Инет тормозит: Блог об интернете, тарифах и видеонаблюдении — Altclick

Содержание

Почему «тормозит» интернет? Как выяснилось, это всегда совокупность факторов

Многие начинают обвинять своего провайдера, но не все так просто. На скорость доступа влияет множество факторов – от места установки Wi-Fi роутера до количества устройств и пользователей, одновременно подключенных к Сети. Более подробно на тему скорости интернета мы решили поговорить с экспертом – техническим директором магнитогорского филиала «Дом.ru» Андреем Бржезицким.

Мониторим круглосуточно

— Андрей, скажите, от каких факторов зависит скорость?

— Для начала давайте определимся с терминологией. Большинство пользователей считает, что скорость доступа в интернет — это скорость до любого ресурса в Сети. Это не так. Скорость доступа – это ширина канала, которую провайдер выделяет пользователю внутри собственной сети. Когда вы попадаете на просторы интернета, на скорость начинает влиять целый ряд факторов.

— Каких?

— Например, возможности конкретного сайта или сервера. Если нагрузка на него велика, он не сможет обеспечить высокую скорость. Кстати, многие ресурсы намеренно ограничивают скорость для пользователя, чтобы обслужить больше посетителей.

Кроме того, каналы связи могут принадлежать разным организациям, у каждого — своя пропускная способность. Если хотя бы один перегружен, пользователь не сможет работать в интернете на максимальной скорости своего тарифа.

Непосредственное влияние на скорость оказывают и фоновые программы, например, запущенный торрент-клиент или автообновление какой-либо программы. Если кажется, что скорость низкая, то имеет смысл проверить график загрузки сетевой карты (нажав Ctrl+Shift+Esc) и снять не самые важные в этот момент задачи.

Еще одна причина — помехи в стандартном Wi-Fi диапазоне (2,4 ГГц), источником которых может стать другая Wi-Fi сеть, работающая поблизости. Другие факторы риска — неправильное расположение роутера (низко, за шкафом, рядом с источником бесперебойного питания, микроволновкой и т. п.) или большое количество пользователей, подключившихся к одной Wi-Fi точке.

Кроме того, скорость интернет-соединения зависит не только от провайдера пользователя, но и от провайдера, у которого находится сервер, где хранится запрашиваемая информация, а также от маршрута между ними. Так скорость до сервера, который находится в сети вашего провайдера, может составлять 90 Мбит/с, а до сервера в другой стране — 30 Мбит/с.

— А мощность компьютера как-то влияет?

— Конечно. Если у компьютера небольшой объем оперативной памяти и медленный жесткий диск, может уменьшиться скорость закачки файлов, даже если подключен самый скоростной тариф. Кроме того, если на жестком диске скопилось много вирусов и других вредоносных программ, они начинают активно «пользовать» ваш сетевой канал.

— Можно ли рассчитывать на максимальную скорость, используя в квартире Wi-Fi?

— Беспроводное соединение не бывает стабильным «на все сто». Если вы хотите использовать дополнительное оборудование купите роутер с двумя, а ещё лучше с тремя внешними антеннами. Но тут надо смотреть на компьютер абонента, если у него старый Wi-Fi адаптер, то роутер с тремя антеннами не поможет.

— Еще один вопрос. Бывает, провайдеры искусственно ограничивают скорость. Зачем?

— Верхний порог скорости ограничивается всеми провайдерами в соответствии с тарифом пользователя. Конечно, оператор может увеличить скорость, а иногда и вовсе снять порог. Например, когда нужно организовать доступ в Сеть на время масштабного турнира по онлайн-игре. Мы поддерживали федеральный турнир по киберспорту UCC 2014. Геймеры остались довольны интернетом, многие отмечали, что играли с минимальным пингом и высоким FPS. Так же у нас есть стык с популярными интернет-ресурсами. Например, с Vkontakte объём передаваемого трафика достигает 90 гигабит/сек. Google разместил в нашей сети свои сервера, чтобы видео с YouTube загружалось быстрее.

— Получается, скорость интернета – это совокупность множества факторов?

— Да, и зачастую к низкой скорости причастен не провайдер, а конкретные ресурсы и их каналы. Но, конечно, операторы делают все возможное, чтобы обеспечить постоянно высокую скорость. Основа скоростного и бесперебойного интернета – качественная сеть. «Дом.ru» — один из немногих провайдеров, который с нуля построил собственные сети во всех 56 городах присутствия по современной технологии «оптика до дома», что позволяет оказывать действительно качественные услуги и постоянно их совершенствовать. Все сети соответствуют единому стандарту – одному из самых высоких в российском телекоме.

