Ноутбук на яндекс маркете: Как Яндекс Маркет обманул меня на 120 000 рублей — Приёмная на vc.ru

Как Яндекс Маркет обманул меня на 120 000 рублей — Приёмная на vc.ru

{«id»:14021,»url»:»\/distributions\/14021\/click?bit=1&hash=22aef5eb9748bbc4fec1f0de0bea071c6c03b59c4f47bc4c9db9e8cf7b8cc132″,»title»:»\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441 \u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439″,»buttonText»:»\u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e?»,»imageUuid»:»62b3ed71-2064-5955-ba6e-9551735eff92″}

30.01.2023 я заказал ноутбук на Яндекс Маркете (заказ № 185596138), продавец — сам маркет, доставка из Москвы в Пензу. 02.02.2023 он пришёл, но оказалось, что с дефектом: на верхней и нижней крышке какие-то пятна. Я его не стал даже включать, сразу сдал в пункте выдачи товара Яндекс Маркета.

1284
просмотров

Его сразу приняли, без каких-либо проблем. Дали мне заключение о возврате, которое попросили не выкидывать до возврата средств на карту. В заключении указали, что «Всё сходится». На следующий день статус возврата в приложении изменился на «В пути». Я начал ждать.

В первый раз в поддержку я написал 06.02.2023. Спросил, почему так долго ноутбук находится в пути, при этом в статусе заказа указан срок хранения до 9 февраля. На что я получил скриптовый ответ, который мне ничего не прояснил.

После моего следующего обращения от 07.02.2023 я узнал, что «коллеги из отдела претензий» написали мне на почту ещё 6 числа. Странно с их стороны, писать мне туда, потому что Яндекс Почтой я не пользуюсь. Я скачал приложение, авторизовался, и увидел письмо, на которое ответил, что вскрыл товар в пункте получения, и видео у меня нет. Затишье.

Так я писал в поддержку до 9 февраля, пока в один прекрасный момент мне не сказали, что товар доставлен на склад. При этом доехал он туда ещё 3 февраля, то есть на следующий день после возврата. Странно, что об этом я узнаю только 9 числа, но ладно. Мне пообещали до 13 числа вернуть средства, ведь Яндекс Маркет возвращает средства в течение 10 дней после поступления товара на склад.

Ещё я спросил почему статус возврата не поменялся на «В проверке», на что я получил какой-то странный ответ, якобы статус товара не будет изменён даже после получения средств назад.

После этого, на следующий день, я решил написать в поддержку ещё раз, где получил примерно такой же ответ.

12.02.2023 я пишу в поддержку, чтобы уточнить, точно ли я получу средства в срок, где получаю ответ, что сотрудник поддержки направил обращение своим коллегам, и в течение 2-3 дней будет ответ.

Я решил обратиться на горячую линию. По телефону я объяснил всю ситуацию оператору. Он мне сказал, что товар действительно на складе, но пришёл он туда не 3 числа. Я попросил его проверить наличие товара на складе (переживал, что товар утерян, ведь статус возврата до сих пор «В пути»), он сказал, что открыл какое-то «окно», моим вопросом займётся «директор», а «коллеги из отдела претензий» свяжутся со мной завтра.
Естественно со мной никто не связался. Я позвонил ещё раз, где мне сказали, что товар пришёл на склад 6 числа и возврат я должен ожидать до 16.

Сегодня 15.02.2023, я позвонил в поддержку, где мне сказали, что товар на самом деле находится в пути. Обращался в поддержку много раз, всё, что они могут — это направить обращение к своим коллегам, которые мне «обязательно» напишут через 2-3 дня. Что делать в этой ситуации, я не знаю. Денег у меня нет, как и моего ноутбука.

На маркетплейсах растет количество контрафактной электроники

Доля подделок техники международных производителей на российских маркетплейсах за год удвоилась и в смартфонах составляет 31% предложений, в ноутбуках — 30%, а в смарт-часах — 63%, подсчитали в IQ Technology. Чаще всего подделывают электронику Apple и Samsung. Участники рынка среди причин называют снижение контроля за фальсификацией продукции со стороны покинувших рынок РФ брендов, полагая, что доля контрафакта продолжит расти. Сами площадки, впрочем, уверяют, что доля контрафакта не превышает 0,1%.

Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ

Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ

“Ъ” ознакомился с данными юридического агентства IQ Technology, согласно которым с июля 2022 года по июль 2023 года на российских маркетплейсах почти вдвое увеличилось количество подделок техники покинувших страну брендов. По информации компании, если в 2022 году фальсифицированные смартфоны составляли 12% в общем объеме предложения, то сейчас — уже 31%. В сегменте ноутбуков доля выросла с 22% до 31%, мелкой бытовой техники — с 15% до 34%, смарт-часов — с 35% до 63%, наушников и колонок — с 27% до 69%. В исследовании было проанализировано 15 тыс. карточек товаров в соответствующих категориях на Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркете», «Сбермегамаркете» и AliExpress.

Как объяснил “Ъ” управляющий партнер IQ Technology Александр Логунов, в смартфонах чаще всего подделывают устройства известных брендов, таких как Apple, Samsung и Xiaomi.

«Подделки выполнены в дизайне оригинала, но имеют отличающиеся размеры и другую операционную систему, если речь идет про устройства Apple, то вместо iOS установлен Android. Коробка выполнена из бумаги низкого качества, а изображение нанесено отличным способом»,— рассказал он.

По словам топ-менеджера, контрафактный ноутбук распознать сложнее, так как он отличается от оригинала в первую очередь внутренними элементами: жесткий диск, материнская плата, оперативная память и процессор могут быть заменены дешевыми аналогами. По словам господина Логунова, контрафактная электроника производится в основном в Пакистане, Китае и Индии.

По оценке ГК «F+ tech | Марвел», за первые пять месяцев 2023 года доля поддельной аудиоэлектроники на российском рынке выросла с 10% до 25% год к году, «чаще всего это копии наушников и музыкальных колонок известных брендов — Apple, Marshall, JBL и других».

В Ozon заверили, что компания отслеживает контрафактную продукцию, в том числе с помощью нейросети. В Wildberries не согласны с оценками IQ Technology, подчеркивая, что все трансакции отслеживаются в режиме реального времени, а перед покупкой покупатель может ознакомиться с рейтингом товаров и продавцов. Президент АКИТ (в ассоциацию входят Wildberries, Ozon, DNS и др.) Артем Соколов заявил, что, по данным организации, доля подделок на площадках не превышает 0,1%. В «Яндекс Маркете» и «Сбермегамаркете» не ответили “Ъ”. В AliExpress отказались от комментариев.

Если небольшое количество подделок теоретически и способно попадать на рынок, «это происходит по каналу трансграничной торговли», уточнил представитель Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (Samsung, Huawei, «М. Видео-Эльдорадо» и др.) Антон Гуськов.

В то же время собеседник “Ъ” в одном из маркетплейсов пояснил, что из-за поправок к закону о правах потребителей в 2018 году (см. “Ъ” от 19 июля 2018 года), куда добавили определение понятия товарных агрегаторов в интернете, площадки не могут вмешиваться в описание товаров от заявителей. «Если маркетплейс поменяет или уберет в описании товара слово «оригинал», отвечать за продукцию будет уже самостоятельно, чего делать никому не хочется»,— сказал он.

Ранее сами правообладатели были заинтересованы в защите своих брендов, осуществляли мониторинг и боролись с подделками, используя все возможные легальные методы их вытеснения, изъятия и уничтожения контрафакта, отмечает гендиректор компании «Онлайн Патент» Алина Акиншина. По ее словам, до 24 февраля 2022 года продавцы контрафакта действовали более осторожно, «раньше им следовало опасаться претензий от правообладателей — сейчас бояться нечего, поскольку производители не мониторят российский рынок». По мнению эксперта, «с учетом тенденций» доля подделок будет только расти.

Тимофей Корнев

Российский Яндекс показывает квартальную прибыль при росте выручки на 54%

27 апреля (Рейтер) — Российский технологический гигант Яндекс (YNDX.O) превзошел ожидания аналитиков в четверг, увеличив выручку в первом квартале на 54% до 163,3 млрд рублей (2 млрд долларов) и вернувшись к прибыли после того, как зафиксировал чистый убыток за тот же период прошлого года.

С тех пор, как в феврале 2022 года Москва ввела войска в Украину, компания, которую часто называют «российским Google», изо всех сил пытается сбалансировать внутреннее давление с интересами своих западных инвесторов.

Компания Alphabet (GOOGL.O) Google прекратила продажу онлайн-рекламы в России в марте прошлого года, но сохранила доступ к некоторым бесплатным услугам, что позволило Яндексу увеличить долю рынка.

Тем временем зарегистрированная в Нидерландах холдинговая компания планирует отказаться от владения и контроля над большей частью группы Яндекс.

Основные доходы и прибыль Яндекса резко сократились в первом квартале 2022 года, когда российская компания произвела разовую выплату сотрудникам в размере 5,9 млрд рублей.

