Ошибка windows 7 3b: Синий экран смерти 0x0000003B: устранение Stop-ошибки на bsodstop.ru

Код STOP-ошибки 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, при использовании некоторых устройств IEEE 1394

Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows HPC Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Еще…Меньше

Симптомы

Компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2 может аварийно завершить работу при использовании некоторых устройств IEEE 1394. Кроме того может появиться сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:

ОСТАНОВИТЬ 0x0000003B (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Причина

Эта проблема возникает из-за ошибки в стеке драйверов Microsoft IEEE 1394, в котором буфер, в который выделяется стек драйвера, не инициализирован правильно.

Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки предварительные компоненты не требуются.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

• Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64

STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7/10

Опубликованы в 13. 12.2016 9 Комментарии4

Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).

Причины ошибки System_Service_Exception

Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394, а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.

Синий экран смерти со STOP-ошибкой 0x0000003b

Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome.

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.

Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k. sys.

Другие варианты

• Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX. Попробуйте обновить ее на ПК.

Заключение

«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки. Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.

• Автор: Алексей
• Распечатать

Оцените статью:

(19 голосов, среднее: 3.7 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Лечение ПК Как исправить System_Service_Exception

Методы устранения остановки синего экрана 0x0000003b

Операционная система Windows является одной из самых удобных операционных систем, но это все же программа, которая может столкнуться с ошибками при выполнении различных операций. Существует множество типов ошибок, с которыми вы можете столкнуться при использовании среды Windows, например, ошибка выполнения, ошибка MBR, ошибка 15, файл не найден. Но самые страшные из них относятся к разряду ошибок «синий экран смерти» типа 0x0000003b stop. Эти ошибки получили свое название, потому что они останавливают все функционирование компьютера и резко выключают компьютер. Синий экран остановки 0x0000003b — это один из этих синих экранов ошибок смерти, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании Windows. Если вы часто сталкиваетесь с этими ошибками и не знаете, как их исправить, это руководство предназначено именно для вас, чтобы исправить ошибку смерти на синем экране. Здесь мы предоставили простые и эффективные методы исправления ошибок 0x0000003b system_service_exception.

• Часть 1: Что такое остановка синего экрана 0x0000003b?
• Часть 2: Причины остановки синего экрана 0x0000003b
• Часть 3: Как исправить остановку синего экрана 0x0000003b
• Часть 4: Как восстановить данные, если вы потеряли данные после остановки синего экрана 0x0000003b?

Часть 1: Что такое остановка синего экрана 0x0000003b?

Остановка синего экрана 0x0000003b system_service_exception — это системная ошибка, вызванная повреждением или неправильной настройкой драйверов устройств Microsoft IEEE 1394 и системных файлов. Неправильно настроенные системные файлы на компьютере приводят к остановке синего экрана 0x0000003b. Но даже эта ошибка может быть результатом ряда действий пользователя, таких как установка устаревшего программного обеспечения или повреждение файлов драйверов. Симптомы ошибки кода остановки 0x0000003b включают периодические зависания компьютера, вялую реакцию, частые сбои системы и т. д. Эти типы ошибок в основном возникают при установке нового оборудования или программного обеспечения, которое может мешать другим системным процессам.

Часть 2: Причины остановки синего экрана 0x0000003b

Существует множество причин, которые могут привести к ошибке BSOD 0x0000003b. Эти причины могут быть тесно связаны друг с другом, а также могут стать причиной других ошибок. Ниже мы кратко обсудили все причины стоп-кода 0x0000003b.

1. Неправильно настроенные или поврежденные драйверы

Неправильно настроенные системные файлы и драйверы устройств являются основной причиной возникновения ошибки system_service_exception 0x0000003b.

Драйверы устройств — это программы, которые позволяют аппаратным устройствам взаимодействовать с операционной системой. К таким устройствам относятся принтеры, аудиоустройства, видеокарты, сканеры и другие. Установка драйверов устройств очень важна, если вы хотите использовать это устройство в системе. Но что происходит, когда вы устанавливаете поврежденные или устаревшие драйверы устройств? Они будут мешать другим системным файлам и программам и приведут к ошибке 0x0000003b system_service_exception. Поэтому воздержитесь от установки устаревших или поврежденных драйверов и всегда обновляйте драйверы, чтобы предотвратить ошибку синего экрана 0x0000003b.