Второй важный фактор – возможность управлять сетью удаленно. Все наши сети, от Санкт-Петербурга до Иркутска, управляются из единого центра мониторинга. Состояние всех устройств на сети – коммутаторов, маршрутизаторов, серверов — автоматически проверяется по нескольким десяткам параметров, что позволяет точно знать, что в каждый момент времени происходит в 8 миллионах домохозяйств и фиксировать любой инцидент в течение 3-5 минут. Технические специалисты оперативно устраняют неполадки, зачастую до того, как абоненты о них узнают. В подтверждение своих слов приведу пару цифр. По данным www.netindex.com на 22.04.14 г. «Дом.ru» обеспечивает своим пользователям самую высокую среднюю скорость доступа в Сеть — более 50,75 Мбит/c (при среднероссийском показателе – 23,8 Мбит/c). В компании принят единый ПТС (показатель технического сервиса) — максимальное время отсутствия услуг у абонента составляет 15 минут в месяц. По итогам 2014 года фактический ПТС не превышал 10 минут в месяц.

А, пожалуй, главный аргумент в пользу провайдера — выбор самих клиентов. «Дом.ru» занимает второе место в России по числу обслуживаемых интернет-пользователей. Мы признательны каждому из них за сделанный выбор и делаем все возможное, чтобы скоростной интернет был доступен всегда.

Почему домашний интернет тормозит? Есть решение! — iRT24.ru на vc.ru

Только посмотрите на рекламные заголовки крупных провайдеров:

20
просмотров

Оптоволокно в каждый дом!

Улучшили оборудование!

Еще можно встретить скорость 1 ГГбит/сек, Надежное соединение! Высокая скорость и так далее…Казалось бы, подключай тариф со скоростью минимум 500 мбит/сек и забудь медленный интернет, как страшный сон, но проходит время и интернет начинает подводить, в самый ответственный момент, как это обычно бывает: “вот только вчера перешли на удаленку и на тебе…” Что могло случится?

Проблем быть очень много, рассмотрим самые популярные:

Популярное время использования домашнего интернета.

1. Прайм-тайм с 18.00 до 22.00 время, когда большинство начинают активно пользоваться домашним интернетом, соответственно происходит просадка, оборудование, предоставляющее интернет, становится похожим на компьютер, в котором одновременно открыли очень много программ, и он начинает “тормозить”.Решение: спросите у соседей, каким провайдером они пользуются, спросите, как работает интернет в пиковые нагрузки, поменяйте провайдера.

Медленный компьютер, часто путают с медленным интернетом.

2. Есть случаи, когда абоненты меняют провайдера, думая, что у них слабый интернет, а по факту, когда приходит монтажник, он просто видит старые устройства, которые в силу своего возраста просто не могут быстро загружать что-либо будь то интернет страница или иная программа.Решение: обновите ваши устройства, почистите компьютер от вирусов, переустановите систему.

Перегрузка коммутатора установленного в доме.

3. Перегруженность: из 100 квартир все пользуются одним провайдером, в следствие чего интернет плохо работает во всем доме,Решение: смените провайдера.

Перегрузите устройство кнопкой Reset.

4. Интернет может внезапно выключится, выходит сообщение “не удается получить доступ к сайту.”Решение: перезагрузить роутер, возможно оборудование провайдера обесточено, поэтому нужно подождать некоторое время.Во всех случаях вы всегда можете позвонить в техническую поддержку вашего провайдера:

Ростелеком: 8 800 707 12 12
МТС: 8 495 636-0-636
Билайн: 8 800 600-80-08
Мегафон: 8 800 550 88 88

Если вышеописанные проблемы происходят часто, не стоит создавать себе неудобства и ждать, когда провайдер отремонтирует оборудование лучше самостоятельно подыскать провайдера, т.к. в Москве очень много домов и модернизация расписана на 10 лет вперед, тем более в среднем в каждом доме более трех интернет провайдеров.

Знайте, даже при плохо работающем интернете, провайдер все равно будет искать новых абонентов в данный дом, т.е. ситуация может становится еще хуже.

Почему у меня такой медленный интернет?

