Как вернуть ноутбук: Возврат ноутбука: в течении 14 дней, без объяснения причин

Правила возврата ноутбука

Бывают ситуации, когда приобретенная компьютерная техника не подходит по своим техническим характеристикам, мощности, цветовой гамме и обнаруживается это уже после покупки. Есть ли возможность сдать планшет в магазин, если его качество и оснащенность соответствуют всем заявленным в документации показателям? Разберемся в вопросе с точки зрения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом ноутбука, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Можно ли сдать ноутбук в магазин, если он не понравился?

Закон регламентирует условия возврата продукции, если причина отказа – неудовлетворенность по цвету, фасону, размеру. Срок возврата товаров – 14 дней (исчисляется со следующего дня после покупки). Однако на технически сложные позиции это правило не распространяется.

Существует список непродовольственных изделий, которые можно вернуть, только если экспертиза выявит брак. Это относится и к компьютерной технике.

Обменять компьютерную технику или вернуть потраченные деньги можно только при обнаружении брака и неполадок, возникших не по вине пользователя. Сроки для подачи претензии – гарантийный период, продолжительность которого составляет не более 2 лет.

Как произвести обмен/возврат ноутбука

Просто вернуть ноутбук по личной прихоти не получится. Но есть ряд нюансов, при которых обмен или отказ от приобретенной техники в течение 14 дней является законным:

  • возврат техники надлежащего качества предусмотрен гарантийным талоном или договором покупки;
  • в ноутбуке обнаружены недостатки, брак.

В последнем случае при обращении в магазин с претензией в 14-дневный срок, потребитель имеет право на:

  • полный возврат денег за товар;
  • замену ноутбука аналогичной продукцией или с разницей в цене, которая выплачивается одной из сторон;
  • скидку за поломку оборудования;
  • ремонт за счет магазина.

Если повреждения аппаратуры обнаружены через 2 недели, то производится гарантийный ремонт оборудования. Но даже в такой ситуации у покупателя есть возможность потребовать возмещение полной стоимости за товар в ряде случаев:

  • ремонт не устранил недостатки или его стоимость несоразмерна цене техники;
  • сроки восстановления техники по гарантии нарушены;
  • в течение 1 года суммарное количество времени на проведение ремонтных работ превысило 30 дней.

Чтобы обменять или вернуть ноутбук, лучше воспользоваться помощью компетентных юристов. Получить ответ на любой вопрос можно на нашем сайте.

Процедура возврата сложных технических товаров допускается при соблюдении условий:

  • товар возвращается в полной комплектации, включая упаковку и гарантийный талон;
  • на ноутбук не должно быть установлено новое ПО, кроме исходного, от сервисного центра или производителя;
  • вместе с товаром следует предоставить чек на покупку или иные доказательства по платежу;
  • паспорт гражданина РФ – обязательный документ, который указывается в заявлении/претензии.

Магазином назначается экспертиза по выявлению причин неполадок, что и будет основанием для возврата или отказа в возмещении финансовых затрат.

При выявлении производственного или иного брака, появившегося не по вине покупателя, ответственность несет продавец, производитель, а стоимость техники возмещается в полном объеме. В случае обнаружения дефектов из-за неправильной эксплуатации, в возврате будет отказано.

При несогласии с результатом экспертного заключения есть возможность оспорить его через суд, проведя независимую оценку за свой счет. Если покупатель окажется прав, то расходы за экспертизу и иные траты будут возложены на проигравшую сторону.

Обратите внимание!


Возврат продукции допускается без чека, если предоставлены иные доказательства покупки – записи камер видеонаблюдения, свидетельские показания, гарантийный талон магазина и прочее.

Возврат ноутбука в интернет-магазин

Вернуть приобретенный в интернет-магазине ноутбук допускается в течение 7 дней с момента его получения, что подтверждается квитанцией и иными документами о принятии товара. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, но с удержанием суммы за пересылку.

Также следует внимательно изучать условия договора торговой точки, так как многие магазины объясняют в документации на сайте свои условия по обмену/возврату технически сложных товаров. В случае отказа лучше не тратить нервы, а привлечь к делу компетентных юристов, которые решат проблему в рамках закона.

Можно ли вернуть ноутбук, взятый в кредит?

При покупке ноутбука и иной сложной техники в кредит, ее возврат проводится в той же последовательности, что и в случае наличного расчета. Объяснение по сдаче продукции для сотрудников магазина – неисправность техники. Покупатель имеет право требовать полный возврат денег, замену продукции или ремонт в срок не более 2-х лет.

