Плохо работает интернет от провайдера Ростелеком – решение проблем. Почему интернет плохо работает

Из-за чего «тормозит» интернет: 10 причин

«Завис и не грузится!», «Опять тормозит!», «Сколько можно ждать!»…Сколько же нервов порой уходит на безутешные возгласы перед монитором или экраном смартфона. А как тут не переживать – без интернета ни в соцсетях посидеть, ни в «Танки» поиграть, ни поработать, в конце концов. Да что рассказывать, эта ситуация знакома до слез каждому современному жителю Бурятии и не только.

Несмотря на то, что скрипучие модемы давно в прошлом, а провайдеры обещают нам безлимитные тарифы с бешеными скоростями, проблема медленного интернета все еще актуальна. Время от времени, причем в самый неподходящий момент он нещадно «тормозит». В чем же причина? Давайте разбираться по порядку.

Итак, вам подключили интернет

Вы оформили договор с провайдером. Бодрые монтажники пожаловали к вам домой, провели кабель и настроили подключение. Замерили скорость - отличные цифры! В итоге все довольны.

Но спустя какой-то период интернет начинает то тормозить, то снова работать, особенно под вечер или вовсе не подает признаков жизни несколько дней. Вот тут и начинается выброс адреналина в кровь и испытание нервов на прочность.

Для начала надо взять себя в руки, потом можно и проверить скорость самостоятельно. Есть много сайтов, которые созданы специально для этого. Например, speedtest.net. Чтобы начать замер, надо кликнуть по кнопке «BEGIN TEST». Допустим, показатели и вправду неутешительные.

Дальше как у классиков: «кто виноват?» и «что делать?». Первая мысль: всему виной, конечно же, провайдер, вторая – звонить ему и громко возмущаться.

А теперь внимание – альтернатива. Причин замедления работы может быть масса. И изучив их, во многих случаях вы сможете разрешить проблему самостоятельно.

1. Часы пик

Снижение скорости - естественный процесс в часы пик. В определенное время к сети провайдера подключается огромное количество пользователей. Как правило, это происходит к 6-7 часам вечера по будням.

С зоной Wi-Fi в общественных местах та же ситуация. И если идти в кафе специально для веб-серфинга, лучше поискать малолюдное местечко.

2. Оборудование провайдера

Возможно дело и в истощенном ресурсе сетевого оборудования провайдера. В этом случае вам не поможет смена тарифного плана на более дорогой.

Есть вероятность, что произошел сбой на любом участке пути от интернет-провайдера до сетевой карты в компьютере пользователя. Сбой может быть в квартире, в коридоре на лестнице, в подвале дома или на чердаке, где стоит оборудование провайдера.

И в первом, и во втором случае от вас мало что зависит. Правда, можно обращаться к провайдеру с постоянными жалобами. Но если в городе достаточно других компаний, почему бы не познакомиться с возможностями других провайдеров? К первому в любой момент можно вернуться.

3. Число пользователей Wi-Fi

Сколь бы ни было мощным оборудование, обеспечивающее точку доступа Wi-Fi. У него существует предел подключаемых устройств. И чем ближе число пользователей к пределу, тем на меньшую скорость Интернета каждый из них может рассчитывать.

К тому же не всегда роутеры распределяют скорость равномерно. Бывает и так, что когда один пользователь качает большой файл, второму приходится долго ждать даже элементарного открытия веб-страницы.

Так что если у вас большая семья и вы не хотите, чтобы кто-то из домашних был обделён в скорости, можно приобрести роутер с функцией распределения трафика.

Альтернативный вариант – настроить в программных загрузчиках файлов (менеджерах закачек, торрент-клиентах) предельное значение скорости скачивания файлов. Ну и, разумеется,как бы ни негодовали ваши соседи, необходим запароленный доступ к Wi-Fi.

4. Зона действия Wi-Fi

Каждый роутер рассчитан на определённый радиус обеспечения зоны Wi-Fi. Если возникла потребность в большем радиусе действия можно использовать с помощью беспроводного усилителя. Это устройство размещается между роутером и компьютерным устройством.

Снижать скорость интернета могут металлические преграды и ёмкости с водой между роутером и мобильным или компьютерным устройством. Могут быть помехи от роутера соседей, от перегрева своего.

Роутер желательно разместить на не загромождённой поверхности и повыше.

5. Сайт или сервер перегружены

Скорость Интернета может резко падать, если в браузере пытаться перейти на сайт, на который его владелец наложил ограничение на скорость.

Хотя сайт может долго грузиться из-за других проблем на сайте или на его хостинге.Если вы и еще много-много пользователей одновременно начинают с какого-то сервера или с некоторого сайта скачивать файлы, то вполне может случиться так, что сервер или сайт «упадут», станут недоступны.

6. Программы

Снижение скорости интернета может быть обусловлено активностью приложений на компьютере, которые работают с сетью.

Это программы, работающие в фоновом режиме: GoogleDrive, Skype, WebMoney, ICQ и прочие мессенджеры, программные торрент-клиенты, программы для экономии интернет-трафика, для его анализа и т.п., любые приложения с поддержкой синхронизации данных (Яндекс.Диск, Облако Майлру), расширения для браузеров, обновление антивируса, обновления Windows. Да и много чего еще.

Неиспользуемые приложения следует закрыть, а лучше всего ещё и убрать их из автозагрузки вместе со стартом операционной системы.

7. Вредоносное ПО

Ну и нельзя исключать воздействие вирусов и шпионских программ. Вредоносное ПО (программное обеспечение) работает в фоновом режиме и использует интернет-соединение без ведома пользователя для рассылки спама. А также для скачивания на компьютер пользователя мусорных файлов. Иногда из-за него может произойти даже блокировка выхода в Интернет.

Хорошо если вирус только внутри компьютера и не будет препятствовать запуску антивирусных средств. Если вредитель проберётся внутрь прошивки роутера, придётся делать сброс настроек к заводским и заново его настраивать.

8. Пыль в компьютере

Ну и такое нередко бывает. Иногда даже почти «новый» компьютер успевает собрать огромный пласт пыли от шерсти животных, от использования ноутбука «на подушке» и т.п.

Понятно, что такое количество пыли надо устранять. Пропылесосьте изнутри ваш компьютер или обратитесь в компьютерную помощь за чисткой компьютера и ноутбука. Создавайте для ноутбука приток воздуха к щелям в его корпусе. Не устраивайте парник в доме если хотите стабильной работы компьютера.

9. Процессор компьютера

Когда компьютер работает «под завязку», то тормозить может не только интернет. Для проверки загруженности, достаточно вызвать диспетчер задач, нажав одновременно клавиши Ctrl, Alt и Del. В окне диспетчера задач вы увидите помимо того, что грузит ваш процессор еще и процент загрузки процессора. Если загруженность процессора скачет до 90% и выше или вообще застыла ближе к сотне — не вините в этом провайдера. Это исключительно проблема операционной системы и программ на вашем компьютере. Попробуйте закрыть все ненужные в данный момент программы. Кроме антивируса, конечно.

10. Роутер

Независимо от конкретной модели и производителя, роутер сам по себе является слабым звеном в цепочке. А у бюджетных устройств, надо понимать, слабые технические характеристики. Они чаще всего способны снижать скорость передачи данных из-за постоянных подвисаний.

Кроме того, у роутеров может быть разная чувствительность к вашему гаджету. Если чувствительность хорошая, то сигнал может проходить через большее расстояние. Если же роутер не такой «чуткий», то оборудование будет принимать слабый сигнал, либо сигнал будет с помехами.

Как вы знаете, при жалобе на медленную скорость, в службе поддержки первым делом просят перезагрузить роутер: выключить на 5 минут и снова включить. Так происходит очистка буфера от кешированных данных, которые скапливаются в процессе проверки и сборки сетевых пакетов.Другой частой рекомендацией является предложение подключиться к интернету без роутера.

Доходить до замены роутера не всегда нужно. Маленькая скорость обусловлена не только низкой скоростью установленного в нем железа. Но идругой прошивкой. Пожалуй, обновление прошивки– один из хороших вариантов решения проблемы. Каждая новая версия фирменного обеспечения, чаще – более «быстрая». Обновить прошивку лучше со специалистами. Настройка – дело тонкое.