Быстрые ссылки

Уточните проблему с несколькими веб-сайтами и устройствами

Проверьте свою скорость и сравните ее с вашим планом

Перезагрузите модем и маршрутизатор

9000 7

Улучшите сигнал Wi-Fi

Прекратите перенасыщение соединения (или попробуйте QoS)

Проверьте коаксиальные разветвители

Попробуйте другой DNS-сервер

Позвоните своему интернет-провайдеру и сообщите о проблеме. Также проверьте, как вы используете Интернет — если вы пытаетесь сделать слишком много для доступной пропускной способности, замедления неизбежны.
Существует множество причин, по которым ваше интернет-соединение может работать медленно. Это может быть проблема с вашим модемом или маршрутизатором, сигналом Wi-Fi, уровнем сигнала в вашей кабельной линии, устройствами в вашей сети, перегружающими вашу пропускную способность, или даже медленным DNS-сервером. Эти шаги по устранению неполадок помогут вам определить причину.
Сузить проблему с несколькими веб-сайтами и устройствами
Если проверка скорости подтверждает, что у вас медленный интернет, вам следует попробовать подключиться к нескольким веб-сайтам и использовать несколько домашних устройств, если у вас медленное интернет-соединение. Если медлительность только с одним веб-сайтом, вероятно, это проблема этого веб-сайта, а не вашего интернета. На самом деле вы ничего не можете с этим поделать, кроме как ждать, пока люди, отвечающие за веб-сайт, исправят это.
Выявление проблемы поможет вам решить ее. Медлительность возникает только на одном компьютере или на всех ваших устройствах? Если это всего лишь один компьютер, вы знаете, что решение, вероятно, лежит там. Возможно, вам просто придется перезагрузить компьютер или вам может потребоваться выполнить сканирование на наличие вредоносных программ с помощью предпочитаемого вами антивируса, чтобы убедиться, что все в порядке. Если медлительность возникает на нескольких устройствах — например, на нескольких компьютерах или на вашем компьютере и телефоне — то это почти наверняка проблема в сети, и вам придется обратиться к маршрутизатору.
Проверьте свою скорость и сравните ее с вашим планом
См. также: Как проверить скорость вашего телефона в Интернете (и что делать с низкими результатами)
Прежде чем приступать к устранению неполадок с вашей стороны, стоит запустить тест скорости с помощью веб-сайта, такого как Speedtest.net, чтобы увидеть, насколько хорошо он работает на самом деле. Перед запуском теста обязательно остановите любые загрузки, выгрузки, потоковую передачу Netflix или другую интенсивную интернет-активность, чтобы как можно меньше влиять на результаты.
Сравните измеренные результаты скорости с ожидаемой скоростью интернет-соединения, за которое вы платите. Если вы этого не знаете, есть большая вероятность, что вы найдете его в счете за подключение к Интернету или на веб-сайте вашего интернет-провайдера.
Связанный: Почему вы, вероятно, не получаете скорость Интернета, за которую платите (и как это определить)
Здесь есть несколько предостережений. Тесты скорости иногда могут показаться довольно высокими, так как некоторые интернет-провайдеры могут отдавать им приоритет, и их серверы могут быть очень близко к вам. Если скорость вашего соединения кажется немного низкой, это может быть нормальным — обычно вы платите «до» определенной скорости, и вы не всегда получаете именно ту скорость, за которую платите. Скорость также может быть ниже в более загруженное время дня, когда все в вашем районе используют подключение к Интернету, чем в нерабочее время, когда многие люди спят или работают.
Конечно, это также может быть связано с тем, что вы платите за очень медленный интернет-план — в этом случае вам нужно будет позвонить своему интернет-провайдеру и заплатить больше, чтобы повысить качество обслуживания!
Однако, если вы платите за определенную скорость соединения и постоянно получаете результаты теста скорости, которые значительно ниже этого значения, пришло время перейти к действиям по устранению неполадок, описанным ниже.
Перезагрузите модем и маршрутизатор
trainman111/Shutterstock
Как и компьютеры, модемы и маршрутизаторы иногда зависают в плохом, медленном или перегруженном состоянии. Эту проблему можно решить перезагрузкой. Если вы давно не перезагружали маршрутизатор и модем, сделайте это сейчас.
