Как позвонить с телефона: как звонить с мобильного телефона на домашний в другой город — стоимость, тарифы оператора сотовой связи Tele2 – Свердловская область
Содержание
Как позвонить собеседнику за его счет?
У каждого могут закончиться деньги на счету, и тогда оператор сотовой связи отключит возможность совершать звонки при отрицательном балансе. Но есть замечательная услуга, позволяющая совершать звонки по важным делам даже в такой ситуации.
Pixabay
Для абонентов оператора «Теле2»:
- Наберите команду *140*7XXXXXXXXXX#, где «7XXXXXXXXXX» − номер вызываемого абонента, или позвоните, поставив «*» перед номером абонента *7XXXXXXXXXX.
- Вы попадете в голосовое меню, где нужно будет выбрать опцию «Помощь друга», которая включена во все тарифы.
- Абонент, которому вы звоните, должен согласиться на разговор с вами за свой счет. Он услышит голосовое сообщение: «Здравствуйте, с вами хочет связаться абонент. Если вы согласны оплатить звонок, нажмите «1». Для отказа — завершите звонок».
- Если собеседник согласится оплатить звонок, вы сможете поговорить, а деньги после завершения разговора спишутся с его счета.
Для абонентов оператора «Мегафон»:
- Наберите 000 и номер абонента МегаФона, например, 00092ХХХХХХХХ.
- Автоответчик сообщит вашему собеседнику, что вы хотите позвонить за его счет.
- Если он согласится оплатить это разговор, вас соединят.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Для абонентов оператора «Билайн»:
- Наберите 05050, затем номер абонента билайна в 10-значном формате без 8 и нажмите «вызов».
- Дождитесь соединения с вызываемым абонентом. Если он согласен принять звонок за свой счет, вы сможете начать разговор.
- Если соединение установить не удалось, вам поступит SMS о причинах, а вызываемому абоненту придет SMS услуги «Позвони мне» с просьбой перезвонить.
- Услуга доступна физическим лицам — абонентам билайна с предоплатной системой расчетов домашней сети. Так можно позвонить абонентам физическим лицам — абонентам билайн с предоплатной и постоплатной системами расчета, находящимся в домашней сети.
Для абонентов оператора МТС:
- Наберите код 0880, а затем введите номер телефона вызываемого абонента и нажмите «вызов».
- Вашему потенциальному собеседнику придет голосовое оповещение, в котором ему предложат нажать цифру 1 в том случае, если он согласен оплатить разговор, или нажать цифру 0, если он не согласен оплачивать разговор.
- С помощью опции звонить за счет собеседника вы сможете не более 15 раз в день.
- В случае, если звонок за счет друга недоступен для вас или вызываемый абонент его отклонил, то вам поступит соответствующее сообщение.
- В том случае, если абонент по какой-то причине недоступен или его телефон занят, ему придет sms с предложением позвонить вам.
Также у все операторов есть услуга по внесению абонентов в «Черный список» — на случай, если кто-то слишком часто звонит вам за ваш счет. А еще есть «Белый список», куда можно внести самых близких людей, и когда они будут использовать эту опцию, то вас будут соединять с ними, не требуя каждый раз подтверждения для этого.
Телефон не принимает входящие звонки, не звонит — как исправить на Андроид
Базовый функционал ОС Андроид дает сбои. Проблема с отсутствием подключения к мобильной сети и неприятием звонков может возникнуть у абонента любого мобильного оператора (Билайн, МТС и т.п.).
Телефон включен и работает без сбоев, но другие абоненты не могут дозвониться – оператор сообщает о недоступности и звучит сигнал занятой линии.
Важно решать проблему сразу после ее выявления, в ином случае существует вероятность пропустить важный звонок. Рассмотрим базовые причины возникновения проблемы:
Я не могу позвонить с телефона — а мне могут: Топ причин и решения
1. Вы не оплатили счет. Возможно, вы перешли на отрицательный баланс, о чем вас уведомил (или нет) мобильный оператор.
Чтобы получить возможность снова звонить другим абонентам, пополните счет в любом банке или через интернет банк.
2. (Маловероятно) Вы установили запрет на исходящие звонки.
Очень редко пользователи мобильного оператора делают это по своей воле. Чаще всего блокировка производится на принудительной основе при непогашении отрицательного баланса (см. пункт выше). Отметить самостоятельно установленную блокировку вы можете через личный кабинет либо обратившись за помощью к мобильному оператору по стандартном телефону.
