги, чтобы запустить его:

1. Введите « Настройки» в поиске Windows и откройте приложение Настройки .
2. Перейдите на вкладку System на левой боковой панели.
3. На правой панели щелкните Устранение неполадок .
4. Перейти к Другие средства устранения неполадок .
5. Нажмите кнопку Запустить рядом со средством устранения неполадок камеры .

4. Выполните несколько сканирований

Убедитесь, что поврежденные системные файлы не являются причиной проблемы. Чтобы исключить эту возможность, вам нужно запустить несколько сканирований, таких как SFC, DISM и CHKDSK. Если вы никогда раньше не выполняли такое сканирование, в нашем руководстве по восстановлению поврежденных файлов с помощью встроенных инструментов Windows объясняется, как их запустить. Итак, запустите эти сканирования, прежде чем двигаться дальше.

5. Загрузите драйверы камеры вручную

Когда драйвер поврежден или вы его удалили по ошибке, Windows должна автоматически переустановить его при перезагрузке компьютера. Если драйвер камеры не отображается в диспетчере устройств после перезагрузки компьютера, необходимо установить его вручную.

Для этого перейдите на веб-сайт производителя вашего ноутбука, например, HP, Lenovo, Dell и т. д., найдите последнюю версию драйвера камеры и загрузите ее. После загрузки драйвера следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его, как и любой другой драйвер или программу.

6. Разрешите приложению «Камера» доступ к вашей камере

Чтобы приложение «Камера» работало, оно должно иметь разрешение на доступ к камере вашего устройства. Если это разрешение отключено, приложение камеры может даже не запуститься, что вызовет непредвиденные проблемы. Чтобы убедиться, что ограничения разрешений также не вызывают эту проблему, убедитесь, что это разрешение включено.

Вот шаги для проверки:

1. Введите «Камера» в поиске Windows.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на Камера и выберите Настройки приложения.
3. Убедитесь, что доступ к камере включен в разделе Разрешения приложений . Если нет, включите его.

7. Сброс настроек приложения «Камера»

Если вы недавно изменили настройки приложения «Камера» и впоследствии столкнулись с обсуждаемой проблемой, сбросьте настройки приложения. Вы не потеряете никаких данных при сбросе приложения камеры, но оно вернет все сделанные вами настройки. Поэтому вам нужно будет настроить приложение с нуля.

Не знаете, как сбросить настройки приложения камеры? В нашей статье о том, как сбросить любое приложение в Windows 10 и Windows 11, объясняется, как это сделать.

8. Добавление камеры в Диспетчер устройств

Диспетчер устройств позволяет пользователям вручную добавлять устройства, которые не обнаруживаются системой автоматически. Итак, на следующем шаге добавьте устройство камеры в диспетчер устройств с помощью мастера добавления оборудования. Этот мастер позволяет установить оборудование вручную или автоматически. Давайте перейдем к автоматической опции, чтобы все было просто.

Выполните следующие действия для автоматического поиска и установки оборудования:

1. Введите «Диспетчер устройств» в поиске Windows и откройте приложение Диспетчер устройств .
2. Перейдите на вкладку Действие и нажмите Добавить устаревшее оборудование .
3. Щелкните Далее .
4. Выберите Найдите и установите оборудование автоматически (рекомендуется) и нажмите Далее .

Если устройство камеры не удается восстановить после запуска этой автоматической проверки, повторите шаги с первого по третий и выберите второй вариант; я Установите оборудование, которое я выбираю вручную из списка (Дополнительно) .

Затем нажмите Далее и дважды щелкните Камера из доступных типов оборудования.

Если вы не можете найти здесь производителя или номер модели вашей камеры, возможно, проблема связана с аппаратным обеспечением вашей камеры.

9. Проверьте свой портативный компьютер

Если ни одно из этих исправлений не работает, а камера не отображается в диспетчере устройств, возможно, проблема связана с оборудованием. Итак, вы должны взять свой ноутбук для тщательного осмотра. Если устройство все еще находится на гарантии, вам следует проверить его у производителя, а не в местном магазине.