Если у вас есть комбинированный модем/маршрутизатор, вам может понадобиться перезагрузить только одно устройство. Но есть большая вероятность, что вам нужно перезагрузить две части оборудования: маршрутизатор и модем. Роутер подключается к модему, который подключается к кабелю, выходящему из стены. Чтобы перезагрузить их, отключите каждый из соответствующих электрических розеток на десять секунд, прежде чем снова подключить их. Модему может потребоваться несколько минут, чтобы снова подключиться к вашему интернет-провайдеру и подключиться к Интернету, поэтому наберитесь терпения. Проверьте, улучшается ли ваша скорость после перезагрузки.
Связано: Почему перезагрузка маршрутизатора устраняет так много проблем (и почему приходится ждать 10 секунд)
Casezy idea/Shutterstock
Возможно, с вашим Интернетом все в порядке, но ваш Wi-Fi, который соединяет вас с Интернетом, имеет проблемы с сигналом. Плохое соединение Wi-Fi может показаться проблемой с подключением к Интернету, тем более что оно может повлиять на все устройства в вашем доме. Есть довольно много причин, по которым у вас может быть плохой сигнал Wi-Fi. Радиоволны могут быть перегружены из-за слишком большого количества устройств поблизости, особенно если вы используете 2,4 ГГц, а не 5 ГГц, которые могут поддерживать гораздо больше устройств. Это особенно распространенная проблема в густонаселенных городских районах, например, если вы живете в многоквартирном доме с соседями, у которых есть куча беспроводных маршрутизаторов и других устройств.
У вас также может быть мертвая зона, что-то мешает вашему сигналу Wi-Fi или плохое соединение по всему дому. Дополнительные советы см. в нашем руководстве по ускорению Wi-Fi и улучшению сигнала.
Если у вас большой дом или двор и вам нужно лучшее покрытие Wi-Fi, подумайте о приобретении ячеистой системы Wi-Fi, которая обеспечивает несколько базовых станций, которые вы можете разместить вокруг своего дома или участка.
Связанный: Как улучшить беспроводной сигнал и уменьшить помехи беспроводной сети
Прекратите перегружать ваше соединение (или попробуйте QoS)
Ваше интернет-соединение совместно используется всеми устройствами в вашем доме, поэтому другие устройства в вашей сети могут перегружать ваше интернет-соединение, замедляя работу всех остальных.
Например, если два человека смотрят потоковую передачу Netflix, а один человек пытается загрузить файл с помощью BitTorrent, работа всех замедлится. Остановите (или замедлите) некоторые другие загрузки, чтобы ускорить процесс.
Связано: Как использовать качество обслуживания (QoS) для более быстрого доступа в Интернет, когда вам это действительно нужно
Если это особенно частая проблема, возможно, вам придется обновить свой интернет-пакет. Однако вы также можете увидеть, есть ли у вашего маршрутизатора функция качества обслуживания (QoS), которая позволит вашему маршрутизатору автоматически управлять и назначать пропускную способность, которую получают различные устройства и службы. Например, он может автоматически ограничивать пропускную способность BitTorrent, чтобы не замедлять потоки Netflix.
Проверка разветвителей коаксиального кабеля
Valiik30/Shutterstock
Если у вас есть кабельный Интернет и на линии, идущей к кабельному модему, есть разветвители коаксиального кабеля, они могут снижать уровень сигнала и замедлять подключение к Интернету. Разветвители различаются по качеству, и плохой, дешевый может снизить мощность вашего сигнала намного больше, чем более качественный. Большое количество разветвителей также может вызвать проблему.
Если на кабельной линии есть разветвители, попробуйте отключить их, чтобы устранить неполадки с подключением к Интернету. Посмотрите, как работает ваше интернет-соединение без сплиттеров на линии. Если у вас гораздо более высокая скорость интернет-соединения, вы нашли свою проблему.
Связано: Устранение неполадок подключения к Интернету, послойно
Попробуйте другой DNS-сервер
В некоторых случаях переключение DNS-серверов может помочь увеличить предполагаемую скорость подключения, если DNS-серверы вашего интернет-провайдера по умолчанию работают медленно.
Вот как работает DNS: когда вы подключаетесь к веб-сайту, такому как google.com, ваш компьютер связывается с его DNS-серверами и спрашивает: «Какой числовой IP-адрес связан с google.com?» Он получает ответ и подключается к этому IP-адресу, который может быть чем-то вроде 216.58.193.78, а затем подключается к этому адресу.
Как правило, ваши DNS-серверы предоставляются вашим интернет-провайдером. Но если они медленные или перегружены, вы можете повысить скорость, переключившись на другой набор DNS-серверов. Google Public DNS и OpenDNS довольно популярны.
Связано: Полное руководство по изменению DNS-сервера