3. Программы-блокировщики запретили исходящие звонки. Соответствующие приложения вы можете деинсталлировать самостоятельно или обратиться к опытным пользователям. Если вы сами установили блеклист-приложение, внимательно изучите его настройки и правила дозвона. Возможно, блокировщик был установлен не вами, а другими пользователями (вашими родителями, молодым человеком и т.п.) без вашего ведома.
4. Возможно, данный абонент просто недоступен. Если звонки на другие номера возможны – скорее всего, проблема индивидуальна для отдельно взятого абонента, которому вы пытаетесь дозвониться.
Он либо отключен от мобильной сети, либо недоступен.
Чтобы решить данную проблему, подождите некоторое время и позвоните человеку. Как вариант, найдите другие способы связи.
Сбои на стороне мобильного оператора
Мобильный оператор зачастую является причиной возникновения проблем. Например, вам звонят, а на другом конце провода сообщают, что абонент не принимает звонки в данный момент. При этом, с вашей стороны никаких технических ошибок или “косяков” (как окажется позже) не было.
Вообще, причины, почему телефон не принимает звонки из-за накладок оператора, можно условно разделить на следующие виды.
Отсутствие зоны покрытия сети (абонент временно недоступен)
Симптомы такие: абонент может быть временно недоступен для входящих вызовов, хотя телефон включен. Или наоборот – вы не можете дозвониться ни по одному номеру.
Несмотря на, казалось бы, общедоступность мобильных сетей Билайн, МТС, постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит сеть и ваше устройство остается невидимым для абонентов.
При этом телефон может быть включен и полностью функционален.
Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях, в местах, где собственно нет покрытия сети со стороны мобильного оператора.
Решение проблемы.
Шаг 1. Попробуйте переместить устройство в локации, контролируя количество полос сети на экране.
Шаг 2. Если же телефон по прежнему не принимает звонки и не дозванивается, смените локацию еще раз – чуть дальше, плюс минус пара километров.
Шаг 3. Переключитесь на другого мобильного оператора: Настройки – Подключения – Мобильные сети – Точки доступа.
Выключите автоматический режим поиска.
Выберите мобильного оператора из списка.
Аварии в мобильных сетях
Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз.
Решение проблемы.
- Подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона.
- Если ваше телефон двухсимочный Samsung – переключиться на другую сим-карту: Настройки — Подключения — Диспетчер SIM-карт.
Блокировка мобильного номера
Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания.
Решение проблемы. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента».
На счету недостаточное количество денежных средств
Если вы не внесли оплату за мобильные услуги, спустя вовсе не длительное время входящие звонки отключаются и, следовательно, не идут исходящие, а позже и входящие вызовы на/с телефона.
Даже если вы настраивали автооплату, характерны подобные сбои.
Бывают случаи, когда смс с уведомлением об оплате не поступает и вы забываете оплатить счет или деньги, отправленные из банка, не доходят до вашего провайдера.
Решение проблемы.
- Проверяем баланс через моб. провайдера.
- Звоним оператору, чтобы выяснить, нет ли за вами скрытой задолженности по мобильным услугам.
- При необходимости, вносим оплату за услуги – наперед или погасив неоплаченный период.
Программные сбои Android
Если у вас не кнопочный телефон, а смартфон, то на телефоне может быть установлен сторонний софт. Это может быть скачанный не из Google Play или вредоносный код, бета-приложения, работающие со сбоями, блокировщики звонков – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться. Как вариант, телефон без уведомления пользователя может отклонять входящие вызовы.
Решение проблемы:
1. Удалите все подозрительные приложения со смартфона; те, которые вам не нужны; запущенные последний раз неизвестно когда; игрушки; бесполезный софт.
2. Установите на телефон эффективное антивирусное программное обеспечение (желательно с хорошим рейтингом и в pro версии), проверьте устройство на вирусы и шпионское ПО.
3. Возможно, Андроид блокирует входящие вызовы из-за таких как приложений как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков. Зайдите в Историю звонков в приложении-блокировщике и изучите последние действия: были ли отклонены входящие вызовы за время активности блокировщика?
4. В крайнем случае, можно выполнить сброс смартфона к заводским настройкам (внимание! при сбросе удалятся все личные данные и скачанные файлы).