Но аналитиков все же удивил скачок скорректированной чистой прибыли в 2,6 млрд рублей в первом квартале 2023 года по сравнению с чистым убытком в 8,1 млрд рублей годом ранее.

Рост выручки связан с инвестициями в рекламные технологии, сообщает Яндекс. Сокращение присутствия ключевых конкурентов также оказалось полезным, что помогло увеличить долю рынка поиска и порталов в среднем до 63,3% по сравнению с 61% год назад.

Расходы на электронную коммерцию и доставку еды привели к увеличению общих операционных расходов на 36%, сообщает Яндекс.

Рост валового объема продаж подразделения электронной коммерции (GMV) замедлился до 67% с 90% в прошлом квартале, что аналитики «Ренессанс Капитала» охарактеризовали как «немного разочаровывающее», но это было компенсировано более высокими, чем ожидалось, показателями других компаний.

GMV мобильных сервисов Яндекса, в том числе райдшеринг, каршеринг и скутеры, выросла на 34% по сравнению с прошлым годом. На прошлой неделе Яндекс выкупил Uber из их совместного предприятия за 702,5 млн долларов, чтобы стать единственным владельцем Яндекс.Такси.

Поскольку Яндекс обжалует план Nasdaq по делистингу своих акций, аналитики Альфа-банка говорят, что инвесторы больше обеспокоены предстоящей реструктуризацией.

($1 = 81,5500 рублей)

Репортаж Глеба Столярова и Александра Морского
Под редакцией Дэвида Гудмана

Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.

yandex trade co ltd — Googlesuche

AlleNewsMapsBilderVideosShoppingBücher

suchoptionen

YANDEX TRADE LIMITED обзор — Найти и обновить информацию о компании …

find-and-update.company-information.service.gov.uk › … 90 003

YANDEX TRADE LIMITED — бесплатная информация о компании от Регистрационной палаты, включая адрес зарегистрированного офиса, историю регистрации, счета, годовой отчет, должностных лиц, …

Weitere Fragen

Акции Яндекса все еще торгуются?

Яндекс российская компания?

Яндекс — российская акция?

Яндекс — американская компания?

Цена акций Yandex N.V. (YNDX), новости, котировки и история

Finance.yahoo.com › quote › YNDX

Найдите последние котировки акций Yandex N.V. (YNDX), историю, новости и другую важную информацию, которая поможет вам в торговле акциями и инвестировании.

Беседы · Исторические данные · Статистика · Финансы

Яндекс — Википедия

ru.wikipedia.org › wiki › Яндекс

ООО «Яндекс» — российская транснациональная технологическая компания, предоставляющая продукты, связанные с Интернетом… В феврале 2022 года торги акциями Яндекса на NASDAQ были приостановлены, а …

Яндекс Такси · Поиск Яндекса · Браузер Яндекса · Карты Яндекса ж; Аркадий Борковский; Илья Сегалович

Блог — Яндекс

yandex.com › компания

Яндекс — технологическая компания, которая создает интеллектуальные продукты и услуги на основе машинного обучения. Наша цель — помочь потребителям и предприятиям …

YANDEX CFD — Trade.com

cfd.trade.com › инструменты › yandex

YANDEX CFD. Yandex N.V. — Обыкновенные акции класса А. Продать на 18,94 вниз Купить на 18,95 вверх. 18,95 -5,21%. Низкий: 17,84 Высокий: 23,94. Информация о приборе.

Яндекс Н.В. (Yandex NV) Цены на акции и новости | YNDX — Vivid Money

Vivid. money › en-eu › stocks › yandex-n-v

Yandex NV — известная интернет-компания и крупнейшая … чтобы помочь вам выбрать правильные стратегии для торговли акциями Yandex N.V. сегодня, …

YNDX: Yandex NV — Цена акций, котировки и новости — CNBC

www.cnbc.com › котировки › YNDX

Рыночная капитализация6.848B · Количество акций 361.58M · Средний объем за 10 дней- · Дивиденд- · Дивидендная доходность- · Beta1.55 · % изменений с начала года-.

Акции Яндекса — ИнстаФорекс

www.instaforex.com › база знаний › 165-yandex-company

Российское ООО «Яндекс» стало дочерним предприятием голландской корпорации. … хочет купить акции Яндекса, необходимо открыть торговый счет у брокера …

Яндекс предложит инвесторам выбор российских или зарубежных активов

www.bloomberg.com › новости › статьи › yandex-to-… share …

Яндекс Доходы за 1 кв. 2022 г.: Письмо акционерам — SEC.gov

www.