Восстановите драйвер камеры в диспетчере устройств

Отсутствие драйвера камеры в диспетчере устройств для устранения неполадок с камерой может раздражать. Если нет проблем с оборудованием, вы сможете восстановить его с помощью указанных выше исправлений. Так же, как и камера, другие устройства также могут исчезнуть из диспетчера устройств. Если это произойдет, не паникуйте, их также можно легко исправить.

Камера ноутбука или веб-камера не работает в Windows 11/10

Камера в Windows 11/10 обычно работает по умолчанию, но если ваша встроенная камера или Веб-камера не работает в Windows 11/10 , тогда это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему. Чтобы решить эту проблему, мы рассмотрим следующие параметры:

1. Проверить настройки конфиденциальности.
2. Проверить антивирус
3. Проверить наличие устаревшего драйвера веб-камеры или устаревшей веб-камеры
4. Откатить драйвер веб-камеры
5. Переключиться на встроенный драйвер Windows UVC
6. Удалить и снова добавить веб-камеру
7. Запустить средство устранения неполадок камеры 90 010
8. Сбросьте настройки камеры по умолчанию.

Прежде чем мы начнем, всегда проверяйте, подключена ли камера к системе. Это применимо только при наличии внешней камеры.

1] Проверьте настройки конфиденциальности

В Windows 11 откройте «Настройки» > «Конфиденциальность и функции» > «Камера» и включите доступ к камере.

Здесь вы также можете контролировать доступ для отдельных приложений.

Windows 10 также улучшилась и предлагает детальный контроль, когда речь идет о конфиденциальности. Дела обстоят так, что если вы не дадите исключительное разрешение, никто не сможет получить доступ к вашей камере. Обновления функций Windows 10 отключили доступ к камере, а некоторые приложения утратили доступ к камере по умолчанию.

• Перейти к Настройки   >  Конфиденциальность  >  Камера .
• Включить. Разрешить приложениям доступ к вашей камере .
• Если параметр неактивен, нажмите кнопку с параметром Изменить. Это изменит статус доступа к камере на включенный.
• Затем включите приложения для камеры.

В корпоративных или корпоративных сетях администраторы отключают доступ к камерам с помощью политик. Если это относится к вашему компьютеру, попросите администратора включить настройки для вас. опубликовать это; возможно, вам придется предоставить доступ к отдельным приложениям, чтобы они могли использовать камеру.

Связанный : Веб-камера постоянно выключается и снова включается.

2] Проверьте антивирусное программное обеспечение

Некоторые пакеты безопасности для компьютеров Windows блокируют доступ к камере. Проверьте настройки программного обеспечения, которое может его разблокировать.

Чтение : Камера отсутствует или не отображается в диспетчере устройств.

3] Проверьте наличие устаревшего драйвера веб-камеры или устаревшей веб-камеры

Обычно после обновления компонентов Windows драйверы становятся несовместимыми. Возможно, вам придется обновить драйвер камеры либо с помощью программного обеспечения, либо с помощью Центра обновления Windows.

• Нажмите WIN+X+M, чтобы открыть Диспетчер устройств.
• В разделе Устройства обработки изображений найдите список своей камеры.
• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
• Вы можете разрешить Windows использовать систему обновлений для поиска последней версии драйвера. Если вы уже загрузили его, вы можете выбрать его вручную.

Возможно, ваша веб-камера очень старая и больше не работает с Windows 10. Лучший способ узнать это — просмотреть свойства камеры в диспетчере устройств. Если в кнопке сведений о драйвере есть файл с именем stream.sys , тогда вам нужно заменить веб-камеру новой веб-камерой.

4] Откат драйвера веб-камеры

Вот еще один распространенный сценарий. Обновленный драйвер может быть несовместим с вашей Windows 10. Единственный способ исправить это — установить более старую версию. Обычно, если вы только что обновили Windows, вы получите возможность отката, иначе вам нужно будет загрузить более старую версию и установить ее.

