На windows 10 не устанавливается офис 2018: Устранение неполадок при установке Office

Содержание

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Office 2021 Office 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 для дома Office.com Еще…Меньше

Если вы не можете установить Office, потому что не работает кнопка Установить, это может быть вызвано одной из перечисленных ниже причин.

Кнопка «Установить» неактивна


Если кнопка Установить неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Microsoft 365. Чтобы узнать, как ее продлить, выберите свою подписку из списка ниже.


  • Возобновление Microsoft 365 для дома


  • Обновите Microsoft 365 для бизнеса (только администраторы Microsoft 365 могут продлить подписку такого типа)

При нажатии кнопки «Установить» ничего не происходит


Если при нажатии кнопки Установить, ничего не происходит, попробуйте воспользоваться одним из описанных ниже вариантов действий.



Вариант 1. Выберите «Выполнить», чтобы начать установку


Для запуска установки может потребоваться нажать кнопку Выполнить (или аналогичную ей в зависимости от вашего браузера) внизу экрана. См. Загрузка и установка или переустановка Office для получения пошаговой справки.

Вариант 2. Включите режим просмотра InPrivate


Попробуйте вариант приватного просмотра для браузера.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши в браузере на панели задач и выберите Новое окно InPrivate (или в зависимости от вашего браузера, Новое окно инкогнито или Новое частное окно).

  2. org/ListItem»>

    В новом окне перейдите к *.office.com, авторизуйтесь через учетная запись Майкрософт или рабочая или учебная учетная запись.

  3. ВыберитеУстановить, а затем еще раз Установить.

Вариант 3. Запустите Internet Explorer без надстроек


  1. Найдите свою версию Windows в таблице ниже и с помощью соответствующий инструкций запустите команду Выполнить.





    Версия Windows

    Запуск команды «Выполнить»

    В Windows 10

    Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите команду Выполнить.

    В Windows 8

    На начальном экране введите Выполнить и в списке результатов выберите команду Выполнить.

    В Windows 7

    Выберите Пуск > Выполнить.

  2. Введите iexplore-extoff и нажмите ОК.

  3. Установите Office.

    Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.


    Microsoft 365

    Office 2021

    Office 2019

    Office 2016

    Office 2013

Вариант 4. Удалите временные файлы Интернета


При удалении временных файлов Интернета ваши ссылки и «Избранное» не будут удалены. Однако будут удалены следующие элементы: список посещенных вами веб-сайтов, файлы cookie, сведения, введенные в веб-формы, пароли и другие временно сохраненные данные.

  1. В Internet Explorer нажмите клавиши ALT+X и выберите команду Свойства браузера.

  2. org/ListItem»>

    На вкладке Общие в разделе Журнал браузера выберите Удалить.

  3. Установите флажок рядом с каждой категорией, которую нужно удалить, и выберите Удалить. Если файлов много, это может занять некоторое время.

  4. После удаления файлов выполните вход, чтобы установить Office.

Вариант 5. Сбросьте параметры Microsoft Edge или Internet Explorer


Важно: При сбросе параметров Internet Explorer ссылки и «Избранное» будут удалены. Internet Explorer возвратится в состояние, в котором находился сразу после первой установки. Результаты сброса Internet Explorer отменить невозможно.

  1. Следуйте инструкциям, приведенным в статье Что делать, если Microsoft Edge не работает? или Изменение и сброс параметров Internet Explorer.

  2. Установите Office.

    Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.


    Microsoft 365

    Office 2021

    Office 2019

    Office 2016

    Office 2013

Ошибка «Не удалось установить Office (64- или 32-разрядная версия)» при попытке установки

Office 2021 Office 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов служба Office 365, предоставляемая 21Vianet — для администраторов нажми и работай Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office. com Еще…Меньше

Если вы пытаетесь установить 64- или 32-разрядную версию пакета Office или автономное приложение Office (например, Visio) на компьютер, на котором уже есть 32- или 64-разрядная версия Office, возможно, появится сообщение об ошибке, примерно как показано ниже. Это происходит из-за того, что нельзя смешивать 64- и 32-разрядные версии Office.



Чтобы устранить эту ошибку и перейти с 32- на 64-разрядную версию (или наоборот), вам необходимо выполнить приведенные ниже действия (в указанном порядке):


  1. Удаление Office

    Следуйте инструкциям в статье Удаление Office с компьютера, чтобы удалить версию пакета Office или автономного приложения Office, например Visio или Project, которая вам не нужна.


  2. Установка 32- или 64-разрядной версии Office

    Выберите ниже свою версию и следуйте инструкциям по установке.


    • Microsoft 365, Office 2019 или Office 2016 (следуйте инструкциям, чтобы выбрать конкретную битовую версию, например 64-битную, если это та версия, которая вам нужна.)


    • Office 2013


    • Office 2010

    • org/ListItem»>


      Office 2007

Общие рекомендации по выбору версии для установки см. в статье Выбор 64- или 32-разрядной версии Office. Если вы не знаете, какая версия у вас уже установлена, см. статью Какая у меня версия Office?



Ошибка «Office (64-разрядная или 32-разрядная) не может быть установлена» при попытке установить

Office 2021 Office 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Office 365 предоставляемый 21Vianet Office 365 предоставляемый 21Vianet — администратор для малого бизнеса Office 365 предоставляемый 21Vianet — для администраторов Click2Run Office 365 Germany — Enterprise Office 365 Германия — корпоративный администратор Office.com Дополнительно… Меньше

Если вы пытались установить 64-разрядную или 32-разрядную версию пакета Office или отдельное приложение Office, например Visio, на компьютер, на котором уже установлена ​​32-разрядная или 64-разрядная версия Office, вы могли увидеть сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже. Это происходит из-за того, что вы не можете смешивать 64-разрядные и 32-разрядные версии Office.