А перед покупкой роутера следует проконсультироваться с провайдером. Специалисты подскажут, какие модели лучше всего зарекомендовали себя в эксплуатации. И при подключении помогут правильно настроить.

В общем, как мы видим, причин «тормозного» интернета существует немало. И далеко не всегда справедливо винить «плохого» провайдера. Однако в любом случае важно, чтобы на расстоянии телефонного звонка были специалисты, готовые бесплатно оказать профессиональную техническую поддержку: установить оборудование, дать консультацию. Тогда быстрый и удобный интернет всегда будет с вами!

www.infpol.ru

Почему интернет плохо работает на телефоне

Почему не работает интернет на Андроиде

Все современные модели смартфонов поддерживают стандарты 3G, большинство 4G, Wi-Fi, с помощью которых пользователь может запросто выйти в интернет практически в любой точке земного шара, при условии наличия Wi-Fi точки или зоны покрытия со стороны мобильного оператора. На сегодняшний день пользователей Андроид в разы больше, чем iOS, и большая часть вопросов и возникает как раз таки по операционной системе Android. Один из таких – почему не работает интернет на телефоне Андрод и что делать человеку в данной ситуации?

На самом деле в этом вопросе много подводных камней и способов решения. Мы детально рассмотрим самые частые проблемы, связанные с отсутствием доступа в интернет на смартфоне под OS Android.

Проблемы можно условно разбить на 2 категории:

Отсутствие интернета 3G, 4G;
Отсутствие соединения Wi-Fi.

Почему не работает интернет на телефоне Андроид

1. Если у вас отсутствует 3G, 4G интернет

Рассмотрим возможные причины и способы их решения в данном случае:

На вашей SIM-карте не подключен соответствующий тариф для выхода в интернет или нет денежных средств для подключения к сети. Решение – проверьте баланс своего телефона. Он, как минимум, должен быть не отрицательным. Если с балансом все в порядке, то позвоните в сервисный центр компании, услугами которой вы пользуетесь и попросите их проверить, какой тариф или опция подключены у вас для выхода в интернет. Как правило, на смартфонах большинство пользователей предпочитают подключать пакеты безлимитного трафика.

Зона покрытия не распространяется на ваш регион, город, местность. Если у вас не работает интернет, например, только 3G или 4G на телефоне, то, скорее всего, в этой местности отсутствуют коммуникационные телефонные станции, позволяющие расширять зону покрытия для осуществления выхода в интернет. В некоторых случаях пользователю недоступна и технология EDGE. Это значит, что вы находитесь в зоне, где полностью отсутствует покрытие со стороны вашего сотового оператора. Решение – на официальном сайте посмотреть зону покрытия, сменить местоположение ближе к городской местности.
Вы находитесь в движении. Довольно редко, но возникают проблемы с подключением к беспроводным технологиям, если абонент в данный момент передвигается на транспортном средстве на высокой скорости. В таком случае возможны значительные и незначительные сбои в работе сети. Решение – двигаться с более низкой скоростью, или, вовсе, выходить в интернет на открытом пространстве без использования транспортных средств.

В настройках отключена технология 3G. Как правило, в настройках операционной системы Андроид можно подключить и отключить пункт, который отвечает за выход в интернет с использованием EDGE, 3G, 4G. Это удобно в тех случаях, когда абоненту необходимо сократить расход заряда батареи или снизить расходы за использование трафика, если нет безлимитного тарифа. Решение – зайдите в настройки своего телефона. Далее кликните по вкладке «Мобильные сети» и включите вкладку «Пакетные данные». Также на некоторых устройствах можно включить и отключить интернет таким способом: зажмите клавишу включения, далее выберите вкладку «Передача данных» и в списке кликните по пункту «Вкл». Таким способом можно в любой момент включить и отключить интернет с использованием 3G.
Еще одна распространенная проблема – это ваша старая SIM-карта, которой вы пользуетесь более 5 лет. В настоящее время большинство симок позволяют ускорить скорость интернет соединения за счет новых стандартов. Для этого разработаны отдельные SIM, поддерживающие работу в 3G, 4G-сетях. Вы можете бесплатно обменять свою старую сим-карту на новую, обратившись в офис компании, где обслуживается ваш номер. При себе необходимо иметь паспорт.

2. Если у вас не работает интернет через Wi-Fi

Теперь рассмотрим проблемы отсутствия интернета при подключении через Wi-Fi.

Отсутствие доступа к Wi-Fi-точке. Вероятно, что точка, к которой вы пытаетесь подключиться, в данный момент недоступна или попросту у нее нет доступа для выхода в интернет. Такие ситуации очень часто возникают при подключении в интернет-кафе, заведениях общего назначения. Решение – искать новую точку для подключения или узнать у администраторов заведения, почему не работает их Wi-Fi.
Смена пароля. Еще одна распространенная проблема – это измененный пароль у Wi-Fi точки, к которой вы пытаетесь подключиться. Как правило, смартфон запоминает данные, введенные ранее, и может не оповещать о том, что пароль некорректен. Решение – нажмите «Настройки» — выберите «Беспроводные сети» — Wi-Fi, выберите необходимую точку доступа и удалите данные о ней, а потом попытайтесь подключиться заново.
Слабый сигнал. При подключении к Wi-Fi система на главном окне телефона отображает текущий сигнал приема, как для Wi-Fi, так и для беспроводных сетей LTE. Если у вас отображается всего 1-2 полосы уровня сигнала, то советуем подойти поближе к месту, где находится Wi-Fi. Еще одна причина – возможные преграды, например, здания, бетонные стены, деревья.

Прокси-сервер. Для некоторых точек Wi-Fi прокси сервер устанавливается в ручном режиме, в связи с чем пользователь может испытывать проблемы при выходе в интернет. Причем у вас на экране может отображаться отличный уровень сигнала, однако устройство все равно не будет выходить в интернет. Что же делать в таком случае? Решение – зайдите в «Настройки» — «Беспроводные сети», выберите Wi-Fi. В общем списке найдите Wi-Fi точку, с которой возникают проблемы и нажмите на нее. Держите палец, пока не появится уведомление, в котором нужно выбрать пункт «Изменить сеть». Теперь поставьте галочку около пункта «Расширенные параметры» и около вкладки «Настройки прокси-сервера» установите значение «Нет». В большинстве случаев проблема с отсутствием интернета сразу же решается.
Так же смотрите возможные решения, если у вас на Андроиде выдает ошибку аутентификации.

Что делать если не работает интернет на Андроиде

Мы описали основные проблемы с 3G, 4G и Wi-Fi соединениями. Если все описанные методы не помогают вам, и вы не знаете, что делать в таком случае, советуем обратиться в сервисный центр, где ваше устройство будет проверено и диагностировано.

Возможные проблемы:

Не работает Wi-Fi модуль;
Не работает модуль, отвечающий за беспроводные соединения 3G, 4G;
В телефоне остались капли воды после падения или использования в момент дождя, в связи с чем некоторые платы работают некорректно.
Сбилась прошивка вашего ПО, операционной системы (В Андроид за каждую опцию отвечает отдельная программа формата apk.). Можете почитать об этом в статье.

Если гарантия на ваш смартфон еще не закончилась, то вы можете требовать бесплатного ремонта или замены устройства. Если же гарантийный срок закончился, то ремонт вам обойдется в копеечку!

Важно! Одна из распространенных ситуаций отсутствия работы Wi-Fi – это падение устройства с высоты, наличие старых версий ПО. В некоторых случаях помогает перезагрузка смартфона или включение и отключение Wi-Fi в настройках.

mobimanual.ru

Почему плохо работает мобильный интернет

Потому что объемы трафика на сотовых сетях растут гораздо быстрее, чем операторы успевают их строить. Это если вкратце. Более подробный анализ, а также результаты небольшого эксперимента и намек на решение проблемы под катом.

Предупреждение: статья содержит большое количество иллюстраций и будет долго загружаться, если вы читаете нас с мобильного устройства.