5. Убедитесь, что режим “В самолете” отключен. Дело в том, что помимо отключения мобильного интернета, данный режим отключает мобильную связь – соответственно, все входящие поступают в голосовую почту.
Перейдите в быстрые настройки, смахнув шторку (или в Настройки > Подключения > Авиарежим), и убедитесь, что он отключен.
6. Сообщение “невозможно позвонить так как нет аккаунтов”
На телефонах Xiaomi (a2 lite, redmi 6a и др.) имеет место такая проблема при совершении исходящего звонка.
Решить ее можно, установив последнее обновление прошивки Xiaomi “по воздуху”.
Аппаратные причины неисправности
Включенный мобильный интернет
Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям).
Решение:
- Перейдите в «Настройки — Подключения»;
- Выберите пункт «Мобильные сети»;
- Выберите нужную симку;
- Тапните по пункту «Режим сети» и выберите 3G или LTE при возможности.
Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.
Две сим-карты в смартфоне
Эта проблема свойственна устаревшим телефонам без Dual SIM, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна.
Единственное решение – приобретение смартфона с двумя отсеками для симок.
Проблемы в работе радиомодуля
С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид.
Поможет банальная перезагрузка телефона:
- Зажмите кнопку выключения устройства на несколько секунд;
- Дождитесь отключения смартфона;
- Включите его снова через 10-15 секунд.
К слову, читатели в комментариях сообщают, что этот способ действительно помогает.
Еще один способ – включение / отключение “режима полета” через настройки Андроид либо панель быстрого доступа. Повторный поиск сети может занять несколько минут.
Неисправная сим-карта либо лоток
Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:
- Вставите симку в другой телефон.
- Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
- Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить sim-карточку.
Несоответствие IMEI
Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.
Решение:
- Определите текущий IMEI код вашего смартфона, набрав комбинацию *#06#.
- Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробка отсутствует, сверить заводской IMEI можно по изображению под аккумулятором устройства.
- Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных стоит обратиться в сервисный центр для восстановления работы устройства.
Ссылка по теме: Решаем проблемы с IMEI (восстановление, смена или получение данных о IMEI)
Удалось ли вам решить проблему?
Если проблема с входящими и исходящими звонками не решилась – дайте нам знать, напишите комментарий, указав модель телефона и мобильного оператора. Если же какой-то способ помог, также просьба рассказать об этом. Спасибо!
Сделать телефонный звонок на Surface Duo
Поверхность
Поверхностный дуэт
Поверхностный дуэт
Сделать телефонный звонок на Surface Duo
Surface Duo Surface Duo 2 Больше.
..Меньше
Вы можете использовать Surface Duo 2 для многих целей, включая телефонные звонки. Приложение «Телефон» уже установлено, поэтому вы готовы звонить.
Выполните одно из следующих действий, в зависимости от того, открыт или закрыт ваш Surface Duo, когда вам звонят:
Если ваш Surface Duo открыт, нажмите Ответьте в уведомлении вверху.
Если вы нажмете Отклонить , вызов будет отправлен на голосовую почту.Если ваш Surface Duo закрыт, откройте его, затем сложите левый экран назад, чтобы ответить на вызов.
Когда он закрыт и вам звонят, панель Glance загорается.
Говорите ухом к экрану справа или коснитесь Динамик , чтобы говорить по громкой связи. При разговоре по громкой связи звук идет с левого экрана.
Нажмите кнопку Завершить вызов , чтобы повесить трубку, когда закончите говорить.
Когда он закрыт и вам звонят, панель Glance загорается.Примечание: Если вы не хотите автоматически отвечать на вызов при складывании левого экрана назад, вы можете отключить Свернуть, чтобы ответить в Параметры > Функции Surface Duo .
Совет: Не хотите отвечать на звонок? Слегка приоткройте Surface Duo, чтобы увидеть, кто звонит, а затем закройте устройство, чтобы проигнорировать вызов, если вы не хотите разговаривать.
Откройте приложение Телефон .
Коснитесь Панель набора номера > наберите номер телефона > Позвоните по номеру .
Откройте приложение Телефон .
Коснитесь Контакты > имя человека, которому вы хотите позвонить > Позвонить .
Откройте приложение Телефон .
Коснитесь Панель набора номера > наберите номер экстренной службы в вашем регионе > Позвоните по номеру .
Во время звонка сообщите дополнительную информацию оператору службы экстренной помощи, в том числе информацию, которую вы можете увидеть на экране.