Чтобы исправить эту ошибку и переключиться с 32-разрядной на 64-разрядную (или наоборот), необходимо выполнить следующие действия в указанном порядке.

  1. Удаление Office

    Перейдите к разделу Удаление Office с ПК и выполните действия по удалению ненужной версии Office (или автономного приложения Office, например Visio или Project).

  2. Установите 32-разрядную или 64-разрядную версию Office .

    Выберите свою версию ниже и следуйте инструкциям по установке.

    • Microsoft 365, Office 2019 или Office 2016 (выполните шаги, чтобы выбрать конкретную разрядную версию, например 64-разрядную, если она вам нужна.)

    • Офис 2013

    • Офис 2010

    • Офис 2007

Общие рекомендации по установке версии см. в разделе Выбор 32-разрядной или 64-разрядной версии Office. Если вы не уверены, какую разрядную версию вы уже установили, см. раздел Какую версию Office я использую?

3 действия, которые следует попробовать, если Microsoft Office не открывается

Если Microsoft Office не открывается Прежде чем звонить в службу поддержки Microsoft, воспользуйтесь тремя приведенными ниже советами. создание электронных таблиц и электронная почта. Хотя существует множество приложений для выполнения этих основных функций, Microsoft Office является наиболее популярным по нескольким причинам, в первую очередь потому, что он наиболее знаком. Несмотря на свою популярность, пакет не идеален, так как приложения иногда демонстрируют неустойчивое поведение.

Несмотря на то, что приложения Office являются самыми популярными среди конкурентов, некоторые утверждают, что они не самые лучшие, поскольку многие с удовольствием используют продукты Google или Apple в качестве замены. Если вы сталкивались с проблемами в Office в прошлом, возможно, вы сами меняли продукты. Хотя для некоторых это так, большинство остается верным Office, учитывая его недостатки.

Поскольку многие по той или иной причине привязаны к люксу, мы рассмотрим три наиболее эффективных метода для устранения неполадок или исправления приложений, когда они работают неправильно (или зависают) на компьютерах с Windows 7 и более поздних версий с приложениями Office 2010 и более поздних версий.

Поиск и удаление надстроек

Иногда надстройки для приложений устанавливаются пользователем намеренно, но в других случаях эти дополнительные элементы программного обеспечения добавляются, когда нежелательное программное обеспечение устанавливается случайно или из-за заражения.

На рисунке выше показано подменю надстроек , которое можно найти в любом приложении, нажав Файл , затем Опции для доступа к этому меню. Как правило, надстройки Microsoft безобидны, но надстройки от 3 rd могут вызывать проблемы. Если вы видите элементы, которые отличаются от приведенных выше, погуглите эти элементы, чтобы узнать, известны ли они тем, что они вызывают проблемы.

Чтобы удалить элемент, просто щелкните экземпляр, а затем нажмите кнопку Перейти… . Установите флажки рядом со всеми элементами, которые появляются в поле, а затем кнопку Удалить . Дополнительные сведения об управлении надстройками см. в этом руководстве Microsoft.

Проблема «зависания приложения»

Одной из наиболее распространенных проблем с приложениями Office является зависание приложения, казалось бы, без всякой причины. Обычно это происходит после того, как компьютер некоторое время находится в спящем или спящем режиме, и вы возвращаетесь, чтобы обнаружить, что приложение зависает, или появляется диалоговое окно, в котором говорится, что приложение не отвечает.

Вы можете запустить средство устранения неполадок, но оно случайно не найдет подходящее решение. Если это прерывисто, это, вероятно, связано с двумя основными проблемами.

Office или ваша система устарели — На компьютере с Windows обновления Office обычно поставляются вместе с обновлениями системы. Windows 10 довольно автоматическая, но более старые версии могут нуждаться в ручном обновлении. Нажмите кнопку Windows на клавиатуре, чтобы открыть функцию поиска, и введите update . Первым вариантом будет обновление вашего ПК. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь к информации по этой ссылке и обязательно перезагрузите компьютер.

Служба ClickToRun не работает — По какой-то причине некоторые компьютеры плохо реагируют после выхода из режима сна или гибернации. Если приложение Office отвечает, скорее всего, виноват экземпляр ClickToRunSvc .

Чтобы быстро отключить эту службу в Windows 10, нажмите CTRL + ALT + Delete , чтобы открыть диспетчер задач и выбрать вкладку служб. В других версиях самый простой способ — открыть диалоговое окно запуска, нажав CTRL + r , а затем набрав services.msc 9.0096, чтобы найти запущенные службы.

Когда любой из них открыт, щелкните правой кнопкой мыши ClickToRunSvc и выберите в меню Stop . Закройте или принудительно закройте приложение (при необходимости), затем снова откройте любое офисное приложение.

Восстановите или переустановите Office

Иногда возникает несколько повреждений, вызывающих проблемы в работе, и восстановление пакета из панели управления является лучшим выходом.

Самый быстрый путь к панели управления для всех версий Windows — открыть диалоговое окно запуска с помощью CTRL + r затем введите appwiz.cpl . Перейдите в Office и щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите параметр Изменить . Вам будет предложен вариант «Быстрое восстановление» или «Онлайн-восстановление».

Читайте также: