Что делать, если не работает интернет от Ростелекома. Почему плохо работает сегодня интернет

почему и что случилось с Йота

Иногда мобильная связь или интернет Yota (Йота) не работают — сегодня оператор не может похвастаться безупречной работой. Однако абонент может справиться с частью неполадок самостоятельно, если взвешенно подойдет к проблеме.

Почему не работает Йота (Yota): проблемы со связью

Если абонент находится в зоне покрытия оператора, сложности со связью случаются, хоть и нечасто, обычный пользователь может попробовать повлиять на это:

Стоит изучить карту покрытия в регионе пребывания. Иногда в пределах одного города покрытие фрагментарное, связь может плохо работать при выезде загород или в малонаселенные районы. В таких ситуациях лучше озаботиться дополнительным видом связи.
Нулевой баланс – эта проблема легко поправима, после пополнения счета связь снова начнет работать.
Некачественный телефон. К сожалению, сегодня на рынке немало низкосортных аппаратов по бросовой цене, на таких устройствах перебои в работе происходят постоянно, вне зависимости от оператора.

Интернет сегодня не работает

Сегодня у абонентов все чаще возникает вопрос, почему Йота стала плохо работать, как правило, недовольство вызывает качество интернета. Существует множество причин низкой скорости передачи данных, неровной работы или вовсе отсутствия интернета.

Причины, на которые абонент повлиять не может:

Отсутствие покрытия интернетом (базовой станции) в месте пребывания.
Поломка на базовой станции.
Технические работы.
Перегрузка сети (слишком много абонентов одновременно используют одну станцию).
Погода и природные явления. Снегопад, гроза и солнечная активность оказывают влияние на радиосигнал.

Ситуации, при которых абонент может включить интернет или увеличить скорость:

Сбой настроек. Такое случается часто, особенно со смартфонами. Рекомендации в этом случае простые: надо попробовать выключить, а потом включить передачу данных. Если не помогло – тогда абоненту стоит зайти в сетевые настройки и заполнить окно с точкой доступа.

Программные проблемы на ПК. Это могут быть устаревшие драйвера, переустановленная ОС или вирусы. Если пользователь плохо разбирается в сетевых и системных настройках – лучше обратиться к консультантам службы поддержки.

Слабый сигнал. Это самая распространенная проблема, и сегодня она не имеет универсального решения. Первый совет – попробовать переместить устройство (смартфон, планшет или модем) в помещении и поискать сигнал. Может помочь внешняя антенна, которую можно приобрести или сделать самостоятельно.

Что делать, если сегодня не работает Интернет или связь

Первый шаг универсален для всех видов неполадок – надо перезагрузить устройство (телефон, компьютер или планшет), а для модемов и роутеров – также проверить провода и места соединений.

Если проблема осталась – лучше всего связаться со службой поддержки, они доступны через чат, соцсети, можно позвонить на телефон 8 800 550 00 07 или написать смс на номер 0999. Вместо гневных высказываний: «Что с Йотой», «Yota тормозит» — стоит в деталях описать свою проблему. Консультант подскажет, как и что лучше делать в этой ситуации.

Если нет возможности обратиться в службу поддержки – надо самостоятельно определить причину неполадок и предпринять соответствующие действия, если это возможно.

Проблемы со связью Yota остаются и сегодня, в ноябре 2017 у оператора случился массовый сбой связи, но чаще неполадки носят индивидуальный характер. Во многом, это зависит от региона, и редко у абонента есть возможность что-то исправить.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

yotazone.ru

как исправить, куда звонить, что делать, если плохая скорость

Сегодня, интернетом от такого известного провайдера, как Ростелеком пользуется значительная часть российского общества. Компания отличается тем, что предоставляет качественные услуги, соответственно число потенциальных клиентов постоянно растет. Но бывает так, что порой у пользователя начинает плохо работать интернет от Ростелекома и наладить прием-передачу данных никак не получается.

Содержание статьи

Как исправить плохой интернет от Ростелекома

Статистика говорит о том, что в большей степени абоненты Ростелекома доверяют подключение своих вычислительных машин этой компании. Ничего удивительного тут нет, ведь именно рассматриваемая нами корпорация является главным поставщиком самых разнообразных телекоммуникационных услуг. Если заметили, что интернет начал плохо работать, не стоит впадать в панику.

Технические проблемы могут произойти со всеми существующими проводными соединениями, причем практически в любой момент времени. При сбоях в сети, пользователь обнаруживает, что открыть интересующую его страницу, либо посетить социальную сеть попросту не представляется возможным.

Причины плохой работы интернета

Ответов на вопрос о том, что может стать причиной появления плохого интернета существует множество. Однако всегда требуется конкретизировать ситуацию и узнать, что именно перестало работать, сам интернет от Ростелеком, либо оборудование пользователя.

В случае, если вы регулярно измеряете скорость интернета с помощью онлайн-тестирования качества связи и результат в разы меньше заявленной скорости, обратитесь с жалобой к провайдеру

Ниже рассмотрим только основные причины возможного сбоя в сети:

Может показаться банальностью, но нередко интернет перестает работать по причине несвоевременного внесения денежных средств на счет провайдера. Ростелеком не имеет возможности предоставлять услуги интернета бесплатно, поэтому если в определенный договором срок баланс не будет пополнен, выход в сеть попросту блокируется;
Также, плохой интернет наблюдается в случае обрыва витков оптоволоконного кабеля. Чаще всего причиной такой проблемы становятся домашние животные, которые любят перегрызать провода;
Вы случайно задели системный блок, вследствие чего пропало надежное соединение контактов. Ситуацию можно исправить самостоятельно и никуда звонить не потребуется;
Провайдер осуществляет запланированные профилактические работы, соответственно станция теряет техническую возможность раздавать качественный сигнал;
При исправлении настроек своего ПК, пользователи порой сбивают корректное программное обеспечение, вследствие чего сигнал становится плохим, либо вообще оказывается недоступен;
Пользователь пытался самостоятельно настроить роутера, но указал не соответствующий конкретной системе порт, либо IP адрес;

Самостоятельное исправление программных ошибок, вызванных присутствием вируса, ничего не дало, а вот интернет попросту пропал.

Техническая служба поддержки провайдера круглосуточно консультирует своих абонентов по качеству работы интернета и помогает исправить проблемы со сбоем

Куда звонить при сбое в сети интернет

К сожалению, немногие пользователи знают, что делать и как исправить ситуацию при плохом интернете. Если вы не в силах разобраться с возникшими трудностями, стоит звонить штатным специалистам Ростелекома по специальной горячей линии технической поддержки клиентов по номеру 8 800 100 08 00. После того, как произойдет соединение с сотрудником провайдера, расскажите в подробностях, что именно произошло и мастер обязательно предоставит квалифицированную консультацию.

Иногда специалисты из службы технической поддержки утверждают, что основной сервер работает в штатном режиме и сигнал поступает такой, какой и должен быть. Если скорость намного, ниже заявленного параметра, стоит искать проблему в следующих зонах:

Неисправны провода, либо сетевые разъемы;
Основное сетевое оборудование не работает в штатном режиме;
Проблема в самом компьютере.

Если и тут исправить положение самостоятельно не удается, стоит звонить знакомым специалистам, либо вызвать платную службу технической поддержки.

Заключение

Чаще всего плохо работает интернет от Ростелекома не из-за программных и аппаратных неисправностей, а вследствие недостаточного ресурса самого провайдера. Как мы уже упоминали, количество абонентов постоянно растет, поэтому скорость интернета падает. Конечно, Ростелеком совершенствует свою систему предоставления интернета, но это мероприятие требует времени и огромных денежных средств.

domsvyazi.ru

Плохо работает интернет от провайдера Ростелеком – решение проблем

Поскольку инфраструктура сети Интернет достаточно сложная и разделенная на множество отдельных подсистем, то причин, которые приводят к недостаточно хорошо работающему подключению, может быть масса. Возникшие неполадки в большинстве случаев зависят от провайдера.

Это могут быть технические работы, проводящиеся на линии или перегрузка канала пользователями. Нередки также проблемы со стороны клиентов провайдера. Попробуем рассмотреть наиболее часто встречающиеся причины плохо работающего интернета от компании Ростелеком.

Неполадки в компании Ростелеком

В том случае, если страницы интернет-обозревателя медленно загружаются или, например, зависает фильм, есть вариант, что на линии провайдера проводятся ремонтные работы или происходит смена оборудования. Это заставляет сервер «подвисать» из-за перегрузки. Плохое подключение может также быть вызвано непогодой или любыми авариями на внешней линии.

Изношенный или поврежденный патчкорд

Подключаясь к интернету через роутер с помощью провода, вы можете столкнуться с проблемами из-за износа последнего или его изначально низкого качества. Витая пара может быть погрызена животными или порвана из-за длительной эксплуатации, со временем на таких шнурах обычно формируются загибы, они скручиваются и сдавливаются. На отсутствие нормального интернета могут также влиять отошедшие контакты патчкорда и сломанные закрепители шнура.

Проблемный Wi-Fi

Если вы являетесь пользователем беспроводного соединения, это может быть причиной медленной работы сети. Чтобы исправить такую проблему, для начала попробуйте переставить роутер в другую комнату, поближе к ноутбуку, ПК или смартфону. Если ничего не выйдет, есть возможность купить новый мощный маршрутизатор, который позволит усилить сигнал.

Сбои в настройках сетевой карты, роутера или компьютера в целом

Если ни один из вышеуказанных факторов не имеет место быть, значит остается проверить работу оборудования или операционной системы ПК. Для начала попробуйте просто перезапустить роутер, это очень часто помогает. Также есть вариант сбросить его настройки до первоначальных. Если и это не помогло, переведите внимание на состояние операционной системы компьютера.

Очень часто различные программы тормозят работу интернета, так же как и вирусы вместе с плохой работой драйверов. Установите хорошую антивирусную программу и проверьте, насколько актуальны драйвера сетевой карты.

Если у абонента не получается самостоятельно определить причины по которым отсутствует интернет, то ему следует обратиться за помощью в центр поддержки абонентов компании по короткому номеру Ростелеком.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

rostelekom1.ru

Почему сегодня плохо работает интернет в Мегафоне? — Mobiloid

Повседневный интернет от Мегафона, как правило, целиком устраивает абонентов этой сети по качеству и скорости обмена данными. Но порой случаются досадные неудачи, связанные с падением скорости, нестабильностью соединения и другими неприятными явлениями. С чем это связано и можно ли исправить ситуацию своими силами?

Интернет 3G и 4G – как выбрать лучший?

В нашей стране доступность мобильного интернета 3G реализована практически везде и на самом высоком уровне. Что касается сети 4G, то в небольших, удаленных от центров городах и поселках она может еще не до конца пройти проверку и отладку, поэтому присутствуют проблемы качества связи.