Совет: Есть еще один способ сделать экстренный вызов — нажмите и удерживайте кнопку Power , затем нажмите Emergency в меню вверху.
Вы можете использовать текст в режиме реального времени (RTT) во время вызова. Возможность использования RTT зависит от вашего мобильного оператора. Свяжитесь с ними, чтобы узнать, поддерживают ли они это. Если это так, вам нужно включить RTT, прежде чем вы сможете использовать его во время вызова.
Откройте приложение Телефон .
Коснитесь Меню (три вертикальные точки) в правом верхнем углу > Настройки > Специальные возможности .
Нажмите Текстовый вызов в режиме реального времени (RTT) , затем выберите Видно во время вызова или Всегда видно .
Подробную информацию о том, как использовать RTT для телефонного звонка, см. в разделе Использование текста в реальном времени (RTT) при звонках на веб-сайте справки Android.
Если ваш оператор мобильной связи поддерживает эту функцию, вы можете совершать звонки через Wi-Fi вместо использования мобильного подключения. Например, это может быть полезно в тех случаях, когда вы подключены к сети Wi-Fi, которой доверяете, но не имеете хорошего подключения к мобильной сети в этом районе. Вы можете выбрать свои предпочтения для вызовов по Wi-Fi, в том числе, когда вы хотите использовать его при совершении телефонных звонков.
Откройте Настройки , затем нажмите Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Wi-Fi-вызов .
Если вы не видите возможность вызова по Wi-Fi, это означает, что он не поддерживается вашим оператором мобильной связи.Включить Wi-Fi для звонков .
При появлении запроса подтвердите свой адрес для экстренной связи.
Коснитесь Параметры вызова и выберите предпочтительный вариант.
Откройте приложение Телефон , затем позвоните, как обычно.
Откройте приложение Телефон .
Коснитесь Панель набора номера , затем коснитесь и удерживайте 1 , чтобы позвонить на голосовую почту.
Следуйте голосовым подсказкам в голосовой почте.
Совет: Многие операторы мобильной связи имеют приложение визуальной голосовой почты, которое позволяет просматривать сообщения голосовой почты в списке и прослушивать их там.
Чтобы узнать, предлагает ли это ваш оператор мобильной связи, посетите веб-сайт своего оператора мобильной связи или откройте приложение Play Store и найдите приложение визуальной голосовой почты от вашего оператора мобильной связи.
Дополнительные сведения о телефонных звонках см. в разделе Совершение и прием телефонных звонков в справке приложения «Телефон» на веб-сайте Android.
Похожие темы 902:30
Вставьте SIM-карту в Surface
Настройка мобильного подключения для передачи данных на Surface Duo
Вы можете использовать Surface Duo для многих целей, включая телефонные звонки.
Приложение «Телефон» уже установлено, поэтому вы готовы звонить.
Выполните одно из следующих действий, в зависимости от того, открыт или закрыт ваш Surface Duo, когда вам звонят:
Если ваш Surface Duo открыт, нажмите Ответьте в уведомлении вверху.
Если вы нажмете Отклонить , вызов будет отправлен на голосовую почту.Если ваш Surface Duo закрыт, откройте его, затем сложите левый экран назад, чтобы ответить на вызов.
Нажмите кнопку Завершить вызов , чтобы повесить трубку, когда закончите говорить.
org/ListItem»>Говорите ухом к экрану справа или коснитесь Динамик , чтобы говорить по громкой связи. При разговоре по громкой связи звук идет с левого экрана.
Совет: Не хотите отвечать на звонок? Слегка приоткройте Surface Duo, чтобы увидеть, кто звонит, а затем закройте устройство, чтобы проигнорировать вызов, если вы не хотите разговаривать.
Откройте телефон 9Приложение 0027.
org/ListItem»>Коснитесь Панель набора номера > наберите номер телефона > Позвоните по номеру .
Откройте приложение Телефон .
Нажмите Контакты > имя человека, которому вы хотите позвонить > Звоните .
Откройте приложение Телефон .
Во время звонка сообщите дополнительную информацию оператору службы экстренной помощи, в том числе информацию, которую вы можете увидеть на экране.
org/ListItem»>Коснитесь Панель набора номера > наберите номер экстренной службы в вашем регионе > Позвоните по номеру .
Совет: Есть еще один способ сделать экстренный вызов — нажмите и удерживайте кнопку Power , затем нажмите Emergency в меню справа.