Теория

Многие из нас обращали внимание на то, что в местах массового скопления людей мобильный интернет работает или очень медленно, или вообще не работает. Интуитивно понятно, что это явление сродни автомобильной пробке – узкое горлышко операторской инфраструктуры наглухо забивается абонентским трафиком.

На деле ситуация с мобильным интернетом гораздо тяжелее дорожной: объемы трафика на сотовых сетях уверенно показывают экспоненциальный рост (он же геометрическая прогрессия) с темпами от 50 до 100% годовых в разных странах, и конца этому тренду пока не видно. Страшно представить, что было бы на дорогах, если бы количество автомобилей удваивалось каждый год.

Авторитетным ежегодным исследованием мировых объемов трафика является Cisco Visual Networking Index (VNI). Согласно текущему прогнозу, объемы мобильного трафика в мире вырастут в 13 раз за ближайшие пять лет со среднегодовыми темпами роста 66%, достигнув космических 11 экзабайт в месяц. В России в этом же периоде прогнозируется шестнадцатикратный рост мобильного трафика, что соответствует ожиданиям темпов роста выше среднемировых.

Возведя «примерно 100%» годового роста в десятую степень, несложно получить тысячекратный рост нагрузки на сети за 10 лет. Эту цифру активно пиарит производитель электронных компонентов Qualcomm.

Проблема нехватки емкости сотовых сетей, связанной с экспоненциальным ростом нагрузки, получила название «кризис емкости» (“Capacity Crunch”), зловеще созвучное для англоязычного уха финансовому кризису 2008 года (“Credit Crunch”).

Если коротко о причинах такого бурного роста, то основной является, конечно, «смартфонная революция». Так, только в 2012 году количество пользователей мобильного интернета (читай – владельцев смартфона и/или планшета) в России выросло на 88% до 79 млн. человек (источник). В свою очередь, широкое распространение смартфонов и планшетов приводит к распространению мобильного использования популярных сервисов. Например, Youtube приводит статистику о том, что 40% (по времени) всего просмотренного контента приходится на мобильные устройства. Кроме этого, растет среднее количество мобильных интернет-устройств в расчете на абонента, а также все большее количество устройств помимо смартфонов и планшетов получают подключение к мобильному интернету и начинают генерировать и потреблять трафик.

Наконец, мобильный трафик потребляется и генерируется все более неравномерно в пространстве, что еще больше осложняет проблему нехватки емкости сотовых сетей в «горячих точках». Действительно, если голосовой звонок можно сделать и на бегу, то потребление «тяжелого» трафика, такого как мобильного видео, тяготеет к столикам, лавочкам и т.п. На иллюстрации ниже (источник) показано распределение трафика twitter (синий цвет) и flickr (оранжевый) в Лондоне.

Важно также помнить, что по разным данным от 70% до 80% мобильного трафика генерируется внутри помещений (см., например, данные Huawei), что делает большие общественные здания естественными «горячими зонами» для мобильного трафика.

Практика

Можно заметить, что аргументы выше ссылаются на данные производителей оборудования (Cisco, Qualcomm, Huawei) и сервис провайдеров (Youtube). В среде самих сотовых операторов можно встретить противоположное мнение о том, что проблема кризиса емкости выдумана производителями с целью стимуляции продаж нового оборудования (это как если бы вы верили в то, что пробки на дорогах придумали производители асфальтоукладчиков). Чтобы проиллюстрировать реальную ситуацию мы отправились на фудкорт ближайшего большого торгового центра субботним вечером, захватив ноутбук и набор модемов 2G/3G/LTE всех крупных столичных операторов сотовой связи.

Пропускная способность подключения к мобильному интернету измерялась при помощи сервиса speedtest.net, в случаях, когда клиент speedtest не мог подключиться к своему серверу, в ход шел ping 8.8.8.8. Мы проследили за тем, чтобы подключить и оплатить «самые безлимитные» тарифы у всех операторов. Для операторов, предоставляющих услуги LTE в Москве на момент проведения эксперимента, мы подключили LTE.

Ниже, сразу после disclaimer, результаты этого небольшого исследования.

DISCLAIMER

Мы не рекламируем и не критикуем качество услуг отдельных операторов.
Мы не аффилированы ни с одним из сотовых операторов.
Мы высказываем свое личное оценочное суждение, основанное на измерениях качества передачи данных общедоступными инструментами.
Результаты измерений для различных операторов приведены в произвольном порядке.

2G – покрытие сети есть, уровень сигнала максимальный, модем подключен к сети. Speedtest не может подключиться к серверу, пинг не ходит. Мобильный интернет фактически отсутствует.

3G – ситуация аналогичная, уровень сигнала на максимуме, подключение есть, интернета нет.

4G/LTE – модем показал минимальный уровень сигнала и отказался подключиться к сети. Такое случается в больших зданиях даже при удовлетворительном уровне покрытия снаружи.

2G – ситуация, аналогичная 2G остальных операторов, скриншоты, к сожалению, утеряны. 3G – зафиксировали скорость!

Перемеряли: да, действительно, скорость есть. Нестабильность показаний косвенно свидетельствует о высокой загрузке сети.

На момент эксперимента Билайн еще не запустил в Москве сеть 4G/LTE в коммерческую эксплуатацию. К сети LTE Yota мы подключались через мобильный Wi-Fi маршрутизатор, поэтому на скриншоте сеть видна как сеть Wi-Fi с SSID “yotanelovit”. Маршрутизатор подключился к сети LTE, а ноутбук – к маршрутизатору. Однако, speedtest не смог подключиться к серверу, а пинг показал одновременно огромную задержку, потерю пакетов и даже дубликаты пакетов. На основании этих данных сложно сделать однозначный вывод о причине проблем – в низком уровне сигнала или в перегрузке сети, оставим этот вопрос без ответа.

Помимо результатов для Yota иллюстрация выше показывает еще одно интересное явление – целых три сети бесплатного Wi-Fi. На практике нам ни к одной из этих сетей подключиться не удалось – кризис емкости касается сетей Wi-Fi в той же мере, если не больше, чем сотовых сетей. Наличие сети Wi-Fi с SSID “AndroidAP” вероятнее всего свидетельствует о том, что кроме нас кто-то еще на фудкорте не смог подключиться к бесплатному Wi-Fi и предпочел «раздать» Wi-Fi с телефона.

Также отметим сеть Wi-Fi с SSID “Megafon_MR100-1” – это название мобильного маршрутизатора 2G/3G/LTE в Wi-Fi брендированного для Мегафона. Вероятно, кому-то из посетителей торгового центра больше, чем нам, повезло с подключением к сети этого оператора, что лишний раз свидетельствует в пользу гипотезы о перегрузке сети.

3G – то же самое, что и 2G

В сети 4G/LTE МТС мы зафиксировали приличную скорость (см. иллюстрацию ниже).

Повторили измерение, скорость нормальная и относительно стабильная, что может свидетельствовать о ненагруженной сети.

В целом мы склонны объяснять хорошие результаты LTE от МТС малой распространенностью абонентского оборудования по сравнению с 3G и LTE от Yota. Напомним, что МТС и Мегафон используют в Москве и области уникальный для России вариант TD-LTE в частотном диапазоне 2595-2620 МГц. Итак, кризис емкости сотовых сетей в конкретно взятом торговом центре – это реальная проблема, с которой сталкиваются все сотовые операторы московского региона. Ключевой симптом – очень низкая или нулевая скорость передачи данных при высоком уровне сигнала.

Есть ли выход?

Да. Шейпинг, компрессия и кеширование трафика, радиочастотный спектр, LTE и LTE-A, Wi-Fi offload, а также фемтосоты, пикосоты, микросоты, метросоты и (кроме шуток) наносоты – обо всем этом в следующей статье.

Всех с новогодними праздниками!

habrahabr.ru

Что делать, если на телефоне не работает интернет

Редко кто не сталкивался с подобной проблемой. Вроде бы должно быть все в порядке: телефон исправен, «симка» вставлена, договор с провайдером заключен – а доступа к интернету нет. Причем вот-вот он еще был, а уже через минуту — как не бывало. Знакомая ситуация, не правда ли? Если на вашем телефоне не работает интернет, то не стоит отчаиваться и нестись в сервисный центр сломя голову.

