Срок доставки товара в течении 1-3 дней !!!
|
|
Почему не работает интернет ТТК? Плохо работает интернет ттк
Почему интернет ТТК не работает: проблемы и их решение
Иногда возникают проблемы, связанные с отсутствием связи с глобальной сетью. Причин возникновение возникновения этого неприятного факта может быть большое количество. В данной статье разберемся в них подробнее и ответим на во вопрос, «почему не работает интернет ТТК?» и
Весь список причин можно разделить на две категории:
- внешние. Не относятся к компьютерной системе. Устранить такой вид неполадок своими руками достаточно сложно. этим занимаются специализированные организации.
- внутренние. Возможно устранить неполадки самостоятельно посредством работы с компьютерной системой.
Внешние причины неполадок
1. Неисправности с провайдером
Самая частая причина возникновения неполадок. Провайдер ТТК это своего рода промежуточное звено между ПК и глобальной сетью. Вся информация полученная из интернет сети обязательно проходит через него. Поэтому, если непонятно причина отсутствия интернет соединения рекомендуем обратиться в службу технической поддержки компании ТраснТелеКом. Чаще всего, устранение неисправностей, является прерогативой провайдера. Неполадки могут произойти из-за неисправного оборудования, поврежденных проводов или даже от технических работ, о которых Вас не уведомили заранее.Не забудьте проверить наличие денежных средств на балансе. Осуществить эту операцию можно посредством входа в личный кабинет (читать).
2. Обрыв каналов связи
Часто связь пропадает внезапно, из-за повреждения физ.каналов, расположенных в помещении, где подключен Интернет — канал. Чтобы точно продиагностировать такую причину нужно знать характеристики канала, посредством использования которого, Ваша квартира обеспечена интернет соединением.При кабельном типе рекомендуем проверить его на повреждения проводов. Иногда осуществить это можно только с помощью специального оборудования. Но есть несколько способов проверить подключение в домашних условиях: соединение с телефоном можно проверить благодаря стационарному телефону. Для этого подсоедините его вместо модема, если гудки не идут. то причина кроется в повреждении линии. Витое соединение подсоединяют к сетевой плате ПК, и для его проверки посмотрите, горит ли индикатор RJ-45 — место, куда подсоединяют кабель.
Нередко потухшие индикаторы вещают о неисправностях кабеля или частей для соединения. При отсутствии необходимых знаний и опыта по устранению подобных неполадок рекомендуем обратиться в службу поддержки компании ТТК и оставить заявку на выезд специалиста.
Внутренние причины неисправностей
1. Неисправное оборудование
Если отсутствую специальные знания в области диагностики такого оборудования, то увидеть и устранить причину будет достаточно проблематично. Часто, внутренние технические проблемы, не позволяют функционировать, рабочему на первый взгляд оборудованию, в полную силу.
Убедиться, что оборудование находится в рабочем состоянии позволит диспетчер оборудования. Выполните ряд команд: мой компьютер — свойства- диспетчер устройств. В открывшемся окне вы увидите название Вашего оборудования, посмотрите, что ему не присущи никакие ограничения (восклицательный знак в желтом треугольнике). Если отсутствует название Вашего модема. то причина кроется в его неисправности. Обнаружение ограничительного знака свидетельствует о неверно установленном оборудовании. Требуется переустановка драйверов. Найти их можно либо на дисках входящих в комплектацию оборудования, либо на сайте производителя.
2. Неверные настройки
Настройка выхода в интернет сеть происходит перед первым подключением, и не требует повторного вмешательства. Но иногда из-за какой либо ошибки настройки сбиваются. В этом случае рекомендуем провести диагностику настроек подключения. Для получения данных обратитесь к провайдеру ТТК. Достаточно пройтись по всем параметрам подключения и сравнить их с инструкцией. Так же возможно создать новое подключение посредством пользования инструкцией.
Рекомендации описанные выше помогут устранить неполадки с интернет соединением самостоятельно. Если восстановить доступ к интернету не удалось, не переживайте. Позвоните по бесплатному номеру телефона в тех. поддержку компании ТТК и консультанты Вам обязательно помогут.
rulprovider.ru
Не работает интернет ТТК? Проблемы с интернетом ТТК.
Иногда возникают проблемы, связанные с отсутствием связи с глобальной сетью. Почему не работает интернет ТТК — причин возникновения этого неприятного факта может быть большое количество.