Вы можете использовать текст в режиме реального времени (RTT) во время вызова. Возможность использования RTT зависит от вашего мобильного оператора. Свяжитесь с ними, чтобы узнать, поддерживают ли они это. Если это так, вам нужно включить RTT, прежде чем вы сможете использовать его во время вызова.
Откройте приложение Телефон .
Коснитесь Меню (три вертикальные точки) в правом верхнем углу > Настройки > Специальные возможности .
Включить Текстовый вызов в реальном времени (RTT) .
Подробную информацию о том, как использовать RTT для телефонного звонка, см. в разделе Использование текста в реальном времени (RTT) при вызовах на веб-сайте справки Android.
Если ваш оператор мобильной связи поддерживает эту функцию, вы можете совершать звонки через Wi-Fi вместо использования мобильного подключения.
Например, это может быть полезно в тех случаях, когда вы подключены к сети Wi-Fi, которой доверяете, но не имеете хорошего подключения к мобильной сети в этом районе. Вы можете выбрать свои предпочтения для вызовов по Wi-Fi, в том числе, когда вы хотите использовать его при совершении телефонных звонков.
Откройте Настройки , затем нажмите Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Wi-Fi-вызов .
Если вы не видите возможность вызова по Wi-Fi, это означает, что он не поддерживается вашим оператором мобильной связи.Включить Wi-Fi для звонков .
Коснитесь Параметры вызова и выберите предпочтительный вариант.
Откройте приложение Телефон , затем позвоните, как обычно.
org/ListItem»>При появлении запроса подтвердите свой адрес для экстренной связи.
Откройте приложение Телефон .
Коснитесь Панель набора номера , затем коснитесь и удерживайте 1 , чтобы позвонить на голосовую почту.
Следуйте голосовым подсказкам в голосовой почте.
Совет: Многие операторы мобильной связи имеют приложение визуальной голосовой почты, которое позволяет просматривать сообщения голосовой почты в списке и прослушивать их там. Чтобы узнать, предлагает ли это ваш оператор мобильной связи, посетите веб-сайт своего оператора мобильной связи или откройте приложение Play Store и найдите приложение визуальной голосовой почты от вашего оператора мобильной связи.
Дополнительные сведения о телефонных звонках см. в разделе Совершение и прием телефонных звонков в справке приложения «Телефон» на веб-сайте Android.
Похожие темы 902:30
Настройка мобильного подключения для передачи данных на Surface Duo
Подключение к Wi-Fi на Surface Duo
org/ListItem»>Вставьте SIM-карту в Surface
Как избавиться от беспокойства по телефону
Очень многие люди беспокоятся о телефоне, в том числе почти все, кого я люблю. Как ни странно, из всех своих различных тревог и неврозов я победил телефонные звонки — фактически, я каким-то образом стал среди своих друзей тем, кто с радостью позвонит кому-нибудь, не беспокойтесь.
Но людей считают телефон стрессом, раздражающим фактором, вызывающим тревогу и, как правило, просто плохим соседством в их мозгу. Они — может быть, вы? — воспринимают телефонные звонки как общение, написанное ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, которое требует их внимания, когда этого хочет кто-то другой, и никогда не позволяет им заниматься в своем собственном темпе. Заблаговременное текстовое или электронное письмо помогает («Привет, мы можем позвонить в 15:00 во вторник?»), потому что это уменьшает чувство требовательности и / или беспокойство, что кто-то может найти вас требовательным, но это не всегда возможный.
Реклама
Также по телефону плохо слышно . Люди что-то бормочут, на заднем фоне всегда шум или крики, акценты в телефоне звучат тяжелее, а удержание музыки — это абсолютный ужас, а также, ирония судьбы: ваш крошечный карманный компьютер за 600 долларов, достаточно мощный для редактирования видео и рендеринга изображений 4K, не очень хорош как телефон.
Звук металлический и далекий, за исключением тех случаев, когда он внезапно *такой громкий, прямо в ухо* (если только вы не заплатите дополнительные 250 долларов за специальные наушники; не заводите меня).