Относительно суммы выплат и последовательности действий при покупке в кредит, все зависит от варианты оплаты:

  • если ноутбук куплен в рассрочку, то клиент получает выплаченные деньги по факту;
  • кредит через банк подразумевает кредитные обязательства, что требует расторжения кредитного договора;
  • если оформлен товарный кредит, то следует прочесть условия расторжения договора, указанные в документах;
  • при потребительском займе клиенту придется погасить обязательства досрочно, после чего потребовать возврат внесенных средств с магазина.
Обратите внимание!


Магазин обязан вернуть полную стоимость товара, включая проценты и иные платежи по займу.

Резюме

Из вышеизложенного очевидно, что просто потребовать деньги за ноутбук не получится. Следует доказать его ненадлежащее качество или наличие дефекта, полученного не по вине покупателя. В любом случае правильнее привлечь к делу опытного адвоката, который:

  • поможет правильно составить претензию;
  • подготовит пакет документов в банк, суд и магазин;
  • составит исковое заявление и поможет вернуть деньги по кредиту.

Получить бесплатную консультацию юриста можно по форме через сайт компании и по контактному телефону.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Можно ли вернуть ноутбук?




28. 09.2012

Юридическая компания Аймрайт




Всем известно право потребителя вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Однако распространяется ли это право и на приобретенный ноутбук? В данной статье мы дадим ответ на этот вопрос, а также рассмотрим проблему возврата в магазин ноутбука в случае обнаружения в нем недостатков.

 

Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней с момента покупки?

Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от 19.01.1998 № 55. Несмотря на свой внушительный «возраст» это постановление действует и его положениями предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки». В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе «компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки». Поскольку сегодня ноутбук можно без особых сомнений отнести к товарам бытового назначения, следует прийти к выводу, что ноутбук является тем товаром, возврат которого в течение 14 дней с момента покупки невозможен.

Таким образом, потребитель не может вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин в пределах 14 дней после покупки.

 

Как вернуть ноутбук, в котором обнаружены производственные дефекты?

В случае обнаружения в ноутбуке тех или иных дефектов (перегрев, самопроизвольное отключение и т.д.) первым делом необходимо определить, являются ли они производственными или появились вследствие эксплуатации (эксплуатационные дефекты). Если дефект производственный, то продавец и производитель товара несут за него ответственность и обязаны его устранить. Если же дефект относится к числу эксплуатационных, то за него отвечает са потребитель.

Итак, производственный дефект – дефект, появившийся вследствие недостатков при производстве ноутбука –  за него несет ответственность производитель и продавец.

Эксплуатационный дефект – дефект, появившийся вследствие эксплуатации изначально качественного ноутбука – за него несет ответственность сам потребитель.

Каким образом, как правило, происходит установление того, к какому из видов относится появившийся в ноутбуке дефект? Когда ноутбук ломается (в нем обнаруживается определенный недостаток), его необходимо сдать в ремонт продавцу или в авторизованный сервисный центр производителя. В целях установления причин недостатков продавец или сервисный центр проводят диагностику ноутбука, по результатам которой определяется, является ли дефект производственным или эксплуатационным. Если дефект эксплуатационный, то потребитель может лишь потребовать проведение ремонта на возмездной основе. Если же дефект производственный, то у потребителя появляется ряд прав, которые зависят от того, когда был обнаружен соответствующий недостаток.

Важно: безусловно диагностика, проводимая сервисным центром или продавцом, не носит характер окончательной, а её результаты зачастую являются недостоверными в связи очевидной заинтересованности продавца и авторизованного сервисного центра. Поэтому в случае, если результаты диагностики показались вам неубедительными, следует обратиться за проведением независимой технической экспертизы на предмет установления причин возникновения дефектов в одну из экспертных организаций.

Возвращаясь к правам потребителя при обнаружении производственных недостатков:

 – Если недостатки были обнаружены в течение 15 дней с момента покупки, то потребитель может не только потребовать произвести бесплатный ремонт товара, но и возврата уплаченных денег, а также обмена ноутбука на новый. Причем не имеет значения насколько существенным является обнаруженный недостаток: битый пиксель на дисплее или западающая клавиша клавиатуры уже являются достаточным основанием для возврата ноутбука.

 – Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней, то по общему правилу потребитель может требовать проведения бесплатного ремонта или пропорционального уменьшения покупной цены, но не возврата денег за ноутбук или его обмена на новый. Право требовать возврата или обмена появляется лишь в особых случаях.

Важно: не имеет принципиального значения то, был ли выявлен недостаток в течение гарантийного срока или за его пределами. По своему значению гарантийный срок – это срок, в течение которого возникший недостаток предполагается производственным, а за его пределами – эксплуатационным. Но это лишь предположение, поэтому если независимой экспертизой подтвержден производственный характер дефекта, то истечение гарантийного срока можно не принимать во внимание.

Вернуть ноутбук в магазин по прошествии 15 дней с момента покупки можно, если (говоря о недостатках далее имеются в виду лишь производственные недостатки):

  1. Обнаруженный в ноутбуке недостаток носит существенный характер, иными словами:
    • недостаток неустраним или
    • стоимость его устранения чрезмерно велика, или
    • срок его устранения чрезмерно велик, или
    • имеется ряд дефектов, которые приводят к невозможности использования ноутбука.
  2. Продавец или авторизованный сервис производителя не произвели ремонт в установленный срок. Срок осуществления ремонта определяется договором (квитанцией о сдаче в ремонт). Если он не определен в договоре, то ремонт должен быть осуществлен в минимально возможный срок, который исчисляется в зависимости от характера дефекта. Таким образом, если дефект должен быть устранен в течение 30 дней, но это срок был нарушен продавцом или авторизованным сервисом, то потребитель получает право вернуть ноутбук, обменяв его на новый или деньги.
  3. В связи с периодическими ремонтами ноутбука потребитель лишен возможности использовать его более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

В перечисленных выше случаях вы можете потребовать возврата уплаченных за ноутбук денег или обмена его на новый.

 [actdate id=”3479″][divider_line]

Вы можете прочитать другие статьи по вопросам защиты прав потребителей:

  • Возврат авиабилетов
  • Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества?
  • Что делать в случае задержки поставки предоплаченного автомобиля?
  • Возврат и обмен сотового телефона
  • Возмещение ущерба, вызванного протечкой крыши из-за таяния снега
  • Можно ли вернуть задаток?
  • Неустойка уплачивается только после основного долга
  • Положение поручителя в случае смерти заемщика

Возврат товара, Потребительские споры


HP.

com возвращает и возмещает | Официальный магазин HP®

Мы работаем, чтобы удовлетворить текущий чрезвычайный спрос клиентов на нашу продукцию. Наш веб-сайт отражает текущую доступность продуктов, но обстоятельства меняются. Вы можете проверить статус своего заказа на нашей странице «Отслеживание моего заказа» (нажмите здесь, чтобы войти). Мы будем отправлять обновления по электронной почте, как только они будут доступны. Мы очень ценим ваш бизнес и ценим ваше терпение, пока мы работаем, чтобы доставить ваш заказ к вам.

Цены, характеристики, доступность и условия предложений могут быть изменены без предварительного уведомления. Защита цен, согласование цен или гарантии цены не распространяются на внутридневные, ежедневные предложения или акции с ограниченным сроком действия. Ограничения по количеству могут применяться к заказам, включая заказы на товары со скидкой и рекламные товары. Несмотря на все наши усилия, небольшое количество товаров может содержать ошибки в ценах, опечатках или фотографиях. Правильные цены и акции проверяются в момент размещения заказа. Эти условия применяются только к продуктам, продаваемым HP.com; Предложения реселлера могут различаться. Товары, продаваемые HP.com, не предназначены для немедленной перепродажи. Заказы, которые не соответствуют положениям, условиям и ограничениям HP.com, могут быть отменены. Контрактные и оптовые клиенты не имеют права.

Рекомендуемая производителем розничная цена HP может быть снижена. Рекомендованная производителем розничная цена HP указана либо как отдельная цена, либо как зачеркнутая цена, а также указана цена со скидкой или рекламная цена. Цена со скидкой или рекламная цена указывается наличием дополнительной более высокой зачеркнутой цены рекомендованной производителем розничной цены.