Обычно при подключении интернета телефон или планшет анализирует уровень сигнала 3G и 4G, после чего выбирает лучший и подключается к нему. Если же у вас в настройках телефона указано «только 4G», при отсутствии либо слабом приеме этой сети связь будет нестабильной. Разрешите устройству подключаться к любой сети, и, вполне возможно, проблема качества связи будет решена.

Скорость интернета падает из-за исчерпания средств

Скорость интернета может резко снизиться, если у вас закончился предоплаченный трафик или исчерпались деньги на мобильном счете. Выяснить это можно, если:

зайти в раздел «Остатки по пакетам услуг» Личного кабинета на сайте Мегафона и посмотреть размер текущего остатка трафика;
набрать USSD-запрос *105# (+вызов) или *558# (+вызов), если вы выходите в сеть Мегафон с мобильного телефона.

Опустевший счет нужно срочно пополнить одним из доступных вам способов. Если на текущий момент такой возможности нет, воспользуйтесь услугой «Продли скорость», которая позволит вам пользоваться комфортной скоростью интернета до пополнения счета.

Если плохо работает 4G интернет в модеме

Режим 4G+ (LTE) может временами работать неуверенно, тогда как 3G на текущий момент функционирует стабильно. Попробуйте переключить свой модем на 3G, после чего скорость может возрасти. Для этого нужно выполнить следующие действия.

Отключиться от интернета.
Выбрать меню настроек.
Найти поле «Режим» и переключить с «Только 4G+ (LTE)» на «Только 3G». Если в настройках задан смешанный режим – переключить на «Только 3G» либо «Только 4G+ (LTE)».

Иногда проблема кроется в конструкции самого телефона, особенно если у вас двухкарточный аппарат. Достаточно часто режим 4G+ (LTE) поддерживается только первым слотом. Для того, чтобы заработал интернет, переставьте сим-карту Мегафон, с которой вы выходите в интернет, в первый слот телефона.

Если у вас новая сим-карта

Возможно, вы установили в телефон новую сим-карту, которая не поддерживает технологию 4G+. Это легко проверить, набрав на клавиатуре телефона команду USSD-связи *507# (+звонок). В ответном сообщении будет информация о том, доступна ли вам сеть 4G+. Можно провести проверку из Личного кабинета на сайте Мегафона, для чего следует открыть раздел «Интернет 4G+» и открыть вкладку проверки 4G+. В открывшемся окне нужно ввести свой номер телефона и нажать надпись «Проверить», после чего на этот номер придет ответ в виде СМС-сообщения.

Сим-карту без поддержки 4G+ можно обменять на новую, с тем же номером, но поддерживающую эту технологию, причем обмен будет выполнен бесплатно. Для этого достаточно обратиться в любой салон связи Мегафона.

Мобильный интернет полностью отсутствует

Невозможно подключиться к мобильному интернету в следующих случаях:

вы не подключили услугу «Мобильный интернет» — для подключения наберите команду USSD *105# (+звонок), после чего выберите соответствующий пункт в открывшемся на экране телефона меню;
вы находитесь в роуминге, и настройки устройства или тарифного пакета не разрешают использование мобильного интернета за пределами своего региона;
ваш баланс исчерпан – для проверки используйте команду USSD *100# (+звонок).

Исправьте ситуацию, и интернет станет вам доступен.

www.mobiloid.ru

Почему вечером интернет плохо работает?

У меня тоже часто именно вечером начинает виснуть интернет. Причем везде: на компьютере, на мобильнике, на планшете. Посмотреть видео вообще не реально. Нервы расходятся и бросаю интернет, иду заниматься другими делами. Оказывается эта проблема случается частенько не только у меня. Основной причиной является перегруженность сети (канала поставщика интернета). А переполненность канала и бывает как раз по вечерам.

Но для себя я открыла еще один, не очень хороший ответ на этот волнующий вопрос. Это соседи. Многие соседи, пользуясь простотой пароля могут сидеть через ваш вай фай. Это тоже значительно снижает скорость интернета. Поэтому ставьте пароль по сложнее и никому не говорите.

Прежде всего, это на самом деле виноваты поставщики интернет услуг, как их принято называть ПРОВАЙДЕРЫ, а почему они виноваты причин несколько, но основная это экономя финансовых средств на развитии и пуск основных фондов, а именно боле мощных оборудований, серверов, которые стоять в разы дороже. Цель набрать максимум клиентов и минимум затрат.

То что вечером падает скорость интернета это прямое доказательство того, что оборудования слабые и не тянут ту нагрузку которая получается в час пик.

Других причин можно и не перечислять ибо они особого влияния не оказывают на скорость и передачу информации.

Яб ни стал сразу винить сервер провайдера, в низкой скорости интернета.

Не такая уж большая проблема - нарастить мощности сервера низшего уровня.

Причм, решение задачачи не от кого, кроме самого провайдера не зависит.

И если он в здравом уме - обязательно это сделает.

А вот канал на котором сидит сам пров, вполне может захлбываться в час пик.

Провайдер который сидит над вашим провайдером имеет сотни каналов, обновить все сразу он не может.

На верхнем уровне, оборудование обновляется строго по плану quot;модернизацииquot;.

Видимо очередь вашей ветки ещ не пришла.

Хотя - может это просто бональный способ, подтолкнуть пользователя перейти на ВИП тариф.

Потому что вечером много людей сидят в интернете и многие не просто срфят в интернете, но качают фильмы или аудио и тем самым занимают трафик. Поэтому интернет тормозит, потому что мноо людей пользуются им одновременно.