• Откройте свойства веб-камеры в диспетчере устройств и перейдите на вкладку «Драйвер».
• Нажмите Откатить драйвер и выберите Да .
• После завершения отката перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера».

Если возможность отката была недоступна, выполните следующий шаг.

5] Переключитесь на встроенный в Windows драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB совместимы с UVC (USB Video Class). Если ваша веб-камера работает неправильно, используйте драйвер UVC и посмотрите.

• Откройте диспетчер устройств и найдите веб-камеру в разделе «Камеры» или «Устройства обработки изображений».
• Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите Обновить драйвер.
• Выберите Поиск драйверов на моем компьютере.
• Выберите Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере.
• Выберите USB-видеоустройство, а затем нажмите Далее.

Связанный : Веб-камера постоянно зависает или дает сбой.

6] Удалить и снова добавить веб-камеру

• Откройте Диспетчер устройств > Веб-камера > Свойства. Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Удалить».
• Выберите удаление программного драйвера и нажмите OK.
• Опубликуйте это, выберите Сканировать аппаратные изменения , доступные в меню действий диспетчера устройств.

Камера должна обнаружиться, после чего можно позволить Windows установить драйвер или сделать это самостоятельно.

Читать : Как проверить веб-камеру? Работает?

Если вы открываете Диспетчер устройств и не видите свою камеру в списке, используйте параметр Сканировать аппаратные изменения . Возможно, когда вы подключили камеру, она не смогла определить, и, следовательно, ее нет в системе.

Пользователям Lenovo может потребоваться переустановить драйвер EasyCamera . Вы можете увидеть его запись в Панели управления. Вы можете загрузить последнюю версию файла установки драйвера с их веб-сайта.

7] Запустите средство устранения неполадок камеры

Вы можете получить к нему доступ через страницу устранения неполадок настроек Windows, настройки Bluetooth и устройств или приложение «Помощь». Запуск средства устранения неполадок камеры Windows может быстро диагностировать и решить проблему.

• Нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки .
• Нажмите Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок .
• Теперь прокрутите вниз и нажмите Выполнить рядом с камерой.
• Если обнаружены какие-либо ошибки, Windows автоматически их исправит.

Чтобы получить к нему доступ через настройки Bluetooth и устройств:

• Откройте «Настройки Windows» > «Bluetooth и устройства»
• Откройте «Настройки камеры» и выберите камеру
• Нажмите кнопку «Устранение неполадок».

Вы также можете получить к нему доступ через приложение «Справка» следующим образом:

• Откройте приложение «Справка» с помощью панели поиска
• Найдите  Проблемы с камерой  в строке поиска приложений
• Откроется средство устранения неполадок камеры
• Ответьте на вопросы и следуйте рекомендациям мастера устранения неполадок, чтобы узнать, помогут ли они вам.

Средство устранения неполадок камеры сбросит службы для вашей камеры, сбросит вашу камеру, обновит драйверы камеры, использует драйвер камеры Windows по умолчанию и т. д.

8] Сбросьте настройки камеры по умолчанию по умолчанию:

• Нажмите Win+I, чтобы открыть Настройки
• Откройте раздел Bluetooth и устройства
• Выберите настройки камеры
• Здесь найдите свою камеру и нажмите на нее
• Наконец, нажмите кнопку Сброс настроек напротив Сброс настроек камеры по умолчанию.

Надеюсь, это поможет.

Почему моя веб-камера не работает на моем ПК?

Сначала проверьте, включен ли доступ к веб-камере в настройках Windows. Если это было сделано, но камера по-прежнему не работает, причиной могут быть драйверы, аппаратное обеспечение, настройки конфиденциальности или ваше программное обеспечение безопасности может блокировать доступ.

Как включить веб-камеру в Windows?

Чтобы включить веб-камеру на ПК с ОС Windows, откройте «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Камера».