Не открывается яндекс диск: Ошибки загрузки и отображения страницы Диска

Ошибки загрузки и отображения страницы Диска

Иногда при работе с Диском перестают работать кнопки, не загружаются элементы страницы, не открываются фото, не скачиваются файлы или браузер сообщает об ошибке.

Почему это происходит и как это исправить:

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если вы измените имя файла через программу для компьютера, а браузер загрузит из памяти информацию об этом файле, вы увидите неактуальное имя файла.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс Диск

Диск может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Диск работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Диска в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Включена блокировка данных в браузере

Выключите блокировку данных по инструкции для вашего браузера:

Яндекс Браузер

1. Откройте настройки браузера.

2. Перейдите на вкладку Сайты.

3. Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.

4. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел Cookie-файлы.

5. Выключите опцию Блокировать данные и файлы сторонних сайтов.

Mozilla Firefox

1. Откройте настройки браузера.

2. Перейдите на вкладку Приватность и защита.

3. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел Куки и данные сайтов.

4. Нажмите кнопку Управление разрешениями.

5. В строку Адрес веб-сайта введите https://disk. yandex.ru/.

6. Нажмите Разрешить.

7. Сохраните изменения.

Google Chrome

1. Откройте настройки браузера.

2. Прокрутите левое меню вниз и нажмите Дополнительные → Конфиденциальность и безопасность.

3. Найдите раздел Настройки сайта и нажмите Файлы cookie и данные сайтов.

4. Выключите опцию Блокировать сторонние файлы cookie.

Opera

1. Откройте настройки браузера.

2. Перейдите на вкладку Дополнительно → Безопасность.

3. Откройте раздел Настройки сайта → Файлы cookie и данные сайта.

4. Выключите опцию Блокировать сторонние файлы cookie.

Edge

1. Откройте параметры браузера.

2. Перейдите на вкладку Разрешения для сайта.

3. Откройте раздел Файлы cookie и данные сайта.

4. Выключите опцию Блокировать сторонние файлы cookie.

Internet Explorer

1. Откройте свойства браузера.

2. Перейдите на вкладку Конфиденциальность и нажмите Дополнительно.

3. В столбике Сторонние файлы cookies выберите опцию Принимать.

4. Сохраните изменения.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера.

На интернет-соединение влияют антивирус, файрвол или прокси

Диск может работать некорректно из-за антивируса, файрвола или прокси-сервера. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Диск работает неправильно из-за антивируса или файрвола, добавьте страницу Диска в исключения этой программы.

Снизилась скорость интернета

Проверьте скорость интернет-соединения на странице yandex.ru/internet. Закройте в браузере все вкладки, кроме Диска. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Проблемы с файлами — Яндекс Диск. Справка

1. Не скачивается файл
2. Файлы не открываются, отображаются битыми

Иногда при работе с Диском перестают работать кнопки, не загружаются элементы страницы, не открываются фото, не скачиваются файлы или браузер сообщает об ошибке.

Почему это происходит и как это исправить:

Скачивание публичного файла ограничено

Если публичный файл был скачан много раз в течение суток, включается лимит — скачивание может быть ограничено на сутки. Если вы не хотите ждать, сохраните файл на свой Диск с помощью кнопки Сохранить на Яндекс Диск. Чтобы скачивать публичные файлы без ограничений, подключите Яндекс 360 Премиум.

Примечание. Скачивать можно только публичные папки, в которых меньше 500 файлов, или папки размером до 5 ГБ. Папки большего размера вы можете сохранить на свой Диск.

Владелец файла установил запрет на скачивание

Если владелец файла при создании ссылки включил опцию Запретить скачивание, вы не сможете скачать файл или скопировать его на свой Диск. Файл доступен только для просмотра с публичной страницы. Попросите владельца файла создать ссылку без запрета на скачивание.

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если вы измените имя файла через программу для компьютера, а браузер загрузит из памяти информацию об этом файле, вы увидите неактуальное имя файла.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс Диск

Диск может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Диск работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Диска в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Включена блокировка данных в браузере

Выключите блокировку данных по инструкции для вашего браузера:

Яндекс Браузер

1. Откройте настройки браузера.

2. Перейдите на вкладку Сайты.

3. Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.

4. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел Cookie-файлы.

5. Выключите опцию Блокировать данные и файлы сторонних сайтов.