Довольно часто причиной медленной скорости может стать резкий quot;наплывquot; пользователей. Вечером многие возвращаются с работы, дети, студенты дома. Кто-то играет в онлайн-игры, кто-то - скачивает фильмы, программы, смотрит их онлайн и так далее. Нагрузка резко повышается и далеко не все провайдеры способны решать данную проблему по мере ее поступления. Это как одна их причин. Проблема может и в самом качестве интернета, которое также зависит от многих факторов.

Ну это от провайдера, сервер вечером перегружается и виснет от наплыва абонентов,после работы все садятся за компы,почитать почту и побродить по просторам сети и число абонентов вечером значительно выше чем в остальное время суток.

Потому что ему тоже надо отдыхать) а если честно, вечером обычно людей сидят в интернете больше и забивают канал вашего провайдера поэтому оборудование автоматом снижает скорость от перегрузок.

На самом деле, скорость интернета, обусловлена несколькими факторами, одним из них и самым важным является провайдер интернета и его quot;пропускная способностьquot;, возможно стоит его сменить, помимо этого вечером, как правило, существенно увеличивается количество пользователей, что так же негативно сказывается на скорость соединения.

info-4all.ru

Почему плохо работает

❶ Почему плохо работает связь

Автор КакПросто!

Кто не сталкивался с низким качеством связи? Сильные шумы, искаженный голос, медленно работающий интернет, доступ к которому периодически пропадает - все это знакомо каждому, кто когда-либо пользовался средствами связи. Но отчего же плохо работает связь?

Инструкция

Качество передачи данных, осуществляемой по тому или иному каналу, может ухудшаться как по вине пользователя или оператора, так и по причинам, не зависящим от них. Весьма распространенной ошибкой абонентов операторов сотовой связи является использование мобильного телефона в подвальном помещении, подземном переходе, лифте с металлическими стенками. Также не следует забывать, что многие жилые дома построены из железобетона. Этот материал экранирует электромагнитное излучение в несколько меньшей степени - в таком доме порой достаточно переместиться с аппаратом всего на полметра, чтобы прием резко улучшился. К тому же, в железобетонном доме затруднен прием дециметровых телеканалов на комнатную антенну - в этом случае ее необходимо поднести к окну. На прохождение радиоволн в различных диапазонах оказывают влияние погодные условия и даже время суток. В основном это влияние заметно на радиовещательных диапазонах - ДВ, СВ, КВ, в значительно меньшей степени - на УКВ. Солнечное излучение влияет на ионосферу, которая под его воздействием начинает переотражать радиоволны по-другому. Сотовая связь же работает в значительно более высокочастотном диапазоне - сантиметровом. Здесь влияние погоды выражено неярко, однако, в ряде случаев в солнечную погоду качество связи заметно падает. В данном случае ионосфера ни при чем: устройства реагируют на помехи, создаваемые самим солнцем, ведь оно излучает не только видимый свет. Следует также помнить, что излучение в этих диапазонах распространяется прямолинейно, аналогично свету, и может загораживаться, например, зданиями. Многое зависит от качества самой аппаратуры. Радиоприемники и телевизоры имеют различную чувствительность, поэтому два аппарата различных марок могут, находясь рядом, принимать сигнал одного и того же передатчика с разным качеством. Параметры радиомодулей сотовых телефонов и 3G-модемов также различны, то же касается и встроенных в них антенн. Практически вся бытовая электроника в наши дни комплектуется импульсными источниками питания. Помехами от них оказываются поражены в основном низкочастотные диапазоны. По этой причине прием на длинных, средних и коротких волнах в городе затруднен, но, все же, возможен, если применить хорошую внешнюю антенну. На работу же УКВ-приемников, телевизоров и средств сотовой связи импульсные блоки питания почти не влияют. Проводная и сотовая телефонная связь, а также доступ в интернет осуществляется по так называемым коммутируемым каналам. Это означает, что при каждом подключении автоматически выстраивается цепочка из узлов, свободных в данный момент. Иногда бывает достаточно принудительно разорвать соединение и осуществить его заново, чтобы связь улучшилась. В некоторых смартфонах, в частности, на платформе Symbian, для принудительного разрыва соединения с интернетом имеется так называемый «Диспетчер подключений» (в старых версиях - «Диспетчер соединений»). При доступе в интернет по сотовому каналу к указанному выше фактору добавляется еще один - смена базовых станций. По причине непрерывного изменения условий приема даже неподвижный телефон может периодически переключаться с одной станции на другую - ту, сигнал которой сильнее в данный момент. Однако, если на той из станций, переключение на которую осуществлено недавно, оборудование неисправно или перегружено, восстановление соединения с интернетом может произойти не сразу. Особенно часто такая ситуация возникает, если переключение осуществлено со станции, поддерживающей 3G, на станцию, несовместимую с этим стандартом, или наоборот. Иногда встречаются и такие неисправности базовых станций, которые препятствуют подключению к интернету вообще, при этом голосовая связь работает нормально. Бывает достаточно позвонить в службу поддержки оператора, сказать, что у вас не работает интернет, сообщить свое местонахождение, и неисправность вскоре устранят.

Распечатать

Почему плохо работает связь

www.kakprosto.ru

Почему интернет плохо работает?

Интернет сегодня настолько прочно вошел в жизнь, что при его отсутствии она становится просто-напросто некомфортной, так как нет возможности прочесть последние новости, просмотреть электронную почту и посидеть в социальных сетях. Не меньшее раздражение вызывает и тот случай, когда интернет начинает безбожно тормозить, в результате чего страницы открываются значительно медленнее, чем обычно, вызывая, таким образом, массу возмущения со стороны пользователя. Давайте попробуем разобраться с тем, по какой причине интернет начинает тормозить и что нужно делать для того, чтобы избавиться от этой проблемы.