Позвоните своему интернет-провайдеру и сообщите о проблеме
file404/Shutterstock
Если вы выполнили все эти шаги по устранению неполадок и не можете решить проблему, есть большая вероятность, что это не проблема, которую вы можете решить. Это может быть проблема вашего интернет-провайдера. Например, может быть проблема с кабельной линией, идущей от вашего дома к вашему интернет-провайдеру, или с каким-то другим оборудованием, которое у них есть. В этом случае следует позвонить своему интернет-провайдеру и сообщить о проблеме.
Вы платите своему интернет-провайдеру за стабильное соединение, и его работа заключается в устранении любых проблем с ним на их стороне. Просто убедитесь, что это действительно их проблема, а не проблема с вашей стороны, например проблемы с сигналом Wi-Fi.
Найдите устройство, замедляющее работу сети
Советы по устранению неполадок
Повторяющиеся сетевые проблемы могут превратить вашу работу в Интернете в настоящий кошмар с буферизацией. Независимо от того, являетесь ли вы заядлым игроком или работаете дома, медленное и нестабильное подключение к Интернету может привести к разочарованию, потере времени и растущему недовольству вашим провайдером или услугой.
Однако чаще всего проблемы с сетью начинаются дома. На самом деле это хорошая новость, потому что с помощью правильных инструментов эти проблемы относительно легко диагностировать и, что более важно, относительно легко исправить.
Поэтому, прежде чем смириться с душераздирающим звонком или онлайн-чатом с вашим интернет-провайдером, проверьте эти распространенные проблемы с подключением, которые могут быть вызваны вашими собственными устройствами или настройками.
Насыщение полосы пропускания
Может быть, вам нравится держать одновременно открытыми шесть окон браузера на своем ноутбуке во время потоковой передачи Pandora, загрузки видео на Facebook, текстовых сообщений на смартфоне и просмотра Netflix на смарт-телевизоре. Отлично, за исключением того, что ваше безграничное цифровое потребление может значительно превышать пределы вашей пропускной способности.
Верно, у вашего провайдера есть ограничение пропускной способности, и его превышение — условие, известное как насыщение пропускной способности — замедляет работу всей сети, как движение в час пик перегружает шестиполосное шоссе. И хотя лично вы, возможно, не потребляете пропускную способность, другие люди в вашем доме или небольшом офисе также могут одновременно пытаться получить доступ к сайтам и службам или играть в онлайн-игры с интенсивным использованием графики через подключенную консоль — и все это потребляет пропускную способность.
Но есть и другие потребители полосы пропускания, которых не так просто обнаружить. Среди них:
Автоматические обновления программного обеспечения для настольных и мобильных устройств
Если ваш ноутбук, смартфон и планшет используют один и тот же Wi-Fi, потенциально все они могут загружать обновления одновременно. Это также относится к подключенным устройствам, принадлежащим другим членам семьи или небольшого офиса.
Игровые приставки, которые всегда подключены
Некоторые игровые приставки требуют постоянного подключения к Интернету для загрузки и обновления. Ничего страшного, когда никого нет дома, но если вам интересно, почему ваше видео на YouTube отстает, оно может конкурировать за пропускную способность с загрузками Call of Duty.
Устройства Интернета вещей (IoT)
Конечно, этот термостат Nest крут и сократит ваши счета за отопление. Он также передает потоковое видео, требующее сертификации пропускной способности. По мере того, как потребители добавляют в свои дома больше подключенных устройств и своих устройств, конкуренция за пропускную способность будет усиливаться.
WiFi воры
Большинство из нас знает кого-то, кто использует Wi-Fi-соединение соседа для беспроводного доступа в Интернет. Мало того, что эти беспроводные халявщики не платят свою справедливую долю, они способствуют насыщению полосы пропускания владельца. (И если вы один из халявщиков, прекратите это прямо сейчас!)
Решение проблемы
Существует несколько способов устранить или значительно уменьшить насыщение полосы пропускания. Возможно, наименее приятным (и самым ленивым) будет просто купить больше пропускной способности. С этим вариантом есть две проблемы: 1) это стоит вам больше денег или 2) ваш провайдер может не предлагать большую пропускную способность в вашем регионе.
Пользователи также могут устранить неполадки, отключив питание всех устройств, кроме тех, которые они используют, чтобы посмотреть, поможет ли это.