Есть есть некоторые преимущества телефона, по моему опыту — мне нравится слышать голоса моих друзей, есть больше возможностей для смеха, и если несоциальный звонок усложняется, я иногда могу получить лучшую помощь, задавая вопросы Например: «Если бы вы оказались в такой ситуации, что бы вы сделали?» К сожалению, вы должны использовать телефон чаще, чтобы пользоваться этими преимуществами. Поскольку я не могу просто звонить вам за вас (хотя, честно говоря, я люблю быть полезным и хотел бы, чтобы я мог), я подумал, что мы могли бы попытаться раскрыть некоторые способы, которые сделают общение по телефону менее отстойным. ( С благодарностью ко всем в моих социальных сетях, которые щедро делились со мной своими телефонными тревогами.)
1. Суждений гораздо меньше, чем вы можете себе представить; мы все странные (особенно сейчас).
Сол Фридман-Лоусон
Люди больше всего беспокоятся о звонках, что они каким-то образом не смогут сделать это правильно. Что они будут говорить слишком много или недостаточно, или будут перебивать, или будут делать слишком долгие паузы, или что-то еще, при отсутствии визуальных сигналов, которые могли бы им помочь. Это справедливое беспокойство, но помните: другой человек не может видеть ни вас, ни ваши визуальные подсказки. Вы оба будете немного странными. Все немного странно разговаривают по телефону. Это честно хорошо.
Реклама
Некоторые из этих странностей возникают из-за того, что у многих из нас телефон вызывает только негативные ассоциации. В последнее время это в основном плохие новости и сборщики счетов, плюс, может быть, твоя тетя Петуния… конечно, ты волнуешься. Когда в последний раз что-то приятное происходило для вас по телефону? Так что будьте нежны с собой. Вполне логично, что вы чувствуете небольшой всплеск адреналина, когда слышите телефонный звонок.
Но еще, друг: ты делаешь все возможное здесь. Отдайте себе должное за свои прошлые попытки и храбрость в будущем, а затем читайте дальше.
2. Выберите лицо для разговора.
Сол Фридман-Лоусон
Да, я прекрасно понимаю, что это звучит нелепо. Но почему-то это работает. Просто говорить в пустоту кажется гораздо более странным, чем иметь кого-то, с кем можно поговорить, даже если «кто-то» — это маленькая кошачья мордочка, которую я набросал на салфетке. Я предпочитаю поместить лицо, к которому я отношусь дружелюбно, на экран своего компьютера, чтобы поговорить с ним. Для социальных звонков я иногда выкладываю фотографию человека, которому на самом деле звоню; для несоциальных звонков мне больше всего нравятся Lizzo или Stanley Tucci, потому что они добавляют немного пикантности ситуации… но, честно говоря, подойдет любой, включая вашу собаку, инопланетянина, которого вы нарисовали на каталожной карточке, или кого-нибудь еще с лицом.
(Знаю, но попробуйте.
Странно обнадеживает.)
3. Написать скрипт. (Это всего три линии, и две из них я сделаю для вас.
Сол Фридман-Лоусон
Хорошие новости: вы в ОДНОМ ПРЕДЛОЖЕНИИ от того, чтобы сделать этот телефонный звонок. несколько глубоких вдохов и удобная копия любых соответствующих документов, представляет собой список из трех пунктов:
Реклама
1. Привет/Привет/Привет
2. [что вам нужно обсудить]
3. Вы можете помочь мне с этим?/Сейчас самое время поговорить?
Предложение №2? Это буквально то, почему вы звоните. Прежде чем позвонить, представьте, что вы говорите кому-то, по поводу чего вам нужно позвонить, и запишите это. Или, если вы хотите избавиться от ненужных мыслей, отправьте сообщение кому-нибудь (или самому себе): «Я должен позвонить в Verizon по поводу того, что мой платеж не отображается в моем счете», «Я должен позвонить своей двоюродной бабушке». Петунию и поздравить ее с днем рождения!» — а затем запишите это.
(Это хорошо работает, потому что вы уже привыкли выражать свои мысли текстом, поэтому вам будет легче. Из других новостей: мозги wild .)
Первая и третья вещи в основном всегда одинаковы: способ поздороваться, чтобы не показаться неловким или грубым, и проверка, чтобы убедиться, что вы разговариваете с нужным человеком, прежде чем ты делаешь слишком много. Если это звонок другу и нечего «обсуждать», можно просто сказать: «У меня есть для тебя дикая история» или даже просто «Я думал о тебе и хотел наверстать упущенное».
Итак, сначала выясните свои #1 и #3. Решайте сами или воспользуйтесь моими:
1: О, привет.
3 (несоциальный): Вы можете помочь мне с этим?
3 (социальный): Сейчас подходящее время для разговора?