Для начала следует уяснить тот факт, что интернет-каналом пользуется не только установленный на вашем компьютере интернет-браузер, который позволяет просматривать сайты, но и программа для получения электронной почты, аська, скайп, торрент-трекер и другие программы. Также не следует забывать, что операционная система и другие программы частенько связываются со своими материнскими серверами для того, чтобы проверить наличие обновлений.

В случае если интернет-канал в данный конкретный момент использует только ваш браузер, то проблема в нем. Для начала можно попробовать установить другой браузер, который можно запросто скачать в интернете совершенно бесплатно. Если после установки оказалось что новый просто летает, а старый продолжает тормозить, то значит проблема была именно в старом браузере. Самый простой способ решения проблемы – удалить старый браузер и пользоваться новым, однако если новый вам не по душе, то необходимо зайти в настройки браузера.

Скорее всего, интернет стал медленно работать, потому что либо вы, либо кто-то другой специально или случайно перенастроил соединение браузера с интернетом и именно это стало проблемой. Следует посмотреть на наличие галочки напротив пункта прокси-сервер. Так, если галочка стояла, а теперь нет, то ее нужно поставить и наоборот. Возможно, возникла ошибка в параметрах настройки прокси-сервера, что следует проверить при его наличии.

Если проблема не решилась, то необходимо попробовать удалить используемый старый браузер и установить его заново, так как вполне возможно, что в нем возникли какие-то ошибки из-за некорректного завершения работы или по другой какой-либо причине. В случае если ничего не помогает, то можно посоветовать пользоваться новым браузером, а старый оставить на растерзание специалисту в данной сфере.

Если тормозят все программы, которые используют интернет, то имеется сразунесколько вариантов причин медленной работы интернета. Давайте рассмотрим наиболее распространенные из них.

1. Операционная система производит загрузку обновлений. Этот процесс происходит регулярно, если в настройках предусмотрена установка обновлений в автоматическом режиме. В этом случае процесс загрузки обновлений может начаться в любой момент. При этом очень часто необходимо загрузить большой объем информации и если скорость интернета невысока, то это может очень сильно повлиять на работу всех остальных программ, которые связаны с интернетом. Более того, если мощности компьютера невысоки, то начать тормозить может весь компьютер. В этом случае делать ничего не следует. Достаточно дождаться окончания загрузки обновлений и продолжить работу. Кроме этого рекомендуется установить периодичность проведения обновлений, чтобы оно попадало на периоды времени, когда интернетом пользоваться нет надобности.

2. Следующей проблемой тормозов с интернетом могут быть условия договора с вашим провайдером. Так, очень часто пользователям предлагаются тарифы, которые предусматривают ограничение скорости, в случае если превышен объем трафика за какой-то период времени. В случае если имеется подобный пункт, то следует либо поменять тарифный план, либо поменять провайдера, либо смириться.

3. Необходимо проверить компьютер на наличие различных вирусов. Последние являются одной из самых распространенных причин того, что компьютер и интернет начинают работать медленно. Связано это с тем, что данные программы начинают активно забивать канал, перекачивая через него огромное количество информации, а также активно рассылая спам. Для того, чтобы предотвратить поражение компьютера вирусами необходимо иметь антивирусную программу и регулярно обновлять вирусные базы, без которых программа просто бесполезна. Кроме этого необходимо регулярно производить глубокое сканирование всех дисков компьютера, которое позволит наиболее полно отловить все затаившиеся на жестком диске вирусы. В случае если проверка на вирусы ничего не дала, следует скачать дополнительную утилиту для поиска вирусов от другой антивирусной компании и проверить все диски еще раз. Отметим, что утилита должна быть от другой компании, так как вирусные базы у всех отличаются и, вполне возможно, что ваш компьютер инфицирован вирусом, о котором используемый антивирус ничего не знает.

В случае если проблемы с доступом в интернет возникают в часы пик, которые приходятся на вечерние часы, то это может говорить о том, что у вашего провайдера установлено старое оборудование и имеется слабый внешний канал, который не позволяет обеспечить всех своих пользователей качественным интернетом. Здесь выход может быть только один – смена провайдера. Сделать это достаточно просто, так как даже в относительно небольших российских городах имеется по несколько интернет-провайдеров, которые с удовольствием включат вас в ряды своих клиентов.

Если вы обычно работаете по Wi-Fi, и интернет при работе через провод не тормозит, то здесь может быть две проблемы: некачественный роутер и наличие посторонних радиопомех. Сразу скажем, что с первой причиной следует бороться только заменой роутера, а со второй справиться практически невозможно, так как посторонний источник радиоизлучения вы никак не сможете отключить. В данном случае, вам придется понять и простить, а также использовать классические провода.

xn--b1agzqc7e.xn--p1ai

Интернет плохо работает: почему? Почему плохо работает интернет «Билайн»?

Многие пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с работой интернета. Почему могут возникнуть подобные ситуации? Ведь вроде бы никаких предпосылок не было. И вдруг вы не можете ни посмотреть фильм он-лайн, ни проверить почту, ни посидеть в социальной сети. Почему же такое происходит? Давайте разберемся.