В данной статье разберемся в них подробнее и ответим на во вопрос, «почему не работает интернет ТТК?».
Весь список причин можно разделить на две категории:
- внешние. Не относятся к компьютерной системе. Устранить такой вид неполадок своими руками достаточно сложно. этим занимаются специализированные организации.
- внутренние. Возможно устранить неполадки самостоятельно посредством работы с компьютерной системой.
Содержание статьи
Внешние причины неполадок
1. Неисправности с провайдером
Самая частая причина возникновения неполадок. Провайдер ТТК это своего рода промежуточное звено между ПК и глобальной сетью. Вся информация полученная из интернет сети обязательно проходит через него. Поэтому, если непонятно причина отсутствия интернет соединения рекомендуем обратиться в службу технической поддержки компании ТраснТелеКом. Чаще всего, устранение неисправностей, является прерогативой провайдера. Неполадки могут произойти из-за неисправного оборудования, поврежденных проводов или даже от технических работ, о которых Вас не уведомили заранее.Не забудьте проверить наличие денежных средств на балансе. Осуществить эту операцию можно посредством входа в личный кабинет.
2. Обрыв каналов связи
Часто связь пропадает внезапно, из-за повреждения физ.каналов, расположенных в помещении, где подключен Интернет — канал. Чтобы точно продиагностировать такую причину нужно знать характеристики канала, посредством использования которого, Ваша квартира обеспечена интернет соединением.При кабельном типе рекомендуем проверить его на повреждения проводов. Иногда осуществить это можно только с помощью специального оборудования. Но есть несколько способов проверить подключение в домашних условиях: соединение с телефоном можно проверить благодаря стационарному телефону. Для этого подсоедините его вместо модема, если гудки не идут. то причина кроется в повреждении линии. Витое соединение подсоединяют к сетевой плате ПК, и для его проверки посмотрите, горит ли индикатор RJ-45 — место, куда подсоединяют кабель.
Нередко потухшие индикаторы вещают о неисправностях кабеля или частей для соединения. При отсутствии необходимых знаний и опыта по устранению подобных неполадок рекомендуем обратиться в службу поддержки компании ТТК и оставить заявку на выезд специалиста.
Внутренние причины неисправностей
1. Неисправное оборудование
Если отсутствую специальные знания в области диагностики такого оборудования, то увидеть и устранить причину будет достаточно проблематично. Часто, внутренние технические проблемы, не позволяют функционировать, рабочему на первый взгляд оборудованию, в полную силу.
Убедиться, что оборудование находится в рабочем состоянии позволит диспетчер оборудования. Выполните ряд команд: мой компьютер — свойства- диспетчер устройств. В открывшемся окне вы увидите название Вашего оборудования, посмотрите, что ему не присущи никакие ограничения (восклицательный знак в желтом треугольнике). Если отсутствует название Вашего модема. то причина кроется в его неисправности. Обнаружение ограничительного знака свидетельствует о неверно установленном оборудовании. Требуется переустановка драйверов. Найти их можно либо на дисках входящих в комплектацию оборудования, либо на сайте производителя.
2. Неверные настройки
Настройка выхода в интернет сеть происходит перед первым подключением, и не требует повторного вмешательства. Но иногда из-за какой либо ошибки настройки сбиваются. В этом случае рекомендуем провести диагностику настроек подключения. Для получения данных обратитесь к провайдеру ТТК. Достаточно пройтись по всем параметрам подключения и сравнить их с инструкцией. Так же возможно создать новое подключение посредством пользования инструкцией.
Рекомендации описанные выше помогут устранить неполадки с интернет соединением самостоятельно. Если восстановить доступ к интернету не удалось, не переживайте. Позвоните по бесплатномуномеру телефонав тех. поддержку компании ТТК и консультанты Вам обязательно помогут.
rublgid.ru
Вопросы и ответы - ТТК-Чита
Вопросы и ответы
Возможно ответ на Ваш вопрос уже здесь:
Если на этой странице нет ответа на Ваш вопрос, мы с удовольствием на него ответим, нажмите
Задать вопрос
Спрашивает Евгений, 31 декабря
Деньги на счете есть , все оплачено . вход заблокирован . В чем дело ?
Добрый день
Рекомендую Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае по номеру телефона 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) или в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный).
Спрашивает артем, 31 декабря
не работает интэрнэт почему
Добрый день.
Рекомендую Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае по номеру телефона 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) или в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный).
Спрашивает Ирина, 31 декабря
Добрый день. Просьба помочь- лс 751089420. Оплату произвели 4 часа назад, но интернета нет.
Добрый день.
Оплата прошла. Интернет активен.
По дальнейшим вопросам рекомендую Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) либо в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный)
Спрашивает галина, 31 декабря
подключат интернет или нет? все оплачено в чем дело?
Доброе утро.
Рекомендую Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) либо в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный)
Спрашивает Сергей, 31 декабря
Рудник Кадала, Школьная 49. Можно подключить.
Доброе утро.
Технической возможности подключения по Вашему адресу нет.
Спрашивает Ольга, 31 декабря
Как работаете в январе?
Доброе утро.
Ознакомиться с графиком работы Офисов продаж и обслуживания Вы можете здесь
Спрашивает Андрей, 31 декабря
почему не работает интернет, деньги на счете есть. л\с751123100
Доброе утро.
Интернет активен.
По дальнейшим вопросам рекомендую Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) либо в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный)
Спрашивает галина, 31 декабря
когда-нибудь ответит мне абонентская служба - уже полчаса на проводе, все первая очередь, интернет блокирован?
Доброе утро.
Отдел абонентского обслуживания по номеру телефона 8 (3022) 22 20 20 работает с 9.00 до 18.00
По вопросам отключения Интернета рекомедуем Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае по номеру телефона 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) или в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный).
Спрашивает Вера, 31 декабря
Здравствуйте! Интернет оплачен сегодня, но не работает! В чём причина? 751079279
Доброе утро.
Интернет активирован
Спрашивает 752007458, 31 декабря
жду уже 2 раз по 8 минут ответа оператора, оплачен интернет, а подключения нет, ведь только 30 декабря. что за новогоднее издевательство?
Доброе утро.
Рекомендую Вам по вопросу отключения Интернета обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае по номеру телефона 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) или в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный).
Абонентский отдел по номеру телефона 8 (3022) 22 20 20 работает с 9.00 до 18.00
Спрашивает Галина, 31 декабря
сегодня 30 почему отключен интернет, оплатила , а подключения нет л/с 752007458
Доброе утро.
Интернет активирован
Спрашивает Вера, 31 декабря
751079279 оплатили 2 часа назад, интернет заблокирован, почему?
Доброеутро.
Интернет активирован
Спрашивает Вера, 31 декабря
л/с 751079279 оплатили интернет, не работает
Доброе утро.
Интернет активирован
Спрашивает Игорь, 31 декабря
Когда для тарифа втткайся будут настройки смарт тв фирмы ввк?
Доброе утро.
Рекомендую Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае по номеру телефона 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) или в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный).
Спрашивает Азог, 30 декабря
сегодня только 30, а интернет уже отключили в чем причина ?
Добрый день.
Рекомендую Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае по номеру телефона 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) или в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный).
Спрашивает иван, 30 декабря
здравствуйте,а возможно такое что в будущем у вас будет тариф игровой ?
Добрый день.
В 1 квартале 2017 года в компании введут игровой тарифный план с большой скоростью и по хорошей цене.
Спрашивает Дмитрий Сариев, 30 декабря
Прошёл примерно полтора часа после момента оплаты. Что за фигня? 751021449
Доброе утро!
Договор активирован.
Спрашивает Оксана, 30 декабря
У меня не подключается после очистки бука.как быть.?
Доброе утро.
Рекомендую Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае по номеру телефона 8 (3022) 222 333 (круглосуточно) или в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный).
Спрашивает Александр, 30 декабря
Планируете ли вы проводить интернет в частный сектор?
Доброе утро.
Компания постоянно ищет новые формы подключения. Следите за новостями в СМИ.
Спрашивает НИКОЛАЙ, 30 декабря
ПОЧЕМУ ЕЖЕДНЕВНО ИНТЕРНЕТ РАБОТАЕТ НЕ ТАК КАК ДОЛЖЕН-ТЕЛЕВИДЕНИЕ ЗАВИСАЕТ КАЖДУЮ МИНУТУ,ИНТЕРНЕТ ТОЖЕ ТОРМОЗИТ?
Доброе утро.
Рекомендую Вам обратиться в Службу технической поддержки пользователей в Забайкальском крае по номеру телефона 8 (3022) 222 333 или в Единый контактный центр 8 800 775 0 775 (звонок бесплатный).
old.ttk-chita.ru
ТТК – отзывы. Читать реальные отзывы об интернет-провайдере TTK (Астрахань).
Отзыв
Два года пользовалась их услугами. Неудобное время работы (суббота и воскресенье выходные). Телевидение зависало постоянно и что бы восстановить, приходилось переключать с канала на канал. И вот взяла выходной! Специально пошла к ним отказаться от их услуг, но девушка стол которой напротив входа уговорила меня перейти на новый тариф для постоянных клиентов 350 руб включая интернет, я написала заявление, ко мне приехали мастера с огромным метражом провода и сказали, что сидит там одна дура и предлагает всем эту услугу, а этот толстенный провод я отказалась пооводить т.к.хороший ремонт. Мне это заявление в программе провели. Проходит месяц, я вновь иду в ТтК и мне предлагает эта же девушка беспроводной за те же 350 руб. Я пишу вновь заявление и плачу 2000 руб вперед. Т.к.у них условие, что должно оставаться на счете 1000 руб. Итог, второе заявление забыли провести и с меня снимали по 750 руб за месяц, я отказалась от их услуг, тк уехала в Питер и мне вернули совсем маленькую сумму 400 руб. А должны были 1200 и ничего не докажешь, меня унизили, всем коллективом обсудили. Показали мое первое заявление, а второе просто не отсканировали и не провели в программе. Так что мало того что ужасное качество, во вторых ужасное отношение к постоянным клиентам и в третьих, вы плохо работаете, насадали [некомпетентных] девченок, которые ни в чем не разбираются и да же не спросят где находится телевизор, что бы установить оборудование. Это крик души)) я вам обещала написать отзыв и видела как вы меня обсуждали и осуждали вслед. Но хватит обманывать своих клиентов. Наталья Павлова. Что хорошего у провайдера
Что плохого
101internet.ru
Отзывы об интернет провайдере ТТК ИнформТек
Отвратительный провайдер.
31.12.15 отвалился интернет. 4.01.16 несколько часов проработал на скорости 0.25мбит/с и опять сдох. Заявку оставить невозможно. Хотя 3.01.16 оставили, но результата ноль. Нам только по перезагружали роутер и компьютер. Такая ситуация каждые 2 недели.
Сейчас коротко:
@Скорость низкая, при 25 заявленных выше 6 не поднимается. Часто около 1.
@Каждые пол месяца проблемы, которые приходится решать с тех поддержкой. И почти каждый день дисконекты.
@До тех поддержки не дозвониться. Работают девочки с алгоритмом на листочке.
@Специалисты набраны из местного ПТУ или студентов 1 курса
@Высокая цена
@Любая проблема: у них все работает. Это ваши личные проблемы.
А теперь подробнее:
Провадйер "Информтек" был лучшим в городе. Да пусть было чуть дороже и не кидался огромными скоростями, но работал стабильно. В тех. поддержке не было автоответчика и милого женского голоса, но мужики были толковые, да и прибегали быстро и знали, что делать.
Когда все захватил ТТК, цены выросли, мнимая скорость доступа тоже росла с каждым повышением цены, но на деле, скорость не менялась. Сразу появились проблемы в виде дисконектов, падения сети. Года 2 назад у всех была проблема с серверами популярных игр у всех абонентов. В тех поддержке на это отвечали, что у нас все хорошо, все светится в порядке. Так что ищите проблемы у вас. Впрочем, любая проблема и сейчас заканчивается, тем что виновато ваше оборудование. Хотя перетыкаем провод от другого провайдера и все работает отлично. Прошло пол года и они признали, что проблема была у их поставщика...
В тех. поддержке теперь она "круглосуточная" сидит автоответчик. Который предлагает таблетку от всех проблем перезагрузить. Дозвонившись до милой девушки вы получите тот же совет, хоть и 10 секунд назад сделали это и еще 100 раз, пока пытались дозвониться до них. Потом вам скажут, изернет(Да да именно изернет) появился? Вы скажете, что нет. Что роутер еще только пытается залогиниться в вашей сети. А они наплюют на это и возьмут бумажку с другой инструкцией и скажут отключите сеть роутер-пк и включите заново. (Очень логично, когда тут все работает, но роутер не может залогиниться в их сети)... Они скажут у нас все отображается в порядке, но давайте оставим заявку... На этом все и закончится. Им наплевать, что ты им готов предоставить трасировку и пинги до их серверов и указать проблемный узел... У них все отлично.