Есть и другие, которые работают, но эти основы хороши, и вы можете использовать одни и те же каждый раз; никто не заметит. Теперь вы знаете, что сказать, и не нужно беспокоиться, что вы просто болтаете. +, продолжай.
Реклама
4.
Заранее планируйте устранение неполадок, чтобы не замерзнуть.
Сол Фридман-Лоусон
Сол Фридман-Лоусон
Иногда во время звонка что-то может пойти не так. Как и во всем остальном, что вызывает тревогу, чем больше вы готовы к возможностям, тем меньше они будут вас напрягать, если или когда это произойдет. Так что планируйте заранее, что вы скажете или сделаете, если что-то пойдет не так, но также: Выясните, какое количество неприятностей просто слишком — для вас, на сегодня. Если вам нужно выручить, то вы делаете, Не позволяйте этому испортить ваш день. Отдайте себе должное за то, что сломали печать, и попробуйте еще раз позже или завтра.
Но некоторые общие вещи, к которым люди могут захотеть подготовиться:
Неправильный гендер
Тьфу. Я ничего не могу поделать со стрессовой частью этого, потому что это так раздражает, но когда кто-то неправильно меня определяет, мне нравится говорить «извините, кто?» и когда они повторяются, скажите: «О, я запутался, потому что вы сказали «мэм», поэтому я не был уверен, кого вы имели в виду».
Иногда люди извиняются, а иногда удваивают, что означает, что я должен сказать: «Сэр. Я мужчина, и вы можете звать меня сэр. Мэм не подходит». (И если вам приходится иметь дело с тем, что они сомневаются в том, что вы являетесь владельцем счета, потому что ваш голос звучит слишком-как-то-другого-пола, я просто хотел бы сказать, что я думаю, что пиньята в форме логотипа банка звучит как шикарный проект «сделай сам».)
Плохая связь
Мобильные телефоны и колл-центры ужасны тем, что могут слышать, что кто-то говорит, и в совокупности они губительны. В любой момент вы можете сказать: «Извините, я вас не слышу. Не могли бы вы сделать погромче/пойти туда, где тише/пойти туда, где сигнал сотовой связи сильнее?» Вы можете попробовать позвонить со стационарного телефона, если у вас есть доступ к нему, или попросить звонящего, которого вы плохо слышите, перезвонить вам на номер Google Voice, который, по моему опыту, имеет значительно лучшее качество звука, если у вас есть доступ к Wi-Fi.
Кроме того, если вы просто не слышите, что говорит другой человек, вы можете просто сказать об этом, повесить трубку и перезвонить.
Реклама
Ваш мозг просто глючит
Внезапно вы понятия не имеете, что происходит, потому что ваш мозг блуждал на лугу, пока человек на другом конце говорил? Только перемотать нельзя, ведь это реальное время? Не пытайтесь смело продвигаться вперед. Просто скажите: «Тьфу, извини, я пропустил этот последний момент. Вы не против повторить?» или даже «Я на секунду отвлекся; Могу я попросить мгновенно воспроизвести последнее, что вы сказали?»
Или, может быть, вы прекрасно понимаете, что происходит, но вариантов слишком много, и вы не можете понять, что делать в данный момент. Вы часто можете попросить, чтобы информация была отправлена вам по электронной почте, чтобы вы могли подумать и ответить.
Если вы знаете, что это обычное дело для вас, делайте заметки! Когда вы дойдете до точки принятия решения, попробуйте сказать: «Спасибо за эту информацию.
Позвольте мне подумать об этом на мгновение», а затем… просто остановитесь на мгновение. Вы можете свободно напевать песенку, помешивать чашку или издавать какие-то незначительные звуки, чтобы человек знал, что вы здесь, но знайте, что у вас определенно есть время просто тихо подумать. Сегодня никто не опаздывает на операции по спасению пингвинов; это нормально, чтобы потратить время, которое вам нужно.
Обратите внимание: люди, работающие в колл-центрах, сообщили мне, что если по телефону 15 или более секунд тишины, у них могут возникнуть проблемы. Вот почему они всегда требуют от вас ответа. Так что, если вы разговариваете по телефону со службой поддержки, либо говорите «хммм» или «ну…» время от времени, либо просто произносите свои мысли вслух: «Ну, если я куплю пакет «все включено», это будет стоить столько же, сколько два посещений в месяц. Давайте посмотрим на календарь, хорошо…» Они сочтут это действительно полезным, а не раздражающим. Слишком напряжно? Просто скажите спасибо и перезвоните, когда решите.