Mozilla Firefox

1. Откройте настройки браузера.

2. Перейдите на вкладку Приватность и защита.

3. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел Куки и данные сайтов.

4. Нажмите кнопку Управление разрешениями.

5. В строку Адрес веб-сайта введите https://disk. yandex.ru/.

6. Нажмите Разрешить.

7. Сохраните изменения.

Google Chrome

1. Откройте настройки браузера.

2. Прокрутите левое меню вниз и нажмите Дополнительные → Конфиденциальность и безопасность.

3. Найдите раздел Настройки сайта и нажмите Файлы cookie и данные сайтов.

4. Выключите опцию Блокировать сторонние файлы cookie.

Opera

1. Откройте настройки браузера.

2. Перейдите на вкладку Дополнительно → Безопасность.

3. Откройте раздел Настройки сайта → Файлы cookie и данные сайта.

4. Выключите опцию Блокировать сторонние файлы cookie.

Edge

1. Откройте параметры браузера.

2. Перейдите на вкладку Разрешения для сайта.

3. Откройте раздел Файлы cookie и данные сайта.

4. Выключите опцию Блокировать сторонние файлы cookie.

Internet Explorer

1. Откройте свойства браузера.

2. Перейдите на вкладку Конфиденциальность и нажмите Дополнительно.

3. В столбике Сторонние файлы cookies выберите опцию Принимать.

4. Сохраните изменения.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера.

На интернет-соединение влияют антивирус, файрвол или прокси

Диск может работать некорректно из-за антивируса, файрвола или прокси-сервера. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Диск работает неправильно из-за антивируса или файрвола, добавьте страницу Диска в исключения этой программы.

Снизилась скорость интернета

Проверьте скорость интернет-соединения на странице yandex.ru/internet. Закройте в браузере все вкладки, кроме Диска. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Если ваши файлы на Диске не открываются, появились их дубликаты с подозрительными расширениями, то, скорее всего, ваш компьютер был заражен вирусом-шифровальщиком. Такие вирусы изменяют все файлы на компьютере. Поскольку программа Диска синхронизирует изменения, файлы изменились и на сервере Диска. К сожалению, программа Диска не может отличить действия вируса от действий самого пользователя.

Чтобы восстановить файлы:

1. Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

2. Смените пароль в настройках Яндекс ID, привяжите к нему номер телефона, а также измените контрольный вопрос и ответ на него. Это лучше делать после проверки на вирусы.

3. Попробуйте поискать файлы в Корзине. Если вирус удалил оригинальные файлы, заменив их битыми, оригинальные могли попасть в Корзину на Диске. Если с момента действия вируса прошло меньше 30 дней, возможно, файлы еще в Корзине.

4. Если в Корзине оригинальных файлов нет, скорее всего, вирус не удалил, а зашифровал их. Попробуйте восстановить старые версии зашифрованных файлов из истории изменений. Если в истории изменений нет старых версий, восстановить файлы не получится.

Ошибка при загрузке и отображении страницы Яндекс.Диска

При использовании Яндекс.Диска могут возникать некоторые из следующих проблем: перестают работать кнопки, не загружаются элементы страницы, не открываются фотографии, не загружаются файлы или браузер сообщает об ошибке.

Почему это происходит и как это исправить:

Браузер некорректно отображает страницу

Для снижения расхода трафика браузер сохраняет копии посещенных страниц в кэше. При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из памяти. Если вы измените имя файла в программе Desktop и браузер загрузит информацию об этом файле из памяти, вы увидите устаревшее имя файла.

Попробуйте обновить страницу для повторной загрузки из Интернета. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс.Диск

Яндекс.Диск может работать некорректно из-за надстроек и расширений браузера. Чтобы проверить, не в этом ли причина, попробуйте временно отключить их. Если Яндекс.Диск работает некорректно из-за расширения, блокирующего рекламу или антивирус, добавьте страницу Яндекс.Диска в список исключений этого расширения.

В браузере включена блокировка данных

Чтобы отключить блокировку данных для вашего браузера, следуйте инструкциям:

Яндекс Браузер

1. Откройте настройки браузера.

2. Перейти к веб-сайтам.

3. Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные параметры сайта.

4. Прокрутите вниз до Файлы cookie.

5. Отключить Блокировать сторонние данные и файлы.

Mozilla Firefox

1. Откройте настройки браузера.

2. Перейдите на вкладку Конфиденциальность и безопасность.

3. Прокрутите вниз до раздела «Файлы cookie и данные сайта».

4. Щелкните Управление разрешениями.

5. В поле Адрес сайта введите https://disk.yandex.com/ .

6. Щелкните Разрешить.

7. Сохраните изменения.

Гугл Хром

1. Откройте настройки браузера.

2. Прокрутите левое меню вниз и нажмите «Дополнительно» → «Конфиденциальность и безопасность».

3. Перейдите в «Настройки сайта» и нажмите «Файлы cookie и данные сайта».

4. Отключить Блокировать сторонние файлы cookie.

Opera

1. Откройте настройки браузера.

2. Перейдите в раздел «Дополнительно» → «Безопасность».

3. Перейдите в Настройки сайта → Файлы cookie и данные сайта.

4. Отключить Блокировать сторонние файлы cookie.

Edge

1. Откройте параметры браузера.

2. Перейти к разрешениям сайта.

3. Щелкните Файлы cookie и данные сайта.

4. Отключить Блокировать сторонние файлы cookie.

Internet Explorer

1. Откройте свойства браузера.

2. Перейдите в раздел «Конфиденциальность» и нажмите «Дополнительно».

3. В разделе Сторонние файлы cookie выберите Принять.

4. Сохраните изменения.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера.

На ваше интернет-соединение влияет антивирус, брандмауэр или прокси-сервер.

Яндекс.Диск может работать некорректно из-за антивируса, брандмауэра или прокси-сервера. Чтобы проверить, не в этом ли причина, попробуйте временно отключить их. Если Яндекс.Диск работает некорректно из-за антивируса или брандмауэра, добавьте страницу Яндекс.Диска в список исключений этой программы.

Интернет-соединение замедлилось

Проверьте скорость вашего интернет-соединения на yandex.com/internet. Закройте все вкладки в браузере, кроме Яндекс.Диска. Отключите приложения, использующие Интернет, и обновите страницу.

Решение проблем с программой Яндекс.Диск — Яндекс.Диск для Windows. Справка

В этом разделе собраны решения ряда проблем, которые могут возникнуть при установке или использовании приложения Яндекс.Диск.

1. Приложение не загружается/устанавливается
2. Проблемы с регистрацией
3. Я не могу настроить программу
4. Я получаю сообщение об ошибке
5. Файл не синхронизирован. Почему это случилось?
6. Программа зависает со статусом «Синхронизация»
7. Медленная синхронизация
8. Программа не открывается в Windows
9. Я удалил файлы в программе, и они были удалены навсегда

1. Проверьте версию операционной системы . Программу Яндекс.Диск можно установить на следующие версии Windows: 32-битная Windows XP Service Pack 3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 (классический интерфейс), Windows 10.

2. Проверьте подключение к Интернету, если у вас возникли проблемы со скачиванием установочного файла Яндекс.Диска.

3. Прокси-серверы и брандмауэры также могут препятствовать установке приложения.

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что вы правильно ввели пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Внимание. Если вы используете двухфакторную аутентификацию или использовали ее ранее, для входа в программу Яндекс.Диск вам потребуется одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс. Ключ».

Если вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:

Произошла ошибка. Пожалуйста, проверьте подключение к Интернету

Программа не может подключиться к серверу. Проверьте подключение к Интернету и попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение или брандмауэр. Эта ошибка также может быть вызвана прокси-сервером.

Ошибка соединения. Пожалуйста, проверьте настройки антивируса или брандмауэра.

1. Проверьте подключение к Интернету.

2. Убедитесь, что время и дата вашего компьютера установлены правильно.

3. Порты, используемые программой, должны быть открыты. Проверьте, не заблокировал ли ваш провайдер, антивирус или брандмауэр какой-либо из следующих портов: 443, 5222.

4. Попробуйте отключить проверку сертификата в настройках антивируса.

   Для продуктов «Лаборатории Касперского» отключить проверку защищенного соединения: Настройки → Дополнительно → Сеть. Снимите флажок Сканировать зашифрованные соединения.

   Для продуктов ESET отключите сканирование протокола HTTPS: откройте меню настроек на вкладке «Сканирование компьютера». Дополнительные настройки → Интернет и электронная почта → Доступ в Интернет и защита от фишинга → Настройка сканера → HTTP, HTTPS. Установите флажок Не сканировать HTTPS.