Через 1,5-2 недели к вам заявится молодой студент и предложит, что то сделать, причем за плату. На вопрос, а решит ли это проблему он ответит, что не знает. Посидит позвонит и скажет, что проблема в оборудовании у них на вашем доме и скоро все заработает, но максимум на пол месяца, дальше все повториться снов и снова. И эпопея с тех поддержкой, которая дает алгоритм через 20 действий, что бы открыть только нужную страничку, вместо 2 и предложение платных услуг. И все это за высокую цену.
2ip.ru
ТТК – отзывы. Читать реальные отзывы об интернет-провайдере TTK (Хабаровск). страница 5
Отзыв
Буквально в июле с интернетом у ттк было все нормально,заявленная скорость держалась.Но стоило уехать в отпуск и после приезда я обнаружил что инета нет совсем, и не только у меня,а также заявленная скорость 12мбит упала до 1.8мбит, у соседей сидящих на ттк так же.Спрашивается за что плачу? Звоню в техподдержку в москве,объясняю причину что со скоростью?Это что ,будет теперь постоянно?Получен уникальный ответ,что у меня оказывается устанавливается новое оборудование и скорость восстановится,спрашиваю "когда"? назовите число ,никто не знает,а кто знает?позвоните через несколько дней,я так понимаю через несколько дней ничего не изменится,не думаю что даже после отпусков в ттк что-то изменится. Все просто,подключили очень много абонентов,а канал не позволяет создать такую пропускную способность,нужно увеличить кол-во каналов чтобы всем хватило,те нужно проложить новый кабель оптоволоконный на большую пропускную способность или ужимать,но тогда о скорости можно забыть,что происходит на дисли сейчас на ттк,все повторяется.Куда уходить не представляю тк надежного провайдера в хабаровске уже нет,хотя может быть востоктелеком или редком но их кабеля к моему дому не подходят.Самое интересное что автоответчик в москве говорит что у вас интернета нет, извиняется,а мне нужно их извинения?,мне нужен инет с заявленной скоростью! Что хорошего у провайдера Раньше была стабильная заявленная скорость,техподдержка была адекватной и быстрой,можно было узнать какие работы проводятся и дата окончания! Что плохого Скорость ниже заявленной,за что плачу???Техподдержка ничего не знает что ,где и когда!
101internet.ru
|
Жалоб: 109 Решенных жалоб: 36 Отвеченых жалоб: 5 Нет интернета20.07 числа я имел неосторожность подключить интернет и телевидение в данной компании, сегодня 02.08. интернета нет, деньги списывают. Теххподержка и менеджеры разной степени важности обещают все исправить и кормят завтраками. В сухом остатки не имеем ничего, кроме потраченных нервов. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании. Вы потратите кучу времени на медлительнейшую вертикальную координацию их службы поддержки и ничего не добьетесь. Есть вероятность, что если... ТТКОпубликовано: 01.08.2018 Intensity Снятие денег по несколько разЯ просто в недоумении, как можно быть настолько наглой компанией Началось всё с того, что у меня отключили интернет по неуплате(здесь всё нормально, у меня было -78 рублей) Я сходил и положил 100 рублей, дабы покрыть минус и сделать так, чтобы на 1 день интернета мне ещё хватило Так вот, всё прошло удачно, прихожу домой, проверяю - всё в порядке, деньги за 1 день пользования сняли(сегодняшний) и минус покрыт Интернет работает. Но не всё так просто. Проходит 10 минут и он отключается(блокируется... Бессильны перед дождемПо нимеровича-данченко 78/4 отключили интернет уже как два дня назад. И без восстановления. И того более 48-ми часов (как они заявляют- это максимум для работ). И такое повторяется раз в месяц. Но в этлм месяце (июле) уже дважды. А причиной тому послужило такое сотихийное явление как дождь. Обычный дождь, даже не обычный, а мелкий. После дождя сразу же прекращается доступ к интернету. Повторяющиеся, назойливые звонки с настырной попыткой навязать платную услугуПовторяющиеся, назойливые звонки, от имени ттк с настырной попыткой навязать платную услугу с тел. +7 495 737-36-96. Если разговор был окончен по вашей инициативе, или просто трубку не брал – настойчиво раз за разом перезванивают. На фоне разговора слышно «уникальное предложение абонентам ростелекома» соответственно колл-центр для холодного отзвона – я не давал согласия на передачу своих персональных данных третьим лицам. Интерактивное телевидениеПерестало работать телевидение, нет сигнала ни на приставку, ни на роутер, в прошлый раз когда приезжали сотрудники они подключили нам старый кабель который был у нас от прошлого поставщика интернета, свой кабель тянуть не стали, обратилась на горячую линию еще 20.07.2018 специалист принял мое обращения и пообещал что сотрудники свяжутся со мной и вот уже 23.07. Так не кто и не связался, звонила повторно обещали снова что свяжутся сегодня 25.07 так звонка и нет, звоню еще раз и снова слышу что... Переход от другого оператора с сохранением номераПереход осуществлялся еще 3 дня назад в дневное время. в итоге симкарта не активна. Денежные средства либо не принимает сбербанк он-лайн, и через pay TTK в том числе Через киви вообще не дошли. Сотрудники компании и операторы горячей линии ничем мне не помогли. А в итоге вообще связь прервалась. Я отказываюсь от Ваших услуг. Мне нужно чтобы мой телефонный номер заработал сейчас. ТТКОпубликовано: 11.07.2018 Dubin Некомпетентность сотрудников абонентского отдела [Решена]Всем доброго времени суток, очень возмутило не компетентность абонентского отдела компании ттк. Суть проблемы состоит в том что в один прекрасный день в своём личном кабинете я увидел доступную мне услугу под названием "Привилегия" стоимость услуги 3000 руб., перед тем как её активировать я позвонил в абонентский отдел и задал все интересующие меня вопросы на которые от молодого человека ответившего на мой звонок я получил положительные ответы. Я внёс деньги и в окошке личного кабинеташ где... ТТКОпубликовано: 10.07.2018 Юлка Навязывание ненужных услуг, под видом бесплатных.Навязывание ненужных услуг, под видом бесплатных, за которые впоследствии списали деньги. Речь идет об антивирусной программе. На месяц (пробная) бесплатно, потом 139 рублей ежемесячно. 21.05 позвонила женщина-оператор, предложила данную услугу, я ей сказала, что она мне не нужна, т. К антивирус уже установлен, на что меня заверили, что услуга бесплатная. В итоге 20.06 с меня списали 139 рублей, прошу заметить спустя месяц бесплатного пользования, хотя по факту эту услугу я даже не активировала! Написала претензию, в рассмотрении отказали! Халатное поведениеПо техническим причинам перестал работать интернет и 29.06.2018 оставил заявку. В итоге никаких известий не было и 4.07 пришлось самому звонить и мне сказали, что проведена диагностика линии и не понятно, почему с вами не связались, сказали что свяжутся в течении 24 часа. Затем не было никаких звонков, приходилось самому звонить каждый день и все обещали каждый день так и нету ответа ничего, уже неделю сидим без интернета, а нам нужно работать, видимо придется менять провайдер, ибо такое отношение к клиентам неуместно ИнтернетВ четверг была гроза и перестал работать интернет. Буду краткой - уже вторые сутки нет интернета. Созванились с работником компании сказал через 5 дней все починят.? Вот это молниеносное решение проблем. "высокая скорость. "? Халатное отношение [Решена]Халатное отношение к клиентам сотрудников абонентного отдела. Звонил раза четыре с проблемой включения кнопки "Турбо". Каждый раз получал противоречивую информацию и обещание, что в ближайшее время свяжутся. Врут. Никто не связался, не позвонил, ни СМС, ничего...Вопрос не решен 3 дня и похоже решать его никто не собирается. Ужасный сервис. Видимо придется менять провайдера, хотя я не из попрыгунчиков, с этим провайдером уже более 10 лет. Раньше вопросы как то решались... Не работает телевидение [Недействительная]Прочитала количество жалоб на компанию и поняла, что не одна я страдаю от нерадивых сотрудников этой ужасной компании. Подключила интернет-телевидение 18.06.2018. 