Интернет-провайдер

Первая вполне вероятная причина перебоев в работе интернета может быть связана с интернет – провайдером. Каждая компания, которая занимается предоставлением услуг по доступу в Интернет, для подключения своих клиентов использует только самые передовые технологии. Насколько они эффективны? На этот вопрос ответить тяжело. Порой качество предоставляемых услуг зависит от названия фирмы-провайдера. Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемами при работе в сети интернет с вашим провайдером, то возможно вам стоит задуматься о том, чтобы отказаться от его услуг. Ведь вокруг еще много подходящих организаций.

Плохие погодные условия

Как бы это странно не звучало, но даже сегодня в век цифровых технологий качество интернет – соединения напрямую зависит от погодных условий. Иногда, чтобы понять почему не работает интернет, достаточно выглянуть в окно. И если задуматься, это вполне логично. Довольно часто работа интернета зависит от погоды. Подумайте, что будет, если вдруг провода, висящие на уличных столбах, будут порваны деревом, упавшим из-за сильных порывов ветра.

Естественно, в этом случае сигнал от интернет – провайдера перестанет поступать на ваш компьютер. Еще одна возможная причина – аномальная жара. Сервер из-за высокой температуры может выйти из строя. Но если вы заметили, что интернет плохо работает не только во время непогоды, но и в любой другой момент, то возможно стоит задуматься о прочих причинах.

Географическое положение

Предположим, вы убедились в эффективности работы интернет – провайдера, да и погодные условия благоприятные, но интернет все равно работает очень плохо. С чем это может быть связано? Возможно все дело в географическом расположении. В зависимости от месторасположения абонента сигнал может доходить лучше или хуже.

Все будет зависеть от расположения вышек, отвечающих за передачу сигнала. В одном доме интернет может работать идеально, а в соседнем при этом вообще может отсутствовать сигнал. Если вы вдруг обнаружили, что интернет перестал работать, попробуйте проверить остальную технику, например, телевизионную антенну. Если другие электронные устройства тоже плохо получают сигнал, то проблема скорее всего заключается именно в расположении.

Мобильный интернет

Довольно часто пользователи сталкиваются с перебоями в работе мобильного интернета. Но в этом нет ничего необычного. Если вы решили использовать мобильный вид связи, то будьте готовы к сбоям в работе. Особенно это касается тех случаев, когда интернет – провайдер проводит тестирование оборудования или очередную модернизацию системы.

Перебои в работе интернета скорее всего будут и при переключении на новый вид связи. Добросовестные операторы обычно заблаговременно предупреждают своих клиентов о проведении таких работ. Но если вы чересчур часто сталкивайтесь с проблемами при использовании мобильного интернета, возможно стоит обратиться в службу технической поддержки или сходить в салон сотовой связи. Возможно, там вам объяснят, в чем дело. Может быть на станции произошла авария, и нужно только дождаться, когда ее устранят.

В возможно на вашем гаджете оказался вирус, замедляющий работу всей системы. Если вы используйте мобильный интернет от «Мегафон», то можете не удивляться перебоям в работе. Среди всех других операторов этот славится медленным интернетом. Но зато у «Мегафона» очень хорошие тарифные планы. Поэтому, если вы планируете использовать мобильный интернет часто, то лучше выбрать другого провайдера.

Мини-роутеры

Все большее развитие в современном мире получают мини-роутеры и USB-модемы. Благодаря этому быстрому и удобному способу вы можете в любой момент получить доступ в сеть со своего ноутбука или стационарного компьютера. Но к сожалению, очень часто такие изделия отказываются работать должным образом. На сегодняшний день, самым популярным интернет -провайдером, который предоставляет своим клиентам различные тарифы и модели роутеров для выхода в сеть, это МТС.

Вся продукция, предлагаемая оператором, отличается долговечностью и высокой скоростью работы. Но время от времени МТС-интернет все же может плохо работать. С чем это связано? Первая причина может крыться в неисправности оборудования. Это может быть повреждение, полученное из-за неправильного использования или производственный брак.

В этом случае, стоит обратиться в сервисный центр и проверить оборудование. При выявлении заводских неисправностей, можно обменять роутер на новый. Если же проблемы в работе роутера связаны с неправильным обращением, то обменять роутер не удастся. В этом случае вам придется приобретать новое устройство.

Еще одна причина возникновения перебоев в работе интернета – авария на станции. Об этом уже было сказано выше. Если у вас в один момент пропал интернет, попробуйте позвонить в сервисный центр и узнать, что случилось. Возможно к вам просто плохо поступает сигнал от сети. Чтобы проверить данный факт достаточно просто взглянуть на лампочку-идентификатор, которая находится на вашем роутере.

Если вы внимательно ознакомитесь с руководством пользователя, то сможете там найти информацию о том, что цвет идентификатора зависит от уровня сигнала. В этом случае можно просто попробовать перенести роутер в другое место. В некоторых случаях это помогает возобновить стабильную работу.

Устаревшее оборудование

Если вы часто сталкиваетесь с проблемой плохой работы интернета, то возможно ответ кроется в сроке службы используемого вами оборудования. Хороший модем работает бесперебойно около 5 лет, и около 8 лет, если время от времени отключать его. По истечении этого срока он может начать работать с перебоями.

То есть причина плохого интернет – соединения может крыться в изнашивании роутера или модема. Постарайтесь хотя бы время от времени давать ему передышку. Если интернет вам необходим круглосуточно, будьте готовы к покупке нового оборудования спустя 5 лет. Желательно покупать одни и те же модели роутеров. Это позволит вам значительно облегчить процесс настройки, и вы сможете быстрее вернуть себе доступ ко всемирной паутине.

Аварии

Многие интернет – провайдеры сталкиваются с большим числом жалоб от абонентов на плохую связь. Очень хорошо знаком с данной проблемой крупный провайдер «Ростелеком». Подобными звонками эту компанию засыпают очень часто. В некоторых случаях перебои с интернетом могут быть связаны с возникновением аварийных ситуаций на станциях.

Подобные ситуации, как правило, происходят вследствие плохих погодных условий, некачественного оборудования или ненадлежащего отношения со стороны сотрудников. От аварий не застрахован ни один провайдер. К подобным случаям необходимо относится с понимаем. Первым делом, попробуйте перезапустить модем. Если сигнал после этого не появится, позвоните провайдеру и постарайтесь прояснить ситуацию.

Сброс настроек оборудования

Еще одна причина, по которой перестает работать интернет – это «слет» настроек. Довольно часто с данной проблемой сталкивается «Мегалайн». У данного интернет – провайдера настройки оборудования «слетают» регулярно. Сигнал из-за этого неизбежно ухудшается или вообще пропадает. Вы даже не сможете открыть поисковик, чтобы искать способ устранения данной проблемы в интернете.

Если произошел сброс настроек, попробуйте снова настроить свое оборудование. Также известны ситуации, в которых сигнал просто отказывается работать с определенным браузером. Подобные проблемы могут возникнуть по причине сбоев или вирусной активности. Попробуйте поменять интернет – браузер и снова подключиться к сети интернет. После этого перезагрузите компьютера и повторите попытку подключиться к интернету. Если и это не поможет, обращайтесь к провайдеру.

Если на стороне провайдера проблем нет, и вы используйте новое качественное оборудование, то возможно проблема в компьютерном вирусе. Он просто блокирует сигнал. Попробуйте проверить компьютер на предмет наличия вирусов, если таковые будут обнаружены, избавьтесь от них и перезагрузите машину. После этого проблема должна исчезнуть.

bezwindowsa.ru

Что делать если плохо работает интернет, 8 советов

Я расскажу что следует делать если у Вас плохо работает интернет. Скорее всего, Вы жалуетесь на медленную скорость работы в сети и частые разрывы. Даю советы.

* Если в браузере одновременно открыта дюжина вкладок, то текущая страница загружается медленно. Закройте те, с которых ушли.

* Со временем, в “памяти” интернет- обозревателя (Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer) накапливается история посещений, хранимая в форме журнала.

Посредством меню, очистите ее, не затрагивая при этом пароли.

Интернет станет работать значительно быстрее.

* Возможно, что Ваш компьютер заражен вирусной программой, которая нацелена на то, чтобы замедлить работу в сети.

Включите полное сканирование Системы на предмет обнаружения угроз.

Я рекомендую установить бесплатный продукт, именуемый Symantec Endpoint Protection (для неуправляемого клиента).

Не забудьте обновить антивирусную базу до актуальной версии.

* Созвонитесь со своим интернет- провайдером, культурно сообщив о том, что плохо работает сеть интернет.

Максимально подробно опишите проблему.

Специалист службы поддержки подскажет Вам что следует делать.

Неполадки возможны и с их стороны. Правда, в большинстве случаев, об этом они предпочитают умалчивать.

* Перезагрузите компьютер, вытащите и соедините снова кабель Ethernet.

* Если Вы любите игры, советую проанализировать их одновременную загрузку с операционной системой.

Именно по этой причине, у меня, в свое время, плохо работал интернет.

А я уже обозлился на провайдера.

До сих пор стыдно.

* Есть шанс, что Ваш провод, идущий в квартиру, кто- то случайно оборвал.

В щитки, где он тянется, сейчас лезут все, кому не лень.

Запросто могли задеть кабель, сбежав с заостренными кусачками.

Постарайтесь исключить и эту проблему.

* Если Вы не единственный пользователь интернета, то канала на всех остальных может просто не хватить.

От кабеля, через маршрутизатор, сигнал преобразуется и подается на несколько устройств, таких как ноутбук, смартфон или планшет.

В таком случае, интернет ни плохо работает, а периодически “падает”, что является причиной страшных тормозов.

Материал подготовил я- Эдвин Востряковский.

Ознакомьтесь с похожими темами

Автор: Администратор сайта | Опубликовано: 11.07.2016 года | Главная | Полезные советы и хитрости на каждый день

Поиск по сайту

Поделитесь страницей с друзьями из социальных сетей

goldlass.ru

po4emuchka.ru

в чём причина и что делать

Интернет является неотъемлемой частью жизни современного человека. Каждый в своей жизни сталкивался с проблемами в интернет-соединении, будь то низкая скорость передачи данных или полное отсутствие соединения. В этой статье пойдёт речь о проблемах с интернетом от конкретной компании. Если у вас не работает интернет от Ростелекома, то эта статья для вас.

Большинство неполадок можно устранить в домашних условиях

Первая и самая банальная причина отсутствия интернета — это проведение компанией ремонтных работ. Также не следует забывать следить за своевременной оплатой услуг интернет-связи. Ведь возможно, что у вас нет соединения просто потому, что вы не заплатили за него. Поэтому обязательно проверяйте свой счёт на сайте компании.

Разумеется, прежде, чем обвинять во всём провайдера, следует удостовериться в том, что нет никаких неполадок на вашей стороне. Поэтому для начала разберёмся детально этим.

Первое, что стоит делать, если у вас плохо работает интернет, — проверить физическое соединение. Если интернет-кабель подключён к компьютеру, попробуйте переподключить его. То же самое сделайте, если кабель подключён к маршрутизатору (роутеру). Очень часто бывает, что кто-то, проходя мимо, задевает провод ногой, а это приводит к неполадкам в соединении. Проблема может крыться и в самом сетевом устройстве. Попробуйте перезагрузить роутер. Этот способ действительно помогает во многих случаях.