Следующее относится к системам HP с процессорами Intel 6-го поколения и другим процессорам будущего поколения в системах, поставляемых с системами Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10 Pro с пониженной версией до Windows 7 Professional, Windows 8 Pro или Windows 8. 1: Версия Windows, работающая с процессором или набором микросхем, используемым в этой системе, имеет ограниченную поддержку со стороны Microsoft. Дополнительные сведения о поддержке Microsoft см. в разделе часто задаваемых вопросов о жизненном цикле поддержки Microsoft по адресу https://support.microsoft.com/lifecycle 9.0003

Ультрабук, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Логотип Intel Inside, Intel vPro, Intel Evo, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside, Intel Agilex, Arria, Cyclone, Movidius, eASIC, Enpirion, Iris, MAX, Intel RealSense, Stratix и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний.

Гарантия на дом доступна только для некоторых настраиваемых настольных ПК HP. Необходимость обслуживания на дому определяется представителем службы поддержки HP. Заказчику может потребоваться запустить программы самопроверки системы или исправить выявленные неисправности, следуя советам, полученным по телефону. Услуги на месте предоставляются только в том случае, если проблема не может быть устранена удаленно. Услуга недоступна в праздничные и выходные дни.

Компания HP передаст ваше имя и адрес, IP-адрес, заказанные продукты и связанные с ними расходы, а также другую личную информацию, связанную с обработкой вашего заявления, в Bill Me Later®. Bill Me Later будет использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Не все функции доступны во всех выпусках и версиях Windows. Для систем может потребоваться обновление и/или приобретение отдельно оборудования, драйверов, программного обеспечения или обновления BIOS, чтобы в полной мере использовать функциональные возможности Windows. Windows автоматически обновляется и включается. Требуется высокоскоростной интернет и учетная запись Microsoft. Могут взиматься сборы с интернет-провайдера, и со временем могут применяться дополнительные требования к обновлениям. См. http://www.windows.com.

Продукты/покупки, отвечающие условиям программы HP Rewards, определяются как принадлежащие к следующим категориям: принтеры, ПК для бизнеса (марки Elite, Pro и рабочие станции), выберите аксессуары для бизнеса и выберите чернила, тонер и бумага. My HP Rewards

«Лучшее All In One Printer» и «самый простой принтер, который вам когда-либо приходилось настраивать» от Wirecutter. © 2020 The Wirecutter, Inc. Все права защищены. Используется по лицензии. https://www.nytimes.com/wirecutter/reviews/best-all-in-one-printer/

Помогите защитить свой принтер и свои данные с помощью оригинальных картриджей HP: системы печати HP офисного класса выбираются для корпоративных и управляемых устройств с прошивкой FutureSmart 4.5 и выше, устройств Pro, моделей LaserJet

Предоставленная вами личная информация будет использоваться в соответствии с Заявление HP о конфиденциальности

Новый ноутбук? Вот как узнать, следует ли его вернуть.

Итак, вы только что купили блестящий новый ноутбук и вытащили его из коробки. Вы умираете от желания запустить его и начать играть с ним — у меня все еще есть это чувство, даже после того, как я распаковал более 200 разных машин. Все они новые и разные, и это привлекает ту часть нашего мозга, которая жаждет новизны.

Содержание

  • Проверьте его физически
  • Обновите свой ноутбук
  • Запустите несколько тестов
  • Используйте свой ноутбук как можно чаще
  • Проведите исследование

Но нет ничего хуже, чем осознать, что с ним что-то не так после окончания периода возврата. Нет веских причин держаться за машину со значительным дефектом, когда доступен простой возврат, поэтому вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание, которые помогут вам не застрять с лимоном или тратить часы на гарантийную поддержку.

Сложность

Средняя

Продолжительность

1 час

Что вам нужно

  • Операционная система

  • Кинотест

  • Небеса Unigine

Apple Макбук Эйр 14

Публикация экрана/отмена заставки

Проверьте его физически

Первое, что нужно сделать, это убедиться, что все физические компоненты работают и собраны должным образом. Под ними я подразумеваю те, которые вы можете легко проверить, не открывая ноутбук. Это, кстати, шаг, который я не буду рекомендовать в этом практическом руководстве — вы же не хотите взломать корпус и рискнуть, вмешиваясь в политику возврата вашего продавца.

Шаг 1: Осмотрите корпус ноутбука сверху вниз и с каждой стороны. Ищите смещенные компоненты, зазоры, которых не должно быть, а также вмятины и вмятины. В новом ноутбуке не должно быть ни одного из последних, а зазоры и несоосность могут не только выглядеть неприглядно, но и способствовать попаданию пыли и мусора в корпус и причинять ущерб.