Приложив совсем небольшие усилия, реально справиться с проблемой и без чужой помощи. интернет на телефоне настраивается несколько иначе, чем на обычном персональном компьютере и это нередко вызывает у пользователей затруднения. Какие элементы интерфейса ответственны за настройку подключения? Каковы возможные причины отказа в доступе к сети? Все эти вопросы мы рассмотрим в нашей заметке. На самые банальные причины меньше всего обращают внимание. И совершенно напрасно. Вот их краткий перечень:

Интернет на телефоне отключен за неуплату. То есть вы имеете отрицательный баланс на вашем счете.
Телефон не подключается к интернету потому, что вы находитесь вне зоны действия сети.
Сбилась опция передачи данных.
Во всем остальном нормально работающий мобильник, не прошел процедуру автоматической регистрации.

Вероятность перечисленного довольно высока. Именно с проверки этих вариантов и устранения данных неполадок мы и начнем нашу борьбу с исчезнувшей сетью.

Самые простые тесты

Во-первых, проверяем состояние баланса. Каждый провайдер предлагает свой способ. Прочитайте инструкцию или покопайтесь в списке контактов – обычно там имеется соответствующий номер. Для получения информации по счету набирают *, потом некий трехзначный код (уникальный для каждого оператора), следом символ # и жмут на кнопку вызова. В ответ на дисплее высвечивается величина доступной для оплаты звонков суммы. Если кошелек пуст или имеет место перерасход наличности – пополните счет и интернет появится.

Будем считать, что с балансом все «Ок». Что делать дальше? Смотрим на индикатор сетевого подключения. Если он деактивирован, это означает, что вы находитесь вне зоны доступа. Лекарство от этого только одно – убраться из этого места подальше.

Во всех современных моделях смартфонов имеется особая опция. Называется она «Передача данных». Чтобы добраться до этого параметра, нужно проделать следующее:

Перейти в меню настроек подключения.
Щелкнуть по пункту «Еще».
Щелкнуть по пункту «Мобильная сеть».
На открывшемся экране отметить флажок «Передача мобильных данных». Рисунок ниже послужит хорошей иллюстрацией:

Что делать, если интернета по-прежнему нет? Можно попробовать выключить смартфон и включить его снова. Иногда это помогает. Дело в том, что 3G сети часто перестают пинговаться после выхода из подземки и в других случаях попадания в зону доступа из мест, где сеть отсутствует. В этом случае аппарат не в состоянии подключиться к сети без перезагрузки.

Восстанавливаем настройки автоматически

Бывает так, что у аппарата слетели сетевые настройки. Восстановить их несложно и сделать это можно двумя разными способами: получить настройки от оператора или выполнить конфигурацию вручную. Предпочтителен, конечно, первый способ. Просто потому, что он проще. Не нужно забивать себе голову всякими техническими деталями. С некоторых пор этот сервис стал доступен у каждого оператора мобильной связи. Чтобы скачать настройки с сервера провайдера нужно позвонить по определенному номеру или отправить на номер смс-ку. Для Билайна это звонок на номер 06503, для МТС – смс-ка на номер 1234, Мегафон принимает смс на номер 5049, а Теле2 ждет вашего звонка на 679.

В ответ оператор пришлет на телефон пакет настроек, который автоматически зарегистрируется в операционной системе вашего телефона – то есть делать «ручками» ничего не придется. Если вы не знаете «волшебного» номера вашего оператора, то обратитесь к нему на сайт – там должна быть эта информация.

Восстанавливаем настройки вручную

Установить параметры вручную теоретически способен каждый, но не тот, кто вовсе не дружит с ОС своего смартфона. Приводим краткую инструкцию (для более-менее опытных пользователей ее должно быть достаточно):

Добираемся до настроек точки доступа APN. Обычно через пункты «Еще» => «Мобильная сеть» => «Точка доступа APN».
Создаем новую точку доступа, щелкнув по «плюсику». Откроется форма с полями для заполнения. Здесь нужно будет задать имя подключения, имя пользователя, параметры APN и пароль для входа в сеть.
Значения полей берем из следующей таблицы, в ней приведены данные для каждого оператора:

Вводим значения в поля, сохраняемся и перезагружаем телефон. Если после включения сеть будет по-прежнему отсутствовать – значит, дела плохи и вам предстоит поход к специалистам. Вот, в принципе и все, что нужно знать о том, почему не работает интернет в родном телефоне.

nastrojkin.ru

Почему при хорошей скорости медленно работает Wi-Fi интернет на телефоне, планшете Андроид, Айфон, Айпад, компьютере? Почему интернет стал медленнее грузиться: причины

Статья описывает причины, по которым Интернет может плохо работать на различных устройствах.

В данном обзоре мы будем изучать причины, по которым Интернет может работать медленно и нестабильно. Все подобные причины могут быть как часто встречаемыми, так и довольно редкими. Мы также разберём, почему при быстрой скорости Интернета наблюдается медленная его работа через Wi-Fi на различных устройствах (компьютерах, телефонах, Айфонах, планшетах под управлением «Android», Айпадах).

Почему при хорошей скорости медленно работает Wi-Fi интернет на телефоне, планшете Андроид, Айфон, Айпад, компьютере Почему интернет стал медленнее грузиться причины

При медленной скорости Интернета (либо при его полном отсутствии) пользователи чаще всего винят в этом своего провайдера, будь то «Мегафон», «Ростелеком», «Теле2», «Билайн», «Yota», «МТС» и другие. Но провайдеры, в свою очередь, зачастую возлагают вину на вирусы, протёртый кабель, неправильное подключение и т.д.

Но понижение скорости Интернета может зависеть от очень большого количества причин, большую часть из которых выявить и разрешить не представляет особенной сложности.

Например, известно, что с семи до одиннадцати вечера скорость Интернета может сильно снижаться у любого провайдера и на любом устройстве с подключением через Wi-Fi, модем или кабель. Такое снижение возможно даже при подключении довольно быстрого Интернета, и связано это с перегрузкой серверов, поскольку в это время в Интернете концентрируется огромное количество пользователей, особенно, любителей посмотреть видео или поскачивать большие файлы.

Тестируем скорость Интернета

Для решения описанной проблемы начнём с того, что попытаемся узнать скорость нашего Интернета. Определить скорость Интернета можно на различных ресурсах, например, здесь для компьютеров, здесь для Айфонов, здесь для устройств на «Android». Перед этим нужно будет перезагрузить ваш компьютер, Айфон, планшет, Айпад, ноутбук или телефон.

Затем будет очень полезно выгрузить торрент программы, программы для скачиваний и прочий подобный софт. Лучше всего закрыть все открытые программы и окна браузера. Если у вас Wi-Fi и компьютер, то желательно подключить кабель напрямую к компьютеру.

Проверить скорость необходимо несколько раз и сверить все результаты. Они должны не сильно отличаться друг от друга. Если вы обнаружите, что определённая вами скорость Интернета окажется намного ниже заявленной провайдером, тогда прибегните к инструкциям ниже.

Стандартные способы решения проблем, связанных с медленной работой Интернета

Перечислим стандартные методы для устранения причин медленной работы Интернета:

Перезагрузите ваше устройство, которое вы подключаете к Интернету (телефон, ноутбук, планшет, Айфон и т.д.). Это действительно может решить проблему, причём, не одну.
Выгрузите все программы по скачиванию файлов из Интернета: торренты, «Download Master» и т.д. и т.п. Если эти программы загружаются вместе со включением вашего устройства, то в настройках отключите их автозагрузку (например, убрать галку напротив пункта типа «Включать вместе с «Windows»).
Если при быстром Интернете его скорость снижается при подключении через Wi-Fi, то выключите и включите последний. Это также решает проблему. Часто возможно даже так, что Интернет вовсе не работает. Но когда вы выключаете Wi-Fi и через минуту включаете его вновь, Интернет начинает работать в обычном режиме.
Кстати, вам не помешает также вспомнить, заплатили ли вы за Интернет в этом месяце
При работе с мобильными операторами («Мегафон», «Ростелеком», «Теле2», «Билайн», «Yota», «МТС» ) можно столкнуться с таким явлением, как окончание Интернет-трафика. В этом случае скорость Интернета также сильно снижается. Продлите ваш трафик, либо перейдите на другой более выгодный.
Также не помешает позвонить вашему провайдеру и сообщить о вашей проблеме. Дело в том, что у провайдера может случится авария (может Интернет кабель, проведённый в вашу квартиру, был оборван где-либо на улице, на крыше и т.д.) или вестись профилактические работы. В любом случае консультации специалистов вам не помешают.
Если вы подключаетесь к Интернету через Wi-Fi и не установили на нём пароль, тогда к вашему Интернету могут подключаться все соседи, кому не лень, и кто живёт в зоне действия вашего маршрутизатора. В таком случае не исключены перегрузки, а, следовательно, и медленная скорость Интернета. Всегда устанавливайте пароль для подключения к Интернету через Wi-Fi.

Если все перечисленные выше меры вам не помогли, тогда читаем статью дальше.

Медленная работа Интернета по причине неправильных сетевых настроек

Не исключено, что при подключении Интернета сетевые настройки были настроены неправильно. Чтобы исправить эту проблему на компьютере, следуйте шагам, изображённым в скриншотах:

Зайдите в «Панель управления»

Далее нужно будет пройти в настройки вашей сети

Затем в левой колонке нажмите на пункт «Изменение параметров адаптера»

Вы попадёте в папку, где находятся все ваши подключения. По умолчанию это будет «Подключение по локальной сети». Жмём по нему правой кнопкой мышки и далее в открывшемся окошке кликаем по пункту «Свойства».

Далее просто проделайте действия, указанные в скриншотах

Медленная работа Интернета из-за антивируса

Иногда та или иная антивирусная программа может влиять на работу Интернета. Антивирус может также блокировать посещение многих легальных и нужных вам сайтов. Также работа одновременно двух антивирусов на одном компьютере может влиять на работу всего компьютера в целом. Вам следует либо научиться пользоваться своим антивирусником и разбираться в его настройках, либо стоит установить антивирус попроще.

Медленная работа Интернета из-за переполненности кеша в браузере

Когда вы пользуетесь любым браузером, то вся информация из Интернета, которую вы видите на экране своего монитора, предварительно закачивается на компьютер в папку кеша этого браузера. Вес кеша постепенно увеличивается, что может повлиять на работу Интернета и снизить его скорость. Поэтому необходимо периодически очищать кеш. Рассмотрим, как это делается на примере двух самых популярных браузеров.

«Мозилла Фаярфокс»:

Заходим в настройки «Мозиллы»

Выбираем пункт «Дополнительные» и далее — в подпункт «Сеть»

Далее нажимаем на кнопку «Очистить сейчас», как показано на скриншоте

«Гугл Хром»:

Заходим в настройки браузера и далее в открывшемся окошке кликаем по пункту «Настройки»

Затем в разделе «Настройки» прокручиваем страницу вниз и нажимаем на «Показать дополнительные настройки».

Снова немного прокручиваем страницу вниз и под разделом «Личные данные» нажимаем на кнопку «Очистить историю».

Далее в открывшемся окне выбираем все необходимые пункты (какие именно файлы и за какое время нужно удалить) и нажимаем на «Очистить историю».

Медленная работа Интернета из-за неполадок с Wi-Fi

Несколько подпунктов нашего обзора были посвящены работе с компьютером, теперь поговорим о проблемах с Интернетом, которые могут возникнуть если вы подключаете свои гаджеты ко Всемирной Сети через маршрутизатор.

Выше мы уже объясняли, что одним из решений в данной ситуации будет выключение и подключение Wi-Fi. Также в качестве одной из причин низкой скорости Интернета здесь может служить подключение к Wi-Fi одновременно множества различных устройств: Айфона, телефона, Айпад, планшета, компьютера. Может быть к вам пришли гости и все ринулись в Интернет.

В данном случае попробуйте отключить от связи с Wi-Fi все эти гаджеты и подключайте их вновь только по одному. Возможно, если с Wi-Fi будет работать одно/два устройства, то скорость Интернета снова повысится.

Но также здесь не исключены и проблемы со связью из-за того, что маршрутизатор расположен в неудачном месте. Попробуйте аккуратно переносить ваш Wi-Fi c места на место и тестировать скорость Интернета способом, указанным выше.

Видео: Плохо работает WiFi-роутер? Исправляем!

mobilkoy.ru

po4emuchka.ru

Почему интернет плохо работает, и как с этим бороться Статьи

« Назад

Почему интернет плохо работает, и как с этим бороться 10.11.2016 16:17

Причины и способы их решения расположены ориентировочно от самых популярных до редких, достаточно просто пройтись по пунктам, так как многие из них очень легко исправить самостоятельно даже без особых технических знаний.

Когда отсутствует или очень медленно работает Интернет, то пользователи почти всегда считают, что виноват провайдер, а у провайдера наготове чаще всего причины в том, что у пользователя вирусы или нужно переустановить Windows, хотя в действительности причин может быть десятки, и многие из них можно устранить самостоятельно.

Очень важно знать, что скорость работы Интернета очень сильно падает в вечернее время (ориентировочно с 18:00 до 23:00) по причине огромной нагрузки на сервера и каналы связи (в первую очередь онлайн видео и загрузка файлов), поэтому в это время неизбежно будет наблюдаться некоторое падение скорости у всех пользователей, даже которые имеют доступ к Интернету по сверхбыстрых линиях на максимальных тарифных планах.

Определяем реальную скорость соединения с Интернетом

Если Интернет работает, но Вы считаете, что очень медленно, то необходимо определить, действительно ли скорость соединения между нами и ближайшим надежным сервером является низкой или все же причина в чем-то другом. Для этого используем SpeedTest для Windows, SpeedTest для Android или Speedtest для iPhone.

Перед началом теста перезагружаем компьютер, ноутбук, планшет или смартфон, далее выгружаем торрент-клиенты и программы-качалки, которые обычно запускаются автоматически. Не должно быть других запущенных программ и открытых закладок в браузере. В результатах теста очень важна именно скорость загрузки (получения, download), так как именно ее указывают провайдеры в характеристиках тарифного плана, а скорости выгрузки (отдачи, upload) в 0.5 Мбит/сек в большинстве случаев достаточно с запасом. Стоит заметить, что при обычном серфинге по Интернету наиболее ощутима разница в скорости загрузки от 0 до 1 Мбит/сек, от 1 до 10 Мбит/сек на большинстве сайтов разница будет уже заметна намного меньше, а скорость выше 10 Мбит/сек будет заметна только при загрузке больших файлов, а также онлайн видео в формате HD и FullHD. Другими словами, стабильно работающего соединения в "честных" 5-10 Мбит/сек вполне достаточно для комфортной работы в Интернете, а выбирать более дорогие тарифные планы есть смысл лишь только в тех случаях, когда часто приходится загружать большие объемы данных.

Тест желательно провести несколько раз, результаты которого должны быть близкими. Если скорость загрузки сильно отличается от условий тарифного плана (загрузка медленнее на 25% и более от заявленной провайдером), результаты сильно отличаются один от другого или в процессе теста скорость работы Интернета нестабильна (изменяется случайным образом), то используем способы, указанные ниже.

Универсальные способы решения проблемы отсутствия или медленной работы Интернета:

1. Перезагрузить компьютер, ноутбук, планшет или смартфон.

2. Выгрузить из памяти и отключить в их настройках автозагрузку всех торрент-клиентов и программ для загрузки файлов (uTorrent, bitTorrent, MediaGet, FlashGet, DownloadMaster, Zona и т.п.) - иконки запущенных программ обычно находятся в трее, возле часов.

3. Выключить и включить Wi-Fi-роутер или модем (если они используются), переподключить (вытянуть и вставить снова) все сетевые соединения, которые идут в роутер, модем, компьютер или ноутбук, осмотреть соединительные кабеля, нет ли на них заметных повреждений.

4. Проверить, оплачен ли Интернет.

5. Проверить, не закончились ли объемы трафика на максимальной скорости (если это предусмотрено тарифным планом). Если неизвестно, как это сделать, то можно дождаться утра, обычно утром уже есть новый выделенный пакет трафика на максимальной скорости.