25.06.2018 не смогла включить, кнопка ОК на пульте не срабатывает (пульт рабочий). Вчера позвонила в колл-центр, сотрудница приняла заявку для службы технической поддержки, а воз и ныне там. Прошли сутки, - ни ответа и ни привета. Впрочем, удивляться нечему, прочитав жалобы других людей, которые больше трех суток ждали помощи и все... Тех поддержка [Недействительная]У ТТК написано круглосуточная тех. поддержка вранье полное, они кол центр путают с тех. поддержкой. Сервис все хуже и хуже... Ставил добровольную блокировку через личный кабинет а чтоб её отменить звони в тех. поддержку которая ещё не работает по выходным, а кол центр просто сказала ожидайте. И тариф менять нельзя без звонка им, зачем ТТК личный кабинет тогда Нам? Отвратительная компания [Недействительная]25 мая пришёл техник установил вай фай роутер, сказал что тв не активировано и нужно составить новую заявку, мы составили уже около 10 заявок никто не перезванивает, а деньги списывают за тв и две интерактивные приставки, которых так и не принесли! В нашем городе офис закрыли куда обратиться не знаем! Если в ближайшее время ничего не изменится собираемся написать жалобу в соответствующие органы! Халатное отношение специалистов к своим клиентам [Недействительная]С начала месяца (июнь 2018) перестал работать интернет. Три раза звонила в тех. Поддержку. Мне обещали каждый раз, что быстро решат проблему и со мной свяжется специалист. На носу 15-е июня, до сих пор со мной никто не связался, перерасчет также не делают. Буду рассматривать вариант перехода на другого провайдера. Не работает оборудование [Недействительная]Пользуюсь ттк 2 месяца, хуже компании не встречала. ТВ приставка постоянно перезагружается примерно каждые 20 мин. Позвонила в кол центр. Мне сказали что специалист который назначит время, подчеркиваю не придёт решать проблему а только назначит время сможет связаться со мной через 3 дня. Это что за сервис такой? Почему я должна платить за то что не работает? Телевидение интернет [Недействительная]С 31 мая не работает телевидение устала звонить в тех поддержку все обещают и не какого толку. Даже не перезванивают. Один раз позвонили сказали улетели настройки роутера что вызов мастера чтоб он настроил будет стоить 650 рублей, или сами найти в интернете как настроить. После чего позвонили на тех поддержку самого производителя роутера нам сказали что он сломан верните. Поехали в офис нам его перепрошили и до настоящего момента интернет заработал на телевидения так и нет. Разочаровалась в фирме. ТТКОпубликовано: 03.06.2018 NataGrin Нет интернета [Недействительная]Вчера 2.06.18 вечером пропал интернет. Я позвонила на горячую линию. Оператор принял заявку на устранение тех. Проблемы. Через 15мин. Перезвонили из тех. Поддержки, все расспросили, подтвердили заявку, обещали в течение суток разобраться. Когда прошли почти сутки, а интернет так и не появился, позвонила опять на горячую линию и выяснилось, что заявки то и не было... Вот так, видимо, работники данной организации решают технические проблемы.. К слову сказать, давно пользуемся услугами данной... ТТКОпубликовано: 01.06.2018 Lubov' Отсутствие интернета [Недействительная]29.03.2018 года пропал интернет, и по настоящий момент проблему не решили. Всё, что делают сотрудники данной фирмы, это звонят и спрашивают помогли ли мне после обращения в тех.поддержку, потом приносят извинения и обещают устранить неполадки, не забывая при этом, кстати, списывать абонентскую плату за отсутствующий интернет. Милая девушка колл-центра объяснила, что для расторжения договора мне необходимо внести оставшуюся стоимость за оборудование. Вот только зачем мне это оборудование? Очень... Неполадки на сервере после грозы [Недействительная]После сильной грозы пропал интернет. Позвонили в техподдержку-ответили, что неполадки, скоро все будет готово. Прошли сутки, интернет отсутствовал. При повторном звонке отвечали тоже самое. Итого без интернета мы просидели 5 дней, а в этот период он был крайне необходим. Из-за этого мы не смогли решить чрезвычайно важные вопросы. Очень неприятно, так как являемся постоянными клиентами уже несколько лет. |
Последние обновления Наши эксперты Фото дня Последнее видео |
www.huzhe.net