Как выбрать другую папку для синхронизации с сервером?

Щелкните правой кнопкой мыши значок Яндекс.Диска в области уведомлений. Перейдите в «Настройки» → «Основные». Укажите другую папку для синхронизации с сервером.

Как узнать, сколько свободного места доступно на моем Диске?

Посмотрите на нижнюю часть окна программы.

Как настроить веб-приложение для работы через прокси-сервер?

Щелкните правой кнопкой мыши значок Яндекс.Диска в области уведомлений. Перейдите в «Настройки» → «Прокси» → «Ручная настройка прокси». Введите соответствующие настройки прокси-сервера.

Как включить или отключить автозапуск?

Щелкните правой кнопкой мыши значок Яндекс.Диска в области уведомлений. Перейдите в настройки. Установите или снимите флажок Запускать автоматически при запуске.

Как настроить автоматические обновления?

Щелкните правой кнопкой мыши значок Яндекс.Диска в области уведомлений. Перейдите в «Настройки» → «Дополнительно». Установите флажок Проверять наличие обновлений автоматически.

Ошибка подключения

Программа не может подключиться к серверу. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, и попробуйте отключить антивирус или брандмауэр.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Невозможно прочитать файл

Приложение не может получить доступ к некоторым файлам в папке Яндекс.Диска. Это означает, что файл либо используется другой программой, либо имя файла содержит недопустимые символы (не входящие в Юникод).

Проверьте права доступа программы к вашей папке на Яндекс.Диске и содержащимся в ней файлам. Файлы для синхронизации не могут использоваться другой программой.

Ошибка авторизации

Эта ошибка означает, что вы не вошли в систему. Нажмите на сообщение об ошибке и введите свое имя пользователя и пароль.

Исчерпан объем хранилища

У вас закончилось место на Яндекс.Диске. Удалите ненужные файлы, очистите корзину или купите дополнительное место.

Папка для синхронизации недоступна

Папка, выбранная для синхронизации, недоступна или была удалена. Убедитесь, что папка находится в нужном месте, или выберите другую папку.

Дополнительные сведения см. в разделе Выбор файлов и папок для синхронизации.

Настройка диска не завершена

Вы установили приложение, но не выбрали папку для синхронизации или не вошли в программу.

Конфликт папок синхронизации

Указанная вами в настройках программы папка уже используется другим аккаунтом Яндекс. Диска. Невозможно использовать одну и ту же папку синхронизации с разными учетными записями. Выберите другую папку в настройках программы.

Дополнительные сведения см. в разделе Выбор файлов и папок для синхронизации.

Папка для синхронизации не выбрана

Вы не выбрали папку для синхронизации с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Дополнительные сведения см. в разделе Выбор файлов и папок для синхронизации.

Нельзя загрузить файл размером более 50 ГБ

В папке Яндекс.Диска находятся файлы размером более 50 ГБ. Файлы такого размера не могут быть загружены на Диск.

Яндекс.Диск не может загружать файлы на сервер в следующих случаях:

• ваш компьютер не подключен к интернету

• синхронизация отключена в настройках Яндекс.Диска

• Файл, который вам нужно синхронизировать, больше 50 ГБ.

• доступ к файлу ограничен (возможно, он используется другой программой)

Если файлы находятся в папке Яндекс. Диска и отмечены значком в программе, но не отображаются на других компьютерах или в веб-интерфейсе, пожалуйста, сообщите нам об этом, используя форму внизу страницы.

Сократить имена файлов в папке Яндекс.Диск. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ к сети (антивирусные приложения и брандмауэры могут блокировать соединение).

Скорость синхронизации предназначена для экономии полосы пропускания и системных ресурсов. Скорость синхронизации также может быть ограничена вашим провайдером. Пожалуйста, проверьте скорость вашего интернет-соединения.

Если Яндекс.Диск не открывается при нажатии на ярлык или значок программы в области уведомлений, попробуйте переустановить его:

1. Переустановите приложение.

2. Войдите в свою учетную запись. Если у вас на компьютере остались старые файлы Яндекс.Диска, они автоматически синхронизируются с сервером.

При удалении файлов в программе они перемещаются в Корзину и хранятся там 30 дней.