Убедитесь, что все детали, которые должны быть на месте, такие как резиновые ножки и винты шасси, присутствуют и надежно закреплены. Все винты должны быть установлены правильно и заподлицо с корпусом.

Открыть и закрыть шарнир. Убедитесь, что это плавное движение без каких-либо заминок или точек торможения, но имейте в виду, что некоторые шарниры просто лучше спроектированы, чем другие. Вы не должны ожидать, что петля на Chromebook за 300 долларов будет открываться так же плавно, как на MacBook Pro 16 за 2500 долларов. Если есть реальная проблема, она должна быть очевидной. Кроме того, убедитесь, что шарнир прямой, а выступ дисплея расположен так, как он спроектирован на корпусе.

Марк Коппок/Digital Trends

Шаг 2: Затем проверьте дисплей. Используйте сплошной белый, черный и другие цвета, чтобы убедиться, что нет битых или горячих пикселей (которые застряли на одном цвете независимо от изображения). У разных производителей разные стандарты гарантийного обслуживания при проблемах с пикселями, но битый или горячий пиксель — хороший повод для быстрого возврата. Если срок возврата истек и гарантия не распространяется на него, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению битых пикселей. Кроме того, обратите внимание на другие проблемы с качеством изображения, такие как полосы, необычные цветовые температуры на различных частях дисплея или общее отсутствие единообразия.

Если в вашем ноутбуке используется дисплей IPS, VA или TN, вам нужно проверить наличие светлых пятен по бокам панели, когда ноутбук включен, но на экране ничего не отображается. Лучшее время для проверки — когда ноутбук загружается. Вы также можете переключиться на полностью черное изображение и выключить окружающее освещение. OLED-дисплеи не будут страдать от этой проблемы. Обратите внимание, что все ноутбуки без OLED могут иметь некоторые световых бликов. Вопрос в том, достаточно ли слабый свет, чтобы повлиять на изображение в ваших глазах? Если да, то вернуть.

Ваш дисплей должен быть идеальным или настолько близким к нему, насколько вы ожидаете. Как и клавиатура, это компонент, который вы будете использовать каждый раз, когда открываете свой ноутбук.

Марк Коппок/Digital Trends

Шаг 3: Затем проверьте клавиатуру. Убедитесь, что каждая клавиша работает правильно и нет незакрепленных или застрявших клавиш. Убедитесь, что вы проверили клавиши в стандартном и смещенном режимах, в том числе с помощью переключателей функциональных клавиш. Если клавиатура имеет подсветку, убедитесь, что подсветка равномерно распределяется по всем клавишам, а если это RGB-подсветка каждой клавиши, убедитесь, что она выглядит великолепно и реагирует на правильные команды.

Клавиатуры

различаются по степени согласованности всех клавиш, а некоторые клавиши (например, пробел) громче других и требуют большего усилия для нажатия. С технической точки зрения, это не всегда недостатки, но они могут быть атрибутами, которые делают вас недовольными ноутбуком. В общем, убедитесь, что клавиатура работает на вас, потому что это один из компонентов, который вы будете использовать чаще всего.

Марк Коппок/Digital Trends

Шаг 4: Также проверьте сенсорную панель. Убедитесь, что он безопасен и не качается, а нажатия кнопок работают должным образом. Вся поверхность должна последовательно и точно реагировать на движения и касания, так что проверьте и это. При нажатии на сенсорную панель убедитесь, что между поверхностью сенсорной панели и корпусом нет больших зазоров. Как упоминалось выше, пыль и мусор могут попасть в корпус.

Марк Коппок? Цифровые тренды

Шаг 5: Вы также захотите проверить качество звука. Запустите свой любимый музыкальный плеер или YouTube и воспроизведите различный контент. Прислушайтесь к потрескиванию или помехам в звуке и увеличьте громкость, чтобы убедиться в отсутствии искажений. Опять же, это одна из тех вещей, когда разные ноутбуки будут иметь разное качество звука, но при воспроизведении не должно быть явных недостатков.

Марк Коппок/Digital Trends

Обновите свой ноутбук

Первое, что нужно сделать, это обновить свой ноутбук. После полной установки операционной системы, будь то Windows 11, MacOS или Chrome OS, запустите утилиту обновления в настройках системы, пока не будут применены все обновления. Если ноутбук поставляется с отдельной утилитой обновления, запустите ее рядом, чтобы убедиться, что все драйверы и микропрограммы, предоставленные поставщиком, обновлены. Наконец, если установлена ​​утилита Nvidia или AMD, проверьте ее, чтобы убедиться, что вы используете самые последние версии драйверов.