2. Поврежденные записи реестра

Поврежденные записи реестра являются еще одной причиной ошибки 0x0000003b system_service_exception. Служба реестра Windows — это база данных, в которой хранятся записи обо всем установленном программном обеспечении в системе. Когда добавляются новые программы, в базе данных создается запись реестра, относящаяся к программе. Но если по какой-то причине запись в реестре Windows была повреждена, это может привести к исключению системной службы 3b. Реестр Windows может быть поврежден, когда пользователи устанавливают некоторые вредоносные инструменты или программы, такие как вредоносные или рекламные программы, преднамеренно или непреднамеренно изменяющие или повреждающие реестры.

3. Поврежденные системные файлы

Системные файлы очень важны для функционирования операционной системы. Повреждение или повреждение системных файлов может привести к множеству серьезных ошибок, включая остановку синего экрана 0x0000003b. Системные файлы могут быть повреждены из-за множества причин, таких как вирусные атаки, установка обновления программного обеспечения или обновления Windows. В первую очередь обновление или понижение версии Windows несут ответственность за повреждение системных файлов и вызывают BSOD 0x0000003b в Windows.

4. Ошибки/повреждения памяти

Основная память компьютера выполняет операции чтения/записи. Каждая программа хранится на жестком диске, но для выполнения переносится в основную память или ОЗУ. Если ОЗУ повреждено или повреждено, оно не может выполнять выполнение программных кодов, и это может привести к появлению окон system_service_exception 0x0000003b. Помимо остановки синего экрана 0x0000003b, система может полностью перестать работать. Вам необходимо заменить неисправную оперативную память на новую, чтобы устранить ошибку stop 0x0000003b.

5. Вторжение вирусов или вредоносных программ

Вирусы или вредоносные программы также могут повредить реестры Windows и привести к остановке синего экрана 0x0000003b. Это программы, которые повреждают данные, присутствующие на компьютере. Сюда входят системные файлы, файлы драйверов, программные файлы или другие данные, хранящиеся на компьютере. Они цепляются за программные коды и изменяют их таким образом, чтобы им было легче воспроизводить себя. Вирусы также могут изменять важную информацию о файлах и ссылки на файлы со своим собственным адресом, так что когда пользователь запускает программу, вместо нее запускается вирусная программа. Синий экран с кодом ошибки 0x0000003b может появляться из-за того, что вирусы заменили ссылку на файл, который необходим для выполнения других важных системных файлов. Windows столкнется с ошибкой при выполнении программы и покажет код остановки 0x0000003b.

6. Повреждение жесткого диска

Теперь вы знаете, что поврежденная оперативная память может привести к возникновению ошибок остановки синего экрана 0x0000003b. Но то же самое верно и для жесткого диска. Когда на жестком диске есть поврежденные сектора, операционная система не сможет прочитать данные в поврежденных секторах. Ошибка синего экрана 0x0000003b может быть вызвана тем, что программа, хранящаяся в поврежденных секторах, выполняется, и система не может получить необходимые файлы.

Часть 3. Как исправить ошибку остановки синего экрана 0x0000003b

Так как причины ошибки 0x0000003b system_service_exception разные, то и решений ошибки будет много. Ниже мы обсудили некоторые методы исправления ошибки синего экрана 0x0000003b в Windows.

Способ 1. Проверка на наличие вредоносных программ/вирусов

Вирусы или вредоносные программы — это вредоносные программы, которые могут повредить системные файлы, реестры Windows и программы. Все это может помешать нормальному функционированию Windows, в результате чего возникает ошибка system_service_exception 0x0000003b. Таким образом, если вы считаете, что частая остановка синего экрана 0x0000003b связана с возможными вирусными атаками, запустите проверку на вирусы с помощью антивирусного программного обеспечения. Антивирусное программное обеспечение найдет все зараженные файлы и вирусы и удалит их, очистив систему от вредоносных программ. Рекомендуется выполнить полную проверку системы, а не быстрое сканирование, так как оно будет глубоко сканировать жесткий диск на наличие вирусов. Быстрое сканирование выполняет только многоуровневую проверку и может оставить в системе некоторые вирусы, которые снова вызовут проблемы и удалят все вредоносные программы и вирусы на компьютере.

Метод 2: Удаление дефектных программ или приложений

Если после установки определенной программы или программного обеспечения возникает исключение остановки синего экрана 0x0000003b, лучше удалить эту программу. Эти типы проблем возникают, когда вы устанавливаете устаревшее или поврежденное программное обеспечение на свой компьютер, что приводит к сбоям в работе различных программ. После удаления программы, вызвавшей ошибку system_service_exception 0x0000003b, выполните перезагрузку, и это должно устранить все проблемы с синим экраном. Удалите программу, выбрав «Пуск»> «Панель управления»> «Программы»> «Программы и компоненты»> выбрав неисправную программу и, наконец, нажав кнопку «Удалить», отображаемую вверху.

Метод 3: Восстановите поврежденные системные файлы с помощью команды SFC

Поврежденные системные файлы являются одной из причин появления кода стоп-ошибки 0x0000003b. Системные файлы очень важны для правильного функционирования системы, и их повреждение может привести к серьезным проблемам, включая остановку синего экрана system_service_exception 0x0000003b.

Системные файлы очень легко могут быть повреждены по разным причинам, поэтому в Windows была интегрирована утилита, которая позволяет пользователям восстанавливать системные файлы до их исходного состояния. Эта утилита называется средством проверки системных файлов или командой SFC. Эта команда работает в командной строке, и ее функция заключается в сканировании и восстановлении поврежденных системных файлов. Вы можете использовать SFC для восстановления поврежденных системных файлов, выполнив следующие шаги.

1. Найдите командную строку в меню «Пуск» и щелкните ее правой кнопкой мыши.
2. Нажмите «Запуск от имени администратора», чтобы запустить командную строку с использованием учетной записи администратора.
3. Затем введите «sfc scannow» в командной строке и нажмите Enter.

Это запустит процесс проверки системных файлов. Средство проверки системных файлов найдет и восстановит все поврежденные системные файлы с помощью кэшированной копии тех же файлов, сохраненных в папке Windows.

Способ 4: Сканировать жесткий диск на наличие ошибок

Ошибки или повреждения на жестком диске могут в конечном итоге привести к ошибкам остановки синего экрана 0x0000003b. Жесткий диск может быть поврежден по многим причинам, но неправильное использование с течением времени накапливается и вызывает появление поврежденных секторов.

Если файловая система на жестком диске повреждена из-за вирусов или по другим причинам, Windows начнет показывать синий экран 0x0000003b. Вы можете использовать утилиту Check Disk или chkdsk в Windows, чтобы найти и исправить ошибки поврежденных секторов на жестком диске. Если вышеуказанные исправления не помогли решить проблему остановки синего экрана 0x0000003b, вы можете попробовать chkdsk решить проблемы с жестким диском, что, в свою очередь, устранит проблему BSOD 0x0000003b.

1. Нажмите «Пуск» и выполните поиск в командной строке.
2. Запустите командную строку от имени администратора, щелкнув ее правой кнопкой мыши и выбрав «Запуск от имени администратора».
3. Введите «chkdsk /f» в командной строке и нажмите Enter. Он начнет сканирование жесткого диска на наличие повреждений и исправит все найденные на нем ошибки.

Примечание. Если ошибки неисправимы, поврежденные сектора будут помечены как нечитаемые, чтобы над ними не выполнялись операции чтения или записи, что предотвращает возникновение system_service_exception.

Метод 5: Проверка ОЗУ на наличие повреждений

Неисправная ОЗУ также может вызвать ошибку синего экрана 0x0000003b и другие системные сбои. На самом деле, большинство ошибок в Windows вызвано неисправной памятью. Но перед заменой оперативной памяти нужно убедиться, что ошибка system_service_exception 0x0000003b вызвана неисправной оперативной памятью. Вы можете использовать средство диагностики памяти Windows, чтобы проверить ОЗУ на наличие ошибок —

1. Запустите команду «Выполнить», одновременно нажав клавиши Windows + R.
2. Введите «mdsched.exe» и выберите параметр «Перезагрузить сейчас и проверьте наличие проблем».

1. Дождитесь перезагрузки компьютера и проведите диагностику памяти на наличие ошибок.
2. Если тест показывает, что ОЗУ неисправно, вы можете заменить ОЗУ, в противном случае перейдите к следующему исправлению.

Способ 6. Восстановление системы до предыдущего состояния

В Windows есть служебная программа под названием «Восстановление системы», которая позволяет пользователям отменить любые изменения, внесенные по истечении определенного периода времени, часто называемого точкой восстановления. Вы можете использовать утилиту восстановления системы, если причиной BSOD 0x0000003b являются программные ошибки, и вы не можете точно определить неисправную программу или драйверы.

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите в него «rstrui.exe» и нажмите «ОК», чтобы начать процесс восстановления системы.

1. Нажмите «Далее» на первом экране, а затем выберите точку восстановления до того, как Windows начнет испытывать ошибки синего экрана 0x0000003b, и нажмите «Далее».

1. Затем нажмите кнопку «Готово», и начнется процесс восстановления. Отменив изменения предыдущего условия, остановка синего экрана 0x0000003b должна быть исправлена.

Видеоруководство о том, как исправить ошибку «Синий экран смерти» в Windows?