6. Узнать у провайдера, не идут ли сейчас какие-то регламентные работы (или прогуляться на свежем воздухе пару часов и попробовать снова).

7. Если в модеме или роутере, который используется для доступа в Интернет, есть беспроводной модуль Wi-Fi, на который не установлен пароль, то этим могут пользоваться некоторые соседи. Вы даже не заметите их присутствия, если они будут серфить по новостным страничкам и социальным сетям, но может быть достаточно у одного из них торрент-клиента, чтобы Интернет у Вас начал "дико тормозить", поэтому настоятельно рекомендуется установить пароль.

8. Если используется бесплатное подключение (например, в кафе или гостинице), узнать у персонала особенности авторизации.

Если Интернет все равно отсутствует или работает очень плохо, то ищем причину дальше раздельно для стационарных и мобильных устройств.

Причины отсутствия или медленной работы Интернета на компьютерах и ноутбуках

Перезагружаем компьютер или ноутбук и еще раз проверяем, что закрыты все ненужные запущенные программы (в особенности торрент-клиенты и "качалки" файлов), а также что нет значка обновления Windows в трее.

1. Некорректные сетевые настройки. Часто сетевые адреса внесены вручную и могут быть не совсем правильными, поэтому можно попробовать получить их автоматически. Нажимаем кнопку "Пуск" => Панель управления => Центр управления сетями и общим доступом => Изменение параметров адаптера => Клик правой кнопкой на активном сетевом подключении ("Подключение по локальной сети" или "Беспроводное сетевое подключение") => Свойства => Двойной клик по "Протокол Интернета версии 4" (осторожно, не уберите галочку в этой строке) => Выбрать "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адреса DNS-сервера автоматически" => Ok => Ok. Внимание! Если в этом окне ранее были внесены какие-то значения, то внимательно запишите их. Если внесенные изменения не принесли никаких изменений в лучшую сторону, то обязательно верните их назад.

2. Заменить установленную антивирусную программу. Так как базы данных разных антивирусов содержат образцы разных вирусов, то есть смысл временно удалить установленную антивирусную программу и установить другого производителя (например, Eset NOD32 с бесплатным пробным месяцем работы - выбрать I WANT A FREE TRIAL). Обратите внимание, что использование двух и более антивирусных программ одновременно обычно приводит к сильным "тормозам" или даже невозможности нормальной работы с компьютером или ноутбуком, поэтому перед установкой новой антивирусной программы обязательно удалите старую.

3. Проверить, нет ли активных программ-"вампиров", скрытых сетевых вирусов и программ, которые полностью загружают процессор или оперативную память. Для этого кликаем правой кнопкой на панели задач, выбираем "Запустить диспетчер задач" и переходим на закладку "Сеть". На графике загрузка сети должна быть не выше 1%, а значения "Загрузка ЦП" и "Физическая память" в нижней строке должно быть не выше 10% и 90% соответственно. Если же загрузка сети постоянно намного выше или значения загрузки ЦП близки к 100%, то это почти гарантировано указывает на наличие зловредных программ, которые не может обнаружить антивирусная программа. Рекомендуется хотя бы временно заменить антивирусную программу, обратиться за помощью к специалисту или переустановить Windows. Если значение параметра "Физическая память" близко к 100%, то необходимо добавить оперативную память или отключить из автозапуска ненужные программы.

4. Переполнен кеш браузера. В кеше сохраняются данные, которые браузер использует повторно при посещении тех самых страниц, что позволяет открывать их значительно быстрее. Со временем из-за своего огромного размера, слабого процессора или медленного системного диска кеш может сам стать источником проблемы медленной работы Интернета (обычно браузер часто подвисает или страницы открываются рывками), поэтому желательно периодически его очищать.

Для Google Chrome: нажать кнопку "Настройка и управление Google Chrome" в правом верхнем углу браузера (три горизонтальных линии), далее выбрать "История и недавние вкладки" => "История", нажать кнопку "Очистить историю...", в параметре "Удалить указанные ниже элементы" выбрать "За все время", установить галочки на "История просмотров", "История скачиваний", "Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше" и нажать кнопку "Очистить историю".

Для Opera (версия 18 и выше), Orbitum, Амиго, Яндекс Браузер: аналогично Google Chrome, потому что эти браузеры фактически отличаются от оригинала только деталями.

Для Mozilla Firefox: нажать кнопку "Открыть меню" в правом верхнем углу браузера (три горизонтальных линии), далее выбрать "Журнал" => "Удалить историю...", в параметре "Удалить" указываем "Все", ставим галочки на "Журнал посещений и загрузок" и "Кеш", нажимаем "Удалить сейчас". Очистка большого кеша может занимать некоторое время, но не более нескольких минут.

5. Неисправность сетевой карты (LAN) или соответствующего разъема модема или роутера. Особенно часто бывает в летнее время после гроз. Кнопка "Пуск" => Панель управления => Центр управления сетями и общим доступом => Изменение параметров адаптера => Подключение по локальной сети. Если в параметре "Отправлено" есть значения и они периодически изменяются, а в "Принято" - ноль, то это обычно означает, что неисправна сетевая карта или устройство, к которому она подключена (роутер или модем), а чаще всего - и первое, и второе. Иногда проблема бывает в чем-то другом, но обычно приходится менять и сетевую карту, и роутер или модем.

6. Закончилось место на системном диске (обычно это диск С). Кнопка "Пуск" => "Компьютер". Если диск C "горит красным", то это совсем не значит, что в нем причина всех бед. Для нормальной работы достаточно, чтобы было свободно 1-2 Гб места, большие объемы могут потребоваться только при установке больших программ. Если же объем свободного места стремится к нулю, то необходимо освободить место на системном диске и перенести все крупные объекты с рабочего стола и папки "Мои документы" в другое место, например, на диск D (или удалить, если они уже не нужны).

7. Низкое быстродействие процессора или видеокарты. Для Windows 7: кнопка "Пуск" => Кликнуть правой кнопкой на "Компьютер" => "Свойства" => "Индекс производительности Windows". Если оценка процессора или видеокарты меньше 3, то в этом случае на многих тяжелых сайтах или лентах социальных сетей (особенно с онлайн видео в HD или которые насыщены активными элементами типа flash) уже может быть заметно серьезное подтормаживание, даже если скорость Интернета очень хорошая. Оценки других компонентов не имеют серьезного значения. Решение данной проблемы - заменить слабый компонент (если это возможно) или при работе в Интернете открывать как можно меньше закладок и сторонних приложений.

8. Проблемы с конкретным браузером. Чаще всего причиной "тормозов" являются некорректные настройки, а также "тяжелые" или неисправные плагины (дополнения, расширения). Самый простой способ - скачать другой браузер. Если же хочется попробовать "оживить" конкретный браузер, то необходимо в меню выбрать плагины (дополнения, расширения) и удалить или отключить все, кроме Adobe Flash и Java. Если все равно Интернет работает очень медленно на этом браузере, то необходимо в меню сбросить настройки браузера по умолчанию. Если конкретный браузер и дальше работает некорректно, то можно еще попробовать удалить его и установить снова.

9. Общие проблемы с компьютером или ноутбуком, которые влияют в том числе на работу в Интернете. Можно попробовать исправить возможные ошибки на системном диске, которые там появились по причине перебоев с питанием или деградации диска. Для этого необходимо: Кнопка "Пуск" => "Компьютер" => Правая кнопка на системном диске (обычно С) => Закладка "Сервис" => "Выполнить проверку" => Поставить обе галочки и нажать "Запуск" => Нажать "Расписание проверки диска". Далее необходимо закрыть все окна и перезагрузить компьютер или ноутбук. После перезагрузки автоматически запустится проверка диска, которая займет около часа времени и в некоторых случаях может помочь решить проблему.

10. Низкий уровень сигнала/загруженная сеть/забитый эфир, если используется доступ к Интернету по Wi-Fi или другой беспроводной технологии. Несмотря на то, что вроде и так понятно, что при низком уровне сигнала вряд ли скорость Интернета может быть высокой, но многие пользователи считают, что если подключение установлено, то оно должно работать на полной скорости. На самом деле более-менее стабильной работа в Интернет будет только при уровне сигнала в устойчивые 3 деления из 5, даже если к точке доступа не подключены другие клиенты. При более низком уровне сигнала (1-2 деления) скорость работы Интернета будет медленной или очень медленной, даже если не будет частых разрывов. В этой ситуации самым лучшим решением будет правильно расположить Wi-Fi-роутер или модем (если это возможно), переместиться ближе к источнику сигнала или использовать более мощную направленную антенну. Определить лучшее места для приема Wi-Fi удобно с помощью программы WiFi Analizer (для Android).

Если рядом с нашей точкой доступа (не далее, чем через 2-3 стены) работают роутеры или модемы на тех же каналах или одновременно подключено большое количество активных клиентов, то даже при отличном уровне сигнала точки доступа Интернет может работать очень медленно. Выбрать самый незанятый канал можно с помощью программы WiFi Analizer (для Android).

Что делать, если ничего не помогло, и Интернет все равно отсутствует или работает очень медленно:

- Подключить свой компьютер или ноутбук в другом месте (работа, соседи). Если там все работает нормально, то необходимо обратиться за помощью к своему провайдеру, чтобы проверили или отремонтировали линию или модем/роутер, если же и там есть проблемы, то отдать компьютер или ноутбук в сервисный центр на ремонт или настройку, так как причина, скорее всего, в них.

- Попробовать переустановить Windows.

Источник: dxdigitals.info

isa-cam.ru

почему? Почему плохо работает интернет Билайн?

Интернет плохо работает: почему? Почему плохо работает интернет Билайн?

Многие пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с работой интернета. Почему могут возникнуть подобные ситуации? Ведь вроде бы никаких предпосылок не было. И вдруг вы не можете ни посмотреть фильм он-лайн, ни проверить почту, ни посидеть в социальной сети. Почему же такое происходит? Давайте разберемся.

Первая вполне вероятная причина перебоев в работе интернета может быть связана с интернет – провайдером. Каждая компания, которая занимается предоставлением услуг по доступу в Интернет, для подключения своих клиентов использует только самые передовые технологии. Насколько они эффективны? На этот вопрос ответить тяжело. Порой качество предоставляемых услуг зависит от названия фирмы-провайдера. Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемами при работе в сети интернет с вашим провайдером, то возможно вам стоит задуматься о том, чтобы отказаться от его услуг. Ведь вокруг еще много подходящих организаций.

Плохие погодные условия

Как бы это странно не звучало, но даже сегодня в век цифровых технологий качество интернет – соединения напрямую зависит от погодных условий. Иногда, чтобы понять почему не работает интернет, достаточно выглянуть в окно. И если задуматься, это вполне логично. Довольно часто работа интернета зависит от погоды. Подумайте, что будет, если вдруг провода, висящие на уличных столбах, будут порваны деревом, упавшим из-за сильных порывов ветра.

Естественно, в этом случае сигнал от интернет – провайдера перестанет поступать на ваш компьютер. Еще одна возможная причина – аномальная жара. Сервер из-за высокой температуры может выйти из строя. Но если вы заметили, что интернет плохо работает не только во время непогоды, но и в любой другой момент, то возможно стоит задуматься о прочих причинах.

Предположим, вы убедились в эффективности работы интернет – провайдера, да и погодные условия благоприятные, но интернет все равно работает очень плохо. С чем это может быть связано? Возможно все дело в географическом расположении. В зависимости от месторасположения абонента сигнал может доходить лучше или хуже.

Все будет зависеть от расположения вышек, отвечающих за передачу сигнала. В одном доме интернет может работать идеально, а в соседнем при этом вообще может отсутствовать сигнал. Если вы вдруг обнаружили, что интернет перестал работать, попробуйте проверить остальную технику, например, телевизионную антенну. Если другие электронные устройства тоже плохо получают сигнал, то проблема скорее всего заключается именно в расположении.

Довольно часто пользователи сталкиваются с перебоями в работе мобильного интернета. Но в этом нет ничего необычного. Если вы решили использовать мобильный вид связи, то будьте готовы к сбоям в работе. Особенно это касается тех случаев, когда интернет – провайдер проводит тестирование оборудования или очередную модернизацию системы.

Перебои в работе интернета скорее всего будут и при переключении на новый вид связи. Добросовестные операторы обычно заблаговременно предупреждают своих клиентов о проведении таких работ. Но если вы чересчур часто сталкивайтесь с проблемами при использовании мобильного интернета, возможно стоит обратиться в службу технической поддержки или сходить в салон сотовой связи. Возможно, там вам объяснят, в чем дело. Может быть на станции произошла авария, и нужно только дождаться, когда ее устранят.

В возможно на вашем гаджете оказался вирус, замедляющий работу всей системы. Если вы используйте мобильный интернет от «Мегафон», то можете не удивляться перебоям в работе. Среди всех других операторов этот славится медленным интернетом. Но зато у «Мегафона» очень хорошие тарифные планы. Поэтому, если вы планируете использовать мобильный интернет часто, то лучше выбрать другого провайдера.

Все большее развитие в современном мире получают мини-роутеры и USB-модемы. Благодаря этому быстрому и удобному способу вы можете в любой момент получить доступ в сеть со своего ноутбука или стационарного компьютера. Но к сожалению, очень часто такие изделия отказываются работать должным образом. На сегодняшний день, самым популярным интернет — провайдером, который предоставляет своим клиентам различные тарифы и модели роутеров для выхода в сеть, это МТС.

Вся продукция, предлагаемая оператором, отличается долговечностью и высокой скоростью работы. Но время от времени МТС-интернет все же может плохо работать. С чем это связано? Первая причина может крыться в неисправности оборудования. Это может быть повреждение, полученное из-за неправильного использования или производственный брак.

В этом случае, стоит обратиться в сервисный центр и проверить оборудование. При выявлении заводских неисправностей, можно обменять роутер на новый. Если же проблемы в работе роутера связаны с неправильным обращением, то обменять роутер не удастся. В этом случае вам придется приобретать новое устройство.

Еще одна причина возникновения перебоев в работе интернета – авария на станции. Об этом уже было сказано выше. Если у вас в один момент пропал интернет, попробуйте позвонить в сервисный центр и узнать, что случилось. Возможно к вам просто плохо поступает сигнал от сети. Чтобы проверить данный факт достаточно просто взглянуть на лампочку-идентификатор, которая находится на вашем роутере.

Если вы внимательно ознакомитесь с руководством пользователя, то сможете там найти информацию о том, что цвет идентификатора зависит от уровня сигнала. В этом случае можно просто попробовать перенести роутер в другое место. В некоторых случаях это помогает возобновить стабильную работу.

Если вы часто сталкиваетесь с проблемой плохой работы интернета, то возможно ответ кроется в сроке службы используемого вами оборудования. Хороший модем работает бесперебойно около 5 лет, и около 8 лет, если время от времени отключать его. По истечении этого срока он может начать работать с перебоями.

То есть причина плохого интернет – соединения может крыться в изнашивании роутера или модема. Постарайтесь хотя бы время от времени давать ему передышку. Если интернет вам необходим круглосуточно, будьте готовы к покупке нового оборудования спустя 5 лет. Желательно покупать одни и те же модели роутеров. Это позволит вам значительно облегчить процесс настройки, и вы сможете быстрее вернуть себе доступ ко всемирной паутине.

Многие интернет – провайдеры сталкиваются с большим числом жалоб от абонентов на плохую связь. Очень хорошо знаком с данной проблемой крупный провайдер «Ростелеком». Подобными звонками эту компанию засыпают очень часто. В некоторых случаях перебои с интернетом могут быть связаны с возникновением аварийных ситуаций на станциях.

Подобные ситуации, как правило, происходят вследствие плохих погодных условий, некачественного оборудования или ненадлежащего отношения со стороны сотрудников. От аварий не застрахован ни один провайдер. К подобным случаям необходимо относится с понимаем. Первым делом, попробуйте перезапустить модем. Если сигнал после этого не появится, позвоните провайдеру и постарайтесь прояснить ситуацию.

Сброс настроек оборудования

Еще одна причина, по которой перестает работать интернет – это «слет» настроек. Довольно часто с данной проблемой сталкивается «Мегалайн». У данного интернет – провайдера настройки оборудования «слетают» регулярно. Сигнал из-за этого неизбежно ухудшается или вообще пропадает. Вы даже не сможете открыть поисковик, чтобы искать способ устранения данной проблемы в интернете.

Если произошел сброс настроек, попробуйте снова настроить свое оборудование. Также известны ситуации, в которых сигнал просто отказывается работать с определенным браузером. Подобные проблемы могут возникнуть по причине сбоев или вирусной активности. Попробуйте поменять интернет – браузер и снова подключиться к сети интернет. После этого перезагрузите компьютера и повторите попытку подключиться к интернету. Если и это не поможет, обращайтесь к провайдеру.

Если на стороне провайдера проблем нет, и вы используйте новое качественное оборудование, то возможно проблема в компьютерном вирусе. Он просто блокирует сигнал. Попробуйте проверить компьютер на предмет наличия вирусов, если таковые будут обнаружены, избавьтесь от них и перезагрузите машину. После этого проблема должна исчезнуть.

Запись опубликована 19.07.2015 автором katrinas11 в рубрике Интернет и сети. Отблагодари меня, поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях:

Навигация по записям

возможно будет интересно!

android33.ru

Почему плохо работает интернет Ростелеком: медленно, тормозит, не грузит

Ввиду большой сложности инфраструктуры глобальной сети, существует масса причин, почему плохо работает интернет подключение от Ростелеком. Проблемы могут быть вызваны множеством факторов, наиболее популярные из которых рассмотрены в данной статье. Также здесь приведены различные несложные инструкции, как продиагностировать и принять меры по устранению неполадок самостоятельно. Рассчитано руководство на далеких от компьютеров абонентов, но и продвинутые пользователи также смогут найти в статье полезную информацию для себя.

Причин, почему стал медленно работать интернет, может быть несколько. Наиболее распространенные проблемы происходят на стороне провайдера. Это могут быть различные аварии и поломки, или плановые техработы Ростелеком. Возможно, в данный момент к сети подключено слишком много пользователей, что создает огромную нагрузку на канал.

Также неполадки могут возникать и со стороны абонентов. Это могут быть сбои в работе оборудования, системные ошибки, действия вирусных программ и вредоносных скриптов, некачественный или изношенный кабель и множество других причин. Далее в статье рассмотрено большинство из приведенных здесь проблем, описано, почему они возникают, и как с ними бороться.

Проблемы у Ростелеком

Во-первых, если тупит интернет и браузер плохо грузит веб-страницы, возможно в данный момент проводятся технические работы или плановая смена оборудования Ростелеком. Часть мощности сервера тратится на сторонние действия, в итоге он не справляется с обработкой всех запросов одновременно.

Может быть, что вследствие погодных условий была повреждена сама линия, и сотрудники Ростелеком в данный момент работают над ее восстановлением. Тем не менее, провайдер может не знать о возникшей аварии. Поэтому если у вас тормозит или часто падает интернет, вам следует позвонить оператору технической поддержки абонентов и сообщить о своей проблеме. Если в данный момент проводятся какие-либо работы – вам сообщат об этом, а также укажут на приблизительное время завершения. В противном случае будет оформлена заявка, и линия будет проверяться и чиниться.

Если днем все работает нормально, а вечером или по выходным тормозит – значит, никаких проблем нет. Просто в вашем районе в сеть выходит слишком большое количество пользователей, что сильно нагружает канал. Вы этом случае единственный выход – провести персональную оптоволоконную линию прямо к своей квартире. Это полностью оградит вас от подобных проблем и повысит стабильность работы сети Интернет.

Некачественный патчкорд

Если вы подключаетесь через роутер с помощью проводного соединения, источником того, что у вас тормозит сеть, может быть низкокачественный или изношенный патчкорд (кабель, соединяющий ваш персональный компьютер с маршрутизатором). На витой паре могут образовываться загибы, скрутки и изломы, она передавливается ножками стульев и столов, ее портят маленькие дети и домашние животные. Любое физическое повреждение провода негативно сказывается на скорости работы сети.

Если у вас иногда падает вся сеть – возможно, проблема заключается в коннекторе патчкорда. Его контакты окисляются со временем, уменьшая стабильность работы. Кроме того, на коннекторе может отломаться специальный язычок, закрепляющий провод в порту сетевой платы компьютера. В этом случае, кабель будет плохо держаться на своем месте и постоянно выпадать из ПК, обрывая все соединение.

Диагностировать данную проблему можно двумя путями. Во-первых, вы можете тщательно осмотреть проводку на наличие повреждений, а также сами коннекторы на предмет окисления контактов или плохо работающих креплений. Во-вторых, вы можете подключиться к Wi-Fi сети с помощью ноутбука, планшета или смартфона. Если сеть будет работать стабильно – значит проблема явно с вашей проводкой или компьютером.

Решается проблема простой заменой кабеля на новый.

Вы можете узнать как проверить скорость Интернет-соединения. прочитав статью. Здесь читайте о том как увеличить скорость интернета Ростелеком.

Проблемы с WiFi

Если вы пользуетесь беспроводным подключением, оно также может быть замешано в том, что у вас тупит интернет. Дело в том, что любые препятствия на пути сигнала немного уменьшают его силу. Чем слабее сигнал между устройством и роутером – тем сильнее тормозит сеть. Если вы с ноутбуком или мобильным телефоном находитесь в одном помещении, а Вай-Фай маршрутизатор – в другом, возможны серьезные падения скорости и стабильности работы.

Для устранения проблем попробуйте разместить роутер в другой комнате или докупите дополнительную точку доступа, расширяющую область покрытия. Также можно приобрести новый маршрутизатор с более мощными антеннами, сигнал которого сможет «пробить» ваши стены.

Неправильные настройки сетевого оборудования

Если вы проверили все возможные источники проблем согласно предыдущим разделам руководства, значит, неполадки возникли либо в вашем роутере, либо на компьютере. В первую очередь рекомендуется заняться маршрутизатором.

Сначала попробуйте просто перезагрузить его. Отключите устройство от сети, подождите 10-20 секунд и снова включите. Может быть так, что какая-то служба роутера подвисла, что привело к возникшим у вас проблемам со скоростью.

Если это не помогло, необходимо сбросить конфигурации маршрутизатора до первоначальных (заводских) и настроить его заново. Сбросить настройки можно с помощью специальной кнопки, спрятанной в корпусе устройства. Ее можно нажать с помощью иглы, шила, спички или другого тонкого предмета.

Настройки различного оборудования сбрасываются по-разному:

В некоторых случаях достаточно просто нажать эту кнопку. В других случаях надо удерживать кнопку некоторое время. В более редких моделях, нужно зажать кнопку, выключить роутер, выключить его, и только после этого отпустить элемент.

После успешного сброса необходимо заново настроить устройство для корректной работы в сети Ростелеком. О том, как это сделать, можно прочитать в данной статье.

После перенастройки работа роутера осталась нестабильной, необходимо перепрошить его или заменить на новую модель. Перепрошить можно самостоятельно с помощью различных инструкций в сети Интернет, либо вызвать мастера от Ростелеком.

Проблемы на компьютере

В самом компьютере есть всего 3 фактора, которые могут влиять на скорость работы сетевых подключений. Это программы для файлообмена (например, торрент-трекеры), вирусы и нестабильная работа драйверов сетевой карты.

В первую очередь проверьте ограничения загрузки (Download) и отдачи (Upload) установленных трекеров, например uTorrent. По умолчанию, они никак не ограничены, поэтому при активных закачках программа грузит собой весь канал.

Далее рекомендуется проверить систему на наличие вирусов своей антивирусной программой. Некоторые скрипты могут пересылать вашу персональную информацию или логи работы на удаленные сервера, занимая большую часть свободного канала.

Наконец, если ничего не помогает, и сеть все еще работает медленно – переустановите драйвера своей сетевой карты. Как правило, их можно скачать с официальных сайтов производителей комплектующих.

Была ли полезна для вас Эта статья:

возможно будет интересно!

android33.ru