Реклама
5. Взломайте код «Я закончил говорить».
Saul Freedman-Lawson
Для многих людей, страдающих боязнью телефона, поднять трубку и поговорить с человеком является самой сложной задачей. Но это может вызвать беспокойство в конце разговора, когда вы поймаете себя на мысли: Я слишком много говорю? Этот человек хочет отключить меня от телефона? или, может быть, Я хочу повесить трубку сейчас… Могу я просто сказать «ОК, пока»?
Очень разумно! Даже самые прямолинейные коммуникаторы в мире обычно не говорят: «Я хотел бы положить трубку прямо сейчас». Но есть общепонятные способы передать это чувство и завершить разговор. Они могут немного напоминать коды, но без стресса: у меня есть ключи, и я рад поделиться ими.
Вы можете сказать любое из этих слов, если вам нужно, особенно во время социального звонка. (Таким образом легче совершать звонки, не связанные с социальными сетями; когда дело сделано, вы можете сказать спасибо и повесить трубку.
) Вот несколько хороших вариантов:
- «Большое спасибо за разговор, мне очень понравилось». (Прошедшее время! Теперь все готово!)
- «Я не буду тебя задерживать» или «Позвольте мне отпустить вас». («Я готов положить трубку».)
- Любой вариант легкого вздоха и «Все в порядке!» («Я не знаю, что сказать, но я чувствую, что готов закончить».)
- Отсылки к утвержденным планам на будущее, например «Не могу дождаться встречи с вами на следующей неделе».
Если вы пробовали все это, а двоюродная бабушка Петуния все еще рассказывает вам о том, как Nash Rambler, который она перестраивала, заняла 2-е место на выставке классических автомобилей, я разрешаю вам просто сказать: «Мне очень жаль, но я должен идти.» Если они продолжают говорить («Конечно, конечно, я знаю, что мне так нравится говорить об автомобилях, я знаю, что ремонт сцепления — это не для всех чашка чая, но я нахожу, что на самом деле…»), вы говорите:
Advertisement
«Я тоже хотел бы говорить дольше, но мне нужно повесить трубку .
Это было так приятно! Заботиться! Пока!»
Сделайте паузу ровно настолько, чтобы они попрощались. Но , независимо от того, звонят они или нет , делают вид, что звонят, и бросают трубку. С состраданием, с любовью признавая, что у них, вероятно, также много телефонных чувств, вы можете управлять своими собственными границами и просто… повесить трубку. До свидания!
Два последних примечания:
Во-первых: совершать телефонные звонки — это навык, который будет улучшаться с практикой. Чем больше вы это делаете, тем лучше у вас это получается. Если вам нужно расслабиться, попробуйте что-нибудь с низкими ставками, например, позвоните в продуктовый магазин, чтобы узнать, есть ли у них конкретный предмет, или в библиотеку, чтобы узнать, когда будет рассказ («О, привет. Я звоню, чтобы узнать, когда начнется рассказ. Не могли бы вы помочь мне с этим?»). Но научиться звонить по телефону, не чувствуя, что вы собираетесь напрягать себя изнутри, это по сути то же самое, что научиться играть в видеоигру: вы проходите через первую пещеру… а затем умираете.
В следующий раз ты доберешься до уступа и… тогда ты умрешь. Но ты пошел дальше! Это то же самое — с практикой вы станете лучше.
А во-вторых: Друг, ты сам знаешь. Если вы просто не можете , если эти срочные звонки одновременно важны и невозможны, это тоже нормально. Вы можете принять эту новость и отправить обратно этот побочный порядок плохого самочувствия. Возможно, среди ваших друзей и знакомых есть такой чудак, как я, который будет звонить за вас. На самом деле, может быть, есть что-то, что они находят утомительным или трудным, что вы можете сделать довольно легко, и вы можете торговать. (Я лично готов сделать многое для того, кто будет ждать меня в очереди — я ненавижу это всеми фибрами своего существа.)
Не зацикливайтесь на ухудшении ситуации, потому что вы думаете, что должны быть в состоянии сделать звонок, но вы просто не можете, и определенно, ни в коем случае не тратьте ни секунды на то, чтобы корить себя по этому поводу. Вместо этого будьте стратегическими, умные сабо.