Схема подключения компьютера к роутеру

Чтобы определить, в чём именно проблема, подключитесь к интернету с разных устройств. Если нет доступа или плохо работает только на вашем компьютере, значит, проблема именно в нём. Причин, провоцирующих низкую скорость соединения, несколько:

Заражение ПК зловредным программным обеспечением;
Некорректная работа драйверов сетевой карты;
Одновременная загрузка нескольких больших файлов.

Обязательно запустите проверку на вирусы. Вредоносное программное обеспечение может очень сильно влиять как на скорость интернета, так и на производительность компьютера в целом.

Проверка ПК на наличие вирусов

Может быть и такое, что из-за вирусов или обновлений драйверы сетевой платы стали давать сбои. Решением тут может стать элементарная переустановка этих драйверов. Вы можете найти их на сайте производителя вашего ноутбука или ПК, либо выбрать из списка уже установленных на этом компьютере. Делается всё это в «Диспетчере устройств», перейти туда можно, кликнув правой кнопкой по Моему компьютеру и выбрав в меню «Управление».

Драйвер сетевого адаптера

Скачивание с интернета объёмных файлов или нескольких торрентов существенно снизит скорость интернета. Подобные операции просто забирают почти весь трафик.

Также стоит обратить внимание на тариф, который вы используете. Если вы подписались на пакет с низкой скоростью, то не стоит сетовать на медленный интернет.

Теперь о проблемах непосредственно Ростелекома. Неполадки и низкая скорость могут возникать во время максимальной нагрузки на сервера провайдера. Поделать вы с этим ничего не можете, остаётся только смириться. В этом случае вина лежит исключительно на Ростелекоме, ведь это их задача обеспечивать качественную связь каждому пользователю и организовать работу оборудования так, чтобы оно справлялось с любой нагрузкой. Помочь тут может разве что использование другого кабеля. Если у вас проложена обычная витая пара, переход на оптоволокно даст вам заметную разницу в скорости, однако это будет стоить дополнительных расходов. В случае если интернет-соединение отсутствует вовсе (а вы уже убедились, что у вас всё в порядке), то сразу же обращайтесь по телефону в службу поддержки Ростелекома. Неполадка может быть в самом кабеле на любом его участке от провайдера до вашей квартиры, поэтому чем раньше компания обнаружит неисправность, тем быстрее ликвидирует её, а вы получите долгожданный интернет.

Обрыв кабеля у провайдера

Может быть такое, что вышел из строя ADSL-модем, установленный Ростелекомом. Причиной поломки может стать нестабильное напряжение в электросети или перегрев устройства, выход из строя сплиттера (сплиттер нужен для того, чтобы отделять голосовой трафик, который идёт в телефон, и трафик с данными, идущий в компьютер или роутер). Также интернет может отсутствовать из-за неверных или сбившихся настроек. В любом случае необходимо звонить в службу поддержки и вызывать мастера.

В случае если интернет проведён по технологии ETTH (обычный способ, когда используется витая пара), причинами возникновения неполадок в соединении могут быть:

Некорректные настройки сетевого устройства (маршрутизатора/роутера). Решается это либо вызовом специалиста, либо, если чувствуете в себе силы уверенность, собственной настройкой. О том, как это делается, вы можете проконсультироваться в службе поддержки;
Неполадки в самом кабеле. Решается банальной заменой кабеля на новый;
Повреждения порта на сетевом устройстве. Порт, в который воткнут кабель, может элементарно сгореть или повредиться иным способом. В этом случае необходимо подключить кабель к другому порту.

Схема подключения сплиттера и модема

Если интернет-кабель подключён непосредственно к компьютеру, обязательно проверьте сетевые настройки. Они могут сбиться или быть изменены провайдером. Чтобы проверить настройки, перейдите в «Сеть и интернет». Попасть туда можно через Панель управления или кликнув правой кнопкой по иконке подключения к интернету в правом нижнем углу экрана на панели задач и выбрав соответствующий пункт в списке. Далее нажмите на подключение в блоке «Активные сети». В появившемся окне выберите «Свойства», перед вами будет список компонентов. Вам нужно будет выбрать компонент «IP-версии 4 (TCP/IPv4)» и нажать «Свойства». Там вы увидите поля, куда вводятся IP-адрес, маска подсети и DNS сервер. Уточните у провайдера эти настройки. Эти значения могут быть статическими (провайдер назовёт вам конкретные значения, которые нужно вписать в поля) или динамическими (нужно будет выбрать опцию «Получить IP-адрес автоматически», в таком случае не нужно будет ничего вводить).

Сетевые настройки компьютера

Если у вас внезапно появились проблемы с интернетом от Ростелекома, то стоит обращаться в службу поддержки компании. Оператор сможет проверить на какой из сторон появились неполадки и либо отправит работников её устранять, либо даст вам советы и рекомендации по настройке, если сбои на вашей стороне. Если вы постоянно недовольны предоставляемыми услугами, то вместо того, чтобы бесконечно пытаться исправить все неполадки, возможно, стоит задуматься о смене провайдера.

Делитесь в комментариях о вашем опыте сотрудничества с компанией Ростелеком, довольны ли вы качеством интернет-соединения или же, напротив, не советуете пользоваться её услугами. Пишите о том, насколько была вам полезна эта статья.

nastroyvse.ru