Вы будете удивлены, узнав, сколько первоначальных проблем можно решить, просто обеспечив полное обновление ноутбука.

Запустите несколько тестов

Если у вашего ноутбука есть какие-либо проблемы с процессором, вам нужно провести быстрый стресс-тест, чтобы выяснить это. Одним из инструментов, который можно использовать, является Cinebench, который запускает ЦП в процессе рендеринга сложного изображения. Запустите как многоядерные, так и одноядерные тесты, и если в ноутбуке возникнут какие-либо сбои, это признак того, что что-то может быть не так.

Вы, вероятно, заметите, что вентиляторы раскручиваются во время выполнения теста, и если вы этого не сделаете, это может быть проблемой. Как только вентиляторы закрутятся, проверьте звук на наличие каких-либо странностей. Будь то громкий или тихий, низкий или высокий, шум вентилятора должен быть постоянным и не раздражать. Если вы слышите что-то похожее на странное жужжание или жужжание — или что-то похожее на то, когда вы вставляете игральную карту в спицы своего велосипеда — это может быть признаком проблемы.

Для тестирования графического процессора вы также можете использовать Unigene Heaven. Он нагрузит оба компонента и сообщит вам, есть ли какие-либо очевидные проблемы.

Есть и другие приложения, которые вы можете запускать для стресс-тестирования вашего ноутбука, но они выходят за рамки данного руководства.

Используйте свой ноутбук как можно чаще

До окончания периода возврата используйте свой ноутбук как можно больше. Используйте все свои любимые приложения, просматривайте веб-страницы и запускайте тесты скорости, чтобы убедиться, что ваш Wi-Fi работает нормально. Сыграйте в несколько игр, если вам это нравится, и в целом убедитесь, что все работает так, как вы ожидаете. Если что-то кажется медленнее, чем должно, или вы сталкиваетесь со сбоями, сделайте заметку.

Не каждая проблема проявляется сразу. Некоторые из них не появятся до тех пор, пока не закончится период возврата (даже если вы покупаете где-то вроде Costco с его 90-дневным периодом возврата). Некоторые из них не произойдут, пока не закончится гарантия. Это неизбежно, и отчасти поэтому обзоры не часто выявляют основные проблемы, которые массово появляются на форумах. Нам, рецензентам, редко выпадает возможность использовать ноутбук достаточно долго, чтобы выявить проблемы, которые не обнаруживаются сразу.

Вот почему так важно использовать ваш новый ноутбук как можно дольше в течение периода возврата, чтобы убедиться, что вы хотите сохранить его.

Проведите исследование

Прежде чем сделать последний шаг по возврату неисправного ноутбука, проведите небольшое исследование, чтобы убедиться, что проблемы, с которыми вы столкнулись, малоизвестны. Возможно, кто-то уже обнаружил исправления или поставщик пообещал решить проблему. Но, по крайней мере, тогда вы будете знать, является ли ваша машина необычной или стандартной, и сможете принять наиболее взвешенное решение.

В ходе вашего исследования вы можете обнаружить распространенные проблемы, которые вряд ли обнаружатся во время первоначального тестирования и потребуют гарантийного обслуживания для обслуживания. Этого может быть достаточно, чтобы убедить вас выбрать другой ноутбук, у которого нет таких проблем.

Все эти шаги должны быть выполнены до истечения периода возврата вашего ноутбука. Вам решать, стоит ли возвращать какую-либо проблему, которую вы обнаружите, — в конце концов, незначительный косметический дефект на идеальном в остальном ноутбуке может не иметь для вас значения. А каждый возврат и выкуп означает еще один шанс получить проблемный ноутбук.

Но это большие деньги, поэтому стоит потратить некоторое время на то, чтобы убедиться, что ваш ноутбук выглядит и работает должным образом. По истечении срока возврата, конечно, вам придется прибегнуть к гарантийной поддержке, и это тоже нормально. Но пресечь все в зародыше всегда лучший вариант.

Рекомендации редакции

  • Цена на этот игровой ноутбук с RTX 3050 Ti только что снизилась до 600 долларов.

  • Вы будете удивлены, насколько дешев сегодня этот 17-дюймовый ноутбук HP.

  • Эта сделка сэкономит вам 500 долларов на игровом ноутбуке Alienware.

Читайте также: